Как поменять обувь экко спустя год - Юридическое бюро Advokat-Popov.Ru
3 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как поменять обувь экко спустя год

Обмен и возврат

Обмен товара надлежащего качества, купленного в интернет-магазине ECCO, производится через процедуру «Возврат товара».

Покупатель имеет право на обмен и возврат товара в течение 14 (четырнадцати) дней (не считая дня покупки). Обмен и возврат товара производятся только в магазине по месту покупки.

Товар, купленный в интернет-магазине, подлежит возврату в течение:

  • 7 (семи) дней, не считая дня покупки, при возврате товара посредством сдачи в фирменные магазины ECCO (для Москвы и Санкт-Петербурга).
  • 30 (тридцати) дней, не считая дня покупки, при возврате товара посредством почтового отправления.
  • 14 (четырнадцати) дней, не считая дня покупки, при возврате товара купленного в интернет-магазине и полученного способом «Самовывоз из фирменных магазинов».

Возврат товара, купленного в интернет-магазине и полученного в г. Москве , производится в фирменных магазинах ECCO по следующим адресам:

  • ЭККО-Автозаводская (ул. Автозаводская, д. 8) — возврат товара ненадлежащего качества;
  • ЭККО-Электрозаводская (ул. Большая Семеновская, д. 27, корп. 1);
  • ЭККО-Речной (ул. Фестивальная, д. 2Б, ТЦ «Речной», 2 этаж ).

Возврат товара, купленного в интернет-магазине и полученного в г. Санкт-Петербург , производится в фирменных магазинах ECCO по следующим адресам:

  • ЭККО-Сити Молл (Коломяжский проспект, д. 17/1, ТРК «Сити Молл»);
  • ЭККО-Васильевский (В.О., 7-я линия, д. 38);
  • ЭККО-Спб Континент Ленсовета (ул. Ленсовета, д.97, ТРК «Континент»).

Возврат товара, купленного в интернет-магазине и полученного способом «Самовывоз из фирменных магазинов» , осуществляется в том же магазине, в котором товар был приобретен.

Вернуть товар, купленный в интернет-магазине можно начиная со следующего дня после его покупки. Датой покупки товара, купленного в интернет-магазине и отправленного курьерской службой, считается дата получения товара, указанная на кассовом чеке и/или почтовом штемпеле.

Согласно ст.25 Федерального Закона «О защите прав потребителей», покупатель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по размеру, фасону, модели, полноте или расцветке на другой или аналогичный.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, пломбы, фабричные ярлыки, а также кассовый или товарный чек (товарная накладная), выданные покупателю вместе с проданным указанным товаром.

При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную покупателем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления покупателем соответствующего требования. Банковские расходы покупателя за перевод платежа не возмещаются.

Чулочно-носочные изделия, а также средства по уходу за обувью обмену и возврату не подлежат.

Гарантийный срок

Гарантийный срок на обувь составляет 90 календарных дней со дня передачи товара потребителю. Гарантия на обувь, купленную вне сезона, начинается с наступлением данного сезона:

  • с 1 ноября по 1 марта — зимний;
  • с 1 марта по 1 мая — весенний;
  • с 1 мая по 1 сентября — летний;
  • с 1 сентября по 1 ноября — осенний.

Требования к возврату новой обуви

  • обувь должна иметь товарный вид (быть неношеной);
  • обувь должна иметь все комплектующие;
  • обувь должна быть упакована в фирменные индивидуальные коробки;
  • не допускается нанесение собственной маркировки на обувь либо коробки (ценники и др.).

Возврат товара, бывшего в употреблении

Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества производится по письменному заявлению покупателя в течение гарантийного срока. К заявлению должен быть приложен товарный, кассовый чек (товарная накладная), выданный при покупке.

В ООО «ЭККО-РОС» проводится внутренняя проверка качества товара. Срок проверки — от 10 до 20 рабочих дней с момента поступления письменного заявления покупателя. По результатам проверки Покупателю предоставляется Акт проверки качества обуви. В случае несогласия с результатами внутренней проверки качества, Покупатель имеет право обратиться в независимую экспертизу для получения независимой оценки.

Если независимая экспертиза признает качество товара ненадлежащим, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента предоставления документов, подтверждающих результаты независимой экспертизы, Покупателю выплачивается стоимость товара, а также компенсируются затраты на проведенную экспертизу и пересылку товара (при условии предоставления подтверждающих документов и заявления в свободной форме).

В случае обмена недоброкачественной обуви на обувь другой модели производится соответствующий перерасчет, исходя из денежной суммы, указанной при покупке.

При возврате покупателю денежной суммы за обувь, оказавшуюся недоброкачественной, продавец не вправе удерживать часть денежной суммы, соответствующей потере качества обуви за время нахождения ее у покупателя.

Не подлежит обмену обувь

  • с дефектами, образовавшимися вследствие эксплуатации в условиях, не соответствующих ее назначению;
  • с механическими повреждениями (ожоги, порезы, сдиры и др.);
  • деформированная в результате неправильной носки, сушки, утерявшая качество в результате химического воздействия и с другими дефектами, возникшими по вине покупателя;
  • отремонтированная покупателем до предъявления магазину (кроме замены набоек, прикрепления металлических косячков, приклейки профилактической подметки, если таковая починка не повлекла за собой образования дефектов).

Требования к обуви, бывшей в эксплуатации в течение гарантийного срока

  • обувь должна быть чистой и сухой;
  • обувь, бывшая в ремонте, к возврату не принимается.

При возврате товара с бонусной карты покупателя автоматически снимается сумма накоплений, равная стоимости возвращаемого товара.

Бланки документов для возврата товара, купленного в интернет-магазине

Будьте предельно внимательны при внесении реквизитов во избежание недоразумений при перечислении денежных средств. Заполняйте все строки заявления полностью и печатными буквами.

Заявление на возврат товара, приобретенного в интернет-магазине (возврат в фирменные магазины ЕССО
(PDF, 395 КБ)

Образец заявления на возврат товара, приобретенного в интернет-магазине (возврат в фирменные магазины ЕССО)
(PDF, 434 КБ)

Заявление на возврат товара, приобретенного в интернет-магазине (возврат почтовой или курьерской отправкой)
(PDF, 560 КБ)

Пример заявления на возврат товара, приобретенного в интернет-магазине (возврат почтовой или курьерской отправкой)
(PDF, 567 КБ)

Образец заявления на возврат денежных средств за независимую экспертизу
(PDF, 176 КБ)

Попытки сдать обувь в экко (Часть 1)

Пикабушник, будь осторожен! Впереди реально много букв, а мой слог далек от лёгкого пера журналистов глянцевых журналов.

Год назад купили женщине сапоги в ЭККО в ТРЦ Vegas. Начали таскать. И под конец сезона (по прошествии пары месяцев) сапог начал лосниться у подошвы, сама подошва трескаться, а над пяткой вообще стали расходиться швы.

Ну, дело понятное, надо возвращать. Мы, как обычно бывает, сапоги в коробку и не вспоминали до следующего сезона. И вот наступил тот день, когда ТЦ оказался по пути и грех не заглянуть (у нас уже был опыт возврата конверсов из-за отклеивающейся подошвы и он занял от силы минут 5).

Уже сейчас, оглядываясь назад, понимаю, что всё надо снимать, фиксировать на диктофон и использовать прочие блага технологического мира. Но не суть.

Приятный зимний пятничный вечер, 20:00, ТЦ, Экко.

— Здравствуйте, мы бы хотели вернуть обувь.

— У нас гарантия 3 месяца, извините, но мы не можем принять.

Ответил ребятам, что нет, экспертизу не делал. По законодательству гарантия должна быть 2 года, хочу написать претензию, разорвать договор купли-продажи и оставить обувь им. Дальше пусть сами делают экспертизу, да и вообще что хотят, носить её всё равно уже нельзя.

Стоит отметить, что я — человек не конфликтный: веду беседы без перехода на личности, без озвучивания оценок чьих либо поступков, без ругательств и скрытой агрессии, особенно, если это не поможет в достижении цели.

Администратор Сергей и менеджер Илья мне улыбались и говорили, что для возврата нужно сделать собственную экспертизу и с результатами прийти к ним. Я ответил — хорошо, только напишите мне бумажку, что вы отказываетесь принять мою обувь по причинам, которые вы перечислили.

Тут-то и началось.

Ребята изменились в лице, один из них начал объяснять, что у них нет компетенции что-то писать, что у меня нет чека, что у них так не принято, и вообще, у них проводятся периодически проверки и обувь они не могут взять по той причине, что принимаемая обувь у них не числится и за это они получат люлей от каких-то контролирующих органов.

Моё состояние в тот момент.

Другой начал кому-то звонить.

По прошествии получаса определились, что обувь они у меня возьмут на независимую экспертизу, которую проведут сами, но мне надо написать N заявлений. Заявления они мне диктовали, транслируя голос из телефонной трубки. Как будто до этого момента никто при возврате обуви ещё не доходил.

Время начало поджимать (меня подвозил именинник и двигались мы на его ДР). Я не стеснялся людей и озвучивал, что вот, осталось лишь заявление дописать — совсем чуть-чуть, оправдывая свои зедержки снова и снова. После 3-х звонков сотрудники видимо смекнули, что я тороплюсь и у меня сложилось ощущение, что они начали медлить, растягивать процедуру, рассыпаясь в неопределённостях временных промежутков.

На конкретный вопрос — «Сколько времени займёт процедура», говорили хитро и уклончиво — «Непонятно. Может 5 минут, может 20, нужно же всё сделать по уму, согласно закону», мило улыбались и исчезали кому-то названивая. После написания 4-ех заявлений (то на «прошу принять мою обувь на хренение», то «соглашаюсь на экспертизу», то «если не брак, то за мой счёт», то «куда возвращать деньги».

Посмотрев на часы (продержали меня около часа с лишним), я плюнул, сказал, что не могу тратить более время и удалился.

Сутки спустя. Обратный путь с дня рождения проходил по тому же маршруту, но теперь времени было в разы больше. Мы выгрузились в исходной точке, но там нас ждал другой администратор (если не изменяет память — Владимир). Он оказался неплохо подкован по всем вопросам и ДОСТАЛ ИЗ СТОЛА БЛАНКИ ВОЗВРАТА!

Сказать что я охренел — это ничего не сказать. День назад я писал всё руками на пустых листах, когда в этом же столе у них лежали формализованные бланки!

Суммарно процедура заняла минут 25 (с 15-минутным ожиданием поиска чека). Я был вне себя от счастья — встретиться с компетентным сотрудником, который не начал присаживаться мне на уши, вешать фирменную лапшичку, а чётко обрисовал этапы процесса, принял обувь и дал мне копии заполненных мною документов с печатями (смогу сфоткать вечером).

Признаться, здесь я уже расслабился. Подумал, что всё, машина правосудия заработала и осталось лишь ждать. Тем более, что есть прописанные законом сроки рассмотрения подобных заявлений и прочие плюшки. Но основные «радости» поджидали меня позже.

В 6-7 числах января мне позвонили и сказали, что так и так, надо дописать заявление на согласие оплатить экспертизу, если брак не подтвердится. К тому моменту я ещё не знал, что это уже прописано в законе о защите прав потребителя и сказал, что буду в городе лишь в середине января. Собеседник сказал, мол, хорошо, ждём.

Про себя думаю, зачем это им. Я же итак бумаги с согласием на экспертизу написал (бланк смогу приложить лишь вечером).

В 10-ых числах позвонили моей женщинке (по второму указанному телефону) и сообщили, что экспертиза прошла, производственный брак подтвердился, нужно прийти и написать заявление с реквизитами карты на которую нужно начислить средства.

13 января. Сегодня. Звонок. Ссылаются на письмо директора. Просят забрать обувь и отнести на независимую экспертизу самостоятельно. Здравствуйте.

Ждём 5-ый час какое-то письмо большого человека (ген. директора или ещё кого). После звонка сказали, что нашли в письме орфографическую ошибку и пришлют как только исправят. *facepalm*

Что делать не знаю. Вроде правосудие было близко, вроде и буква закона формально сохранена, ведь обувь действительно приняли, хоть и через пень-колод, но действительно дали ответ в течение 10 дней. В итоге процесс остался на том же месте.

В голове изредка появляются вопросы: могли ли они испортить как-то обувь, чтобы скрыть факт брака от независимой экспертизы?

Действительно ли я должен относить обувь на независимую экспертизу? И куча других.

Может кто-нибудь сталкивался уже с подобным и знает что делать?

Обмен и возврат

Обмен и возврат товара надлежащего качества.

Обмен/возврат Товара надлежащего качества, купленного в магазинах ECCO, производится через процедуру «Возврат товара».

Покупатель имеет право на обмен и возврат Товара в магазине по месту покупки в течение 14 (четырнадцати) дней. Датой покупки Товара, купленного в магазине, считается дата получения Товара, указанная в кассовом чеке.

Согласно ст.28 Закона РБ «О защите прав потребителей», покупатель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по размеру, фасону, модели, полноте или расцветке на другой или аналогичный.

Обмен/возврат непродовольственного Товара надлежащего качества производится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, пломбы, фабричные ярлыки, фирменная упаковка, а также кассовый чек, выданный покупателю вместе с проданным указанным товаром.

Потребитель не вправе отказаться от приобретенного Товара надлежащего качества, если Товар входит в ПЕРЕЧЕНЬ непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату (ПОСТАНОВЛЕНИЕ СОВЕТА МИНИСТРОВ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ 14 июня 2002 г. № 778 «О мерах по реализации Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей», в действующей редакции).

При отказе покупателя от Товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную покупателем по договору, не позднее чем через 7 (семь) дней со дня предъявления покупателем соответствующего требования.

Обмен/возврат Товара, купленного в магазине, производится в магазине ECCO по месту покупки Товара. Для возврата Товара необходимо заполнить заявление.При обмене или возврате Товара покупателю необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность и кассовый чек.

Обмен/возврат Товара, купленного в Интернет-магазине и полученного способом «Самовывоз из фирменных магазинов», осуществляется в том же магазине, в котором Товар был приобретен.

При обмене или возврате Товара покупателю необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность и кассовый чек.

Требования к возврату новой обуви:

  • обувь должна иметь товарный вид (быть неношеной);
  • обувь должна иметь все комплектующие;
  • обувь должна быть упакована в фирменные индивидуальные коробки;
  • не допускается нанесение собственной маркировки на обувь либо коробки (ценники и др.)

Возврат товара, бывшего в употреблении

Покупатель имеет право вернуть Товар ненадлежащего качества, бывший в эксплуатации в течение гарантийного срока, составив письменное заявление. К заявлению должен быть приложен кассовый чек, выданный при покупке.

Возврат Товара, купленного в магазине, производится в магазине ECCO по месту покупки Товара. Для возврата Товара необходимо заполнить заявление.При возврате Товара покупателю необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность и кассовый чек.

Возврат Товара, купленного в интернет-магазине и полученного способом «Самовывоз из фирменных магазинов», осуществляется в том же магазине, в котором Товар был приобретен.

После принятия заявления от Покупателя проводится внутренняя проверка Товара на качество. Сроки проведения проверки и принятие решения по ней – 7 (семь) рабочих дней. При необходимости ИООО «ЭККО-БЕЛРОС» имеет право провести независимую экспертизу Товара. Срок проведения экспертизы — 14 дней с момента поступления письменного заявления покупателя.Покупатель вправе оспорить заключение экспертизы в судебном порядке.Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку Товара.

В случае возврата Покупателем Товара за пределами гарантийного срока на Товар, но в течение 2 (двух) лет со дня покупки и предъявления требования о возврате уплаченных за Товар денежных средств, а также в случае возврата Покупателем Товара, на который не установлен гарантийный срок, в течение 2 (двух) лет со дня покупки и предъявления требования о возврате уплаченных за Товар денежных средств.

  • Принять Товар от Покупателя при условии предоставления Покупателем доказательства того, что недостатки приобретенного Товара возникли до даты его покупки Покупателем или по причинам, возникшим до этого момента (заключение независимой экспертизы);
  • Отказать или удовлетворить требование Покупателя в зависимости от предоставленных Покупателем результатов доказательств того, что недостатки приобретенного Товара возникли до даты его покупки Покупателем или по причинам, возникшим до этого момента (в зависимости от результатов заключения независимой экспертизы, предоставленной Покупателем).Если независимая экспертиза признает качество Товара ненадлежащим, в течение 7 (семи) рабочих дней с момента предоставления документов, подтверждающих результаты независимой экспертизы, Покупателю выплачивается стоимость Товара, а также компенсируются затраты на проведенную экспертизу (при условии предоставления подтверждающих документов).

Не подлежит обмену обувь:

  • с дефектами, образовавшимися вследствие эксплуатации в условиях, не соответствующих ее назначению;
  • с механическими повреждениями (ожоги, порезы, сдиры и др.);
  • деформированная в результате неправильной носки, сушки, утерявшая качество в результате химического воздействия и с другими дефектами, возникшими по вине покупателя;
  • отремонтированная покупателем до предъявления магазину (кроме замены набоек, прикрепления металлических косячков, приклейки профилактической подметки, если таковая починка не повлекла за собой образования дефектов).

Требования к обуви, бывшей в эксплуатации в течение гарантийного срока:

  • обувь должна быть чистой и сухой;
  • обувь, бывшая в ремонте, к возврату не принимается.

В случае возврата Покупателем Товара, если прошло более 2 (двух) лет со дня покупки Товара и предъявления требования о возврате уплаченных за Товар денежных средств, Продавец отказывает Покупателю в удовлетворении его требования о возврате уплаченных за Товар денежных средств.

Гарантия

Гарантийный срок на обувь и кожгалантерейные изделия составляет 90 дней со дня передачи Товара Покупателю. Гарантийный срок на зонты — 12 месяцев.

Гарантия на обувь, купленную вне сезона, начинается с наступлением данного сезона:

  • с 15 ноября по 28(29) февраля — зимний
  • с 1 марта по 30 апреля — весенний
  • с 1 мая по 14 сентября — летний
  • с 15 сентября по 14 ноября – осенний

Исключение составляет круглогодичная обувь (обувь для занятий спортом, модельная обувь и домашние тапочки).Чулочно-носочные изделия, а также средства по уходу за обувью обмену и возврату не подлежат.

LiveInternetLiveInternet

Поиск по дневнику

Подписка по e-mail

Статистика

Ремонт обуви ECCO

Лопнула подошва на обуви.

Ремонт подошвы обувь.

Замена подошвы обуви.

Стерлась подошва? Протерлась подошва?

Лопнула подошва на обуви, как ее восстановить? Ремонт обуви.

Погодные условия, резкая смена климата и другие факторы влияют на то, что спустя некоторое время подошва обуви протерлась, отклеилась, крошится — происходит необратимое разрушение подошвы, так как рассчитана на срок 7 — 8 лет (смотри фото)(недолговечность любой продукции), треснула или вовсе лопнула, перелом пополам, что лишает вас возможности носить любимую обувь. При том, что внешний вид обуви в хорошем состоянии или закончился гарантийный срок, все это ставит перед необходимостью покупки очередной пары обуви.

Однако постойте отправляться в магазин! Специалисты нашей мастерской, профессионально справятся с такой задачей, как ремонт лопнувшей/ треснувшей подошвы. Внимание! в настоящее время не многие мастера берутся за такую работу, ведь требуется знания и навык, проще сказать, что ремонту не подлежит.

В мастерской Абсолют Вам предложат ремонт подошвы обуви, современным и надёжным методом вулканизация трещин на подошве, с предоставлением очень длительной гарантии! А ремонт подошвы — это наш конёк.

Ремонт подошвы происходит в три этапа:

1. Спиливается протектор.

2. Обязательно вулканизируется все трещины на подошве.

3. На выровненную подошву вулканизируется накат (или сплошной накат) из термоэластопласта ( ТЭП ) становится единым целым с подошвой.

ТЭП — его преимущества износостойкость, не скользкий, на морозе сохраняет эластичность (не дубеет).

На обувь после вулканизации мы даем длительную гарантию пока не сносится.

Ремонт обуви ECCO. Стерлась подошва. Треснула подошва. Ремонт подошвы.

Лопнула подошва ECCO. Треснула подошва ECCO.

Гость (Наталья) 24.03.2016 форум ECCO

Хочу поделиться про обувь ECCO. В моей семье ( 4 чел.) все ходят в обуви ECCO, от зимней до летней, периодически почему-то только мужская лопается подошва или вовсе трескается подошва, но нас это не останавливает покупать ее, так как очень удобная. По началу очень расстроились гарантия то закончилась, верх обуви не убиваемый, и мы решили отнести в ремонт, и столкнулись с тем, что ее еще не везде берутся отремонтировать, да и гарантии никакой, мол подошва очень специфическая. Благо соседи в разговоре посоветовали мастерскую, где делают 100%. Сказали название посмотрели сайт ( правда от нас далековато) там и фото работ ECCO и цена указана , да название Мастерская Абсолют СПб ул.Коли Томчака д. 32 б на карте посмотрите. Уже года 3 к ним ездим, очень довольны как делают, обувь как новенькая, даже боковой рисунок обуви повторяют, сетку в кроссовках меняли, потом перекрашивали одну пару. На ремонт подошвы МЕТОДОМ ВУЛКАНИЗАЦИИ, где трещина была на работу дают гарантию пока не сносится — супер, а мы реально сносить не можем. Меньше тратимся на новую покупку.

БУДУ РАДА ЕСЛИ МОЯ ИНФОРМАЦИЯ ВАМ ПОМОЖЕТ СОХРАНИТЬ ОБУВЬ ECCO :)))

Треснула подошва. Лопнула подошва на обуви.

После вулканизации обуви накат из ТЭПа (термоэластопласта) становится единым целым с подошвой , тем самым мы даем ОЧЕНЬ ДЛИТЕЛЬНУЮ ГАРАНТИЮ.

Обращайтесь к нам, если Вам требуется произвести ремонт подошвы:

  • лопнула подошва на обуви
  • треснула подошва
  • перелом подошвы
  • стерлась подошва
  • крошится подошва
  • отклеилась подошва
  • ремонт подошвы
  • протерлась подошва
  • замена подошвы
  • трещина на подошве обуви ecco
  • ремонт обуви ecco (вулканизация)
  • отклеился борт подошвы в спортивной обуви (рант)
  • треснула подошва ecco
  • лопнула подошва ботинок
  • лопнула подошва кроссовок
  • лопнула подошва сапог
  • замена разрушающей подошвы
  • ремонт подошвы кроссовок (кед, мокасин и т.д.)
  • наращивание подошвы обуви ортопедическим методом
  • установление декоративных заплаток на дырки в сетке (в тон)
  • восстановление, ремонт задника (внутренней части пятки) в спортивной обуви (из кожи)
  • покраска подошвы
  • покраска каблуков
  • полировка и покраска рантов полимерной краской

На все виды работ предоставляется гарантия, пока не сносите обувь! Мы уверены! Вас приятно порадуют качество проделанной работы и сроки выполнения работ, так как мастерская более 25 лет специализируется в этом направлении: ремонт трещин на подошве — вулканизация, восстановление подошвы, замена подошвы.

Ремонт резиновой обуви трещина — вулканизация подошвы + набойка.

Стерлась подошва обуви. Восстановление цвета обуви в мастерской Абсолют.

В другой мастерской клиентам озвучили, что черные мужские туфли ремонту не подлежит, но клиенты не пожелав расстаться с любимой обувью настойчиво искали кто сможет восстановить обувь, результат на лицо.

Всем на заметку: если кожаный верх обуви еще крепкий, и в хорошем состоянии то смысл в ремонте всегда есть. На все виды ремонта предоставляется длительная гарантия.

Лопнула подошва. Стерлась подошва и набойки.

Крошится подошва. Лопнула подошва на обуви. Мастерская Абсолют.

Ремонт подошвы обуви : вулканизация подошвы (протерлась подошвы) + набойки + восстановление цвета.

Замена подошвы обуви после перелома в основании каблука. Новый накат противоскользящий + набойка.

Наращивание подошвы обуви ортопедическим методом, из легких матерьялов.

ОТЗЫВ ПОСЛЕ РЕМОНТА из Москвы:

Лопнула подошва на зимних сапогах причем на обоих сразу. Хотя покупала в Австрии, но видимо это особенность постиндустриальной экономики — недолговечность любой продукции )) В общем стали промокать. Искала проверенную мастерскую что бы сделали добротно и что бы работа стоила не как новые сапоги. Предложения были разные по цене, но качество продемонстрированных образцов не внушало доверия. Тут попалось объявление мастерской Абсолют. Очень подкупала фраза пришлите фото и мы предложим вариант ремонта. Это очень удобно и сэкономит кучу времени.

Ответ пришел через 15 минут. Стоимость в рынке и гарантия пока не сотрется подошва! Супер!Только мастерская находится в Питере, а я сама из Москвы. Не буду долго расписывать особенности логистики, но мастера пошли мне навстречу и передали готовый заказ в свой выходной день, в свое личное время. За что я им очень благодарна. Все кто видел их работу утверждают , что подошва выглядит как родная. Низкий поклон вам, питерские умельцы, от московской барышни )

Принимаем обувь на ремонт подошвы из других городов, через почту РОССИИ, в одну сторону выходит 300 р.

Прежде прислать 2 — 3 фото обуви на Viber, WhatsApp +7 953 353 35 71 или E-mail: absolut-30@yandex.ru для консультации и оценки объема работы.

Посылка идет по почте 5 — 7 дней, наша работа 2 — 3 дня. Присылаем фото отчет о готовности, после вашей оплаты на карту Сбербанка, высылаем вашу обувь по почте.

Ремонт подошвы, замена подошвы цена на 08.03.2018 г.

Трещина подошвы + накат из ТЭПа _____________ 900 — 2500 р.

(накат из термоэластопласта ( ТЭП ) его преимущества, износостойкость, не скользкий, на морозе сохраняет

эластичность ( не дубеет ), накат становится единым целым с подошвой)

Ремонт трещин на платформах + накат ______________ от 900 р.

Замена подошвы ____________________________________ 2000 — 3000 р.

(цена зависит от толщины и размера подошвы, а также от материала)

Полировка и покраска рантов полимерной краской _____ от 200 р.

Полировка и покраска каблуков полимерной краской ____ от 200 р.

Покраска подошвы полимерной краской ________________ от 200 р.

Накат на подошву ____________________________________ 600 — 850 р.

Рубчики из полиуретана ______________________________ 200 — 600 р.

Прошивка подошвы (вручную) ________________________ 500 — 800 р.

Проклейка подошвы на прессе ________________________ 400 — 800 р.

Наращивание подошвы ортопедическим методом (1 шт.) 400 — 1000 р.

Замена, ремонт задников (карманов) кожа _____________ 600 — 1500 р.

Заплатка (внутренняя) (1 шт.) _______________________ 300 — 800 р.

Заплатка (декоративная) (1 шт.) ____________________ 300 — 800 р.

Замена молнии (1 шт.) _______________________________ 400 — 600 р.

Заполнение каблуков _________________________________ 400 р.

Замена стелек ________________________________________ 400 — 600

Хотите точнее узнать во сколько Вам обойдется ремонт?

Получить консультацию не выходя из дома. Сделайте 2 — 3 фото, ваш вопрос, телефон для связи и пришлите на E-mail: absolut-30@yandex.ru или на страничке В Контакте. Мастер перезвонит Вам, сориентирует по цене и по срокам.

ПОЯВИЛИСЬ ВОПРОСЫ? — СМЕЛО ЗАДАВАЙТЕ.

Гарантия на обувь по закону в 2019 году

Покупая обувь, человек надеется, что она будет служить долго. Однако на практике подобное происходит не всегда. Причиной того, что изделие пришло в негодность, может стать заводской брак. На обувь распространяется гарантия. Если в 2019 году выявлено наличие заводского брака, по закону потребитель имеет право обменять или вернуть денежные средства. Гарантия должна устанавливаться в соответствии с требованиями действующего законодательства.

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-51-29 Москва; +7 (812) 467-30-52 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-83-47 Бесплатный звонок для всей России.

Нормативная база

Гарантия устанавливается на основании закона о защите прав потребителей. Нормативно-правовой акт предоставляет целый спектр возможностей, позволяющих отстоять права, если они были нарушены производителем или продавцом. В соответствии со статьей 5 ФЗ №2300-1, производитель должен установить срок службы обуви. Он представляет собой отрезок времени, в течение которого товар должен сохранять свои качества и исправно служить, если его используют по назначению. В 2019 году производитель по закону отвечает за недостатки продукции.

Дополнительно законом фиксируется гарантийный срок обуви. Он представляет собой отрезок времени, во время которого покупатель имеет право выдвинуть претензию при наличии недостатков товара. В 2019 году право фиксируется в статьях 18, 29 вышеуказанного нормативно-правового акта.

В 2019 году покупатель имеет право потребовать от продавца сведения об изготовителе обуви. Статья 8 Федерального закона «О защите прав потребителей» обязывает предоставить информацию. В соответствии со статьей 9, изготовитель товара обязан сообщить потребителю следующие данные:

  • наименование изделия;
  • адрес;
  • наличие госрегистрации;
  • рабочий режим.

Внимание

Обувь изготавливается в соответствии с требованиями ГОСТа. В нём отражена продолжительность гарантии. Для зимней обуви она составляет 30-90 дней. Точный период зависит от разновидности товара. По своему желанию производитель имеет право продлить срок, установленный в законе. Однако гарантия не должна быть меньше требования ГОСТа.

Права потребителей

Если человек в 2019 году купил некачественную продукцию, в течение всего гарантийного срока обуви он имеет право обратиться к продавцу с одним из следующих требований:

  • безвозмездное устранение недостатков обуви или возмещение расходов на осуществление процесса;
  • замена на другой товар этой марки;
  • соразмерное уменьшение стоимости;
  • возврат денег за обувь;
  • замена на товар аналогичной марки.

К сведению

Изначально стоит просить замены обуви по гарантии. Она должна быть аналогичной или находиться в одной ценовой категории с первоначальным приобретением. Возврат денежных средств осуществляется только в случае, если продавец не может заменить некачественный товар аналогом. Обращаться в организацию с претензией необходимо, если выявлены дефекты, к возникновению которых покупатель не причастен. Продавец может направить товар на экспертизу. На её основании будет принято решение об одобрении требований клиента или отказе в удовлетворении претензии.

Гарантийный срок на различные типы обуви в 2019 году

Продолжительность гарантии в 2019 году напрямую зависит от типа обуви. Срок устанавливается в соответствии с нормами ГОСТа. Он составит:

  • минимум 30 суток на детскую;
  • 60 суток на спортивную;
  • 60-90 суток на модельную.

Градация осуществляется в соответствии с материалом, использовавшимся для изготовления изделия. Если подошва обуви изготовлена:

Изготавливая изделие, производитель подразумевает, что гражданин будет эксплуатировать его по назначению в соответствии с установленными требованиями. Если выявлены нарушения, это приведет к отказу в обмене обуви по гарантии или возврату денежных средств.

Считается, что человек должен использовать обувь только в соответствующий сезон. Этот факт оказывает влияние на дату начала гарантии в 2019 году. По закону гарантия на обувь начнет действовать с первого дня начала сезона.

Что является гарантийным случаем?

Список случаев, при которых можно обратиться к продавцу для возврата обуви по гарантии 2019 году, строго определен. Причиной для направления претензии могут стать:

  • трещина, возникшая на подошве;
  • дефект окрашивания;
  • прорыв швов;
  • кривизна швов.

ВАЖНО

Продавец имеет право назначить экспертизу обуви. Она должна быть осуществлена в течение 20 дней с момента получения жалобы (п.1 ст.21 закона о ЗПП).

Обменять или отремонтировать обувь по гарантии можно и в случае, если период завершился. Для этого в течение 2 лет (в соответствии с п.5 ст.19 закона о ЗПП) с момента приобретения нужно произвести экспертизу и доказать наличие производственного брака.

Что является не гарантийным случаем?

Продавцы соглашаются выполнить гарантийные обязательства согласно закону 2019 года не всегда. Отказать в возврате денег или обмене обуви по гарантии могут в следующих случаях:

Возвращать обувь в магазин по гарантии необходимо чистой и сухой. В иной ситуации воспользоваться законным правом будет невозможно.

Гарантия на зимнюю обувь

Чтобы воспользоваться гарантией на зимнюю обувь по закону в 2019 году, потребуется подготовиться. Покупателю нужно иметь при себе удостоверение личности. Дополнительно потребуется составить претензию. Документ оформляется в 2 экземплярах. Один из них отдаётся в организацию, в которой была совершена покупка, а второй остается у покупателя.

Принять бумагу может любой сотрудник в магазине обуви. Он должен забрать экземпляр, предназначающийся для продавца, а в бланке покупателя проставить отметку о принятии. Рассмотрение заявки зависит от того, что именно потребитель требует от продавца. Если возврат денег — претензия рассматривается 10 дней (ст.25 ФЗ №2300-1) . Если обмен — 7 дней, если обмен обуви с экспертизой — 20 дней (п. 1 ст. 21 ФЗ №2300-1). Если обмен, но товара нет в наличии — 30 дней (п. 1 ст. 21 ФЗ №2300-1). Когда срок подойдет к концу, продавец обязан сообщить ответ.

Возврат и обмен обуви по гарантии в 2019 году

Если человек приобрел некачественную обувь, для возврата по гарантии в 2019 году предстоит выполнить ряд действий:

  1. Подготовиться к посещению продавца. По закону покупатель должен найти гарантийный талон, кассовый чек (в соответствии со ст.18 п.5 закона о ЗПП наличие кассового чека не является обязательным условием) и взять с собой саму обувь. Она должна быть сухой и чистой. Дополнительно рекомендуется найти коробку, в которой продавался товар, и ярлыки. Однако их отсутствие не станет препятствием к возврату обуви по гарантии в 2019 году.
  2. Заполнить претензию. Форма бланка законодательно не установлена. Однако она должна содержать ряд обязательной информации. Чтобы не столкнуться с трудностями в в процессе заполнения, рекомендуется использовать готовый образец.
  3. Посетить магазин, в котором была совершена покупка, и предоставить претензию. При себе нужно иметь паспорт. По закону продавец должен ознакомиться с претензией и принять её. На экземпляре потребителя проставляется соответствующая отметка. Если работники магазина отказываются принять документ, в 2019 году бумагу можно выслать по почте. Отправлять документ необходимо письмом с уведомлением о получении.
  4. Отправить покупку на экспертизу. Действие выполняется за счет продавца. Однако покупатель может самостоятельно заказать исследование товара на предмет брака, а затем отправить результаты в организацию, реализующую изделие. В этой ситуации в требования предстоит добавить оплату за проведенную экспертизу.
  5. Дождаться итогового решения продавца. На рассмотрение претензии отводится 20 дней. Когда срок завершится, организация обязана дать ответ.

Возврат если отклеилась подошва

В 2019 году подошва считается отклеившейся, если отошла от верха кожи на глубину более 3 мм и ширину от 1 см и более. В этой ситуации закон позволяет произвести возврат по гарантии. Процедура будет выполняться в соответствии с классической схемой. Человеку предстоит подготовить купленную обувь к возврату и обратиться к продавцу. Она будет направлена на экспертизу. Если подтвердится, что повреждения произошли не по вине покупателя, магазин обязан обменять товар на аналогичный, произвести безвозмездный ремонт или вернуть денежные средства.

Отказ в удовлетворении требований может стать поводом для обращения в суд. Перед подачей иска рекомендуется подготовить доказательную базу. В 2019 году покупатель имеет право самостоятельно произвести экспертизу обуви, обратившись в компетентную организацию. Результат исследования нужно приложить другим документом, подтверждающим правоту гражданина. Итоговое решение будет зависеть от индивидуальных особенностей сложившейся ситуации.

Если покупка обуви была по карте

Если оплата товара была осуществлена наличными, процедура возврата обуви не отличается сложностью. Гражданину предстоит обратиться к продавцу. Если покупатель прав, и дефект возник по вине производителя, производится обмен товара или предоставление денежных средств наличными.

Оплата обуви по карте затрудняет процедуру. В соответствии с законом в 2019 году, возврат по гарантии в этом случае выполняется по стандартной схеме. Однако в большинстве случаев получить средства наличными не удастся. Это связано с тем, что кассовый аппарат фиксирует способ покупки обуви. Замена формы оплаты приведет к возникновению проблем.

Налоговое законодательство запрещает возвращать денежные средства из кассы за товары, которые были приобретены при помощи банковской карты. Подобное будет расценено, как нецелевое использование денежных средств. Если будет осуществлена налоговая проверка, факт нарушения законодательства станет общеизвестным. Это приведет к наложению санкций на магазин. Организации может быть выписан штраф в размере 50000 руб.

Дополнительным препятствием становится договор, заключенный между продавцом и банком. В документе четко описывается порядок возврата денег. Обычно финансовая организация накладывает запрет на возврат наличных из кассы за обувь, которая была куплена по карте. Магазин вряд ли станет нарушать требования.

Если оплата была выполнена по карте, это приведет к увеличению периода возврата. Человеку предстоит приложить к набору необходимых документов 2 чека. Один из них подтверждает факт покупки, а второй — списание средств с карты. Платежное средство необходимо иметь при себе. Оно потребуется для сверки номера. Если магазин согласится вернуть средства, они будут зачислены на карту. При этом период возврата стандартный и не должен превышать 10 дней с момента подачи заявки.

Однако на практике процедура может затянуться. Период может составить 3-40 рабочих дней. Покупатель имеет право связаться с бухгалтерией магазина и узнать, когда заявка на возврат денег за обувь была передана в банк. Основываясь на этой дате, можно рассчитать, когда средства поступят на карту.

Если обувь носили

Вернуть ношеную обувь по гарантии в 2019 году в магазин можно, если человек способен доказать наличие заводского брака. Для этого предстоит провести экспертизу. Обычно её оплачивает продавец. Однако действие может выполнить и покупатель. В этой ситуации в список претензий можно включить и возврат денежных средств за экспертизу. Если правота клиента доказана, но продавец упорно отказывается произвести возврат по гарантии, человек может обратиться в суд.

Если доказать наличие брака не удалось, вернуть покупку в магазин не удастся. Однако стоит принять во внимание индивидуальные причины. Можно пообщаться с юристом и выяснить, получится ли произвести возврат.

Сроки замены

Если правота покупателя доказана, его требования должны быть выполнены в течение 7 дней (20 дней в случае проведения экспертизы) с момента подачи заявления. Просрочка установленного периода является нарушением. Если продавец не успел заменить одну пару обуви по гарантии на другую или не произвел ремонт, в 2019 году человек имеет право выдвигать новые претензии и потребовать вернуть денежные средства за покупку.

Ответственность продавца

В 2019 году продавец несет материальную ответственность по гарантии изготовителя. Он обязан:

  1. Выполнять гарантийные обязательства, если доказано, что товар имеет заводской брак.
  2. Производить ремонт за счёт магазина. Гарантийный срок продлевается на период, в течение которого обувь ремонтируется.
  3. Вернуть денежные средства, если возможность заменить товар на аналогичный отсутствует.
  4. В течение 14 дней с момента покупки принять новые изделия, которые по каким-либо причинам не подошли покупателю. Обувь должна сохранить товарный вид. Все ярлыки и бирки должны остаться на месте.

Отказ от выполнения законных требований покупателя может стать причиной для привлечения продавца к административной ответственности.

Нюансы

Эксперты советуют приобретать обувь в фирменных магазинах. Действие стоит выполнять по следующим причинам:

  • фирменный товар обычно имеет высокое качество;
  • на изделия распространяется официальная гарантия;
  • факт приобретения подтверждается чеком.

К сведению

Стоимость изделий в таких компаниях выше. Это объясняется качеством продукции. Обувь, купленную на рынке или в комиссионном магазине, вернуть сложнее. Если человек решился на покупку, стоит заранее предусмотреть все нюансы. Эксперты советуют сразу спрашивать у продавца чек и гарантию. Если они не предоставляются, лучше отказаться от покупки. Предосторожность позволит избежать лишних трат времени и средств в последующем.

Производить экспертизу стоит только в ситуации, если человек уверен, что возникновение дефекта — вина производителя изделия. Если выяснится, что повреждение возникло в результате несоответствующего хранения или неправильного ношения, вернуть денежные средства или обменять обувь не удастся. При этом гражданин должен будет оплатить расходы на экспертизу.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector