1 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Нет горячей воды куда жаловаться барнаул

В мороз -25 в Барнауле без тепла и горячей воды остались 26 домов и детсады

В Барнауле 20 ноября произошла коммунальная авария на проспекте Ленина , 142 (пересечение с ул. Горно-Алтайская). В итоге утром без тепла и горячей воды остались 26 жилых домов и два детских сада №45 и 105.

— Утро началось с того, что за окном мороз , а в доме нет ни отопления, ни горячей воды. Одно и то же каждый год! — возмущается жительница Барнаула Анна Попова .

— Делали, называется, ремонт летом. Кстати, вы заметили такое совпадение — где был ремонт, там прорывает. Это еще зима толком не началась! — пишет в соцсетях Юлия Гладких.

— Плакать хочется от отчаяния! Еще только ноябрь, а квартира уже промерзла! — добавляет Анна Кузнецова .

Устранение коммунальной аварии

Автор: Олег Укладов

Как сообщили в горадминистрации, произошло повреждение на теплосети диаметром 600. Специалисты Барнаульской теплосетевой компании устраняют повреждения. На месте работают дорожные службы, зона проведения работ огорожена. Когда они завершатся — не известно.

— На месте аварии плохая видимость, автомобилистам лучше выбирать пути объезда,- сказали в мэрии.

Администрации детсадов обзванивают родителей, чтобы они не приводили детей. Но если такой возможности нет, детей могут принять временно.

Кстати, другие барнаульцы жалуются на чуть теплые трубы. Так, на Гущина 154, с начала отопительного сезона квартиры не могут толком прогреться.

— Говорят, установили какую-то автоматику. И никогда так холодно не было, как сейчас с этой автоматикой. Трубы, как парное молоко. Это издевательство, — жалуются жильцы.

Читайте также

Два погибших и три пострадавших: в Удмуртии столкнулись скорая и грузовик

В страшной аварии погибли фельдшер и пациент [фото]

Хостел вспыхнул в центре Нижнего Новгорода: 45 человек эвакуированы

В тушении пожара задействованы больше 60 человек [фото, видео]

Душил до потери сознания: Первая жертва жестокости доцента СПбГУ Олега Соколова рассказала историю отношений с ним

Девушка, которая до сих пор боится за жизнь, винит себя, что не предупредила убитую Анастасию Ещенко о смертельной опасности

«Чуть с кормом не съели щенков»: На живодерне под Нижним Новгородом нашли десятки собак, заколоченных в ящики

Собачий концлагерь в Могильцах может стать могилой для умирающих с голоду животных [фото, видео]

Аспирант, который выпал из окна общежития в Москве, долго не мог защитить диссертацию

В Вышке, где до этого работал и учился Дмитрий Николаенко, идей молодого ученого не разделяли [эксклюзив kp.ru]

Пограничники задержали эфиопов, искавших в Благовещенске лучшей жизни

Пробираясь через границу, нарушители получили обморожение

«Хотел воспитать настоящих мужчин»: школьный директор признался, что избивал детей, чтобы остаться на свободе

Дети уверяли на суде, что оговорили директора, но в итоге тот на последнем слове выступил с неожиданной речью, которая может отразиться на карьере его адвоката

Муж задушенной и замурованной в бетон с двумя детьми женщины: «Я не понимаю, за что брат убил их»

Несмотря на это, житель Славгорода считает своего родственника хорошим человеком

Почти 16 тысяч жителей Курска в мороз оставались без тепла и горячей воды

Аварию, обесточившую школы, детсады, поликлинику, вуз, колледж и многоэтажки, устраняли более 12 часов

«Машина была подо льдом»: В Нижнем Новгороде достали из пруда легковушку с трупом внутри

Страшная находка была сделана рядом с жилым домом в Автозаводском районе [фото]

«Нас высадили прямо на полосе»: Пассажир аварийно севшего в Москве самолета рассказал о ЧП

В аэропорте приняли решение не буксировать самолет с людьми

В Ленинградской области поругавшийся с женой муж стрелял с балкона из автомата

Нарушителем спокойствия оказался машинист электрички [видео]

Курьер вез «черный нал» в Бишкек: подробности ограбления в Кольцово, где добычей налетчиков стали 30 миллионов

22-летний парень вел деньги с «Таганского ряда»

Отомстил за караоке: бизнесмен расстрелял соседа-айтишника в упор, но его не накажут

На скамье подсудимых оказался тот, кого неделю зашивали и спасали врачи. Парня обвиняют в том, что он вломился в чужую квартиру, а значит, получил пули заслуженно

Призывная комиссия знала о склонности «благовещенского стрелка» к суициду — Генпрокуратура

Однако сообщать об этом специалисты не торопились

В Яровом ввели режим ЧС из-за срыва отопительного сезона

На местной ТЭЦ сменится эксплуатирующая организация

В Казани из-за сработавшего датчика утечки масла экстренно приземлился самолет

На его борту было 123 пассажира и 10 членов экипажа

Самолет А321, вылетевший из Екатеринбурга в Москву, экстренно сел в Казани

На борту сработал тревожный датчик

Масштабные поиски пропавшего дедушки в Самарской области закончились страшной трагедией

Тело 88-летнего Виктора Трифонихина обнаружено в овраге, там же, где 19 ноября нашли мертвой его соседку

Почти 40 человек отравились суши в Красноярске

Службу доставки закрывает Роспотребнадзор

«Обаял разведенок»: краснодарского альфонса, обманувшего не менее 15 женщин, задержали

Алексей Якуба с мая находится в СИЗО

В Пензе после падения машины в яму с кипятком прошли обыски в офисе филиала «Т Плюс»

Региональное СУ СК продолжает расследование уголовного дела по факту смерти двух мужчин

«Вот до чего людей доводят»: в Казани мужчина умер в очереди за справкой для водительских прав

Небывалый ажиотаж наблюдается в ряде городов России, все из-за предстоящего удорожания документов

«Вот до чего людей доводят»: в Казани мужчина умер в очереди за справкой для водительских прав

Небывалый ажиотаж наблюдается в ряде городов России, все из-за предстоящего удорожании документов

Возрастная категория сайта 18+

Нет горячей воды: Куда звонить и жаловаться- возможные причины и способы устранения +Фото и Видео

В современном мире достаточно сложно представить комфортную жизнь без горячей воды. Централизованное водоснабжение это существенное преимущество жителей многоэтажных домов.

Наша страна одна из немногочисленных, где предоставляются такие блага. Так многие западные страны не имеют таких условий. Как говорится, к хорошему быстро привыкаешь, а вот что делать если нет горячей воды?

На самом деле, многие просто не знают своих прав поэтому и ничего не делают. В конституции указаны права каждого гражданина РФ, это касается и условий предоставления коммунальных услуг. Управляющая компания (УК) заблаговременно должна извещать жильцов об плановых отключениях.

Но бывают же непредвиденные аварийные ситуации.

Перед тем, как звонить в аварийку

Антикоррозийные образования

Конечно же причину обязательно нужно выяснить и в случае долговременного отключения, лучше будет сделать перерасчет.

На сегодняшний день внутренние теплосети многоквартирных домов во многих городах нуждаются в замене. Это связано с устаревшими металлическими трубопроводами, которые по истечении времени и постоянным контактом с жесткой водой, подвержены коррозии.

Антикоррозийные образования, как известно, приводят к разрушению металлических изделий и прорывам тепловых сетей. Для предотвращения подобных ситуаций специальные службы в летнее время проводят плановые проверки всей отопительной системы. Это в среднем должно занимать несколько недель. График отключения вывешивается, как правило, на досках объявлений.

Возможные причины отсутствия горячего водоснабжения

  • ремонтные работы тепломагистрали или трубопровода;
  • профилактические работы.

При профилактических работах собственники многоквартирного дома должны заранее быть оповещены об этом. Если никаких объявлений не было, то это говорит об аварийном случае.
Принимая во внимание факт изношенности жилого фонда на сегодня, профилактические работы просто являются необходимыми.

Если из крана не течет горячая вода

Куда звонить?

Если это плановое отключение

…то нужно просто дождаться окончания проверочных работ.

Но, если вода отсутствует достаточно долгое время, то в первую очередь стоить позвонить в управляющую компанию или Водоканал. Они должны знать причины отключения. Если же нет, то по указанному адресу должны выехать сотрудники и выяснить причины.

Если соседи уже звонили

Даже если соседи уже звонили в данную службу, ваш звонок лишним не будет, наоборот чем больше обращений, тем быстрее сдвинется процесс с места. Диспетчер должен зарегистрировать ваш звонок и сообщить номер заявки. Вам следует их записать для дальнейших разбирательств, это будет служить вашими доказательствами нарушенного договора.

Куда писать?

Также кроме звонка, необходимо написать письменное обращение на электронный адрес Жилищной инспекции, Роспотребнадзора или Прокуратуры. Есть онлайн сервис, где можно разместить свои сообщения в случаях проблемных ситуаций с коммуникациями.

Образцы обращений есть в интернете.

Перерасчет платы

Перерасчет следует в случае долгосрочного отсутствия воды или если она есть, но плохого качества. Сначала нужно будет засвидетельствовать это в Водоканале и получить регистрационный номер обращения, что будет служить доказательствами в возможных судебных разбирательствах.
Затем пишется заявление в УК для перерасчета платы за горячую воду.

К сведению: Образец заполнения заявления можно найти в интернете или в бухгалтерии управляющей компании.

Оплата за предоставление горячего водоснабжения должна быть снижена с учетом недополученного объема воды. Но это может быть сделано, только при условии ее длительного отсутствия, и при отсутствии счетчика. Если учетный прибор установлен, то вы платите за услугу по показаниям счетчика. При его отсутствии, размер оплаты за месяц снижается на 0,15 %, с учетом каждого лишнего часа отключенной горячей воды.

Проведение перерасчета не делается, если не был превышен допустимый срок возможного отключения ГВС.

Сроки допустимого отсутствия водоснабжения без возможности произвести пересчет:

  • аварийные ситуации — не более четырех часов;
  • повреждения тупиковой магистрали — в течении суток;
  • стационарная ситуация — не более восьми часов;
  • профилактические работы — не более двух недель;

На заметку: Любое отсутствие водоснабжения быть сопровождено предупредительными объявлениями за срок не менее десяти дней. Ликвидировать аварию обязаны в 24 часов.

Может быть нарушение данных правил. Часто случается такое, что в платежках выставлен счет за горячее водоснабжение за период, когда она отсутствовала. Если нарушаются ваши права потребителя вы в праве требовать перерасчет.

Куда жаловаться на работу коммунальных служб

Все действия, связанные с работой УК находятся под контролем Роспотребнадзора. Именно сюда нужно идти в случае отказа УК проводить вам перерасчет или если в квитанции по отплате услуги указаны неверные данные.

Также можно обратиться за помощью в органы местного самоуправления и администрацию. В городской администрации есть отдел ЖКХ, в коммунальной платежной квитанции имеются данные компании. Позвонить можно также в диспетчерскую службу, где вам точно могут подсказать номер по которому можно обратиться. На досках объявлений, находящихся на подъездах, тоже может быть подобная информация.

Любую претензию нужно направлять письменно. Нужно составить два экземпляра письма, один из которых оставить у себя, на котором сотрудник этой организации должен поставить печать о получении данного документа. Если же вам было отказано в подтверждении получения в виде печати, направляйте письмо с уведомлением по почте. Наличие уведомительного бланка будет являться вашим подтверждением.

Ваше заявление по закону должны рассмотреть в течении трех дней. Если по истечении данного срока не были предприняты никакие меры по устранению проблемы, вы имеете полное право обратиться за помощью в Прокуратуру.

Что бы вам возместили ущерб за причиненные неудобства, нужно будет написать обращение в судебный орган.
И лучше всего что бы жалоб было как можно больше, т. е. нужно действовать сообща с другими собственниками квартир. Коллективный запрос намного быстрее рассмотрят и примут соответствующие меры.

Экстренные номера

В каждом городе есть телефон экстренной службы, по которым можно звонить при возникновении какой-либо проблемы с бытовым обслуживанием. Например в Москве имеется круглосуточный телефон горячей линии МОЭК. В случае отключения горячей воды претензии принимает Мосжилинспекция. Так на данном примере возможно найти координаты МОЭК и Жилинспекции для любого региона.

Управляющая компания обязана качественно выполнять и предоставлять услуги всем собственникам многоквартирного дома, ведь за эти услуги с владельцев взимается плата.

К сведению: Заработная плата всем служащим коммунальной службы платится из средств, взимаемых за пользование услугами с населения.

Поэтому именно с них и нужно требовать круглосуточное наличие водоснабжения.

Телефон горячей линии ЖКХ

Возникающие проблемы в сфере ЖКХ собственникам жилья не всегда удаётся решить мирным путем. При отказе управляющей компании отстаивать интересы жильцов, им приходится принимать решительные меры самостоятельно. И одной из наиболее эффективных мер воздействия на организации жилищно-коммунального хозяйства является подача грамотно оформленной жалобы. Но если на это нет времени или по каким-либо соображениям человек не может посетить организацию, ответственную за предоставление тех или иных услуг, то единственным решением часто становится обращение на горячую линию ЖКХ.

Когда можно звонить по номеру горячей линии ЖКХ?

Если собственников не устраивает качество оказываемых услуг в сфере ЖКХ, то в первую очередь специалисты рекомендуют обратиться в собственную управляющую компанию, с которой заключен договор на управление делами дома. Если представители УК не оказывают должного содействия жильцам, то оптимальным решением станет самостоятельное обращение по указанным ниже телефонам горячей линии ЖКХ.

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-41-00 Москва; +7 (812) 467-41-55 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-84-13 доб.480 Бесплатный звонок для всей России.

Выбрав из нижеперечисленного списка свой населенный пункт, собственники получают возможность напрямую связаться с представителем организации, поставляющей услуги ЖКХ. Озвучив свои претензии и пожелания по улучшению работы предприятия, граждане содействуют улучшению качества предоставляемых услуг и контролируют работу жилищно-коммунального хозяйства.

Какие вопросы можно задавать?

Звонок на горячую линию ЖКХ — это простой и удобный способ общения с представителями организаций, поставляющих услуги населению. Он позволяет получить ответ на интересующий вопрос или пожаловаться на работу одного из предприятий. Итак, звонок на горячую линию ЖКХ оправдан в том случае, если имеет место:

  • завышение тарифов;
  • задержка платежных документов;
  • невыполнение организацией своих обязательств;
  • начисление пени при своевременной оплате за предоставленные услуги и т.д.

К сведению

Согласно ЖК РФ каждый собственник может позвонить и озвучить свои претензии в отношении работников ЖКХ.

Телефоны горячей линии ЖКХ

Для максимального удобства граждан создано несколько номеров телефонов на федеральном уровне. К их числу относятся:

    8-800-700-88-00 Телефон Счетной Палаты РФ, фиксирующей любые жалобы вне зависимости от нарушений и повода обращения, Единая линия для всех регионов и субъектов РФ, которая работает ежедневно с 9-00 до 18-00ч. Звонок бесплатный.

В случае, если сотрудник посчитает повод для обращения весьма серьезным, то решение вопроса может быть передано в ведомство Прокуратуры с целью дальнейшего расследования.

  • 8-800-700-89-89 телефон Фонда Содействия Реформирования ЖКХ. Поводом для обращения по данному номеру является задержка квитанций, завышение тарифной ставки и невыполнение обязательств организацией, поставляющей коммунальные услуги.
  • 8-800-700-89-89 Единая служба, консультирующая граждан по способам экономии на услугах ЖКХ. Подать жалобу по указанному номеру телефона не получится, а вот получить интересующую информацию вполне можно.
  • К сведению

    Собственникам жилья следует понимать, что обращение можно передать не только на Федеральном уровне, но и на региональном. С этой целью в большинстве населенных пунктов местные органы самоуправления организуют горячие линии для граждан.

    Время работы горячей линии ЖКХ

    В зависимости от того, на кукую горячую линию ЖКХ обращаются граждане действует ряд ограничений по времени её работы:

    • Федеральные телефоны предусматривают получение информации от собственников в течение рабочего дня с 9-00ч. до 18-00ч. без выходных.
    • Круглосуточные номера подразумевают возможность подачи жалобы от собственника в любое удобное время вне зависимости от времени суток.

    Выбирая способ подачи жалобы, собственники жилья в многоквартирном доме могут передать свои претензии на качество обслуживания в любое удобное для себя время.

    Нюансы при звонке

    Для того, чтобы передача информации от граждан была максимально результативной, необходимо придерживаться простых и четких правил при звонке на горячую линию ЖКХ:

    • Предварительно сформулировать проблему и затем озвучить её оператору.
    • Предоставить свои контактные данные.
    • Указать адрес многоквартирного дома и контактные данные управляющей компанией.
    • Быть готовым предоставить подтверждающие документы.

    В этом случае решение займет минимальное количество времени и его эффективность будет на порядок выше, нежели от эмоционального звонка, который не подкреплен какими-либо фактами.

    Нет горячей воды куда жаловаться барнаул

    Все зависит от причины отключения света. Если «вылетели» внутридомовые пробки, то потребуется немного времени. Если вышла из строя подстанция — времени может потребоваться больше.

    Внутридомовые повреждения и обрывы на вводе электроэнергии в дом должны ликвидировать не более, чем за три часа. За нарушение нормативного уровня или режима обеспечения населения коммунальными услугами полагается штраф от 500 до 10 000 рублей.

    Если света долго нет и никто ничего не делает — есть повод позвонить в прокуратуру (77-50-05).

    Узнать номер своей «управляйки» можно на сайте «Реформа ЖКХ» https://www.reformagkh.ru/ или на сайте и в приложении для смартфона 2ГИС.

    Запаситесь терпением и отключите все электроприборы из розеток — скачок напряжения после включения электроснабжения может вывести их из строя и даже стать причиной пожара.

    • Ваша управляющая компания
    • «Амуртеплосервис»
    • В первую очередь — в свою управляющую компанию.
    • Если обращение в УК результата не дало, нужно обращаться в «Амуртеплосервис» по телефону 77-42-42.
    • Можно позвонить оператору-диспетчеру управления по делам ГО ЧС Благовещенска по телефону 77-66-18.

    Зависит от причины отключения горячей воды. Если остановилась котельная, то запустить снова её должны не позже, чем через восемь часов при температуре на улице не ниже -10С. Если на улице холоднее — время на запуск, соответственно, сокращается. Аварию на внутридомовых сетях должны ликвидировать немедленно.

    За нарушение нормативного уровня или режима обеспечения населения коммунальными услугами полагается штраф от пятисот до десяти тысяч рублей.

    Если воды или тепла долго нет и никто ничего не делает — есть повод позвонить в прокуратуру (77-50-05).

    • Ваша управляющая компания
    • «Амурводоканал»
    • В первую очередь — в свою управляющую компанию.
    • Если обращение в УК результата не дало, нужно обращаться в «Амурводоканал» по телефону 77-21-33.
    • Можно позвонить оператору-диспетчеру управления по делам ГО ЧС города Благовещенска по телефону 77-66-18.

    Зависит от причины отключения воды. Жителей домов, оставшихся без водоснабжения, должны обеспечить питьевой водой в течение суток. На ремонт трубопроводов, в зависимости от диаметра труб, выделяется от 8 до 14 часов. Аварию на внутридомовых сетях должны ликвидировать немедленно.

    За нарушение нормативного уровня или режима обеспечения населения коммунальными услугами полагается штраф от пятисот до десяти тысяч рублей.

    Если воды или тепла долго нет и никто ничего не делает — есть повод позвонить в прокуратуру (77-50-05 ).

    В техподдержку провайдера:

    • МТС: 8-800-250-0890
    • «Кабельные системы»: 50-06-55
    • «Телевокс»: 77-70-00
    • «СатКом»: 33-93-90, 33-93-33
    • «Городок»: 21-09-25, 21-02-25, 8-924-841-02-25
    • «GoodNet»: 51-35-00
    • «Ростелеком»: 8-800-1000-800

    Какого-либо специального образца или формы акта о заливе действующим законодательством не предусмотрено. Как правило, управляющая компания или аварийно-диспетчерская служба может представить свой акт. Но он должен быть составлен и подписан не позднее чем через 12 часов после произошедшего инцидента.

    Основные пункты, которые обязательно должны быть в акте:

    • точная дата и время произошедшего затопления;
    • причины происшествия;
    • предположительное виновное лицо или лица;
    • описание повреждений жилого помещения;
    • подробное описание ущерба и всего поврежденного имущества.

    Можно. Вам потребуются два свидетеля, потерпевшая сторона (вы) и виновник залива. В этом случае в акте тоже необходимо отразить все ключевые моменты, перечисленные выше. При этом если стоимость ущерба определить не удалось, то в последующем нужно прибегнуть к услугам экспертной организации. Это намерение нужно также зафиксировать.

    Если виновник не собирается признавать факт затопления, придется обращаться за помощью в суд. Для этого необходимо подготовить пакет документов:

    • исковое заявление;
    • свидетельство, подтверждающее право собственности на залитую квартиру или договор найма;
    • акт о заливе, оформленный сотрудниками УК или ТСЖ, или самостоятельно;
    • экспертное заключение об ущербе;
    • смету расходов на предстоящий (или осуществленный) ремонт;
    • квитанцию об оплате государственной пошлины.

    Как составить исковое заявление в суд? Идеальным вариантом будет все же не составлять иск в суд собственноручно, а обратиться за помощью к квалифицированному юристу.

    Сбор и вывоз мусора является одной из обязанностей управляющей компании. Она может не заниматься этим сама, а заключить договоры со специализированными организациями или индивидуальными предпринимателями, которые будут вывозить мусор с вашего двора.

    Для внешнего вида мусоросборников есть ряд четких правил:

    • В домах с населением до 200 человек для сбора мусора применяются переносные металлические мусоросборники емкостью 100 литров, которые уста­навливаются под навесами. В домах с населением более 200 человек для этого применяются контейнеры вместимостью до 800 литров.
    • Металлические мусоросборники должны окрашиваться не реже двух раз в год, весной и осенью.
    • Все мусоросборники должны устанавливаться на площадке с асфальтовым или бетонным покрытием, огражденной забором и кустами.
    • Подъезды к площадке с мусоросборниками должны быть освещены и иметь дорожное покрытие, позволяющее развернуться контейнеровозам с учетом выпуска стрелы подъема или манипулятора.
    • Расстояние до мусоросборников должно быть не менее 20 и не более 100 метров от входных дверей в здания
    • Если по неизвестной причине металлических контейнеров нет, временно допускается установка бункеров для крупногабаритных отходов и деревянных съемных ящиков без дна с люками 0,5×0,5 м. Временные мусоросборники должны быть плотными и покрашены стойкими красками.

    Если мусор не вывозится с территории вашего дома, то необходимо звонить или жаловаться в управляющую компанию. Если она не исполняет своих обязательств, то следует жаловаться в прокуратуру — та проверит УК на соответствие деятельности действующему законодательству.

    Телефон амурской прокуратуры: 77-50-05 .

    При наличии счетчика показания не будут фиксироваться, а это означает, что гражданин оплатит по факту потребления горячей воды. Согласно действующим нормам, за каждый лишний час отключения объем вносимой платы за воды должен быть понижен на 0,15%. Воду можно отключать без проведения дальнейшего перерасчета на:

    • 4 часа, в случае аварии;
    • на сутки, при аварии в тупиковой магистрали;
    • суммарно на 8 часов в стандартных случаях.

    Во всех остальных ситуациях речь пойдет уже о превышении, и необходимо будет проводить перерасчет. Заключение Если у вас отключили горячую воду, то сначала можно уточнить причину по телефону и попутно узнать, когда ГВС восстановят.

    Куда звонить если отключили воду?

    Каждый час просрочки экономит 0,15 % оплаты.

    • Понижение давления холодной воды на 25% снижает почасовую оплату услуги на 0,1%.
    • Законным считается отключение горячей воды на 8 часов в месяц (суммарно) и 4 часов единовременно. Исключением являются аварии на тупиковой магистрали, когда продолжительность перерыва горячего водоснабжения может достигать 24 часов в связи с ремонтными и профилактическими работами (согласно СанПину № 2.1.4.2496-09).
    • Согласно Гигиеническим требования № 20 от 2009 года температура горячей воды из централизованной системы водоснабжения должны составлять от 60 до 75 градусов по Цельсию.

    Нет горячей и холодной воды — куда звонить и жаловаться?

    Куда звонить в барнауле в экстренных случаях. инфографика

    Нет воды в доме: куда звонить и подавать жалобу

    В ситуациях, когда подаваемая вода не соответствует положенным требованиям (не та температура, ржавый цвет и т.д.), а в службе ЖКХ ваши жалобы игнорируются, обращаться с претензиями можно в:

    • Департамент ЖКХ;
    • Управление федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей;
    • Администрацию;
    • Жилищный комитет;
    • Районную или областную прокуратуру.

    Таким образом можно добиться выплаты компенсации за прекращение подачи водоснабжения. Специалисты рекомендуют обращаться в Роспотребнадзор или прокуратуру, если ремонт линии водоснабжения затянулся, с письменной жалобой.
    Лучше всего, если претензия будет составлена от всех жильцов, страдающих от данной проблемы.

    Gulagrus

    Однако этот способ может оказаться весьма долгим. Дальнейшие ваши действия будут зависеть от того, как УК отреагировала на поданную жалобу:

    1. Отказ в удовлетворении требований или игнорирование вашего обращения дают вам повод обращаться в Жилищную Инспекцию по месту вашего жительства, а также в Роспотребнадзор;
    2. Отказы из этих инстанций или отписки о недостаточности доказательств дают повод обращаться в Администрацию района города (особенно, если воды нет уже очень долгое время);
    3. Непроизведенные перерасчеты могут стать делом о хищении ваших средств за услуги, поэтому стоит подключать территориальный орган прокуратуры;
    4. При отказе или бездействии всех органов, вы вправе подать иск в суд с законными требованиями в адрес УК или непосредственного поставщика услуги.

    Во все эти инстанции следует обращаться либо лично, либо при помощи почтовых сервисов.

    Нет горячей воды — что делать?

    Добиться пересчёта можно, если при отключении горячей воды были превышены положенные лимиты:

    • 4 часа за один раз на плановый ремонт;
    • 8 часов суммарно в стандартных ситуациях;
    • 24 часа при аварийном устранении поломок на тупиковой магистрали.

    За каждый лишний час, проведённый без водоснабжения, оплата уменьшается на 0,15 процента от нормативной суммы. Также должен быть сделан перерасчёт за канализацию, о чём многие ЖЭКи забывают.

    Куда жаловаться на отсутствие горячей воды?

    Чтобы узнать, когда восстановится водоснабжение, следует обращаться в ЖКХ либо управляющую компанию. Важно знать – как проводится техническое обслуживание газового оборудования.
    По ссылке — как можно сдать билет на концерт. Заключение Таким образом, в соответствии с законодательными нормами водоканал обладает правом приостанавливать водоснабжение. Гражданин может подать жалобу в случае нарушения закона, то есть, если в доме длительное время нет воды. Куда жаловаться выбирает сам потребитель. Однако рекомендуется сначала обращаться к руководству ЖКХ, а уже после того в Жилинспекцию и Роспотребнадзор.

    Куда звонить, если нет горячей воды

    При этом законодатель наделяет поставщика этих услуг правом прерывать холодное и горячее водоснабжение:

    1. На промежуток времени, не превышающий четыре часа подряд.
    2. На восемь часов в месяц (имеется в виду суммарное время отсутствия воды).
    3. На двадцать четыре часа в случае возникновения аварийной ситуации.
    4. На две недели во время летней профилактики (касается только горячей воды).

    В соответствии с 31 пунктом 4 раздела Постановления Правительства под номером 354, водоканал обязан предупредить жильцов дома о прекращении водоснабжения за десять дней до проведения данного мероприятия. Если эти нормы нарушаются, потребитель может подать жалобу. Такое право возникает также при низком напоре и недостаточной температуре горячей воды (норматив – не менее 60 и не более 75 градусов, с максимально допустимым отклонением в пять градусов).

    Ссылка на основную публикацию
    Adblock
    detector