Претензия в ук по уборке территории вокруг дома - Юридическое бюро Advokat-Popov.Ru
4 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Претензия в ук по уборке территории вокруг дома

Не чистят дворы: куда жаловаться

Каждый человек заинтересован в том, чтобы во дворе и вокруг дома, в котором он живет, соблюдалась чистота и порядок. По закону двор и придомовая территория вокруг многоквартирного дома является общим имуществом проживающих в нем людей. Поэтому уборку, озеленение и благоустройство, сбор и вывоз отходов должна производить управляющая организация, под контролем которой находится дом.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно ! Или позвоните нам по телефонам:

+7 (499) 703-47-59
Москва, Московская область

+7 (812) 309-16-93
Санкт-Петербург, Ленинградская область

8 (800) 511-69-42
Федеральный номер ( звонок бесплатный для всех регионов России )!

Не чистят дворы: куда жаловаться

Для регулярной уборки придомовой территории, жильцы многоквартирного дома ежемесячной платят своей управляющей компании установленную сумму. Если данные взносы поступают на счет компании, а уборка, сбор и вывоз мусора и другие необходимые процедуры не осуществляются, налицо нарушение обязанностей компании. В таком случае необходимо составить претензию с задокументированными свидетельствами неисполнения конкретных действий по уходу.

Например, если вы обратили внимание, что дворник уже несколько дней не выполняет свою работу, вам следует составить письменный акт в произвольной форме и указать в нем факт данного нарушения.

Обратите внимание, что данный документ должен быть подписан двумя вашими соседями или назначенным старшим по дому, или председателем домового совета.

Составленная заявка должна выглядеть примерно следующим образом:

«Мы, нижеподписавшиеся, 19 января 2016 года установили: у подъезда №1 в доме № 16 по улице Кокчетавская в течение нескольких дней не проводится уборка двора и придомовой территории»

В качестве доказательств неисполнения рабочих обязанностей дворника, желательно прикрепить распечатанные фотографии территории, оставшейся без уборки.

Об образцах заявлений в управляющую компанию читайте тут.

После составления акта нужно сообщить управляющей компании о возникновении проблемной ситуации по телефону приемной. Для облегчения дальнейших разбирательств не забудьте уточнить входящий номер, имя сотрудника, принимавшего ваш звонок, а также дату обращения.

Нелишним будет также отправить руководителю компании или исполняющему его обязанности заявление с требованием провести проверку и устранить неполадки.

Для рассмотрения заявления о нарушении порядка представления услуг или их невыполнения, у управляющей компании есть 3 рабочих дня, а также 10 календарных дней для устранения образовавшихся неполадок. За три рабочих дня с момента подачи заявления должен быть проведен перерасчет платы за ненадлежащим образом оказанные услуги.

Если представляющие компанию лица отказываются проводить проверку, доказательствами оказания услуг ненадлежащего качества становится составленный жильцами акт с приложенными к нему фотодоказательствами.

Если управляющая компания (УК), отвечающая за обслуживание вашего дома и прилегающих территорий, никак не отреагировала на обращение и не предприняла действий по устранению недочетов, следует обращаться в вышестоящие ведомства, контролирующие деятельность УК.

Это может быть префектура округа или районная управа. Обратите внимание, что рассмотрением претензий, связанных с качеством услуг и неисполнением договорных обязательств, занимаются, соответственно,

Роспотребнадзор и прокуратура

Жалобу на бездействие управляющей компании допускается составлять в произвольной форме. Не забудьте указать в ней следующие сведения: ФИО, почтовый адрес, контактный телефон (желательно городской). Текст жалобы излагается в свободной форме ниже, а под ним должна быть поставлена подпись составителя.

Срок рассмотрения и обработки заявлений зависит от индивидуальных обстоятельств конкретного инцидента. Если ваша проблема относится к категории вопросов, не терпящих отлагательств, действия по ее решению должны приниматься в срок от 1 до 5 суток.

На рассмотрение жалоб граждан по текущим вопросам может быть затрачено до 30 дней, отсчитываемых от даты их подачи.

Жалоба в управляющую компанию: образец

Если деятельность управляющей компании не устраивает жителей многоквартирного дома, они вправе обращаться с соответствующей жалобой в судебные инстанции, Роспотребнадзор или жилищную инспекцию. При этом законодательством РФ определена возможность решения конфликта без процессуального разбирательства посредством общения с самой УК (Закон «О защите прав потребителей», 07 февраля 1992).

Для решения проблемы этим путем от граждан требуется письменное изложение претензий и связанных с ними требований. Под обращением должны быть подписи соседей и иных заинтересованных лиц. Письмо-претензия отправляется по адресу управляющей компании.

Дальнейшие события могут развиваться по двум сценариям. Первый предполагает, что УК примет заявление, рассмотрит его, выйдет на связь с гражданами и, в конечном итоге, удовлетворит их требования. В ином случае, компания может проигнорировать недовольство жителей и требования, соответственно, останутся неудовлетворенными.

Гражданам, чье обращение к управляющей компании с претензией по поводу качества предоставленных услуг было проигнорировано, следует обратиться для защиты своих прав в суд, жилищную инспекцию или Роспотребнадзор. Обратите внимание, что в подобных случаях следует обращаться в арбитражный суд, т. к. ответчиком в процессе будет являться государство или юридическое лицо.

Содержание и форму жалобы в управляющую компанию можно посмотреть здесь.

Жалобы, направляемые в управляющую компанию, составляют в письменной форме. Структура жалобы представлена тремя ключевыми частями: вступительной, описательной и заключительной.

В первой части должны быть указаны сведения о стороне, подающей жалобу (фамилия, имя, отчество, домашний адрес, контактный телефон), и принимающей (адрес, наименование, телефон) сторонах. При подаче коллективной жалобы, должны быть указаны сведения о каждом из заявителей.

В описательной части подробно излагаются претензии к качеству оказываемых услуг и требования жильцов. Следует при возможности прикладывать доказательства нарушения, фото и видеоматериалы, свидетельствующие о недочетах.

Эта база может оказаться полезной в случае, если процесс обжалования действий управляющей компании перейдет в арбитражно-процессуальную фазу.

После того как в описательной части были изложены претензии, заявителем (-ями) должны быть указаны требования, выдвигаемые к компании.

Заключительная часть включает в себя дату составления жалобы, а также подписи всех, кто входит в число заявителей, оставленные только после ознакомления с полным текстом жалобы.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно ! Или позвоните нам по телефонам:

+7 (499) 703-47-59
Москва, Московская область

+7 (812) 309-16-93
Санкт-Петербург, Ленинградская область

8 (800) 511-69-42
Федеральный номер ( звонок бесплатный для всех регионов России )!

Образец претензии в ук по уборке придомовой территории

Отопление, уборка подъезда и придомовой территории, буйные соседи — образцы заявлений в управляющую компанию


Управляющая компания решает вопросы по коммунальному обслуживанию жильцов многоквартирных домов и сотрудничает только с многоэтажными (не менее 5 этажей) домами, относящимися к государственному обслуживанию. Многие жильцы, заключившие с УК договор, остаются недовольны проделанной ей работой и начинают задаваться вопросом:

«Как составить заявление в управляющую компанию по образцу?»

При сложившейся таким образом ситуации жильцы имеют право подать заявление в УК, причем причины могут быть разные:

Претензия о неуборке мусора во дворе

Руководителю ________________________ (наименование управляющей компании) от ________________ (ФИО заявителя) Претензия Я, ___________________________________, собственник квартиры №____ проживаю в доме, обслуживаемым Вашей организацией.

Являясь исполнителем услуг по содержанию общего имущества, Ваша организация независимо от формы собственности и организационно — правовой формы обязана предоставить потребителю услуги, соответствующие по качеству обязательным требованиям стандартов, санитарных правил и норм, установленным нормативам и условиям договора, а также информации о жилищных услугах. Я свои обязательства по договору исполняю регулярно, плачу за услуги по содержанию общего имущества.

Уборка придомовых территорий должна производиться не реже, чем один раз в двое суток для тротуаров 1 класса, один раз в сутки для тротуаров 2 класса, два раза в сутки для тротуаров 3-го класса, на основании пунктов 3.6.10 — 3.6.13

«Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда»

, утвержденных Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 года № 170. Наша придомовая территория не убиралась значительный период.

Образцы заявлений в управляющую компанию

» » » » На основании действующего законодательства Российской Федерации («Жилищный кодекс» РФ, постановление правительства РФ за номером 491 «Правила содержания общедомового имущества», договор, заключенный между жильцами и управляющей компанией, прочие нормативные и поднормативные акты) вопросы содержания жилищного фонда из государственной компетенции перенесены в плоскость взаимодействия управляющей компании/иных организаций, занимающихся обслуживанием дома, и жильцов многоквартирного дома или иного жилого строения. Это касается, как технических коммуникаций (газопровод, водопровод, электроснабжение и так далее), так и вопросов, связанных с причинением и возмещением ущерба в рамках взаимодействия вышеупомянутых физических и юридических лиц.

Претензия в управляющую компанию

В соответствии с договором управления домом, Управляющая компания ЖКХ несет ответственность перед жильцами многоквартирного дома за предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества, неисполнение работ или исполнение работ ненадлежащего качества.

Надзорными органами, которые контролируют деятельности Управляющих Компаний являются: Государственная жилищная инспекция, Прокуратура, Органы местного самоуправления, Пожарный надзор, Роспотребнадзор, Полиция.

Как составить претензию в управляющую компанию

Очень часто жильцы домов сталкиваются с проблемой, когда управляющая компания ненадлежащим образом не исполняет свои обязанности. Мы попытаемся рассмотреть основные аспекты этой проблемы и постараемся вам помощь в ее решении.

После прочтения статьи вы узнаете, как подать претензию в управляющую компанию (далее по тексту – УК).

Содержание статьи При написании претензии в УК необходимо полагаться на действующие нормы Российской Федерации:

  1. Закон «О защите прав потребителей»;
  2. Статью 162 Жилищного кодекса;
  3. И ряд других документов.
  4. Постановление Госстроя № 170 «Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда»;
  5. Постановление Правительства № 354;
  6. Постановление Правительства № 491;

Постановление Госстроя №170 Любая

Не убирают мусор во дворе: куда жаловаться

» Уборка придомовой территории и мест общего пользования в самом здании многоэтажного дома входит в комплекс услуг по его содержанию. За данную услугу начисляется оплата, которую жильцы дома должны вносить ежемесячно. В зависимости от формы управления дома убирается придомовая территория работниками Управляющей Компании, ТСЖ, ЖСК, возможны варианты.СодержаниеНо не всегда исполнитель услуги выполняет свои обязанности отлично, часто собственники квартир видят неприятную картину грязных подъездов, тротуаров возле дома.

Куда жаловаться на плохую уборку дворов, как правильно составлять жалобу?

Важно знать это, контролировать работу исполнителя, чтобы не оплачивать услуги низкого качества.Когда собственники квартир выбирают форму управления домом, они составляют договор с той организацией, которая будет заниматься содержанием здания и придомовой территории.

Претензия по уборке придомовой территории образец

Письмо может быть отправлено и по электронной почте: но в таком случае у вас не останется подтверждения факта получения вашей жалобы.

Претензия в управляющую компанию

Как составляется претензия в управляющую компанию? Где взять бланк или образец претензии и как его заполнить? Какими правовыми нормами воспользоваться для большей убедительности? Какого результата ждать по итогам рассмотрения документа?

Задавайте вопросы по составлению претензий. Напишите, какой образец претензии нужен именно вам.

Претензия в управляющую компанию

Претензия в УК о снижении платы за содержание жилья

Претензия в УК о перерасчете оплаты коммунальных услуг

Претензия в УК по перерасчету при временном отсутствии

Претензия в УК по возмещению ущерба автомобилю

Претензия в УК по возмещению ущерба от залива квартиры

Пример претензии в управляющую компанию

Претензия в управляющую компанию

Я, Кирин Андрей Александрович, являюсь собственником квартиры № 28 многоквартирного дома по адресу: г. Шебекино, ул. Шумилова, 115. Обслуживанием дома занимается возглавляемая Вами управляющая компания «Домовой».

Как собственник жилья и постоянно проживающий в вышеуказанной квартире гражданин я в установленные сроки ежемесячно и в полном объеме вношу плату за жилье, в том числе за надлежащее содержание и ремонт общего имущества в нашем доме. Все платежи могут подтвердить документально: квитанциями об оплате.

В свою очередь, управляющая компания в соответствии со ст. 161 ЖК РФ несет обязанности по оказанию услуг по управлению многоквартирным домом, надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме.

В соответствии с п. 10 и п. 11 Правил по содержанию общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства РФ № 491 от 13.08.2006 г., главы III Правил и норм технической эксплуатации жилого фонда (Постановление Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170), в обязанности УК в том числе включаются:

  • уборка и санитарно-гигиеническая очистка помещений общего пользования, земельного участка, входящего в состав общего имущества;
  • сбор и вывоз твердых и жидких бытовых отходов, включая отходы, образующиеся в результате деятельности организаций и индивидуальных предпринимателей, пользующихся нежилыми (встроенными и пристроенными) помещениями в многоквартирном доме;

Организация по обслуживанию жилищного фонда должна обеспечить исправное состояние строительных конструкций, отопительных приборов и трубопроводов, расположенных на лестничных клетках, требуемое санитарное состояние лестничных клеток, нормативный температурно-влажностный режим на лестничных клетках, освещенность искусственным светом.

В нашем доме на лестничных клетках и придомовой территории постоянно скапливается мусор, иною трижды (!) самостоятельно заменялись электрические лампочки, несмотря на звонки и сообщения в Вашу организацию. Земельный участок около дома чистится также самими жильцами. Кроме того, на лестничной клетке между 2 и 3 этажами с ноября 2019 г. разбито и не заменено окно, что нарушает температурный режим.

На основании вышеизложенного, руководствуясь Жилищным кодексом РФ, Законом о защите прав потребителя, требую незамедлительно с момента поступления настоящей претензии принять меры по устранению допущенных нарушений. В противном случае буду вынужден с целью защиты жилищных прав обратиться с жалобой в жилищную инспекцию, в Роспотребнадзор и прокуратуру РФ.

26.12.2019 г. Кирин А.А.

Обоснование претензии в УК

Как часто у собственников жилья в многоквартирном доме пускаются руки от постоянного недовольства коммунальщиками, а ведь в таких случаях претензия в управляющую компанию может оказаться действенным способом исправить ситуацию. Ведь претензия является способом досудебного порядка урегулирования спора. А подача иска или жалобы в государственные органы может инициировать процедуру избрания другого способа управления домом или другой обслуживающей организации.

Список нарушений организации управления многоквартирным домом может быть очень объемным. Приводить здесь такой перечень не имеет смысла. Поэтому мы укажем, в каких нормативных актах найти обязанности УК, а значит и правовое обоснование претензии.

Это Жилищный кодекс (глава 6, раздел VIII), подробно перечень обязанностей и как они должны осуществляться изложены в Постановлении Госстроя РФ от 27.09.2003 г. № 170 (Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда), Постановлении Правительства РФ от 13.08.2006 г. № 491 (Правила содержания общего имущества), СаНПиН. Не забывайте, что во взаимоотношениях с управляющей компании гражданин является потребителем, а, значит, применяются и нормы ГК РФ, и Закона “О защите прав потребителя”. При серьезных нарушениях с управляющей компании, к примеру вовремя не замененной батареи, ремонту крыши и т.п., могут быть взысканы убытки, неустойка, компенсация морального вреда. И если дело дойдет до суда, то и возмещение расходов на оплату услуг представителя.

Скачать нормативные акты:

Жилищный кодекс РФ (глава 6)

Жилищный кодекс РФ (раздел VIII)

Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 N 491

Постановление Госстроя от 27 сентября 2003 г. N 170

Как составляется и подается претензия

Обычно в каждой управляющей компании есть специальные телефоны для приема заявок от жильцов. В том числе и аварийной службы. В идеальном случае каждая заявка должна фиксироваться в журнале с указанием даты и времени ее поступления. Такие заявки должны обрабатываться в тот же день.

Составлять документ в письменном виде следует, если устные обращения в УК не привели к результату. Также порядок подготовки претензии в управляющую компанию зависит от намерений заявителя.

Когда налицо перспектива обращения в суд – воспользуйтесь рекомендациями этой статьи и правилами досудебной претензии. Обеспечьте наличие второго экземпляра претензии с проставленной отметкой о получении управляющей компании, дождитесь истечения срока принятия мер (укажите их в тексте претензии). При подачи иска такая претензия станет приложением и одним из доказательств по гражданскому делу. Кроме того, тогда можно рассчитывать на взыскание штрафа в размере 50% от суммы возмещения ущерба за отказ решить вопрос в добровольном порядке (претензия потребителя).

Претензия в управляющую компанию о возмещении ущерба

УК является юридическим лицом и несет ответственность за свои действия как перед собственниками жилья. так и перед другими гражданами, с которыми вступает в правоотношения.

Довольно часто к управляющей компании предъявляются претензии о возмещении причиненного ущерба в результате невыполнения прямых обязанностей по управлению многоквартирным домом. Так ненадлежащее содержание кровли дома может привести к заливу квартир. Ненадлежащее содержание стояков общего пользования может привести к заливу квартир и перебоям в водоснабжении и отоплении. Ненадлежащее содержание системы отопления может повлечь ее замерзание и образование порывов.

Также ненадлежащее исполнение своих обязанностей УК может привести к причинению ущерба другим гражданам или организациям. Например, частым случаем предъявления претензий является повреждение автомобилей, в результате падения снега или льда в крыши домов. Также одной из причин причинения ущерба может быть не надлежащее выполнение обязанностей по очистке придомовой территории от льда и снега.

В перечисленных случаях вы можете воспользоваться представленным образцом претензии в управляющую компанию. Или сразу обращаться в суд с соответствующим исковым заявлением:

Претензия в управляющую компанию по заливу квартиры

Подача претензии при заливе квартиры в управляющую компанию предполагает под собой мирное разрешение конфликта. Если УК готова идти на уступки, признает свою вину и готова компенсировать весь причиненный ущерб, то это будет лучшим способом разрешения такой неприятной ситуации. Вам не придется составлять заявление в суд, нести расходы по судебной защите, доказывать причинение ущерба и размер взыскиваемой суммы. Поэтому, если вы смогли прийти к взаимовыгодному соглашению, лучше оформить все в виде письменной претензии по заливу.

Письменная претензия по заливу потребуется для случаев мирного разрешения конфликта, поскольку будет служить подтверждением наличия претензий и размера ущерба. Письменную претензию и документы об оплате можно использовать в качестве документа, подтверждающего факт урегулирования спора.

В претензии по заливу укажите следующие сведения:

  1. наименование заявителя, адрес, основания возникновения прав на жилое помещение
  2. наименование документа – Претензия по возмещению ущерба от залива квартиры
  3. укажите причины возникновения залива
  4. приведите перечень причиненных повреждений в каждом помещении отдельно
  5. приведите расчет причиненных убытков
  6. поставьте дату и подпись

Обязательно составьте претензию в 2 экземплярах. Вручите претензию официально, через секретаря, с регистрацией в журнале входящей корреспонденции. На своем экземпляре документа попросите поставить дату приема, подпись с расшифровкой.

Кроме того, претензию можно отправить по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.

Если претензия не помогла

Если претензия в управляющую компанию не помогла, можно обжаловать ее действия в жилищную инспекцию, в Роспотребнадзор или в прокуратуру. Кроме того, можно подать исковое заявление в суд.

Претензия в управляющую компанию

В соответствии с договором управления домом, Управляющая компания ЖКХ несет ответственность перед жильцами многоквартирного дома за предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества, неисполнение работ или исполнение работ ненадлежащего качества.
Если Управляющая домом компания нарушает свои обязательства, вы можете предъявить претензию к вашей управляющей компании. Претензия в управляющую компанию подается на имя её руководителя. По истечении 10 дней со дня получения претензии вам обязаны дать ответ об её удовлетворении или укажут причины отказа.

В случае, если ваша претензия в управляющую компанию осталась без ответа или не привела к разрешению возникшего конфликта, то пишется претензия на управляющую компанию в надзорные органы.
Надзорными органами, которые контролируют деятельности Управляющих Компаний являются: Государственная жилищная инспекция, Прокуратура, Органы местного самоуправления, Пожарный надзор, Роспотребнадзор, Полиция.

Обязанности управляющей компании

Подробный перечень работ и услуг (в том числе коммунальных) по содержанию общего имущества дома подробно определен в договоре, заключенном между управляющей организацией и собственниками помещений многоквартирного дома.

Работы по содержанию и ремонту:

  • поддержание и ремонт фасада дома в надлежащем состоянии (очистка, окраска, восстановление);
  • контроль состояния и ремонт внутридомовых сетей (отопления, холодного и горячего водоснабжения, канализации, электроснабжения);
  • ремонт подъезда (штукатурка, покраска, побелка, остекление, электрическое освещение);
  • ремонт крыши и очистка её от снега;
  • уборка подъездов;
  • уборка придомовой территории;
  • озеленение придомовой территории;
  • дезинфекция подвалов и придомовой территории;
  • установка и поддержание в надлежащем состоянии детских комплексов;
  • вывоз мусора и крупных бытовых отходов;
  • контроль эксплуатации и поверка обще-домовых счетчиков.

Организационные работы:

  • заключение договоров с поставщиками коммунальных услуг (отопление, холодное и горячее водоснабжение, канализация, электроснабжение, вывоз мусора, лифты);
  • контроль качества и оплата коммунальных услуг получаемых от поставщиков;
  • претензионная с поставщиками коммунальных услуг;
  • работы по обеспечению безопасности проживания жильцов дома;
  • сбор с собственников помещений денежных средств за потреблённые коммунальные услуги;
  • претензионная и исковая работа с задолженностями жильцов;
  • обеспечение сохранности технической и бухгалтерской документации на каждый жилой дом, находящийся в управлении УК;
  • проведение общих собраний собственников жилья;
  • информирование собственников жилья об изменениях тарифов и причинах таких изменений;
  • оформление постоянной или временной регистрации граждан.
Образец претензии в управляющую компанию

Кому:__________________________________
(наименование Управляющей компании)
______________________________________
Адрес:_________________________________
______________________________________
Потребитель:___________________________
______________________________________
Адрес:_________________________________
______________________________________
Тел:___________________________________

Претензия
(на неудовлетворительное содержание общего имущества собственников в многоквартирном доме)

Я, _________________________________________________________________________
(Ф.И.О. заявителя)
являюсь собственником квартиры № ___ многоквартирного дома по адресу:
_____________________________________________________________________________

Собственниками помещений нашего дома с вашей организацией заключен договор управления №____ от «___» ________ 20__ г.

В настоящее время в нашем доме (подъезде, подвале, на крыше)
_____________________________________________________________________________
(указать неисправное или неудовлетворительное состояние имущества, какие работы или коммунальные услуги не соответствуют установленным нормативам и условиям договора и т.п.)

Управляющая компания, осуществляя управление нашим многоквартирным домом (ст. 161 ЖК РФ), обязалась выполнять за плату работы и оказывать услуги по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества нашего дома, предоставлять собственникам помещений коммунальные услуги (п. 2 ст.162 ЖК РФ) соответствующие по качеству обязательным требованиям стандартов, санитарных правил и норм.
В свою очередь собственники помещений обязаны оплачивать расходы управляющей компании на содержание и ремонт общего имущества в многоквартирном доме (ст. 39 п. 28 ЖК РФ).

Я, свои обязательства исполняю полностью: регулярно оплачиваю содержание, ремонт и коммунальные услуги, что подтверждается квитанциями об оплате.

Ваша организация исполняет свои обязательства по содержанию общего имущества ненадлежащим образом. Ненадлежащее исполнение выразилось в фактическом нарушении:
_____________________________________________________________________________
(указать нарушенные условия договора, нормы и правила)

Указанные нарушения противоречат требованиям Жилищному кодексу РФ и Закону РФ «О защите прав потребителей» согласно которому, исполнитель обязан оказать услуги, качество которых соответствует условиям договора, безопасны для его жизни, здоровья и не наносят вред его имуществу.

На основании выше изложенного, руководствуясь Жилищным кодексом РФ и Законом «О защите прав потребителей» прошу:

  1. Принять меры по устранению:
    _______________________________________________________________________
    (допущенные нарушения)
  2. В срок до _________ возместить причиненные мне убытки в размере: _______________________________________________________________________
    (оплата не оказанной или оказанной в неполном объёме услуги)

Ответ прошу сообщить в письменной форме.

В случае отклонения моей претензии я оставляю за собой право обратиться в Жилищную инспекцию, в Роспотребнадзор, прокуратуру, суд.

«____»_____________ 20__г. ________________

Примечание: Претензия составляется в двух экземплярах, один из которых остается у заявителя, а второй отдается в управляющую организацию.

Составляем жалобу на плохую уборку двора + скачать образец жалобы

За содержание в чистоте двора, уборку придомовых территорий от осадков и мусора отвечает организация, занимающаяся обслуживанием вашего дома. Это может быть частная управляющая компания, ДЕЗ или другая подрядная организация.

Виды и объем предоставляемых жильцам услуг должны быть подробно прописаны в договоре с управляющей компанией (организацией), занимающейся обслуживанием дома. Периодичность предоставления и точная стоимость всех услуг прописываются в приложениях к договору.

Обратите внимание, что перечень услуг, который входит в договор, составляется не произвольно, а на основе правил и норм, регулируемых законом.

Нормы обслуживания домов и придомовых территорий, перечень которых приведен в постановлениях правительства, обязательны к исполнению всеми обслуживающими организациями, будь то ДЕЗ или коммерческая управляющая компания.

В соответствии со ст. 162 ЖК РФ, копия договора управления многоквартирным домом со всеми приложениями должна быть предоставлена каждому собственнику после подписания сторонами. В случае, если вы не имеете на руках договора, вы можете потребовать свой экземпляр у управляющей организации.

Плохая уборка двора

Кто отвечает за уборку двора?

Согласно пункту 3.6.1. Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 г. №170 уборка от мусора и осадков дворов, садов, внутриквартальных проездов, дорог и территорий осуществляется организациями, занимающимися обслуживанием жилого фонда.

К уборке тротуаров допускается привлекать специализированные службы и технику.

Как часто должны быть убраны тротуары?

Согласно Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 г. №170 тротуары в зависимости от проходимости делаться на 3 класса.

В приложении к постановлению (Таблица 3.1) указано, что тротуары 1 класса должны подметаться от мусора не реже, чем раз в двое суток. Тротуары 2-го класса подметаются один раз в сутки, а 3-го класса – два раза в сутки.

Урны для временного сбора мусора, расположенные у жилых домов и во дворах должны быть очищены от отходов не реже, чем раз в сутки.

Очистка урн должна проводится и в течение дня, если есть необходимость. (Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 г. №170, п. 3.7.18)

Что делать, если двор не убирают?

Приведенные нормы и правила обязательны к выполнению всеми организациями, осуществляющими обслуживание многоквартирных домов и придомовых территорий.

Если порядок уборки дворов, площадок и тротуаров не соблюдается вашей управляющей компанией, то вы вправе направить жалобу (претензию) руководству своей УК.

Жалобу следует направлять в письменном виде, она может быть составлена как от одного жильца, так и коллективно за подписью группы жильцов. Текст претензии может быть произвольным или по образцу, приведенному ниже.

Обязательно нужно указать кому и от кого направляется заявление, описать суть проблемы и заверить обращение личной подписью, поставить дату.

Обратите внимание, что претензии и жалобы составляются в двух экземплярах, один из которых с подписью сотрудника компании, принявшего вашу заявку, остается у вас на руках в качестве подтверждения получения управляющей компанией вашей претензии.

Если управляющая компания не реагирует

В случае, если организация, осуществляющая обслуживание вашего дома и придомовых территорий, не отреагировала на ваши претензии, нужно отправить письменную жалобу на управляющую компанию в префектуру округа или управу района (кроме того, подобные претензии к качеству предоставления услуг и невыполнению договора рассматривает Роспотребнадзор и прокуратура).

Жители Москвы могут отправить жалобу заказным письмом по адресу: 129090, Москва, пр-т Мира, д. 19, начальнику Мосжилинспекции.

Письмо может быть отправлено и по электронной почте: jildoc@post.mos.ru, но в таком случае у вас не останется подтверждения факта получения вашей жалобы.

Жалоба может быть составлена в свободной форме, однако обязательно нужно указать свои фамилию, имя, отчество, полный почтовый адрес.

Указывается и контактный телефон для связи (желательно городской). Под текстом, содержащим суть обращения обязательно должна стоять личная подпись.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector