Можно ли обменять телефон в евросети на другой - Юридическое бюро Advokat-Popov.Ru
3 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Можно ли обменять телефон в евросети на другой

Как вернуть телефон в “Евросеть”?

Большинство людей, желающих приобрести телефон в салоне, задаются вопросом “Можно ли в “Евросети” вернуть или обменять купленный телефон. Ответ, конечно же, да. “Евросеть” хоть и является крупным всероссийским продавцом мобильных телефонов, техники и услуг связи, все равно является юридическим лицом. И, как и каждый продавец, салоны “Евросети” обязаны подчиняться закону “О защите прав потребителя”. Поэтому вернуть приобретенный телефон возможно в стандартном порядке.

Как вернуть телефон плохого качества без составления претензии

Обычно телефон ненадлежащего качества возвращается в претензионном порядке. Однако, по “Закону о защите прав потребителя”, вы имеете право сделать это и в упрощенном порядке. Без каких – либо заявлений смартфон можно вернуть в течение четырнадцати суток со дня покупки. Так что если за 14 дней телефон сохранил товарный вид, а вы не потеряли чек, то некачественный товар можно сдать, поменять на аналогичную модель или похожую, но с доплатой или переплатой (в зависимости от разницы цен). Так же вы можете попросить на телефон скидку или потребовать бесплатного ремонта по гарантии.

При каких обстоятельствах можно вернуть телефон по истечение двух недель?

Существует несколько причин для возврата телефона даже после истечения двухнедельного срока. Рассмотрим их все:

  • Телефон находился на разовом гарантийном ремонте более сорока пяти суток;
  • Телефон находился в гарантийном ремонте два раза и более, и общий срок ремонта превысил тридцать суток;
  • Телефон содержит неисправность, устранять которую слишком дорого, долго или нецелесообразно в принципе;
  • Телефон имеет недостаток, устранить который не удалось даже после повторного ремонта.

Разберем каждый из этих случаев подробно.

Телефон пробыл в ремонте более сорока пяти дней

В этом пункте говорится о первом гарантийном ремонте за один год гарантии. Если в течение 45 дней неисправность в вашей покупке устранить не смогли, то обязательно возьмите в сервисном центре акт приема – передачи (обязательно посмотрите, чтобы даты соответствовали действительным) и подайте его в магазин вместе с претензией. В этом случае акт послужит вашим основным документом для возврата, и отказать в магазине вам будут не в праве.

Телефон провел в ремонте более тридцати суток

От предыдущего пункта этот отличается тем, что телефон за один год гарантийного срока должен был сдаваться в ремонт более одного раза. Если в сумме количество дней ремонта превысило отметку в тридцать, то возьмите все акты приема – передачи и подайте претензию на их основе. Единственным отличием от предыдущего пункта будет то, что к претензии будет прикреплено несколько копий актов.

Телефон содержит серьезную неисправность

Если ваш телефон слишком долго или дорого ремонтировать, то в сервисном центре вам могут выписать заключение по этому поводу. В этом случае вернуть телефон будет совсем просто – вам могут отдать деньги даже без написания каких либо претензий, так как магазин никак не сможет спорить с заключением эксперта.

Повторный ремонт неисправности никак не решил проблему

Обратите внимание на словосочетание “Повторный ремонт”. Именно ремонт одной и той же неисправности более одного раза можно считать повторным. Если у вас сломался в первый раз экран, во второй – разъем для зарядного устройства, а в третий – слот для карты памяти, то, по сути, это будут три разных вида ремонта. А вот если вы уже дважды обращались в сервисный центр по поводу ремонта экрана, то ремонт уже можно считать повторным. Чтобы вернуть телефон обратно продавцу соберите акты, доказывающие то, что телефон уже несколько раз сдавался в ремонт из – за одной и той же неисправности.

Как провести возврат?

Очень просто. Обратитесь к продавцу, обговорите ваши требования (возврат денег, замена или иное) и решите, как именно будет телефон возвращаться. Наиболее вероятно то, что вас попросят составить претензию на возврат. В ней нужно будет указать причину возврата, характер неисправности и ваши действия по её устранению. Обязательно предоставьте продавцу доказательства в виде актов или заключений.

Отдельно стоит отметить то, что продавец имеет полное право требовать независимую экспертизу. Но только вам решать, где её провести – у продавца или стороннего специалиста. Оба варианта подойдут, но независимый эксперт будет более беспристрастен.

Ваши действия при отказе в возврате телефона

Бывает и так, что продавец отказывается вернуть деньги. В этом случае проблему можно решить тремя способами:

  1. Обратитесь к менеджерам. Они значительно более лояльны к клиентам, так как сохранение репутации магазина – одна из их задач;
  2. Подайте жалобу в Роспотребнадзор. Этот надзирающий за юридическими лицами орган проведет проверку, о результатах которой вам отдельно сообщат;
  3. Подайте иск в суд. Самая сложная, но при этом самая действенная мера. Для того, чтобы инициировать судебное разбирательство, напишите исковое заявление. Однако для защиты ваших интересов настоятельно рекомендуется нанять юриста.

Образцы документов

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

Можно ли и как вернуть телефон в Евросеть?

Приобретая телефон не в больших торговых точках, а в сетевых магазинах «Евросети» вы можете насторожиться, не используются ли там особенные правила возврата гаджетов в магазин. Однако, любой магазин, и Евросеть не исключение, является юридическим лицом, на которого распространяются те же правила и законы, что и на более «крупных» игроков рынка цифровой техники. Наиболее известным законом в случае возвратов техники является закон «О Защите прав потребителей».

Можно ли вернуть

Если вы отвечаете на этот вопрос «да», то вы правы. Однако, не всегда возможно вернуть товар, поскольку не только закон «О защите прав потребителей» регулирует этот процесс. Есть еще постановление номер 55, которое описывает товары и технику, не подлежащую возврату. В числе прочих, там есть строка о технически сложных товарах.

К сожалению, именно из-за этого менеджеры Евросети вполне способны вам отказать, но только лишь в случае, если вы принесли новенький и исправный телефон обратно «по личным причинам». Если же вашу покупку из-за какого-нибудь дефекта можно отнести к разряду «не качественных», возврат производится по гарантии.

Как вернуть

Процедура возврата телефона зависит от того, в каком состоянии он находится. Ниже подробно описано то, как вернуть товар в разных ситуациях.

В первые 14 дней

Правило двух недель справедливо лишь в том случае, если вы возвращаете товар не из перечня «недопущенных к возврату», который приведен в Постановлении Правительства №55. Телефон – это техника, к тому же, сложная техника, и он находится в этом перечне. Соответственно, на него не распространяется правило 14 дней.

Вы не сможете вернуть исправный телефон магазин после того, как передали деньги и получили чек за его покупку. Даже если вам не нравится его цвет или функционал, об этом необходимо было позаботиться заранее.

Прежде, чем покупать в Евросети телефон, поищите в интернете обзоры на технику. В таком случае все «личные» антипатии к гаджету у вас отпадут еще на стадии выбора модели.

При этом вам не поможет даже то, что вы не пользовались телефоном и сохранили все коробки/аксессуары/чеки. Закон гласит, что технические устройства сложной сборки или характеристик, не подлежат возврату.

По истечение 2 недель

Когда магический срок, о котором все знают, прошел, телефон вернуть в Евросеть можно только по гарантии. Это значит, что он должен быть ненадлежащего качества – то есть, не справляться со своими функциями. Ненадлежащего качества гаджеты обычно должны иметь заводской брак или неисправность, в противном случае вас откажут даже принимать с претензиями. Сдать в Евросеть телефон, который вы самостоятельно «убили» неправильной эксплуатацией или другими халатными действиями, нельзя.

Бракованный

Производственный брак должна определить экспертиза. В этом случае вы возвращаете телефон по гарантии и можете надеяться на то, что вам:

  • его проверят
  • его поменяют на девайс без брака
  • его поменяют на другой девайс со схожими характеристиками
  • его починят в рамках гарантийного обслуживания
  • за него вернут деньги, если все вышеизложенное невозможно.

При этом вам необходимо четко знать, что никакие ваши действия не привели к повреждению телефона. Вы пользовались им, согласно инструкции, не роняли, не подвергали его влиянию негативных погодных условий и т.д. Лишь заводской брак или неисправность по вине сотрудников магазина гарантирует вам обмен или возврат ваших денег.

При этом, возврат денег также возможен, если:

  • телефон находится в ремонте больше 45 дней
  • недостаток, выявленный вами, невозможно устранить даже с помощью ремонта или повторного ремонта
  • недостаток слишком «дорогой» и устранять его нецелесообразно, как магазину, так и вам (при этом Евросеть будет стараться минимизировать свои потери)

Для того, чтобы произвести возврат бракованного телефона в Евросеть, нужно:

  • написать претензию магазину (однако, иногда брак столь очевиден, что сотрудники Евросети соглашаются на обмен сразу же, без дополнительных экспертиз)
  • принести гаджет с собой, приложив чек о покупке в этой торговой точке
  • дать претензию на подпись менеджеру или другому уполномоченному лицу
  • подождать экспертизы или решения магазина (до 10 или до 30 дней)
  • забрать деньги или согласиться на ремонт/обмен/обмен с доплатой.

Если отказали в возврате

Если салон «Евросеть» неправомерно отказывается вернуть вам деньги или обменять купленный телефон, вы можете решить проблему так:

  • в досудебном порядке написать жалобу в салоне «Евросети», если вы уверены в том, что отказ неправомерен;
  • попросить Роспотребнадзор проверить незаконные действия торговой точки;
  • начать судебное разбирательство – нанять юриста, составить грамотный иск, приложить к нему все акты, проверки и т.д.

Обычно менеджеры «Евросети» идут навстречу покупателю, особенно, если недостаток телефона очевиден. Им невыгодно терять клиентов и получать в свой адрес иски, так как это сказывается на репутации компании

Как происходит возврат товара в Связном (Евросети, МТС и Мегафон)?

Закон о защите прав потребителей (далее – Закон) обязательный для исполнения во всех торговых точках на территории России. Но некоторые из них вводят свои правила, которые позволяют им улучшить конкурентное преимущество. Это допускается, если права потребителя в соответствии с действующим законодательством не ущемляются. В противном случае, такие нормы в виде инструкций, приказов считаются недействительными, следование им относится к нарушению Закона.

Положения закона о ЗПП

Нередко, когда поднимается вопрос про возврат товара в Связном, Евросети, МТС и Мегафоне и другие крупные торговые сети пытаются предоставить дополнительные преимущества для потребителя. Например, срок обмена товара увеличивается до 30 дней, разрешается возвращать технически сложные устройства и т.п.

Законом разрешается возвращать товар, если он:

  1. Исправный, без дефектов – в течение 14 дней после покупки (ст.25).
  2. Неисправный – на протяжении 15 дней после покупки или всего гарантийного срока (ст.18).

При этом возврат товара не означает, что за него сразу вернут деньги. Альтернатива – обмен, ремонт, снижение стоимости. Это зависит от ситуации и требований покупателя. Телефон входит в перечень товаров, которые не подлежат обмену (далее – Перечень), если они в рабочем состоянии. Поэтому вернуть в четырнадцатидневный срок исправный смартфон только по той причине, что он не подошел по цвету или форме, без согласия продавца нельзя.

Некоторые особенности встречаются при покупке телефонов в интернет-магазинах (ст.26.1), а именно:

  • Возврат товара нужно успеть сделать в течение 7 дней, вместо 14;
  • Вернуть можно даже не понравившийся телефон.

Указанная норма при купле-продаже в интернет-магазинах применяется без оговорки на Перечень, поэтому можно возвращать любой непродовольственный товар – от велосипедов и нижнего белья до телефонов, ноутбуков и телевизоров. Обязательное условие – сохранность товара, упаковки, других потребительских свойств.

Обмен по гарантии

Покупатель может отдать телефон в ремонт в течение всего гарантийного срока. Если он не установлен либо незначительный – на протяжении двух лет с момента совершения покупки.

Вернуть деньги за телефон, находящийся на гарантии, можно, если срок:

  • Одного ремонта превысил 45 дней;
  • Двух и более ремонтов в течение одного гарантийного года превысил 30 дней.

Претензия предъявляется при наличии неустранимого дефекта. По каждой выявленной неисправности можно требовать какое-либо одно действие – вернуть деньги, обменять, отремонтировать. Если по первому обращению дефект был полностью устранен, по требованию относительно другой поломки начинается новый 30-дневный отсчет.

Поэтому когда устранили неработающую системную плату за 20 дней, а через два месяца вышел из строя сенсор, и на его замену понадобилось 25 дней, у покупателя не возникает права на возврат телефона и получение денег. И наоборот, если в первом случае 20 дней ремонтировали плату, а через два месяца она повторно дала сбой, у магазина есть всего 10 дней, чтобы уложиться в 30-дневный срок.

Если не понравился в течение 14 дней

Закон разрешает совершать обмен товара на протяжении 14 дней, если он не подошел по цвету, форме, размеру, другим субъективным характеристикам. Обязательные условия:

  1. Покупкой не должны пользоваться.
  2. Кассовый чек в наличии.
  3. Сохранены упаковка, заводские/фабричные пломбы, контрольные пленки.

Кроме того, допускается и обмен телефонов, которые находятся в исправном состоянии. Сделать это нужно в течение 14 дней (или 7 дней для интернет-магазина от Связного) с момента покупки. Для этого следует соблюдать такие условия:

  • Устройство находится в исправном состоянии;
  • Его внешний вид, упаковка, контрольные пленки в надлежащем состоянии, без признаков повреждений;
  • У смартфонов от Apple не должна быть активированной операционная система.

ополнительно требуется кассовый чек, но покупатель может подтвердить факт покупки другим способом. Отсутствие чека не лишает его права на обмен или возврат товара.

Как вернуть деньги за покупку?

Несмотря на увлекательные предложения со стороны популярных торговых сетей, возврат товара Связной, Евросеть, МТС и Мегафон проводят неохотно. Аргументы разные – от инструкций, которые действуют в магазине, до отсутствия денег в кассе. Уловки продавцов направлены на то, чтобы купленный товар не вернули или обменяли на другой.

Например, Связной меняет неисправные телефоны или возвращает деньги, если:

  • Есть акт, выданный авторизованным сервисным центром (АСЦ) и неработоспособности аппарата;
  • Этот вывод сделал специалист при проведении экспертизы или в результате проверки качества.

Эти условия указаны на официальном сайте сети Связной, сотрудники которого злоупотребляют ими, заставляя покупателя обязательно обращаться в АСЦ или к эксперту. Потребитель не должен этого делать. Юристы рекомендуют перед обращением в магазин получить акт из АСЦ, но это собственный выбор клиента. Самый простой алгоритм его действий следующий:

  1. Составить письменную претензию на возврат денег.
  2. Подать в магазин, передать неисправный телефон по акту приема-передачи, указать обнаруженный дефект и состояние передаваемого устройства.
  3. В течение 10 дней получить ответ.
  4. Если требование не удовлетворяется, обратиться с жалобой в контролирующие органы или суд.

Когда магазин отказывается выполнять законные требования покупателя, ему нужно составить жалобу в Роспотребнадзор или органы по защите прав потребителей при местной администрации. Если он сталкивается с недобросовестным поведением продавцов, отказывающих ему в приеме претензии и телефона по акту, следует обратиться в полицию. Ее сотрудники помогут устранить нарушения на месте, зафиксировать факт нарушения и предупредить пропуск сроков для возврата денег или обмена телефона.

Евросеть, МТС и Мегафон

На Евросеть, МТС и Мегафон есть сотни и тысячи жалоб пользователей, связанных с нарушением прав потребителей. Покупателям приходится обращаться в суд для получения обратно своих денег. Евросеть обвиняют в том, что она распространяет контрафактную продукцию и товары б/у.

Отказы принимать телефоны на ремонт, возвращать деньги за неработающие устройства, откровенные угрозы в адрес покупателей – это неполный список того, с чем может столкнуться потребитель, решая вопрос про возврат товара в Связном, Евросети, МТС или Мегафоне. Одновременно есть и положительные отзывы. Про Связной или Евросеть неоднократно отзываются, что не приходилось возвращать товар, поскольку ни один из купленных телефонов ни разу не сломался.

Полезное видео

Заключение

Нужно учитывать, что тот же Связной – крупнейший дистрибьютор электротехники на территории РФ. Случаи бывают разные, это зависит от персонала и человеческого фактора. Ответ на них единый – строгое следование нормам законодательства и осторожность, внимательность при совершении покупки. Рекомендуется прибегать к помощи юристов. Как минимум, консультация поможет избежать десятка ошибок, повысит шансы в споре с магазином.

Можно ли поменять телефон по гарантии на другой в евросети

Как вернуть деньги за некачественный товар? Купил телефон В Разговорном динамике выявлен посторонний звук, слышен звон, дребезжание в динамике. Сразу же принёс обратно телефон в магазин и сообщил о недостатке. Продавец отказался вернуть мне деньги за телефон и заменить на аналогичный.

Купила телефон в Евросети Через 4.

Проверка качества телефона Телефон провел в ремонте более тридцати суток От предыдущего пункта этот отличается тем, что телефон за один год гарантийного срока должен был сдаваться в ремонт более одного раза. Если в сумме количество дней ремонта превысило отметку в тридцать, то возьмите все акты приема — передачи и подайте претензию на их основе. Единственным отличием от предыдущего пункта будет то, что к претензии будет прикреплено несколько копий актов.

Поменять телефон в евросети на другую модель

Илья Александрович 4 сен в Очень хорошо что продавцу сдавали. С него легче выбить подмену. Кстати, на подмену вам дадут скорее всего самый простой телефон. Про клеше возможно. В принципе, в нём не должно быть чего-то страшного. Главное, чтобы выдали подмену. При этом внимательно осмотрите внешнее состояние подмены и проверьте на работоспособность.

Все царапины и прочее зафиксируйте в спец. Подмена ведь под материальную ответственность выдаётся, если вдруг сломаете, должны возместить.

Нравится Показать список оценивших Здравствуйте!! Купил телефон бу А если я взял телефон в кредит,и через неделю начал моргать дисплей. Я написал заяву на возврат денег. Мне их вернут. Телефон нокиа . Заранее спасибо за ответ. Нравится Показать список оценивших Если взял в кредит то вернут все и проценты переплаты тоже. Ну или должны так сделать. Нравится Показать список оценивших Претензию писать нужно только в крайнем случае! Нравится Показать список оценивших Лилия Тюмисова 16 мая в Если взял кредит, то вернутся деньги и проценты тоже!

А процедура возврата у банков разная, например в некоторых банках должно быть так, чтобы кредит был полностью погашен, чтобы вернуть проценты им ведь нужно рассчитать проценты, а как, если кредит еще не погашен Нравится Показать список оценивших Обязательное условие возврата ДС за товар приобретённый в кредит являеться полное погашение кредитного договора с банком. Нравится Показать список оценивших Здравствуйте. Что у вас за телефон? Какой гарантийный срок?

Нравится Показать список оценивших Телефон Nokia supernova,срок гарантии 1 год Нравится Показать список оценивших Илья Александрович 15 сен в Если телефон у вас на руках, то Гарантийный срок продлевается на время нахождения телефона в ремонте.

Считайте по датам в квитанциях. Третья поломка не в счет, поскольку недостатка они не обнаружили, ремонта не было и гарантийный срок не приостанавливается. Проверка качества бесплатная. Экспертиза, если она требуется, в гарантийный период проводится за счет продавца. Похоже на то, что они хотят исправить свои ошибки за ваш счет. Пишите претензию в 2-х экз. После того, как он распишется и поставит печать, показывайте продавцу телефон с недостатком.

Составляйте на месте акт проверки качества, что имеется такой-то недостаток. Если вдруг продавец подсунет свой бланк, следите чтобы в нем не было слов «недостаток заявлен со слов потребителя».

Акт проверки качества с отметкой продавца храните у себя на случай, чтобы продавец потом не смог заявить, что недостаток не обнаружен. Далее передаете телефон продавцу. У продавца 10 дней на возврат денег ремонт до 45, обмен до месяца. Никаких там «21 день»! Все проверки качества и экспертизы проводятся в срок, в течение которого требование потребителя должно быть удовлетворено.

В данном случае возврат денег , продавец должен уложиться в 10 дней! Также вы имеете право учавствовать в проверке качества и экспертизе. Заявляйте об этом письменно в претензии. Если боитесь передавать телефон продавцу, согласуйте с ним время и место, куда вы можете сами привезти телефон. Если продавец потребует от вас гар. Оригиналы храните у себя. Нравится Показать список оценивших а что делать,если продавец откажется фиксировать поломку ну начнет говорить что в их актах поломки фиксируются только со слов клиента и никак иначе??

Нравится Показать список оценивших Значит доставить товар самим туда, где будут готовы провести проверку качества СЦ обычно. И без подтверждения наличия недостатка надлежащим образом не отдавать им товар.

Нравится Показать список оценивших Юлия Юдаева 30 ноя в 13 а когда подписывали акт приема-передачи аппарата, вообще читали его? Ему можно и копии. А как он будет с СЦ разбираться, это его проблемы. Это особенно актуально в случае, если чека нет- потерян, а гар. Представьте, отдадите гар. Вот как будете обратное доказывать? Не обязательно в уполномоченную организацию. Есть и авторизованные сервисные центры по брендам, и поверте, без гарталона ничего там ремонтироваться не будет.

Печати и даты продажи на гарталонах ставятся для производителя. Да и потом поломки чаще бывают и по вине самого пользователя. Большинство поломок «лечатся» сменой программного обеспечения. Руки кривые у человека или закачали что нибудь не так.

Конечно, проще свалить вину на других, ежели признать, что сам дурак. Но на основании смены ПО телефоны не обмениваются! Ибо не дефект производителя. Все зависит от честности знания ЗоЗПП продавца. Бывают нормальные, а бывают откровенные тюлени.

Как вернуть деньги за некачественный товар?

Вот и наступила пора праздничных эмоций и новогодних подарков. Можно ли обменять телефон в евросети При каких обстоятельствах можно вернуть телефон по истечение двух недель? При каких обстоятельствах можно вернуть телефон по истечение двух недель? Существует несколько причин для возврата телефона даже после истечения двухнедельного срока. Содержание статьи: Как заставить евросеть поменять телефон на другой с доплатой ли вернуть деньги При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В этом случае вернуть телефон будет совсем просто — вам могут отдать деньги даже без написания каких либо претензий, так как магазин никак не сможет спорить с заключением эксперта. Можно поменять телефон в евросети или нет Купила в Евросети смартфон. Обещали камеру 5 Мп, на деле оказалась камера 2 Мп. Смартфонов не пользовались, упаковка не нарушена.

Можно ли и как вернуть телефон в Евросеть?

Гражданское право Евросеть отказывается заменять телефон Продавец снимает себя ответственность за возможный вред, прямо или косвенно нанесенный проданным изделием в случае утери информации хранящейся в памяти изделия и на внешних носителях. Ремонт телефона по гарантии, срок ремонта телефона по гарантии Рассмотрим более подробно следующие вопросы, касающиеся ремонта по гарантии: — срок ремонта телефона по гарантии, — гарантия после ремонта. Важно Рассмотрим их все: Телефон содержит неисправность, устранять которую слишком дорого, долго или нецелесообразно в принципе, Телефон имеет недостаток, устранить который не удалось даже после повторного ремонта. Телефон находился на разовом гарантийном ремонте более сорока пяти суток, Телефон находился в гарантийном ремонте два раза и более, и общий срок ремонта превысил тридцать суток, Разберем каждый из этих случаев подробно. Евросеть — Отказываются менять товар по гарантии Тут же все сотрудники евросети меняются в лице, начинается абсолютный игнор. Спустя 2 часа по траченного времени консультант начал говорить что это я сама сплавила устройство зажигалкой и теперь хочу новое. Добилась того, что консультант начал звонить в отдел рекламаций, там он начал так же объяснять, мол, я сама сплавила зажигалкой. Отобрала телефон и объяснила ситуацию, что вообще идет угроза жизни, я могла оставить это устройство на ночь и оно просто загорелось бы.

Задайте вопрос юристу,

Все данные будут переданы по защищенному каналу. Быстро Заполните форму, и уже через 5 минут с вами свяжется юрист. Задать вопрос Спасибо! Ваш вопрос принят, в ближайшее время с вами свяжется наш специалист. Проконсультируйтесь с юристом в чате, и получите ответ прямо сейчас! Правда ли это?

Можно ли обменять в евросети один на другой марки смартфон

Ситуация: сдали товар на проверку качества, дефект не обнаружен Купил телефон, мне он не понравился, можно вернуть деньги или обменять на другой? Возврат денег или обмен возможны только в связи с дефектами в работе. Или по усмотрению самого магазина. При покупке консультант ввел в заблуждение, сказал, что телефон на 2 сим-карты, а на самом деле только на одну. Хотя мы предупреждали, что надо именно на две. Телефоном еще не пользовались, пытались сдать его в магазин, но там сказали, что он не подлежит возврату. Что делать? Увы, качественный телефон и правда не подлежит возврату см. Но вы можете использовать другие основания: непредоставление достоверной информации о товаре ст. Попробуйте написать претензию в магазин.

Поменять телефон по гарантии в евросети

Как вернуть телефон в магазин без причины? Сейчас разберём ситуацию: клиент покупает новый гаджет, потом он ему не понравился и хочет его сдать без причины. То есть, возможен возврат телефона в течение 14 дней без объяснения причин закон года.. Можно ли вернуть телефон в магазин на следующий день после покупки? Всё зависит от аспекта: является телефон сложным технологическим устройством?

Как вернуть телефон в “Евросеть”?

Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон 8 Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет 1. Купила в Евросеть телефон. В период гарантийного срока он сломался. В претензии указано, что от любых ремонтно-восстановительных работ отказываюсь. Телефон был сдан на проверку. Сегодня я позвонила узнать решение и мне сообщили, что телефон был отремонтирован. Что мне теперь делать, мне не нужен телефон после ремонта?

Обмен телефона евросеть

Как сдать телефон на гарантии или обменять новый в евросети Можно ли поменять телефон в евросети на другой Вернуть телефон можго и без него, но он будет доказательством реальности и правомерности ваших претензий. Если чек у вас не сохранился, найдите человека, который будет готов подтвердить факт вашей покупки. Наличие такого свидетеля поможет вам в случае спорной ситуации, если магазин не захочет признать, что товар был куплен у них. Придите с этими вещами в магазин, где телефон был куплен. Объясните продавцу, чего вы хотите. Вы имеете право требовать как выплаты денег взамен непонравившегося товара, так и его замены на другой аппарат с выплатой вам или магазином разницы в стоимости. Можно ли и как вернуть телефон в евросеть?

Евросеть отказывается заменять телефон

Все данные будут переданы по защищенному каналу. Быстро Заполните форму, и уже через 5 минут с вами свяжется юрист. Задать вопрос Спасибо! Ваш вопрос принят, в ближайшее время с вами свяжется наш специалист. Проконсультируйтесь с юристом в чате, и получите ответ прямо сейчас! Правда ли это? Когда-то спрашивал, почему — они сказали — «мы с SE не работаем» и больше ничего от них не добился.

Есть еще постановление номер 55, которое описывает товары и технику, не подлежащую возврату. В числе прочих, там есть строка о технически сложных товарах. Ниже подробно описано то, как вернуть товар в разных ситуациях. Телефон — это техника, к тому же, сложная техника, и он находится в этом перечне. Соответственно, на него не распространяется правило 14 дней.

Полезное видео: Как обменять сломанный телефон в магазине на гарантии

Можно ли обменять телефон на другой с доплатой если он на гарантии

Можно ли обменять телефон на другой с доплатой если он на гарантии

При этом экспертиза производится за счет продавца.

В каких случаях должны поменять телефон евросети

5 Подайте в суд, если иным образом проблему решить не получается.

Дополнительно можно потребовать личного присутствия при проведении экспертизы, чтобы удостовериться в ее объективности.

Далее: продавец либо удовлетворяет требование либо проводит проверку качества. во время которой вы вправе присутствовать (ст.

18 закона о защите прав потребителей).

Можно ли и как вернуть телефон в Евросеть?

Процедура возврата телефона зависит от того, в каком состоянии он находится.

Прежде, чем покупать в Евросети телефон, поищите в интернете обзоры на технику.

Правила возврата нового телефона в евросети

Не нужен мне этот товар. Я был удивлен и возмущен.

Я думал, что в магазиин вернуть можно всё, кроме батареек и лекарств.

Как вернуть телефон в — Евросеть?

Существует несколько причин для возврата телефона даже после истечения двухнедельного срока.

Рассмотрим их все:

Разберем каждый из этих случаев подробно.

Гарантия на смартфон в евросети

Как вернуть деньги за. Самые популярные «разводки» салонов сотовой связи.

«Это технически сложный товар. Как вернуть телефон в Евросеть?

  • Чек, подтверждающий покупку телефона
  • Паспорт
  • Знание своих прав

При решении вопроса как вернуть в Евросеть, следует в первую очередь обратиться к любому продавцу-консультанту сети.

заданный автором Елена Владимировна лучший ответ это Во-первых это не гарантия (не гарантийный срок) .

Гарантийный срок в евросети на телефоны

23.03.13 в салоне «Евросеть» был куплен мобильный телефон, 03.03.14 он был сдан на гарантийный ремонт, так как не включался.

12.04.14 при приемке было обнаружено что не работает фото/видеокамера. —

Возвращали ли вам деньги по гарантии в евросеть

Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут!

Телефон оказался бракованным и был сдан в салоне Евросеть Климовск-1 на экспертизу.

При этом я предупредил принимающего сотрудника (к сожалению не запомнил его имя), что хочу вернуть деньги, т.е.

Как вернуть сломанный телефон на гарантии в евросети

Сама структура претензии при этом не изменяется.

Ведь в данном случае вы просто выдвигаете другое требование. Пусть вас не смущает пункт о предоставлении

«аппарата, обладающего такими же основными потребительскими свойствами»

Можно ли обменять телефон на другой с доплатой если он на гарантии

Можно ли обменять телефон по гарантии на другой или вернуть деньги?

Как вернуть деньги за телефон на гарантии? претензия по телефону на гарантии

Говорится в их содержании примерно следующее.

Можно ли с доплатой обменять телефон на другой?

Как поменять телефон по гарантии

Подлежит ли обмену телефон?

Правовед.RU 580 юристов сейчас на сайте

  1. Категории
  2. Защита прав потребителей
  • Можно ли обменять телефон, если батарея быстро разряжается?
  • Могу ли я обменять телефон на другую модель?

Ответы юристов (3)

    Все услуги юристов в Москве Возврат бракованного товара Москва от 5000 руб.

Возврат товара надлежащего качества Москва от 5000 руб.

Возврат одежды в магазин куплена по безналу

Как обменять телефон по гарантии?

Как производится обмен, возврат и ремонт товаров, купленных в «связном»

Купила телефон мобильный в евросети.

Работает плохо. Могу ли я его обменять на новый? если. см далее

В течение всего гарантийного срока (ст.19) Вы имеете право обратиться к продавцу с любым из 5 требований, указанных в статье 18.

Как вернуть деньги за телефон на гарантии? Претензия по телефону на гарантии

Особенно технически сложные конструкции.

Подобный документ прикладывается ко всем гаджетам и машинам.

В течение установленного времени (обычно это 12 месяцев) покупатель сможет:

Данная бумага в обязательном порядке входит в стандартную комплектацию ко всем устройствам.

Как вернуть мобильный телефон в магазин. Изучаем правовые основы

В нем сказано, что покупатель имеет право вернуть непродовольственный товар надлежащего качества, если он не подошел ему по:

Как на законных основаниях вернуть смартфон в магазин

Замена сломанного телефона по гарантии на аналогичный новый

Действительно ли существует такая поправка в законе, и я не могу расторгнуть договор купли-продажи?

Если нет, то как добиться того, чтобы телефон обменяли на новый или вернули деньги? 11 Июня 2012, 10:34, вопрос №9291 Lеtta, г.

Ответы юристов (1)

Сломался гарантийный телефон купленный в евросети как заменить

В этом случае проблему можно решить тремя способами:

Инфо И магазин должен пойти Вам на встречу и произвести обмен, если не прошло 14 дней, без всякой претензии.

Евросеть обмен телефона на другой по гарантии процесс

Можно ли обменять телефон в евросети на другой

Внимание Именно ремонт одной и той же неисправности более одного раза можно считать повторным.

А вот если вы уже дважды обращались в сервисный центр по поводу ремонта экрана, то ремонт уже можно считать повторным.

Инфо Как провести возврат? Как провести возврат?

Как сдать телефон на гарантии или обменять новый в евросети

И не «заморачиваться» по этому поводу.

Важно Чаще всего гарантийный срок службы сотовых телефонов, смартфонов и коммуникаторов составляет один год.

Что делать когда телефон сломался на гарантии Итак, телефон куплен. Все бумаги, которые выдал продавец, вы сохранили.

И у телефона вдруг обнаружился какой-то недостаток.

Не работает камера или радиоприемник, виброзвонок или что-то еще.

Можно ли поменять телефон в евросети на другой

Как вернуть в магазин исправный сотовый телефон? Инструкция 1 Найдите чек, подтверждающий покупку.

Внимание Содержание: Как вернуть телефон в “евросеть”?

Можно ли и как вернуть телефон в евросеть? Помогите вернуть телефон в евросеть.

Центр правовой помощи

Внимание Рассмотрим их все:

Как поменять телефон в евросети на другой

Без каких – либо заявлений смартфон можно вернуть в течение четырнадцати суток со дня покупки.

Смотрите видео: Можно ли поменять или вернуть неисправный ноутбук? (June 2019).

Купил телефон в евросети

2.1. После второго ремонта Вы телефон забрали или он у них?

2.2. В данном случае только подавать исковое заявление в суд.

4. Купила телефон в Евросети с гарантией + , отдала 8.02.19,до сих пор не отремонтировали. Какие сроки гарантии?

5.1. А телефон какой модели.

8.1. Пишите письменно претензию.

12. Купили телефон в евросети 2 месяца назад и он сломался что делать.

12.1. Пишите грамотную претензию продавцу вручайте под роспись они проведут экспертизу и если брак вам вернут деньги.

14.1. Отправьте телефон компании, наложенным платежом.

15.1. Пишите претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости + неустойка.

Действия совершенно неправомерны. Следует обратиться в суд с иском.

16.2. Конечно не правомерно, сейчас нужно предъявлять претензию на возврат его стоимости согласно норм ГК.

17.1. Нужно правильно сдать снова и одновременно предъявить претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости.

17.2. Евросеть такая конторка. Там просто так деньги не вернут. Пишите претензию очередной раз.

Я рассчитал ежемесячный платеж Вашего кредита:

Вам одобрено: 500.000 рублей.
На срок: 48 месяцев.
Под 21% годовых.
Ежемесячный платеж составит: 15.500 рублей

Первый вариант заключения сделки:

Второй вариант заключения сделки:

Третий вариант заключения сделки:

С Уважением, Вяжевич Вадим Николаевич
C Наступающим Вас Новым годом!

18.3. Добрый день!
Без сомнения, это мошенники!

18.4. Да это мошенники безусловно!

19. Это мошенники?

Первый вариант заключения сделки:

Второй вариант заключения сделки:

Третий вариант заключения сделки:

С Уважением, Вяжевич Вадим Николаевич
C Наступающим Вас Новым годом!

13.12.2018, 18:19, «Вера Наерханова» :

19.2. Заверять паспорт у нотариуса может только сам собственник паспорта, все это похоже на мошенническую схему.

20.1. Образцов нет, каждая претензия составляется индивидуально на основе имеющихся документов и норм ГК.

23. Купила телефон в Евросети полетел динамик через пол года менять телефон отказываются можно ли вернуть его.

24.1. Здравствуйте, Дмитрий!

Ст. 18 Закона РФ О защите прав потребителей

Обращайтесь с соответствующим требованием к продавцу.

24.2. Добрый день, вам необходимо обратиться с письменной претензией на возврат денежных средств.

25.1. Пишите грамотную претензию продавцу на расторжении договора купли продажи.

26.1. Да, поскольку истекли 45 дней.

Нормы права:
ЗАКОН

33. Купили телефон в евросети он на гарантии и страховка его не сделали в течении 45 дней и не возвращают деньги.

С 01.01.2018 года такой срок будет составлять 14 дней (до этой даты всего 5 дней).

Как обменять товар купленный в рассрочку

А возможно ли расторгнуть договор купли продажи и отказаться от кредита.

Ответы юристов ( 5 )

А возможно ли расторгнуть договор купли продажи и отказаться от кредита.
Руслан

Таким образом, продавец, ссылаясь на то, что

товар приобретенный в рассрочку обмену и возврату не подлежит ссылаясь на постановление.
Руслан

golovko

Александр Головко — мир моими глазами.

Фотографии и не только!

Теперь надо рассмотреть одно понятие

В общем удачи вам — если будут интересные комментарии, то дополню статью.

Статья 503. Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества

Это можно отнести и к ремонту аппарата, необязательно сдавать коробку с ЗУ, но, в Свзяном думают иначе, вот свежий пример:

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector