С какого момента считается возврат товара

С какого момента считается 14 дней при возврате товара

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

Для жителей Москвы и МО — +7 (499) 110-86-37
Санкт-Петербург и Лен. область — +7 (812) 426-14-07 Доб. 366

Есть разница в процедурах возврата при покупках в традиционных и в интернет-магазинах. Причем, вопреки распространенному мнению, второй вариант ничуть не сложнее первого. Обсудим мы и то, как сдать товар без чека и можно ли без чека обменять товар. Однако, к сожалению, российские покупатели чаще склонны выбрасывать только что купленные, но уже не пригодные в пищу продукты, чем предпринять минимальные попытки для восстановления своих прав. Такая позиция абсолютно не оправданна.

Если все-таки я могу сдать вещь сегодня, в случае отказа, что необходимо сделать?

Современные граждане осуществляют покупки в магазинах. При этом не всегда человек сразу определяет, что этот товар подходящий.

14 дней на возврат товара — как считать?

Если все-таки я могу сдать вещь сегодня, в случае отказа, что необходимо сделать? Составить акт? Течение срока , определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало ст. То есть течение срока в Вашем случае начинается с 8-го мая, а последний день срока — го. Сегодня ещё успеете. Если будут отказываться брать, пишите об этом претензию и на втором экземпляре ставьте отметку о принятии с датой.

Если не будут брать и претензию, то составляйте об этом акт желательно со свидетелем и сегодня же отправляйте претензию почтой заказным письмом с уведомлением о вручении.

Также почтой можете отправить рубашку — главное успеть сегодня до полуночи. Я купила рубашку 7 мая, сегодня 21 мая в возврате мне отказали, сказав, что сегодня 15 день. Единая Бесплатная Помощь Юристов. Защита прав потребителей, банкротство, алименты, ЖКХ, наследство. Читайте также:. Юрист Толкачёв Владимир Сергеевич.

Рейтинг: 0. Спасибо за ответ! Пойду возвращать деньги! Похожие вопросы Я занимаюсь розничной торговлей часами. Вопрос по конкретному случаю. Покупатель купил сетевые часы и заявил, что если часы ему не понравятся, принесет обратно заменить на другие либо вернуть. В начале января в магазине автозапчастей мной было приобретено моторное масло чек сохранен. ТО производилось в другой стране, 1 ответ.

Купила шорты 2 месяца назад, чек утеряла, шорты неношеные, с биркой. Хотела бы сдать, но так же знаю, что срок возврата товара в течение 14 дней с момента покупки. Могут ли отказать в возврате товара в течении 14 дней. Электрический нагреватель-конвектор, при поставленный печатях в гарантийном талоне?

У меня такая ситуация возникла, я заказала вещь через интернет магазин за р вещь пришла на почту, 4 ответa. Бесплатный вопрос юристам онлайн Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:. Бесплатный многоканальный телефон 8 Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет.

Спроси юриста! Ответ за 5 минут. Администратор печатает сообщение.

14 дней с покупки когда начинается

Содержание статьи Возврат товара в день покупки Возврат товара в течение 7 дней интернет магазин считается ли день покупки Как оформить возврат от покупателя Считается ли день покупки при возврате товара В какие сроки возможен возврат товара Возврат товара в день покупки С какого момента считается 14 дней при возврате товара Считается ли день покупки при возврате товара Считается ли день покупки при возврате товара Считается ли день продажи при возврате товара Как отсчитывается срок в две недели на возврат товара Розничный возврат товара Можно ли вернуть товар без упаковки? Возврат товара в течении 14 дней с какого дня считать Входит ли день покупки товара в 14дневный срок возврате товара Как считать 14 дней для возврата товара Возврат товара в магазин в течение 14 дней: правила и закон о правах потребителя Возврат товара 14 дней как считать Возврат товара в магазин в течение 14 дней: правила и закон о правах потребителя Вчера я купил телефон он оказался с заводским дефектом мне говорят что его возвратить можно только в день покупки мол это… Вопрос юристу: Вчера я купил телефон он оказался с заводским дефектом мне говорят что его возвратить можно только в день покупки мол это высоко технологичный товар. Как быть я его хочу сдать и чтоб деньги вернули назад. Как быть? Ответ юриста на вопрос : возврат товара в день покупки Они не правы, нужно предъявить письменную претензию на основе норм Зо ЗПП.

Считается ли день покупки при возврате товара

Юридическая компания «Центр Конфликтологии и Права» Партнер проекта. Вернуть товар в магазин или обменять его на другой аналогичный можно в течение 14 дней со дня покупки. Это касается товаров надлежащего качества, то есть неиспользованных и неповрежденных. Продавцы, как правило, знакомы с вашим правом на обмен и возврат товара надлежащего качества. Это право предусмотрено ст.

Как считать 14 дней для возврата товара

Сибирский юридический форум осталось мест: Ваши голоса очень важны и позволяют выявлять действительно полезные материалы, интересные широкому кругу профессионалов. При этом бесполезные или откровенно рекламные тексты будут скрываться от посетителей и поисковых систем Яндекс, Google и т. Предложите автору вопроса свою помощь в решении его вопроса. Когда пользователь одобрит Вашу заявку, Вы сможете продолжить работу с Делом пользователя в специальном рабочем кабинете , приглашать коллег для совместной работы с Делом, обмениваться документами и т. К сожалению, Вы исчерпали лимит активных заявок. Ваш текуший лимит: 0 активных заявок Для увеличения лимита необходимо подключить ПРО-аккаунт. Хочу вернуть по причине — неудобная обувь. Не носила!

Как вернуть товар в магазин: гайд от юристов

Согласно положениям Закона РФ от Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Воспользоваться новым приобретением получается не всегда сразу. Иногда покупка лежит несколько дней, а то и недель нетронутой.

С какого дня покупки отсчитывать 14 дней на возврат

Как считать 14 дней для возврата товара

» Считается ли день покупки при возврате товара Содержание статьи Вчера я купил телефон он оказался с заводским дефектом мне говорят что его возвратить можно только в день покупки мол это… Вопрос юристу: Вчера я купил телефон он оказался с заводским дефектом мне говорят что его возвратить можно только в день покупки мол это высоко технологичный товар. Как быть я его хочу сдать и чтоб деньги вернули назад.

Как быть? Ответ юриста на вопрос : возврат в день покупки Они не правы, нужно предъявить письменную претензию на основе норм Зо ЗПП.——————————————————————— Вопрос юристу: В первый день покупки товара нужно ли предъявлять паспорт при возврате товара в магазин ? Ответ юриста на вопрос : возврат товара в день покупки Здравствуйте.

Купила USB-модем. но на компьютере он не пошел. просила подавца оформить возврат денег в день покупки-получила категоричный… Вопрос юристу: Купила USB-модем.

14 дней на возврат товара с какого дня считать

Бесплатная консультация по телефону:+7(499)495-49-41 Содержание Есть разница в процедурах возврата при покупках в традиционных и в интернет-магазинах.

Причем, вопреки распространенному мнению, второй вариант ничуть не сложнее первого.

Обсудим мы и то, как сдать без чека и можно ли без чека обменять товар .

Такая позиция абсолютно не оправданна. В настоящее время все большее число продавцов признают законные права потребителей, если им об этих правах напомнить.

Как отсчитывается срок в две недели на возврат товара

Неисправность обнаружилась в процессе использования В данной ситуации в соответствии со ст.8 ЗУ «О защите прав потребителей» замена товара на новый или возврат денег возможны на протяжении всего гарантийного срока при наличии «существенного недостатка» в приобретенном товаре. С какого дня следует считать 14 дней для возврата товара надлежащего качества — оплаты или поставки?

Россия, г. Тула | отзывов: 216 | ответов: 750 со дня следующего за днем покупки, см.

ст 25 Закона о защите прав потребителей.

Юристы 9111.ru ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ Похожие вопросы: Советы юристов Общий форум Спросить юриста быстрее Ответ за 5 минут Задайте бесплатный вопрос юристам. Здравствуйте, уважаемый гость!

В течение этого срока необходимо определиться с желанием и непосредственно сформировать пакет документов для удовлетворения

Возврат товара в магазин в течение 14 дней: правила и закон о правах потребителя

С 1992-го года и ныне действует закон о защите прав потребителей.

Сюда же входит возврат чего-либо в течение фактических 14 дней по той причине, что человеку не подходит размер, фасон, цвет и прочие характеристики. Содержание

ЗОЗПП с законодательством РФ, в частности это Гражданский кодекс и федеральные законы, несколько иные возможности предоставляет в случае, если приобретённая вещь оказалась ненадлежащего качества или описанию не соответствует.

Права потребителей – требовать замены, бесплатного ремонта, возврата денег и прочие нюансы, которые далее рассмотрим более подробно.

С какого момента начинаются 14 дней, отпущенные на возврат товара?

Владивосток Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте, с момента принятия товара.Статья 26.1.

Дистанционный способ продажи товара(введена Федеральным от 21.12.2004 N 171-ФЗ) 1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими

dtpstory.ru

— — 14 дней на возврат товара с какого дня считать Что Вы ОБЯЗАТЕЛЬНО должны знать из этого Закона (минимум):Условия обмена и возврата Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки.

Обмен надлежащего качества производится: если он не использовался; если сохранён его товарный вид; потребительские свойства, пломбы, ярлыки; расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром. Товарный вид : Новый товар реализуется с заводскими защитными плёнками, это является одним из факторов определения товарного вида.Каков срок и условия возврата в магазин Статья 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 допускает возможность возврата уже приобретенного в магазин или его обмена на аналогичный даже при отсутствии брака или повреждений. Инфо Телефонная Юридическая Служба Наши

С какого момента идет отсчет 14 дней при возврате товара

/ / 18.04.2018 638 Views Если все-таки я могу сдать вещь сегодня, в случае отказа, что необходимо сделать?

Составить акт? Если будут отказываться брать, пишите об этом претензию и на втором экземпляре ставьте отметку о принятии с датой.

Если не будут брать и претензию, то составляйте об этом акт (желательно со свидетелем) и сегодня же отправляйте претензию почтой заказным письмом с уведомлением о вручении.

Как осуществить возврат товара в течении 14 дней без объяснения причин по закону?

Каждый покупатель сталкивался с распространенной проблемой: приобретен товар, но оказался не подходящим или просто разонравился. Как же поступить в таком случае? Можно ли вернуть покупку в магазин и не объяснять причины?

к содержанию ↑ Права потребителей по возврату приобретенной вещи в магазин В России покупателей защищает закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (в редакции от 13.07.2015).

Взаимодействие продавца и покупателя попадает под действие закона тогда, когда товар или услуга покупаются для личных нужд. То есть, он имеет отношение к тем покупателям, которые совершают покупку, не предполагающую ее использования в коммерческих целях, для получения прибыли.

Продавцы часто злоупотребляют правовой неграмотностью покупателей. Первая реакция – отказ принять товар, нежелание обменять. А уж о возврате денег вообще лучше не заикаться.

Мотивируют тем, что сделка уже совершена, товар получен, первоначально претензий у покупателя не было.

/ / Возврат товара 14 дней как считать Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки .

Однако, к сожалению для потребителя, далеко не все товары можно вернуть или обменять руководствуясь данной статьей. Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г.Что это означает на практике?

Для примера возьмем случай, когда потребитель предъявил продавцу либо сервисному центру письменное требование – претензию или заявление о выполнении гарантийного ремонта (при этом находятся у потребителя).

С какого дня считать 2недели для возврата товара

Обмен или возврат товаров надлежащего качества Существует перечень товаров, которые возврату не подлежат.

№ 2300-1 «О защите прав потребителей», далее — Закон о защите прав потребителей).

В какие сроки возможен возврат товара

Законодатель предусматривает 2 основания возвращения товаров, влияющие на время осуществления возврата:

Возврат товара надлежащего качества.
Возврат товара ненадлежащего качества.

При первом варианте возвращается вещь, не устраивающая клиента по одному или нескольким из следующих параметров: по форме, габаритам, фасону, цвету и так далее.

Возврат товара в день покупки

Если после совершения покупки клиент обнаружил недостатки, не оговоренные продавцом, то он имеет право в течение 15 дней (в том числе и непосредственно в день покупки товара): Согласно ст.

Согласно положениям Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.05.2014) «О защите прав потребителей» (ч.1 ст. 25)

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

С какого дня считать 2недели для возврата товара

Продавец принимает это заявление, составляет акт приема-передачи с точным описанием товара.

Денежные средства могут вернуть не в день обращения, а течение трех дней с момента приема заявления. Но практика показывает, что если нет повода оспаривать требование о возвращении денег, обычно покупатель может их получить сразу после подачи заявления на руки.

Защита прав покупателя

Куда обращаться, если права потребителя нарушаются? Для начала, вы можете обратиться к продавцу с письменной претензией. Составьте ее в двух экземплярах и подробно изложите в ней причины, по которым хотите вернуть товар.

Образец заявления на возврат, обмен товара или возврат денег скачать здесь.

С какого дня считать 2недели для возврата товара в магазин

В случае если покупку невозможно было оценить без нарушения целостности упаковки, допускается ее вскрытие.

К примеру, ребенку были куплены лыжи. Непосредственно в момент эксплуатации покупки родители поняли, что ошиблись с размером. Несмотря на то, что перед использованием были сняты защитные пленки с комплектующих частей лыж, их все же можно вернуть, так как убедиться в том, что лыжи не подходят, можно было только при катании.

При возврате бракованного товара необходимо написать заявление.

В нем должны быть:

Дата совершения покупки;
Описание товара;
Описание брака;
Требование о возврате денежных средств.

Заявление должно быть написано в двух экземплярах.
Один из них необходимо подписать, поставить дату и вручить продавцу.

С какого дня считать 2недели для возврата товара по закону

У покупателя есть 14 дней на возврат товара и всех его комплектующих. Также, если при совершении данной покупки клиенту была выдана специальная дисконтная, бонусная или клубная карта, то при возврате товаров она будет аннулирована.

Особенности возврата товара ненадлежащего качества Причиной для возврата товара ненадлежащего качества может стать обнаружение явных недостатков или повреждений, возникших по вине производителя. Если ситуация совсем серьезная, то стоит написать заявление по месту реализации товара и предоставить результаты заключения экспертизы.
Также, покупатель имеет право получить услугу, при которой недостатки будут устранены в течение 14 дней.

Таким образом общий срок для обмена и возврата составляет 60-т календарных дней с момента получения товара Покупателем.

С какого дня считать 2 недели для возврата товара

Считается ли день покупки при возврате товара

Возврат товара в день покупки

Вчера я купил телефон он оказался с заводским дефектом мне говорят что его возвратить можно только в день покупки мол это… Вопрос юристу: Вчера я купил телефон он оказался с заводским дефектом мне говорят что его возвратить можно только в день покупки мол это высоко технологичный товар. Как быть я его хочу сдать и чтоб деньги вернули назад. Как быть? Ответ юриста на вопрос : возврат товара в день покупки Они не правы, нужно предъявить письменную претензию на основе норм Зо ЗПП.——————————————————————— Вопрос юристу: В первый день покупки товара нужно ли предъявлять паспорт при возврате товара в магазин ? Ответ юриста на вопрос : возврат товара в день покупки Здравствуйте.

но на компьютере он не пошел.

Показаниями свидетелей, которые присутствовали при приобретении товара;
Сведения с кассовых лент;
Товарная накладная;
Наличие фирменной маркировки торговой точки на упаковке товара;
Сверка серийного номера изделия;
Записи камер наблюдения.

Как сделать возврат гарантийного товара в магазин?

О том, как сделать возврат товара надлежащего качества, читайте тут.

Как сделать возврат купленного товара в магазин, читайте по ссылке: http://uropora.ru/zashhita-prav-potrebitelej/vozvrat-kuplennogo-tovara-v-magazin.html

Список товаров, в отношении которых невозможно осуществление возврата в стандартные сроки?

Расширенный вариант данного списка можно найти в Постановлении Правительства РФ.

Закон регулирует отношения между продавцом (изготовителем) и потребителем. Возврат товара в течение 14 дней после покупки Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Закона Украины «О защите прав потребителей»: «Покупатель имеет право ОБМЕНЯТЬ непродовольственный товар НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не подошел ему по форме, габаритам, фасоном, цветом, размером или по другим причинам не может быть им использован по назначению. Исчисление сроков по требованиям потребителей На вышеуказанные и другие вопросы относительно сроков речь пойдет далее.
Максимальный срок проверки качества увидеть больше соответствии с п.

Но опять-таки, смотря какой.

Юлия NORD Мудрец 7 лет назад только 14 дней, у, который вы приобрели выходных и праздников не бывает.

Как отсчитывается срок в две недели на возврат товара

Каждый человек имеет право вернуть обратно продавцу и потребовать возвратить уплаченные за него денежные средства.

Но чтобы осуществить денег, необходимо ознакомиться со всеми правилами, соблюдение которых обязательно для обеих задействованных сторон. Возврат денег потребителю Некачественный можно возвратить и получить за него деньги тогда, когда изделие действительно является плохого качества и не совпадает по форме, размерам, комплектации, а также, если продавец не предупредил о возможных отклонениях в функциональности и внешнем виде.

Возврат качественного товара в рознице

В таком заявлении указываются: Такое обстоятельство, как приобретение товара по образцу, не может в какой-либо мере ограничивать права покупателя на его обмен или возврат в установленных законом случаях (например, определение Орловского облсуда от 08.12.2015 по делу № 33-3194).

проанализировать, в какой степени товар соответствует критериям, изложенным в п.1 ст.

Можно ли осуществить возврат товара без чека (нюансы)?»).

Итак, товар, не имеющий дефектов и недостатков, подлежит обмену продавцом по инициативе покупателя в течение 14 дней (не считая дня его приобретения).

Список оснований для возможного обмена товара продавцом регламентирован п. ЗЗПП.

Считается ли день покупки при возврате товара

Гибкие условия возврата товара Возврат товара без указания причин.

Есть смысл рассмотреть этот вопрос подробнее. Наши друзья из проекта «Большая Птица » помогли нам разобраться в этих вопросах.

Ортопедическая обувь

25 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен.

Потребитель может вернуть или обменять купленную профилактическую ортопедическую обувь, не подошедшую ему по размеру, фасону, модели, полноте или расцветке, на аналогичную или другую при условии, что обувь не была в употреблении, сохранены ее товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданной обувью.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки.

В то же время выплачиваемая потребителю компенсация морального ущерба налогом на доходы физлиц не облагается (п.

7 Обзора практики рассмотрения судами дел…, утвержденного президиумом ВС РФ 21.10.2015).

Считается ли день покупки при возврате товара

В этом случае должна быть сохранена целостная упаковка, быть в наличии кассовый чек и не поврежденные ярлыки если это предмет гардероба. Однако возможность вернуть неподходящую покупку есть не. Существует перечень товаров, которые возврату не подлежат.

Розничный возврат товара В случае если продавец передал товар ненадлежащего качества, недостатки которого не были заранее оговорены, покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возвратить уплаченные им деньги (п.—4 ст.
503 ГК и п.—1 ст.

Закон о защите прав потребителей). Учтите, что, согласно пункту 3 статьи 503 Гражданского кодекса, утвержденный постановлением Правительства РФ от 13 мая 1997 г.

Можно ли вернуть товар без упаковки? Является ли такое действие законным? Эти вопросы будут рассмотрены в данной статье.

Возврат товара в течение 14 дней, если доставку осуществлял магазин

Теперь она требует возврата всей суммы и стоимости заказа. Заявлений с ее подписью мы не получали, договора не составлялось, чеков никаких не прилагалось.

Как отсчитывается срок в две недели на возврат товара Претензию о возврате денег потребителю можно подавать в том случае, если недостатки были выявлены в течение гарантийного срока или в период, пока не истек срок годности изделия.

Технически сложные товары ненадлежащего качества можно необходимо вернуть не позже, чем через 15 суток после покупки.

Обмен может быть совершен если товар:

не был в употреблении;
в наличии заводские ярлыки, пломбы, наклейки и бирки;
сохранил все потребительские свойства;
имеется товарный чек.

Правительством РФ также был утвержден «Перечень непродовольственных товаров не подлежащих обмену».

Если товар входит в этот список, то он не подлежит возврату.

С какого момента считается 14 дней при возврате товара

при соблюдении положений закона обратиться к продавцу с законным требованием принять купленную вещь и вернуть уплаченные деньги.

Потребителю надлежит составить заявление о возврате товара в письменной форме.

Потребитель должен помнить, что при покупке товара необходимо требовать документ, подтверждающий факт покупки товара (товарный чек), этот документ, при необходимости, потребуется при возврате товара.

Интересное: Формулировки в трудовой книжке при увольнении

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки. В указанный срок включаются все выходные и праздничные дни, поэтому, если потребитель приобрел товар, заведомо сомневаясь, подойдет ли она ему, лучше сразу определить день, являющийся последним (или предпоследним для предъявления требований об обмене).

Как считать день возврата товара

Возврат товара в течение 14 дней со дня совершения покупки, не считая дня самой покупки — это обычная ситуация для магазинов.

В какие сроки возможен возврат товара

Совершив неудачную покупку, многие задумываются о возможности соблюдения срока возврата товара. Условия возврата приобретения и сроки устанавливаются законом о защите прав потребителей (далее – Закон). Здесь учтены интересы обеих сторон, покупателя и продавца.

От чего зависит срок возврата

Законодатель предусматривает 2 основания возвращения товаров, влияющие на время осуществления возврата:

Возврат товара надлежащего качества.
Возврат товара ненадлежащего качества.

Непременным условием для возврата рассматриваемых изделий является соблюдение определенных условий:

товар новый, это означает, что он не был в употреблении;
потребительские свойства, товарный вид не утрачены;
не изменена комплектность (в наличии все бирки, ярлычки, упаковка, инструкция и др.).

Возвратить не удастся продукты питания и товары из перечня, утверждённого Постановлением Правительства N 55.

Во втором случае возвращаются изделия, у которых выявлены различные недостатки. Например, дефекты одежды, обуви, обнаруженные в процессе ношения.

Возврат качественного товара

Сроки возврата товара надлежащего качества регламентированы ст. 25 Закона. Покупатель может возвратить либо совершить обмен качественного товара до истечения 14 суток. Первыми сутками этого срока являются сутки, следующие за днем совершения покупки. Однако клиент также может обратиться с подобным заявлением в магазин в день, когда была совершена покупка. В случае если смена не закончилась, возврат денег за товар происходит из той же кассы, из какой выдавался чек. Следовательно, обращение в магазин с рассматриваемой проблемой в день осуществления покупки это наиболее быстрый способ ее разрешения.

Важно, что в случае возвращения качественного товара продавец при наличии у него изделия с подобными характеристиками, подходящего клиенту по размеру, фасону и др. показателям, производит обмен товара на подходящий. Если же подобного изделия нет в наличии, то по желанию покупателя сроки обмена товара переносится до его поступления или возвращается стоимость покупки.

Возвращая приобретение в магазин, следует составить заявление в 2 экземплярах (по 1 для каждой из сторон), на экземпляре покупателя представителем магазина ставится отметка о получении своего экземпляра.

Возврат некачественного изделия

При выявлении дефектов у купленной вещи потребитель вправе:

Отказаться от изделия, потребовав денежного возмещения его стоимости.
Потребовать замены аналогичным изделием либо другой моделью, учитывая возможность доплаты или компенсации разницы стоимости.
Требовать уменьшения цены некачественного изделия или устранения выявленных дефектов за счет магазина.

В какие сроки можно возвратить в магазин товар при выявлении брака и заявить продавцу о своих требованиях?

Если у приобретенной вещи выявились любые недостатки качества, то этот товар следует вернуть торговому предприятию. Обычно некачественные изделия подлежат возврату в период, в течение какого действует гарантия. Как правило, это прописывается в гарантийном талоне при осуществлении продажи. Если этот срок не определен, то по рассматриваемым причинам клиент магазина может предъявить требования в период до 2-х лет со дня приобретения изделия, качество которого не соответствует заявленному.

Срок гарантии следует считать со дня передачи вещи покупателю, если отсутствует документальное подтверждение этого события, то со дня выпуска изделия. Для сезонных изделий срок гарантии считается с начала соответствующего сезона с учетом климатической зоны, в которой проживает клиент. К примеру, для зимних товаров, приобретенных в летний период, этот срок в средней полосе России начнется с 1 ноября.

Срок возврата денег за товар ненадлежащего качества устанавливается ст. 22 Закона. Он составляет 10 дней со дня обращения потребителя. В случае если продавцом не выполнены законные требования клиента в положенный период, он должен будет уплатить неустойку, составляющую 1% от цены покупки за каждый день просрочки.

Если выявлен простой брак, например, у обуви отрывается подошва, то эта вещь может быть принята к возврату без назначения экспертизы.

Если в наличии сложный недостаток, экспертиза назначается обязательно. Для сложных товаров ее длительность составляет до 45 суток со дня подачи претензии. По результатам экспертизы принимается решение об удовлетворении требований покупателя либо составляется мотивированное заключение в письменной форме.

Отдельно следует отметить, что возврат приобретенных просроченных продуктов питания, лекарственных средств, парфюмерии или бытовой химии производится незамедлительно, так как эти товары должны отсутствовать на витринах.

Дистанционные покупки

Несколько отличаются условия, установленные для возврата изделий, купленных в интернет-магазинах. Сколько времени клиент может потратить на решение вопроса о возвращении качественного товара в таком случае?

Согласно ст. 26.1 Закона срок возврата товара включает все время до получения покупки клиентом и еще 7 дней со дня получения изделия, а если сроки и условия возврата не сообщались клиенту письменно, то есть под роспись, то срок возвращения покупки увеличивается до 3 месяцев.

Невозможно вернуть только изделия с индивидуально-определенными характеристиками, при которых купленные предметы могут использоваться конкретным человеком.

Требования к возвращаемой покупке не отличаются от установленных для товаров, купленных традиционным способом.

Возврат денег клиенту производится продавцом в течение 10 суток. Стоимость доставки не возвращается.

Возврат бракованных изделий, приобретенных через Интернет-магазины, регулируется ст. 18-24 Закона и соответствует изложенной ранее информации.

Срок возврата товара по закону с какого момента считается

Какой срок возврата товара по закону о защите прав потребителей

Если все условия обмена и возврата покупателем соблюдены, такие действия продавца незаконны. В этом случае нужно направить заявление заказным письмом с уведомлением. Почта оповестит покупателя о том, что адресат получил письмо.

Бланк уведомления с подписью продавца о вручении будет прямым доказательством передачи претензии. Вернуть в магазин можно:

качественный товар, который не подошел по параметрам: цвет, фасон, размер, материал, если сохранена упаковка и имеются все бирки из магазина – такой может быть снова выставлен на витрину;
с существенными недостатками: повреждения, в том числе возникшие при первом использовании, истекший срок годности.

Если продавец считает, что требования покупателя неправомерны, он должен доказать это.

Аргументы продавца могут сводиться к двум тезисам:

товар не имеет указанных в заявлении на возврат недостатков;
повреждения возникли по вине покупателя.

С какого момента идет отсчет 14 дней при возврате товара

Претензию о возврате денег потребителю можно подавать в том случае, если недостатки были выявлены в течение гарантийного срока или в период, пока не истек срок годности изделия. Технически сложные товары ненадлежащего качества можно необходимо вернуть не позже, чем через 15 суток после покупки. БЕСПЛАТНО!

Срок возврата товара по закону (в течение 14 дней)

Права потребителя на на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

даты заключения договора и передачи; сумма, подлежащая возврату; подписи продавца и покупателя (представителя покупателя).Как считается 14 дневный срок возврата товара — включая

Как произвести возврат товара по закону о защите прав потребителей

Основания для возврата товара потребителем можно разделить на две большие группы:

возврат товара надлежащего качества;
возврат товара ненадлежащего качества.

Для каждой из указанных выше групп оснований для возврата установлены свои сроки и порядок обращения потребителя, поэтому их стоит рассмотреть отдельно друг от друга.

Возврат товара надлежащего качества По общему правилу покупатель, в случае если купленный товар ему не подошел по каким-либо причинам, вправе возвратить товар продавцу в течение четырнадцати дней после покупки, не считая сам день покупки. Условиями для возврата товара в данном случае являются:

сохранение товарного вида, ярлыков, этикеток;
соблюдение 14-дневного срока;
товар не входит в перечень товаров, не подлежащих обмену, который утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
товар является непродовольственным;

В какие сроки возможен возврат товара

Покупатель может возвратить либо совершить обмен качественного товара до истечения 14 суток. Первыми сутками этого срока являются сутки, следующие за днем совершения покупки.

Однако клиент также может обратиться с подобным заявлением в магазин в день, когда была совершена покупка.

показателям, производит обмен товара на подходящий. Если же подобного изделия нет в наличии, то по желанию покупателя сроки обмена товара переносится до его поступления или возвращается стоимость покупки.

Сроки возврата денег за товар надлежащего качества — 3 дня.

Срок возврата денег за товар ненадлежащего качества по Закону о защите прав потребителей

Наиболее часто встречаются следующие ситуации: Возврат по первому требованию происходит при наличии явных недостатков в простых товарах длительного пользования, предметах обстановки жилья, товаров для спорта и отдыха и др. Возврат после проведения экспертизы производится при наличии дефектов в технически сложных товарах.

Возврат невозможен, если товар испорчен по вине самого покупателя или после гарантийного срока.

С какого момента начинается срок возврата товара?

Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации на сайте налоговой) заказным письмом с уведомлением и описью.

В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд!В случае необходимости могу помочь составить Вам грамотную претензию или исковое заявление, которое поможет решить Вашу проблему.С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости в более подробной консультации — обращайтесь в чат!

26 Июля 2017, 03:32 0 0 7,2 Рейтинг Правовед.ru 13548 ответов 3712 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Кемерово Бесплатная оценка вашей ситуации

Сергей, здравствуйте!Дистанционная продажа представляет собой заключение договора на основе описания товара на интернет-странице, каталоге,

Срок возврата товара и денег по Закону о защите прав потребителей

Также вещь должна иметь первоначальный вид; Если вы желаете произвести замену изделия, тогда составьте заявление на возврат.

В магазине вам предложат образец и подскажут, как правильно заполнить; Если же достойной замены в магазине не найдется, вам обязаны вернуть деньги.

В какой срок должны вернуть деньги за возврат товара надлежащего качества? В соответствии с законодательными нормами вам обязаны вернуть в течение 3 дней с момента написания заявления. Приобретение продукции посредством услуг интернет — магазинов пользуется большим спросом среди граждан.

Однако, случаются моменты, когда описание вещи не соответствует реальности. В подобном случае закон наделяет потребителей возможностью осуществить возвращение заказа продавцу. При получении посылки реализатор продукции должен дополнить ее надлежащими документами, которые касаются способов и сроков сдачи заказа обратно.

Максимальный срок возврата денег за товар по Закону «О защите прав потребителей»

Например, другого размера, фасона, цвета; Если же на складе нет подходящего, только тогда возвращаются деньги; При этом возвращенный товар должен быть пригоден для дальнейшей продажи: иметь целую упаковку, заводские ярлыки, быть без признаков эксплуатации. Деньги не вернут если:

дефект образовался по вине потребителя, неправильно использовавшего товар, не соблюдавшего условия хранения и перевозки; срок гарантии уже истек.

Также существует перечень товаров, которые не возвращаются в принципе.

К невозвратным товарам относятся, например:

Считается ли день покупки при возврате товара

Со дня приобретения прошло не более 14 дней, не считая дня покупки; Вы обращаетесь к нам с просьбой заменить товар на новый.

На вышеуказанные и другие вопросы относительно сроков речь пойдет далее. По общему правилу все сроки начинают исчисляться на следующий день после календарной даты, которыми определено его начало (ст.191 ГК РФ).

0 0 голоса

Рейтинг статьи