1 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Треснул лак на ботинках как вернуть в магазин

Гарантия на обувь по закону в 2019 году

Покупая обувь, человек надеется, что она будет служить долго. Однако на практике подобное происходит не всегда. Причиной того, что изделие пришло в негодность, может стать заводской брак. На обувь распространяется гарантия. Если в 2019 году выявлено наличие заводского брака, по закону потребитель имеет право обменять или вернуть денежные средства. Гарантия должна устанавливаться в соответствии с требованиями действующего законодательства.

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-51-29 Москва; +7 (812) 467-30-52 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-83-47 Бесплатный звонок для всей России.

Нормативная база

Гарантия устанавливается на основании закона о защите прав потребителей. Нормативно-правовой акт предоставляет целый спектр возможностей, позволяющих отстоять права, если они были нарушены производителем или продавцом. В соответствии со статьей 5 ФЗ №2300-1, производитель должен установить срок службы обуви. Он представляет собой отрезок времени, в течение которого товар должен сохранять свои качества и исправно служить, если его используют по назначению. В 2019 году производитель по закону отвечает за недостатки продукции.

Дополнительно законом фиксируется гарантийный срок обуви. Он представляет собой отрезок времени, во время которого покупатель имеет право выдвинуть претензию при наличии недостатков товара. В 2019 году право фиксируется в статьях 18, 29 вышеуказанного нормативно-правового акта.

В 2019 году покупатель имеет право потребовать от продавца сведения об изготовителе обуви. Статья 8 Федерального закона «О защите прав потребителей» обязывает предоставить информацию. В соответствии со статьей 9, изготовитель товара обязан сообщить потребителю следующие данные:

  • наименование изделия;
  • адрес;
  • наличие госрегистрации;
  • рабочий режим.

Внимание

Обувь изготавливается в соответствии с требованиями ГОСТа. В нём отражена продолжительность гарантии. Для зимней обуви она составляет 30-90 дней. Точный период зависит от разновидности товара. По своему желанию производитель имеет право продлить срок, установленный в законе. Однако гарантия не должна быть меньше требования ГОСТа.

Права потребителей

Если человек в 2019 году купил некачественную продукцию, в течение всего гарантийного срока обуви он имеет право обратиться к продавцу с одним из следующих требований:

  • безвозмездное устранение недостатков обуви или возмещение расходов на осуществление процесса;
  • замена на другой товар этой марки;
  • соразмерное уменьшение стоимости;
  • возврат денег за обувь;
  • замена на товар аналогичной марки.

К сведению

Изначально стоит просить замены обуви по гарантии. Она должна быть аналогичной или находиться в одной ценовой категории с первоначальным приобретением. Возврат денежных средств осуществляется только в случае, если продавец не может заменить некачественный товар аналогом. Обращаться в организацию с претензией необходимо, если выявлены дефекты, к возникновению которых покупатель не причастен. Продавец может направить товар на экспертизу. На её основании будет принято решение об одобрении требований клиента или отказе в удовлетворении претензии.

Гарантийный срок на различные типы обуви в 2019 году

Продолжительность гарантии в 2019 году напрямую зависит от типа обуви. Срок устанавливается в соответствии с нормами ГОСТа. Он составит:

  • минимум 30 суток на детскую;
  • 60 суток на спортивную;
  • 60-90 суток на модельную.

Градация осуществляется в соответствии с материалом, использовавшимся для изготовления изделия. Если подошва обуви изготовлена:

Изготавливая изделие, производитель подразумевает, что гражданин будет эксплуатировать его по назначению в соответствии с установленными требованиями. Если выявлены нарушения, это приведет к отказу в обмене обуви по гарантии или возврату денежных средств.

Считается, что человек должен использовать обувь только в соответствующий сезон. Этот факт оказывает влияние на дату начала гарантии в 2019 году. По закону гарантия на обувь начнет действовать с первого дня начала сезона.

Что является гарантийным случаем?

Список случаев, при которых можно обратиться к продавцу для возврата обуви по гарантии 2019 году, строго определен. Причиной для направления претензии могут стать:

  • трещина, возникшая на подошве;
  • дефект окрашивания;
  • прорыв швов;
  • кривизна швов.

ВАЖНО

Продавец имеет право назначить экспертизу обуви. Она должна быть осуществлена в течение 20 дней с момента получения жалобы (п.1 ст.21 закона о ЗПП).

Обменять или отремонтировать обувь по гарантии можно и в случае, если период завершился. Для этого в течение 2 лет (в соответствии с п.5 ст.19 закона о ЗПП) с момента приобретения нужно произвести экспертизу и доказать наличие производственного брака.

Что является не гарантийным случаем?

Продавцы соглашаются выполнить гарантийные обязательства согласно закону 2019 года не всегда. Отказать в возврате денег или обмене обуви по гарантии могут в следующих случаях:

Возвращать обувь в магазин по гарантии необходимо чистой и сухой. В иной ситуации воспользоваться законным правом будет невозможно.

Гарантия на зимнюю обувь

Чтобы воспользоваться гарантией на зимнюю обувь по закону в 2019 году, потребуется подготовиться. Покупателю нужно иметь при себе удостоверение личности. Дополнительно потребуется составить претензию. Документ оформляется в 2 экземплярах. Один из них отдаётся в организацию, в которой была совершена покупка, а второй остается у покупателя.

Принять бумагу может любой сотрудник в магазине обуви. Он должен забрать экземпляр, предназначающийся для продавца, а в бланке покупателя проставить отметку о принятии. Рассмотрение заявки зависит от того, что именно потребитель требует от продавца. Если возврат денег — претензия рассматривается 10 дней (ст.25 ФЗ №2300-1) . Если обмен — 7 дней, если обмен обуви с экспертизой — 20 дней (п. 1 ст. 21 ФЗ №2300-1). Если обмен, но товара нет в наличии — 30 дней (п. 1 ст. 21 ФЗ №2300-1). Когда срок подойдет к концу, продавец обязан сообщить ответ.

Возврат и обмен обуви по гарантии в 2019 году

Если человек приобрел некачественную обувь, для возврата по гарантии в 2019 году предстоит выполнить ряд действий:

  1. Подготовиться к посещению продавца. По закону покупатель должен найти гарантийный талон, кассовый чек (в соответствии со ст.18 п.5 закона о ЗПП наличие кассового чека не является обязательным условием) и взять с собой саму обувь. Она должна быть сухой и чистой. Дополнительно рекомендуется найти коробку, в которой продавался товар, и ярлыки. Однако их отсутствие не станет препятствием к возврату обуви по гарантии в 2019 году.
  2. Заполнить претензию. Форма бланка законодательно не установлена. Однако она должна содержать ряд обязательной информации. Чтобы не столкнуться с трудностями в в процессе заполнения, рекомендуется использовать готовый образец.
  3. Посетить магазин, в котором была совершена покупка, и предоставить претензию. При себе нужно иметь паспорт. По закону продавец должен ознакомиться с претензией и принять её. На экземпляре потребителя проставляется соответствующая отметка. Если работники магазина отказываются принять документ, в 2019 году бумагу можно выслать по почте. Отправлять документ необходимо письмом с уведомлением о получении.
  4. Отправить покупку на экспертизу. Действие выполняется за счет продавца. Однако покупатель может самостоятельно заказать исследование товара на предмет брака, а затем отправить результаты в организацию, реализующую изделие. В этой ситуации в требования предстоит добавить оплату за проведенную экспертизу.
  5. Дождаться итогового решения продавца. На рассмотрение претензии отводится 20 дней. Когда срок завершится, организация обязана дать ответ.

Возврат если отклеилась подошва

В 2019 году подошва считается отклеившейся, если отошла от верха кожи на глубину более 3 мм и ширину от 1 см и более. В этой ситуации закон позволяет произвести возврат по гарантии. Процедура будет выполняться в соответствии с классической схемой. Человеку предстоит подготовить купленную обувь к возврату и обратиться к продавцу. Она будет направлена на экспертизу. Если подтвердится, что повреждения произошли не по вине покупателя, магазин обязан обменять товар на аналогичный, произвести безвозмездный ремонт или вернуть денежные средства.

Отказ в удовлетворении требований может стать поводом для обращения в суд. Перед подачей иска рекомендуется подготовить доказательную базу. В 2019 году покупатель имеет право самостоятельно произвести экспертизу обуви, обратившись в компетентную организацию. Результат исследования нужно приложить другим документом, подтверждающим правоту гражданина. Итоговое решение будет зависеть от индивидуальных особенностей сложившейся ситуации.

Если покупка обуви была по карте

Если оплата товара была осуществлена наличными, процедура возврата обуви не отличается сложностью. Гражданину предстоит обратиться к продавцу. Если покупатель прав, и дефект возник по вине производителя, производится обмен товара или предоставление денежных средств наличными.

Оплата обуви по карте затрудняет процедуру. В соответствии с законом в 2019 году, возврат по гарантии в этом случае выполняется по стандартной схеме. Однако в большинстве случаев получить средства наличными не удастся. Это связано с тем, что кассовый аппарат фиксирует способ покупки обуви. Замена формы оплаты приведет к возникновению проблем.

Налоговое законодательство запрещает возвращать денежные средства из кассы за товары, которые были приобретены при помощи банковской карты. Подобное будет расценено, как нецелевое использование денежных средств. Если будет осуществлена налоговая проверка, факт нарушения законодательства станет общеизвестным. Это приведет к наложению санкций на магазин. Организации может быть выписан штраф в размере 50000 руб.

Дополнительным препятствием становится договор, заключенный между продавцом и банком. В документе четко описывается порядок возврата денег. Обычно финансовая организация накладывает запрет на возврат наличных из кассы за обувь, которая была куплена по карте. Магазин вряд ли станет нарушать требования.

Если оплата была выполнена по карте, это приведет к увеличению периода возврата. Человеку предстоит приложить к набору необходимых документов 2 чека. Один из них подтверждает факт покупки, а второй — списание средств с карты. Платежное средство необходимо иметь при себе. Оно потребуется для сверки номера. Если магазин согласится вернуть средства, они будут зачислены на карту. При этом период возврата стандартный и не должен превышать 10 дней с момента подачи заявки.

Однако на практике процедура может затянуться. Период может составить 3-40 рабочих дней. Покупатель имеет право связаться с бухгалтерией магазина и узнать, когда заявка на возврат денег за обувь была передана в банк. Основываясь на этой дате, можно рассчитать, когда средства поступят на карту.

Если обувь носили

Вернуть ношеную обувь по гарантии в 2019 году в магазин можно, если человек способен доказать наличие заводского брака. Для этого предстоит провести экспертизу. Обычно её оплачивает продавец. Однако действие может выполнить и покупатель. В этой ситуации в список претензий можно включить и возврат денежных средств за экспертизу. Если правота клиента доказана, но продавец упорно отказывается произвести возврат по гарантии, человек может обратиться в суд.

Если доказать наличие брака не удалось, вернуть покупку в магазин не удастся. Однако стоит принять во внимание индивидуальные причины. Можно пообщаться с юристом и выяснить, получится ли произвести возврат.

Сроки замены

Если правота покупателя доказана, его требования должны быть выполнены в течение 7 дней (20 дней в случае проведения экспертизы) с момента подачи заявления. Просрочка установленного периода является нарушением. Если продавец не успел заменить одну пару обуви по гарантии на другую или не произвел ремонт, в 2019 году человек имеет право выдвигать новые претензии и потребовать вернуть денежные средства за покупку.

Ответственность продавца

В 2019 году продавец несет материальную ответственность по гарантии изготовителя. Он обязан:

  1. Выполнять гарантийные обязательства, если доказано, что товар имеет заводской брак.
  2. Производить ремонт за счёт магазина. Гарантийный срок продлевается на период, в течение которого обувь ремонтируется.
  3. Вернуть денежные средства, если возможность заменить товар на аналогичный отсутствует.
  4. В течение 14 дней с момента покупки принять новые изделия, которые по каким-либо причинам не подошли покупателю. Обувь должна сохранить товарный вид. Все ярлыки и бирки должны остаться на месте.

Отказ от выполнения законных требований покупателя может стать причиной для привлечения продавца к административной ответственности.

Нюансы

Эксперты советуют приобретать обувь в фирменных магазинах. Действие стоит выполнять по следующим причинам:

  • фирменный товар обычно имеет высокое качество;
  • на изделия распространяется официальная гарантия;
  • факт приобретения подтверждается чеком.

К сведению

Стоимость изделий в таких компаниях выше. Это объясняется качеством продукции. Обувь, купленную на рынке или в комиссионном магазине, вернуть сложнее. Если человек решился на покупку, стоит заранее предусмотреть все нюансы. Эксперты советуют сразу спрашивать у продавца чек и гарантию. Если они не предоставляются, лучше отказаться от покупки. Предосторожность позволит избежать лишних трат времени и средств в последующем.

Производить экспертизу стоит только в ситуации, если человек уверен, что возникновение дефекта — вина производителя изделия. Если выяснится, что повреждение возникло в результате несоответствующего хранения или неправильного ношения, вернуть денежные средства или обменять обувь не удастся. При этом гражданин должен будет оплатить расходы на экспертизу.

Треснул лак на ботинках как вернуть в магазин

А вам показали заключение экспертизы?
Сначала надо его прочитать. И выяснить, что за экспертная организация её проводила.
Кроме того, разобраться, что значит «механические повреждения».

В законе нет такого основания для отказа.

Основание (в отношении товара, на который установлен гарантийный срок) — если продавец докажет, что недостаток возник вследствие нарушения вами правил использования или действий третьих лиц (абз. 2 п. 6 ст. 18 ЗоЗПП).

Повреждения могли возникнуть в ходе нормальной эксплуатации вследствие производственных недоработок.
И эксперту могли указать на другие повреждения, которых не было, когда вы сдавали обувь.

Так что надо уточнить:
Эксперт исследовал именно те повреждения, о которых вы заявляли (посмотреть, не появились ли там ещё какие)?

И эти повреждения возникли вследствие нарушения правил использования?

И это действительно независимая экспертная организация проводила экспертизу или просто в какой-то мастерской?

Я так понимаю, другая обувь не «косит»?
Тогда причем тут нога?

Срок на удовлетворение 10 дней, включая проверку качества.
При нарушении срока неустойка и суд.

Нет акта-нет и экспертизы.

Экспертизу оплачивает продавец. Вас просто берут на понт. Не поддавайтесь.

И еще был случай с обувью. попытались мягко отказать, но согласились вернуть деньги после написания претензии (c)

ИП XXX А.А.,
Руководителю салона обуви «XXX»
г. XXX ул. XXX д.7.
от KSI
Проживающего по адресу г.YYY ул. YYY

В салоне обуви «XXX» по улице XXX д.7 мною 09.11.2007г. были куплены зим-ние мужские сапоги (артикул 11-1-1-M) по цене 2295 рублей.
В процессе носки, а именно 06.12.2007 года, разошлась молния на левом сапоге. Дальнейшие попытки застегнуть данный сапог не дали положительного результата. При более тщательном визуальном осмотре данной конструкции изделия был обнаружен де-фект молнии, который не позволяет дальнейшую эксплуатацию сапог. Согласно гаран-тийного талона выданного при покупки обуви, гарантия не распространяется на детали требующего мелкого ремонта, в т.ч. молнии. Однако нормами Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» (с изменениями и дополнениями) не опре-делено что гарантия не распространяется на молнии обуви. Так же хочу обратить ваше внимание на ст.12 п.4 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «При рассмотрении тре-бований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недоста-точно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предполо-жения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).» Таким образом моя подпись в гарантийном талоне не означает моего согласия с условиями гарантии а подтверждает всего лишь факт прочтения указан-ного гарантийного талона. Ввиду изложенного считаю проданный мне товар ненадлежа-щего качества и в соответствии со ст. 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О за-щите прав потребителей» я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и требую возврата уплаченной за сапоги денежной суммы в размере 2295 рублей. В соответствии со ст. 22 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» требова-ние прошу удовлетворить в течении десяти дней со дня подачи данной Претензии, в слу-чае вашего несогласия прошу предоставить письменный отказ с мотивировкой причины в указанный мною срок. В случае вашего несогласия оставляю за собой право обращения в Комитет по защите прав потребителей и в судебные инстанции. Также хочу обратить ваше внимание, что в соответствии со ст. 23 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защи-те прав потребителей» за нарушение сроков выполнения моего требования продавец, до-пустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неус-тойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
В свою очередь надеюсь на положительное удовлетворение моего требования в максимальное короткое время, т.к. являюсь вашим постоянным покупателем и ранее куп-ленный товар в салоне обуви «XXX» не вызывал нареканий.
(Обувь, чек и гарантийный талон прилагаются)

06.12.07 KSI _________________________

Как убрать царапины и трещины на лакированной обуви

Почти у каждого современного человека в гардеробе есть лаковая пара туфель или ботинок. Такие изделия смотрятся элегантно и стильно. Но со временем из-за разных причин поверхность начинает растрескиваться и выглядит некрасиво. Однако существуют эффективные средства, чтобы убрать царапины с лакированной обуви самостоятельно. Они помогут вернуть любимым вещам ухоженный и привлекательный вид.

Причины разрушения материала

Любая обувь нуждается в правильном уходе, но особого отношения к себе требуют лакированные изделия. Такая поверхность более восприимчива к любым воздействиям, будь то негативное влияние внешней среды или неправильное обращение. Из-за этого на лаковой коже появляются трещины, царапины и другие дефекты.

Лакированная обувь очень гладкая с плотной поверхностью. При изготовлении материал покрывают тонкой пленкой, что делает ее уязвимой и чувствительной к различным видам повреждений. По этой причине производители рекомендуют носить ее аккуратно.

Слегка задев за угол или выступ носком сапога или туфли, вы рискуете сразу же оставить на нем царапины, которые испортят внешний вид изделия даже самых именитых брендов.

Такую обувь нежелательно носить ежедневно, поскольку уличная пыль и грязь, а также сырость приводят к потускнению поверхности. Лаковая кожа портится от:

  • солнечных лучей;
  • влаги;
  • химических средств;
  • резких перепадов температуры.

Крайне негативно лакированная обувь реагирует на низкую температуру. Если столбик термометра опускается ниже -10 о С, на лаковой поверхности сразу возникает сеть из мельчайших трещин. После этого они постепенно начинают дальше разрушать кожаное изделие.

Правильный уход за обувью

Такую обувь нельзя взять и просто протереть влажной губкой либо салфеткой. Для ухода за ней необходимы специальные средства. Хранить ее рекомендуется вдали от любых отопительных приборов.

Специалисты по производству рекомендуют держать лаковую обувь в коробках и темном месте. В упаковке должны быть отверстия для хорошей вентиляции воздуха. Перед тем как ее сложить, желательно обернуть каждое изделие в мягкую ткань или положить в мешочек. Такие аксессуары по уходу должны прилагаться к коробке при покупке в обувном магазине.

При ежедневном уходе рекомендуется использовать только фланелевые или фетровые лоскутки ткани. Чтобы убрать грязь, следует взять влажный спонж и протереть обувь. Также можно использовать для удаления грязи вату, смоченную в воде. Многие применяют в домашних условиях молочко вместо воды.

Любые жесткие предметы, например, щетки или губки только навредят лакированной обуви. После такой обработки на ее поверхности могут появиться трещины. Для такой модной и популярной обуви сейчас предлагается много различных средств по уходу. Если их правильно и вовремя применять, то лаковые изделия смогут надолго сохранить свой красивый и ухоженный вид. К их числу относятся:

  • средство для полировки обуви из натуральных и искусственных материалов;
  • полироль для полирования и защиты от потери блеска;
  • молочко или специальный бальзам для очистки лакированной поверхности изделий от грязи и пыли, чаще используется для туфель;
  • спреи представлены в большом ассортименте для повседневного ухода;
  • воск специально предназначен для восстановления блеска и после его применения другие виды обработки не нужны;
  • бальзам с водоотталкивающими свойствами по уходу только за лакированной обувью хорошо поддерживает внешний вид изделий.

Все эти средства следует подбирать, учитывая особенности обуви и материал, из которого она изготовлена. Они помогут сохранить привлекательный вид и продлить сроки эксплуатации любимых моделей.

Средства от царапин

В процессе носки появляются дефекты, например, трещины на лаковой обуви. Решить проблему самостоятельно можно с помощью нескольких средств:

Перед применением любого из этих средств следует предварительно подготовить обувь. С нее обязательно надо удалить следы загрязнений и дождаться, пока она полностью высохнет от влаги. После этого можно приступать к использованию подходящего вещества в зависимости от вида и степени повреждения.

Применение воска и лака для ногтей

Проблему можно решить, используя специальный воск или полученный в домашних условиях из расплавленной парафиновой свечи. Также используется пчелиный.

Перед применением воск нагревают и затем тонким слоем наносят на проблемные места. Через несколько минут он засохнет, а затем можно приступать к полировке с помощью мягкой тряпочки. Воск отличается водоотталкивающими свойствами и способен тонким защитным слоем покрыть поверхность кожи, в том числе и лакированной.

Если процедуру реставрации выполнить правильно, то обувь снова заблестит. Она опять будет иметь привлекательный вид. Если цвет отличается от первоначального, тогда стоит покрыть ее подходящим по оттенку обувным кремом. Покрытие послужит также защитой от попадания влаги. Специальные составы можно приобрести в магазинах, если нет возможности применить домашние средства.

Мелкие дефекты, например, неглубокие царапины, легко убираются с помощью лака для ногтей. Главное в таком ремонте — использовать максимально подходящий по цвету состав. Для этого берут косметическое средство и по всей длине повреждения проводят кисточкой с небольшим количеством лака. Обувь должна немного постоять, чтобы все подсохло. После этого следует повторно нанести тонкий слой. Когда он окончательно высохнет, можно пользоваться обувью.

Однако такой метод имеет свои недостатки. Через короткое время дефекты снова проявятся, поскольку лак отстанет, царапины станут заметными.

Использование жидкой кожи и клея

В магазинах сейчас продается жидкая кожа разных оттенков. Она предназначена для устранения повреждений. Такое средство подходит для удаления царапин с лаковой кожи. Для начала следует обработать область повреждения мелкозернистой наждачной бумагой. Затем берут ватный диск и смачивают его в обезжиривающем веществе. Подходящий вариант — спирт. Им протирают участок для обработки и затем наносят тонкий слой жидкой кожи.

Состав оставляют на обуви, чтобы он подсох. Через 20 минут обработанную поверхность следует отполировать мягкой тканью. При глубоких царапинах жидкость придется нанести несколько раз с интервалами по 15 минут. Каждый новый слой должен хорошо застыть.

Удаление потертостей

На лакированной коже в процессе носки образуются потертости. Чтобы устранить незначительные повреждения, можно использовать обычные домашние средства. Для этой цели надо иметь минеральное масло, ластик, спирт и небольшой кусочек ткани без ворсинок.

Проблемный участок легкими движениями обрабатывают ластиком. Давить им нельзя, иначе потертости станут более заметными. Затем это место протирают кусочком ткани, смоченным в спирте.

Следующий этап — обработка лакированной кожи минеральным маслом. Лоскутком ткани протирают проблемный участок массирующими движениями. Если все правильно выполнять, то потертости должны после этого исчезнуть.

Небольшие хитрости и специально предназначенные по уходу средства помогут вернуть лакированной коже первоначальный вид, если повреждения незначительные. Когда они более серьезные, то вряд ли можно самостоятельно справиться с такими дефектами. В этом случае лучше отдать любимую пару обуви в мастерскую.

Гарантия на обувь: по закону. Как вернуть обувь продавцу?

○ Сроки гарантии на обувь: по закону и в магазинах.

Потребители, столкнувшись с проблемой некачественной обуви, часто не знают, как и в какие сроки следует возвращать товар в магазин. В Законе РФ «О защите прав потребителей» четкий срок гарантии на обувь не установлен. Однако п. 1 ст. 19 Закона говорит о двух годах со дня продажи, в течение которых покупатель может высказывать претензии по качеству обуви продавцу.

Следует знать, что продавец не может снизить гарантийный срок, определенный изготовителем. Часто магазин устанавливает его равным месяцу или даже меньше. Поэтому, чтобы узнать истинный гарантийный срок, следует связаться с фирмой-изготовителем по телефону или на сайте.

✔ Разные виды обуви — разная гарантия

Существует внесезонная обувь, к которой относится домашняя, спортивная офисная. Срок гарантии на такую обувь начинает течь по общему правилу: с момента покупки. Ст. 19 Закона устанавливает, что срок гарантии сезонного товара, к которому относятся некоторые виды обуви, исчисляется моментом наступления конкретного сезона, срок которого определяется соответствующим субъектом РФ с учетом климатических условий того места, где находится потребитель. Это касается летней, зимней и демисезонной обуви. Т.е. гарантия на зимнюю обувь будет разной в Москве или Тюмени, это необходимо узнавать в местной администрации.

Рекомендуемые ссылки:

Кроме того, государственные стандарты устанавливают разный гарантийный срок в зависимости от материала обуви. Так, срок гарантии для обуви, имеющей кожаную подошву, должен быть не менее 50 дней, для обуви на пористой резине и полиуретановой подошве — не менее 80 дней, на кожеподобной резине — не менее 70 дней.

○ Как возвратить обувь продавцу?

Приобретенную, но не ношеную обувь, которая не подошла по цвету, фасону, размеру, комплектации или форме, можно вернуть продавцу, если не прошло двух недель со дня купли-продажи. При этом необходимо сохранить упаковку, ярлыки производителя и кассовый чек.

Если же обувь имеет недостатки, следует возвратить ее в магазин, заявляя следующие требования:

  • Замену на обувь этой же фирмы и модели;
  • Замену на обувь другой модели, при этом необходимо произвести перерасчет стоимости;
  • Соразмерное уменьшение покупной стоимости;
  • Незамедлительное безвозмездное устранение недостатков обуви;
  • Возмещение расходов на устранение дефектов товара;
  • Возврат денежных средств, уплаченных за обувь.

В случае, когда продавец отказывается выполнить одно из требований, необходимо составить письменную претензию и указать, дату покупки, название модели обуви, артикул, цену, описать недостаток и заявить необходимое требование (образец такой претензии потребителя мы выложили здесь). К своей претензии нужно приложить копию кассового чека, однако п. 5 ст. 18 и п. 1 ст 25 Закона предусматривают возврат товара и без чека. При этом разрешено ссылаться на свидетельские показания. Т.е. если у вас нет чека, то нужен свидетель!

Если принятые меры не принесли результата, потребитель может провести независимую экспертизу. Копию акта экспертизы следует направить в адрес магазина с повторной претензией, добавив требование компенсировать расходы на экспертизу.

○ Гарантия на ремонт обуви

Закон не устанавливает конкретный срок гарантии на ремонт обуви, каждая мастерская определяет его самостоятельно.

Примечание юриста:
Гарантийный срок должен быть озвучен исполнителем работ ДО ремонта либо находиться в общедоступном для обозрения месте: на стенде мастерской.

Потребителю работ необходимо интересоваться сроками гарантии заранее. Однако если они не установлены, это не лишает права потребителя требовать безвозмездного исправления недостатков ремонта или полного возврата денег в разумный срок.

○ Необходим ли паспорт при возврате обуви?

Продавец не отказывается поменять бракованную пару обуви, однако просит заполнить заявление и предъявить паспорт. Правомочны ли его требования, или покупатель не обязан показывать продавцу свое удостоверение личности?

Возврат денег за товар осуществляется по утвержденной налоговой службой формой расходного кассового ордера. В нем предусмотрено обязательное указание паспортных данных получателя денег. Поэтому требование магазина предъявить такой документ соответствует закону и должно выполняться.

Cюжет в котором юрист подробно рассказывает как и когда можно вернуть обувь продавцу, что делать если продавец не принимает претензий.

У вас остались вопросы? Или у вас есть история как в этом вопросе поступили вы? Тогда добро пожаловать в комментарии!

Как с лакированной обуви убрать царапины в домашних условиях

Лакированная обувь требует бережного отношения и тщательного ухода, иначе могут образоваться микротрещины, потертости и глубокие царапины. Вернуть глянцевой поверхности привлекательный вид можно самостоятельно. Действенность средств зависит от глубины царапины: от маленьких трещин не останется даже следа, а объемные изъяны — получится только замаскировать.

Причины появления потертостей и царапин

Факторы, способствующие появлению дефектов на поверхности лакированной обуви:

  • заводской брак — не соблюдение технологии при производстве;
  • погодные условия — чрезмерное воздействие солнечного света или влаги на лаковую кожу;
  • контакт с предметами — для этого достаточно споткнуться о камень, ступеньку или наступить на ногу;
  • некорректный уход — чистка или мытье жесткими щетками, мочалками, использование химических средств, не предназначенных для обуви;
  • резкие перепады температуры — сушка возле отопительных приборов, также как мороз ниже -10 градусов — провоцируют растрескивание лака.

Лакированную обувь не рекомендуется носить ежедневно, воздействие пыли и грязи приводит к появлению потертостей и потускнению.

Как убрать царапины и потертости с помощью домашних средств

Появиться потертости на лакированной обуви могут очень просто, но восстановить прежний вид очень сложно. Не стоит ожидать от средств, что они полностью скроют повреждения на обуви. Но сделать дефекты менее броскими — точно получится.

Предварительно очищается поверхность влажным спонжем, затем натирается фланелевой или фетровой тряпкой, можно воспользоваться лоскутом замши или велюра. После того, как обувь просохнет, можно приступать к обработке царапин. Эту процедуру выполняют обязательно, чтобы избежать появления разводов.

Как убрать царапины с лакированной обуви воском

Подходит обувной воск, полимер или растопленная парафиновая свеча. Вещество заполняет механические изъяны и выравнивает поверхность, используется для устранения мелких трещин или глубоких повреждений.

Тонким слоем воска надо покрыть проблемные участки обуви, дать время застыть, а излишки убрать мягкой тканью.

Используем косметический карандаш

Карандаш для глаз — поможет справиться с дефектом за 1 минуту, но носит временный результат. Процедуру маскировки придется регулярно повторять.

Нужно пройтись мягким нажатием стержня карандаша для макияжа по царапине. Затем отполировать место реставрации фланелевой, бархатной или фетровой тканью.

Тон косметического средства должен соответствовать цвету обуви.

Убираем царапины при помощи лака для ногтей

Маскировке незначительных царапин способствует лак для ногтей. Изначально необходимо выбрать цвет, чтобы оттенки покрытий совпадали. Тонким слоем наносится средство на проблемную зону. Недостаток этого метода заключается в том, что эффекта хватит не больше, чем на 2 недели.

При отсутствии необходимого цветного лака, можно использовать бесцветный. Хорошей альтернативой является коллодий — густой клейкий раствор.

Каку убрать царапины, используя жидкую кожу

Вещество часто используют для обновления материала со сверкающе-гладкой поверхностью, в его основе лежит спирт и вода. Краска представляет собой сверхпрочный полимер, который незаметно маскирует изъяны.

Преимущества применения:

  • лёгкость в использовании;
  • быстро застывает;
  • полимеризация до 20 минут — за указанное время можно выбрать нужный цвет из палитры, в случае несоответствия — запросто смыть;
  • прочность и эластичность;
  • предупреждает появление новых расслоений;
  • высокоустойчива к перепадам температуры;
  • срок службы — до 35 лет.

Единственный минус: реставрации подлежат небольшие участки, что в принципе для ремонта обуви не является проблемой.

Способы применения:

  1. Кисточка и бинт. На проблемный участок с помощью кисточки наносится краска, поверх вещества накладывается бинт и сильно затягивается. Затем выравнивается поверхность еще одним слоем кожи.
  2. Ножнички или наждачная бумага. Осторожно обработать царапину с помощью маникюрных ножниц (удалить края дефекта) или мелкозернистой наждачки (зашлифовать). Спонжем, смоченным в спирте, протереть зачищенную область. Нанести тонким слоем жидкую кожу, при глубоких повреждениях повторить процедуру еще раз через 15-20 минут.

Несмотря на то, что вещество высыхает очень быстро, рекомендуется надевать отремонтированную обувь только на следующий день.

При помощи клея

Мелкие трещины убирают с помощью клея на основе каучука или средствами, разработанными специально для кожаных изделий (Момент, БФ-2). Исключено применение органических веществ, которые содержат ацетон.

Как применять:

  • аккуратно заполнить неровность клеем, можно воспользоваться зубочисткой или спичкой, чтобы минимизировать объем излишков;
  • сверху закрасить кремом в тон обуви.

Специальные средства для ухода и восстановления

Профессиональные средства продают в специализированных магазинах или на точках реализации бытовой химии. Выпускаются различные крема, спреи и блески по уходу за кожей с глянцевой поверхностью. Большинство из них используют в нескольких целях:

  • профилактика образования трещин;
  • после растрескивания, повреждений.

Крем Salamander «Lack Polish»

Бесцветный крем предназначен для натуральной и синтетической лакированной кожи. Страна-производитель Германия.

В него входят:

  • силиконовое масло;
  • загуститель;
  • консерванты;
  • парфюм;
  • растворитель;
  • красители;
  • вода.

Перед полировкой надо очистить обувь от грязи и пыли. Небольшое количество бесцветной массы выдавить на тряпочку и растереть по поверхности.

Salamander Kombi-Color

Подходит для всех типов и цветов лакированной кожи. Страна-производитель — Германия. Основное действующее вещество — силикон.

Регулярное применение бесцветного крема обеспечивает тройной эффект:

Инструкция по применению:

  • выдавить немного крема на ткань;
  • отполировать поверхность до блеска.

Collonil Lack Mousse

Бесцветная пена для ухода за лаковой кожей. Питает, защищает от повреждений, трещин и царапин. Сохраняет блеск материала, делает его эластичным. Страна-изготовитель — Германия.

Состав мусса:

  • силикон;
  • стабилизаторы;
  • отдушка;
  • вода;
  • синтетические смолы;
  • пропан/бутан.

Инструкция по применению:

  • предварительно взболтать флакон;
  • нанести небольшое количество пены на салфетку — разбрызгивать несколько секунд;
  • равномерно распределить по поверхности;
  • отполировать обувь.

Collonil Lack Mousse стоит применять в хорошо проветриваемом помещении. Баллон находится под давлением. Надо оберегать от воздействия прямых солнечных лучей и температуры выше 50 градусов. Баллон нельзя разбирать или сжигать даже после полного использования. Не распылять возле огня или раскаленных предметов. Нельзя, чтобы средство попало в руки детям.

Лакированная кожа — «капризный» материал, но сохранить внешний вид элегантной обуви реально, если своевременно ухаживать за ней. Периодически нужно протирать мягкой тканью или салфеткой без ворсинок, смоченными в вазелине или молочке. Следует отказаться от жестких абразивных губок, щёток. Пользоваться специальными блесками для полировки. Лаковая обувь более актуальна для осени и весны — сезоны, когда нет сильных морозов и жары.

Громова Анна, профессионал в сфере обувного бизнеса. Владелец небольшого магазина и мастерской по реставрации и ремонту обуви.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector