Нет воды куда звонить москва брусилова 37 к1

Куда звонить если в доме нет воды

Вернувшись с работы домой, человек обнаруживает, что нет воды. Куда звонить, чтобы эта проблема быстрее решилась? Ведь люди не представляют себе комфортную жизнь без неё. Когда нет горячей воды – это можно ещё как-то пережить, но, если в доме нет холодной воды, для жителей это равносильно катастрофе.

Алгоритм действий

Когда человек понял, что в квартире отсутствует вода, требуется не паниковать, а просто успокоиться. Это позволит ему принять правильное решение.

В доме нет горячей воды? Если ваш многоквартирный дом находится под управлением компанией, то можно позвонить диспетчеру и узнать причину, по которой отсутствует вода.

В случае если домом управляет товарищество собственников жилья (ТСЖ), то здесь придётся побеспокоить председателя и поинтересоваться, знает ли он причину происходящего явления.

Можно посмотреть квитанции об оплате, в них указываются контактные телефоны.

В каждом населённом пункте есть аварийно-диспетчерская служба, которая может разъяснить, почему нет воды.

Обращение в управляющую компанию может быть посредством телефонного звонка. Диспетчер должен этот звонок зафиксировать, сделать запись личных данных звонившего: ФИО, тему жалобы, время и идентификационный номер звонка. А также диспетчер должен представиться и ответить на все интересующие вопросы жильца. В случае если причина отсутствия горячей воды ему неизвестна, то он будет узнавать её по своим каналам. Человеку остаётся позвонить в ТСЖ позже или обращайтесь сразу в Горводоканал.

Звонок можно сделать в аварийно-диспетчерскую службу, которая собирает все звонки жителей города или посёлка. Дальше она информирует ТСЖ или управляющие компании, которые ответственны за эти дома. Эта служба проинформирует звонившего о причинах отсутствия воды.

Каждая управляющая компания по закону должна иметь свой сайт. Конечно, на деле это требование выполняют далеко не все. Но если сайт имеется, жители имеют возможность написать обращение на него. Там они могут найти записи, которые объяснят причину отсутствия воды.

Что делать, если отсутствует горячая вода

Много негативных высказываний получает управляющая компания, когда в многоквартирном доме перекрывается горячая вода, и нет даже тёплой воды. Куда обращаться, если нет горячей воды? В этом варианте требуется сделать звонок в ТСЖ или в управляющую компанию, чтобы узнать основания отключения.

Причины, по которым перекрывают горячую воду:

восстановительные работы на теплосетях;
ремонтные, а также профилактические работы;
замена старого оборудования.

Если вода отсутствует в связи с проведением плановых профилактических работ, то её не будет в квартире примерно три недели. Все плановые работы, связанные с отопительной системой, проводятся в тёплое время года. При этом ТСЖ заранее предупреждает граждан о предстоящих работах, развешивая объявления в подъездах или на придомовой территории, где прописывают, когда и на какое время будет отключена горячая вода.

Перерасчёт оплаты за воду

Период, когда жильцы не получили горячую воду, должен быть зафиксирован, чтобы управляющая компания сделала перерасчёт платежей, так как в это время потребитель не получал услуги.

Для этого требуется:

Позвонить в водоканал, где диспетчер должен зафиксировать звонок, записать ФИО звонившего, адрес проживания, контактный телефон и присвоить жалобе регистрационный номер.
Написать в управляющую компанию заявление о необходимости перерасчёта за неоказанную услугу.
Диспетчер компании должен объяснить причину отключения воды. Если этого не произошло, то служащие водоканала должны посетить вашу квартиру в течение двух часов и зафиксировать отсутствие воды.

После этого алгоритма действий управляющая компания должна сделать перерасчёт в квитанциях об оплате.

Дома отсутствует холодная вода

Где узнать и куда жаловаться в случае отсутствия в многоквартирном доме холодной воды? Отключение горячей воды жильцы дома могут пережить, но что делать, если в кране отсутствует холодная вода? Это означает, она полностью отсутствует везде.

Особенно обидно, когда это происходит внезапно, без предупреждения. Поэтому на видном месте должен висеть номер телефона компании, которая предоставляет эту услугу.

По законодательству РФ управляющая компания при отключении воды, должна заранее оповестить жителей.

Любое незапланированное отключение воды приводит к шквалу жалоб на управляющую компанию. Но требуется понимать, что бывают ситуации, когда невозможно заранее предупредить людей об отключении – это аварии на водопроводе, различные стихийные бедствия.

Что говорит закон

Жильцы многоквартирных домов сталкиваются с частым отключением холодной воды ночью. Причины этого нужно уточнить в компании. Во всех договорах между компанией, предоставляющей эту услугу, и потребителем прописано, что вода должна подаваться круглосуточно весь год.

Но также описаны границы, когда подача может быть прервана:

суммарно в месяц время не должно превышать 8 часов для холодной и горячей воды;
не более четырёх часов подряд, если это аварийная ситуация для холодной воды;
для горячей воды не более четырёх часов подряд при аварии, но если авария произошла на тупиковой магистрали, время увеличивается до 24 часов.

В случае превышения этих показателей компания может быть оштрафована.

В ситуации, когда вода в многоквартирном доме отсутствует несколько дней, а управляющая компания молчит, не реагирует на звонки и претензии граждан, то пришло время обращениям в вышестоящие организации. Это могут быть органы самоуправления, Государственная Жилищная Инспекция. Здесь примут письменные претензии на управляющую организацию. Проведут проверку компании, выпишут соответствующее предписание и проконтролируют его выполнение.

Нет воды куда звонить москва брусилова 37 к1

Марьина роща район

ОДС №1 103055,ОБРАЗЦОВА УЛ.,8А 8(495)631-38-66 Октябрьская ул., 4 Октябрьская ул., 5 Октябрьская ул., 7 Октябрьская ул., 9/1. Октябрьская ул., 11 Октябрьская ул., 16а Октябрьская ул., 18 Октябрьская ул., 19 Октябрьская ул., 20 Октябрьская ул, 36 Октябрьская ул., 38 к.

1 Октябрьская ул., 38 к. 2 Октябрьская ул., 38 к.

4 Октябрьская ул., 38 к. 5 Октябрьская ул., 38 к.

6 Октябрьская ул., 38 к. 7 Октябрьская ул., 42 Октябрьский пер., 13 Советской Армии ул., 3 Советской Армии ул., 7 Советской Армии ул., 13 Советской Армии ул., 15 Советской Армии ул., 17/52 Образцова ул., 8а Образцова ул., 12 Трифоновская ул., 4 Трифоновская ул., 12 Институтский пер., 10 Институтский пер., 12 Лазаревский пер., 8 Октябрьская ул., 40 ОДС №2 103055,ТИХВИНСКАЯ УЛ.,16 8(499)973-18-28 Октябрьская ул., 33 Октябрьская ул., 35 Октябрьская ул., 37 Минаевский пер., 3 Новосущевская ул., 9 Новосущевская, 15 к.1 Новосущевская ул., 15 к. 2 Образцова ул., 24 Сущевский вал ул., 3/5 Сущевский вал ул., 3/5А Сущевский вал ул., 14/22 к. 1 Сущевский вал ул., 14/22 к.

2 Сущевский вал ул., 14/22 к.

3 Сущевский вал ул., 14/22 к.

4 Сущевский вал ул., 14/22 к.

7 Сущевский вал ул., 22 Тихвинская ул., 12 Тихвинская ул., 16 Тихвинская ул., 18 Тихвинская ул., 20 Трифоновская ул., 11 Лазаревский пер., 2 Лазаревский пер., 4 Новосущевская ул., 13/1. Новосущевская ул., 37 к.4 ОДС №4 127521,АННЕНСКАЯ УЛ.,8 8(495)618-93-30 Аненская ул., 1 Аненская ул., 2 Аненская ул., 3 Аненская ул., 4 Аненская ул., 5 Аненская ул., 6 Аненская ул., 7, 1 Аненская ул., 7, 2 Аненская ул., 8 Аненская ул., 9 Старомарьинское шоссе, 2/10.

Старомарьинское шоссе, 3 Старомарьинское шоссе, 6 Старомарьинское шоссе, 6 к. 1 Старомарьинское шоссе, 11 Старомарьинское шоссе, 15 Старомаьинское шоссе, 16 Старомаьинское шоссе, 17 Старомарьинское шоссе, 18 Старомаьинское шоссе, 20 Старомаьинское шоссе, 22 Старомаьинское шоссе, 23 Шереметьевская ул., 25 Шереметьевская ул., 27 Шереметьевская ул., 31 к. 1 Шереметьевская ул., 31 к. 2 Шереметьевская ул., 35 Шереметьевская ул., 37 Шереметьевская ул., 37 к.1 Шереметьевская ул., 37 к.2 Шереметьевская ул., 39 к.

2 Шереметьевская ул., 41 Шереметьевская ул., 43 Шереметьевская ул., 45 Марьиной Рощи 17-й пр., 2 Старомарьинское шоссе, 8 Старомарьинское шоссе, 10 Старомарьинское шоссе, 12 Шереметьевская ул., 23/2 Марьиной Рощи 9-й пр., 6а ОДС №3 127018,СТРЕЛЕЦКАЯ УЛ.,7А 8(495)689-60-39 Шереметьевская ул., 1к.1 Шереметьевская ул., 1 к.

1 Октябрьская ул., 56 к. 2 Октябрьская ул., 60 к.

1 Октябрьская ул., 60 к. 2 Октябрьская ул., 62 Октябрьская ул., 64 Октябрьская ул., 66 Октябрьская ул., 68 Октябрьская ул., 69 Октябрьская ул., 89 Октябрьская ул., 91 к.

1 Октябрьская ул., 91 к. 2 Октябрьская ул., 91 к. 3 Октябрьская ул., 91 к. 4 Октябрьская ул., 105 Октябрьская ул., 105 к. 1 Стрелецкая ул., 5 Стрелецкая ул., 7 Стрелецкая ул., 8 Стрелецкая ул., 9 к.

1 Стрелецкая ул., 9 к. 2 Стрелецкая ул., 10 Стрелецкая ул., 13 Стрелецкая ул., 14 к. 1 Стрелецкая ул., 14 к. 2 Стрелецкая ул., 15 Стрелецкая ул., 16 Стрелецкая ул., 18 Стрелецкий 1-й пр., 3 Стрелецкий 2-й пр., 7 Стрелецкий 2-й пр., 10 Стрелецкий 4-й пр., 4 Стрелецкий 4-й пр., 5 Стрелецкий 4-й пр., 7а Стрелецкий 4-й пр., 11 Стрелецкий 4-й пр., 13 Ямская 1-я ул., 3/7.

Ямская 1-я ул., 10 Ямская 1-я ул., 15/17 Ямская 2-я ул., 7 Сущевский вал ул., 13/1. Сущевский вал ул., 23 Сущевский вал ул., 41 Сущевский вал ул., 55 Двинцев ул., 4 Двинцев ул., 8 Полковая ул., 20 Полковая ул., 16 Стрелецкая ул., 11 2-я Ямская ул., 11 ОДС №5 129594,МАРЬИНОЙ РОЩИ 3-Й ПР.,5 8(495)631-18-93 Марьиной Рощи 2-я ул., 10/14 Марьиной Рощи 2-я ул., 16 Марьиной Рощи 2-я ул., 20 Марьиной Рощи 2-я ул., 22 Марьиной Рощи 3-я ул., 3/7. Марьиной Рощи 3-я ул., 4 к. 1 Марьиной Рощи 3-я ул., 4 к.

2 Марьиной Рощи 3-я ул., 4 к. 3 Марьиной Рощи 3-я ул., 6 Марьиной Рощи 3-я ул., 17 Марьиной Рощи 3-я ул., 19 Марьиной Рощи 3-я ул., 22/28 Марьиной Рощи 3-я ул., 30 Марьиной Рощи 4-я ул., 4 Марьиной Рощи 4-я ул., 4а Марьиной Рощи 4-я ул., 6 Марьиной Рощи 4-я ул., 8 Марьиной Рощи 4-я ул., 8а Марьиной Рощи 4-я ул., 9/11 Марьиной Рощи 4-я ул., 17 Марьиной Рощи 4-я ул., 23/25 Марьиной Рощи 1-й пр., 3 Марьиной Рощи 1-й пр., 7/9.

Марьиной Рощи 1-й пр., 11 Марьиной Рощи 2-й пр., 11/15 Марьиной Рощи 2-й пр., 17 Марьиной Рощи 2-й пр., 21/23 Марьиной Рощи 3-й пр., 3/9. Марьиной Рощи 3-й пр., 5 Марьиной Рощи 4-й пр., 3/5 Марьиной Рощи 5-й пр., 3/7 Сущевский вал ул., 63 Сущевский вал ул., 67 Сущевский вал ул., 69 Сущевский вал ул., 71 Cущевский вал ул., 73 Марьиной Рощи 4-й пр., 10 Марьиной Рощи 2-я ул., 12 Марьиной Рощи 2-я ул., 14 Марьиной Рощи 2-я ул., 14А Марьиной Рощи 2-я ул., 14Б Марьиной Рощи 2-я ул., 14В Не пропустите

Аварийные службы Москвы.

Телефонный код Москвы 8(495), 8(499)Единая горячая линия аварийных служб Москвы ☎ +7(495)777-77-77 По всем вопросам, связанным с жизнедеятельностью города.

Куда звонить, если нет холодной или горячей воды в Москве и Московской области в 2019 году

Большинство МКД столицы обслуживаются частными управленческими компаниями. Контактные сведения об УК находится в свободном доступе в подъезде на информационных стендах. Если нет холодной воды, звонить в Москве стоит сначала в диспетчерскую службу или по телефонам экстренной линии. Данные структуры работают круглосуточно и созданы для консультаций граждан в нештатных ситуациях.

Причины обесточивания ГВС и ХВС

Не разобрались с материалом статьи или нужна помощь? Задайте вопрос нашему штатному юристу через форму «Онлайн-консультанта» или оставьте комментарий. Мы обязательно ответим!Задать вопрос >>>

Чаще всего потребитель не знает о том, что планируется обесточивание водоснабжения. Москва большой город и часто происходят случаи, когда подача ГВС и ХВС осуществляется внепланово. Это может быть связано с аварией или экстренным ремонтом. В любом случае в первую очередь страдает гражданин и часто не знает – если нет воды, куда звонить в Москве.

Существуют экстренные причины, не предполагающие предупреждения. Однако и для подобных случаев прописаны конкретные промежутки времени, в течение которых коммунальщики должны исправить ситуацию. Коммунальные службы обязаны соблюдать нормы отключения воды и заранее сообщать о внеплановом прекращении подачи ресурса.

Ни один ЖЭК или УК не вправе назначать отключение на осенний, весенний или зимний период. Для этого существует лето, когда люди идут в отпуска и прекращение подачи ГВС не вызовет серьезных неудобств.

Чтобы выяснить причину, почему нет горячей воды, звонить в Москве в 2019 году нужно на экстренную линию по номеру: 8-800-700-40-70 . Операторы cool-центра укажут на причины отсутствия водоснабжения.

Распространены следующие ситуации:

авария;
проведение капитального ремонта;
прочистка труб;
подключение новых объектов;
проблемы со стороны ЖКХ.

На заметку: коммунальщики обязаны оповещать пользователей за 10 суток до начала работ. Исключением считаются только аварийные ситуации .

Нормы отключения ГВС и ХВС в 2019 году

Если обесточили водоснабжение без предупреждения, то звонить по Московской области в 2019 стоит незамедлительно. Иногда некомпетентные служащие жилищно-коммунальных хозяйств не соблюдают нормы. В ПП № 354 прописаны правила прекращения подачи водоснабжения.

В нем указаны нормативные акты, к примеру, СанПин 2.1.4.2496-09 и СНиП 2.04.02-84 регламентирует законные основания отключения и выделяет временные периоды:

Максимальное количество часов в месяц, на которые могут прекратить подачу воды – 8 ч. (общее время). Длительность одного отключения не должна превышать 4 ч.
Если говорить о поставке ГВС, то суммарное обесточивание также не может быть больше 8 ч.
Когда предусмотрен капитальный ремонт труб, то коммунальщики обязаны предупредить потребителей многоквартирного дома, района или поселка за две недели. Чаще всего длительность таких работ не превышает пяти дней.
Если произошла аварийная ситуация, то по нормам разрешено перекрывать поток воды на срок не более двух недель. Этот период считается максимальным, и он также относится к летним профилактическим работам.
При отводе или переподключении предоставляется восемь часов в месяц, поэтому сотрудники жилищной конторы должны заранее составить план.

При нарушении норм на виновную сторону могут наложить штрафные санкции.

Посмотрите видео: «Куда жаловаться, если воду в доме отключили вне плана.»

Правила отключения водоснабжения

Если отключили холодную воду, звонить в Москве сначала стоит непосредственно в коммунальное хозяйство, которое представляет этот ресурс. Некоторые дома в столице до сих пор получают ГВС и ХВС от государственного Водоканала, и именно туда стоит звонить и жаловаться, если обесточивание неправомерно.

Претензия будет обоснована, когда потребителями выявлены нарушения отключения и имеется доказательная база. Существуют основные правила, которых эксперты рекомендуют придерживаться государственным и частным компаниям.

При плановом капитальном ремонте труб или переподключении ресурса, жильцов уведомляют за две недели до начала мероприятия. Постановлением Правительства №354 запрещается отключение водоснабжения без законного основания.

В нормативном акте прописан порядок предоставления коммунальных услуг, в частности ГВС и ХВС. Коммунальщики могут нарушить какие-то правила только в том случае, если на то было распоряжение местных властей. Об этом проживающие лица в МКД должны уведомляться за месяц.

Куда обращаться, когда в Москве и области нет воды

Многие граждане не знают, куда звонить, если отключили горячую воду в Москве и не владеют информацией. Телефоны, указанные ниже, могут быть полезны не только в момент прекращения подачи ресурса, но также для того, чтобы узнавать актуальные сведения. Например, когда планируется отключение в конкретном районе города или Московской области.

Горячая линия московской инспекции по воде

Первый номер, по которому нужно звонить, если нет воды в квартире в Москве – служба клиентской поддержки по телефону — 8-800-700-40-70 . Горячая линия работает круглосуточно. Операторы ответит на вопросы граждан, т. к. в cool-центр информация направляется в первую очередь. Это целесообразно, если вода пропала поздно вечером или ночью, а номер управленческой компании или ТСЖ не отвечает. Представители службы не только оказывают консультационные услуги, но и фиксирует жалобы граждан в регистрационном журнале.

Можно также обращаться в аварийную службу – номер указывается на информационных стендах МКД. Существуют и другие горячие линии. Например, Московская жилищная инспекция располагает необходимой информацией – сотрудники отвечают круглосуточно.

Контакты приведены с кодом (495):

681-77-80;
681-20-54;
681-21-45;
681-20-54.

На заметку: звонок является бесплатным, если использовать стационарный телефон Москвы и области.

Телефон единой диспетчерской службы

Ведомство всегда в курсе не только о точных датах проведения ремонтных работ, но и первое, которое получает информацию о произошедшей аварии. Именно диспетчерская служба вызывает ремонтников на объект, если прорвало трубу или зафиксирована нештатная ситуация.

Звонить нужно по номеру 8-495-657-87-03. Когда подача воды происходит с перебоями, то стоит обращаться по телефону 8-495-681-77-80.

Когда отключают горячую воду в Москве по адресу улица Брусилова, дом 37, корпус 1

Сроки отключения горячей воды определяются в соответствии с постановлением Правительства РФ от 06.04.2011 года № 354 (в ред. от 14.02.2015 года) «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов». Сегодняшний день максимальный срок отключения горячей воды составляет 10 дней.

Профилактические отключения горячей воды в жилых домах в Москве начинаются, как правило, с 10 мая.

Во время отключений проводятся профилактические работы и капитальный ремонт на районных тепловых станциях и центральных тепловых пунктах. Ремонт осуществляется с применением современных энергосберегающих технологий. Проводится диагностика сетей, гидравлические испытания, а также, в необходимых случаях, перекладка трубопроводов.

Адрес: улица Брусилова, дом 37, корпус 1
Тип строения: жилой дом
Отключение горячей воды по подъездам: нет
Номер абонента: 07-11-022
Код адреса по АР: 290414

Периоды отключения горячей воды

Подъезды: все подъезды;
Дата отключения ГВС: 20.06.2019;
Дата включения ГВС: 29.06.2019;
Время отключения ГВС: 00.00.01;
Время включения ГВС: 23.59.01.

Когда отключают горячую воду?

В Москве ежегодно в период с мая по конец августа отключают горячую воду для проведения профилактических работ. График отключения воды составляется и публикуется перед началом сезона плановых отключений.

Для чего в Москве каждый год отключают горячую воду?

Отключение горячей воды является технической необходимостью для подготовки коммуникаций к отопительному сезону, чтобы в период холодов обеспечить надежную работу всех элементов сложной системы централизованного теплоснабжения – тепловых станций, магистральных и разводящих тепловых сетей, центральных и индивидуальных тепловых пунктов. Проведение профилактических работ, как правило, требует отключения горячей воды у потребителей на непродолжительный период времени.

На какой срок отключают горячую воду?

Сегодня в Москве продолжительность отключений составляет не более 10 дней. При этом в 2011 году воду отключали на 14 дней, а еще раньше — на 21 день. 10 дней — это обоснованный срок отключения горячей воды без потери качества и надежности теплоэнергетической системы Москвы.

В новых микрорайонах, где проложены сети нового поколения, оборудованы современные тепловые пункты, срок отключения может сокращаться до минимально необходимого для проведения профилактических работ, обеспечивающих качественную подготовку оборудования. Замена старых двигателей, насосов и теплообменников требует больше времени и внимания. По этой причине срок отключения может отличаться в разных районах, кварталах и даже соседних домах.

Срок отключения горячей воды на период проведения профилактических работ указывается с времени и даты начала отключения до времени и даты окончания отключения горячего водоснабжения, но не может превышать 10 суток, то есть должен быть менее 240 часов.

В каких домах в Москве горячую воду не отключают совсем или отключают на короткий срок?

В домах с альтернативным трубопроводом горячая вода может отключаться не каждый год, либо на короткий период времени, потому что есть возможность проверить и отремонтировать основную систему, пока горячая вода поступает по резервным трубам. Однако, даже самое современное оборудование требует профилактики, поэтому полностью отказаться от отключения горячей воды в мегаполисе с централизованной системой теплоснабжения не представляется возможным.

Почему не отключают холодную воду?

Потому что система водоснабжения предусматривает резервные трубы. Вода проходит по ним, когда основные трубы ремонтируют.

Надо ли платить за горячую воду во время отключения?

Оплата потребления холодной и горячей воды осуществляется в соответствии с показаниями индивидуальных приборов учета, установленных в квартирах. Чтобы счетчик горячей воды в период профилактического отключения не накручивал лишние кубометры, рекомендуем вам на это время перекрыть ее и пользоваться только холодной водой – тем более что она дешевле. Часто управляющие компании на период отключений сами закрывают внутридомовые задвижки, но дополнительная предусмотрительность не помешает.

При внеплановом отключении, если вы не получили горячую воду в нужном объеме или были перерывы в ее поставке, вы можете рассчитывать на взыскание морального ущерба и выплату неустойки, предусмотренной Законом о защите прав потребителей. Она составляет 3% от месячного тарифа за каждый день неисполнения обязательств управляющей компанией или организацией-поставщиком.

Куда обращаться, если плановое отключение уже прошло или еще не началось, а горячей воды нет?

Горячую воду могут отключать не более чем на:

8 часов (суммарно) в течение одного месяца;
4 часа единовременно;
24 часа при аварии на тупиковой магистрали;
10 суток раз в год при проведении ежегодных профилактических работ.

Если в вашем доме или подъезде произошло внеплановое отключение горячей воды, вы можете обратиться:

в электронную приемную Мосжилинспекции;
в свою управляющую компанию;
по телефону горячей линии ПАО «МОЭК»: 8 (495) 539-59-59.

Обращайтесь по этим же контактам, если в вашей квартире горячая вода холоднее 60°C или горячее 75°C.

Единая диспетчерская ЖКХ Москвы

Всем жителям многоквартирных домов следует знать номер телефона управления ЖКХ, закрепленного по их адресу, а также то, в каких ситуациях туда обращаться. Для этого нужно зайти на сайт «Дома Москвы» и найти Диспетчерскую ЖКХ по адресу дома в г. Москве. Так же достаточно успешно зарекомендовала себя единая горячая линия , созданная для москвичей.

Как позвонить в диспетчерскую по адресу дома в Моcкве?

Позвонив туда, гражданин может объяснить проблему (отсутствие воды или тепла в квартире), затем его направят к специалистам нужного профиля.

Однако, если вам требуется узнать контакты диспетчерской службы по адресу дома, то необходимо воспользоваться сервисом http://dom.mos.ru.

Зайдя на сайт «Дома Москвы» нужно вбить в поисковую строку свой адрес, выбрав вкладку «узнать о доме».

Далее на мониторе будет отображена информация о строении, в том числе — управляющая организация (ее название подсвечено синим в строке).

Нажав на ее, пользователю открываются дополнительные сведения о ЖКХ, в том числе — адрес, часы приема и номер телефона.

Как позвонить в единую диспетчерскую службу Департамента ЖКХ Москвы?

Телефон единой диспетчерской службы в Москве по вопросам ЖКХ:

На портале мос.ру есть номера телефонов профильных отделений «Мосгаза», «Мосводоканала», «МОЭКа» и других организаций, призванных решать бытовые проблемы жителей столицы.

Телефоны горячих линий

(местонахождение)
+7 (495) 518-33-83

Когда нужно обращаться в диспетчерскую?

В диспетчерские службы ЖКХ следует обращаться, если:

в доме пропало отопление в отопительный сезон;
в подвале обнаруживается вода, испарения;
в квартире или на лестничной клетке присутствует специфический запах необъяснимого происхождения;
обнаружены грызуны (крысы, мыши), тараканы.
дверь на чердак неисправна или взломана;
нет холодной или горячей воды;
квартиру «топят» соседи;
сантехника неисправна.

Если на лестничной клетке обнаруживается задымленность — первым делом нужно вызывать пожарную службу (при запахе газа — газовую), а потом звонить в службу ЖКХ. Промедление может стоить жизни.

Что делать, если в квартире стало холодно или нет горячей воды?

Единая диспетчерская ЖКХ Москвы также поможет в ситуации, если в квартире похолодало в отопительный сезон или не стало горячей воды, а обращение в Управляющую организацию не дало результатов. Специалисты помогут вызвать аварийную службу прикрепленную по адресу дома в Москве.

Согласно принятым в России санитарно-гигиеническим стандартам, температура в жилой комнате должна быть выше 18 градусов, а горячая вода — не ниже 60.

Соответственно, если в холодный сезон температура в помещении ниже нормы, жители вправе жаловаться в ЖКХ и даже подавать в суд (при отсутствии результата).

Что делать, если нет возможности позвонить в диспетчерскую?

Если возможности позвонить нет, или единый телефон диспетчерской ЖКХ по Москве не отвечает — есть три варианта дальнейших действий:

Зайти в лифт в подъезде и нажать в нем кнопку вызова диспетчера.
Лично явиться в офис управляющей организации.
Как правило, около входа в подъезд есть стенд для объявлений — на нем могут быть указаны дополнительные контакты и «горячая линия» вызова специалистов.

Телефон общегородской круглосуточной диспетчерской службы, обслуживающей район ЮВАО, САО, СВАО, Вешняки, ЮЗАО, ЮАО, ВАО, СЗАО, ЦАО, ЮВАО и ЗАО:

После обращения в диспетчерскую службу ЖКХ в г. Москва жилец многоквартирного дома может оставить свой отзыв на официальном сайте города.

Следовательно, гражданин, у которого возникли вопросы по поводу сервиса его жилого дома и придомовой территории, может обратиться в управление, осуществляющее обслуживание соответствующего района. Если нет нужного номера телефона, следует звонить в Центральную диспетчерскую службу ЖКХ.