0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как поменять айфон по гарантии на новый через неделю

Как сдать или заменить Iphone по гарантии

Случаются ситуации, когда телефон, такой известной марки, как Айфон, ломается и появляется такая проблема, как поменять IPhone по гарантии на новый. Часто появляются вопросы такого рода: есть ли возможность в пределах страны его обменять или так нельзя? Как вернуть деньги за айфон по гарантии?

Популярность Айфона всё больше и больше набирает обороты, он стал незаменимым средством связи. Пользователи по достоинству оценили его функциональность, имеются положительные отзывы. Люди готовы платить немалые деньги. Магазины бытовой техники и электроники (например, Эльдорадо, Евросеть, МТС) предлагают большой выбор разных моделей Айфона. Осознание того, что это недешёвое приобретение, заставляет людей стараться бережнее относиться к новому телефону. Но всякое бывает, цвет не понравилась, марка. Или если получается так, что дорогостоящее приобретение портится, ломается, появляется неясность – вернуть, чинить его или нет. Тогда сколько это в деньгах выйдет?

Можно ли обменять телефон?

Как поменять айфон по гарантии на новый? Не всегда получается уследить за своим гаджетом, чтобы с ним ничего не случилось. К примеру, ребёнок может взять телефон поиграть – решил проверить, как тот плавает в аквариуме с рыбками. Парень шёл по улице куда-то, разговаривал по айфону, не заметил ступеньки и споткнулся – телефон упал и разбился. Или спустя полгода после покупки, новый айфон стал немного тупить – зарядное устройство не «видит», самопроизвольное выключение и включение. Очень неприятные моменты жизни. Появляется рой вопросов в голове – что делать, куда обращаться? Покупать новый телефон или отдать в ремонт? Можно ли обменять? и т. д.

Покупка нового Айфона взамен старого для многих уже не по карману. Если отдавать в ремонт, то здесь тоже своя загвоздка – оригинальных запчастей не купишь. А если попытаться с китайских сайтов заказать – только хуже будет. Значит, надо попытаться сдать его. А как и куда, сдать айфон по гарантии? Правильным решением будет – это замена iphone по гарантии на новый в сервисном центре.

Ошибочно полагают, что это долго и муторно. Буквально – пришёл, отдал поломанный неисправный айфон (если он на гарантии), вручили новый и целый, той же модели, да ещё и бесплатно. Ничего больше не надо с ним отдавать – ни наушники, ни зарядку, ни коробку. Да, всё вот так просто, быстро и экономично. В России это всё новшество, в Европе или США – уже обычное дело.

Главное, не нарваться на мошенников – телефоны могут ввезти неофициальные поставщики. Риск заключается в том, что гарантия, которая распространена на все эти Айфоны, ввезённые на территорию России законным способом, не распространяется. А значит, нет этого простого алгоритма, наоборот, больше проблем будет.

Не стоит также забывать о том, что есть определённые ограничения. Связаны они с тем, что не всякий поломанный телефон можно вернуть.

Если причиной поломки послужили перечисленные ниже случаи, то бесплатной замене Айфон не подлежит:

  • производитель Айфон – американская компания;
  • айфон неправильно использовался;
  • попадала вода в устройство;
  • телефон украли, любой другой несчастный случай;
  • не читается серийный номер телефона;
  • отремонтировали не в сервисном центре.

Если был дефект из вышеперечисленного, то, к сожалению, заменить можно работающее устройство только при условии выплаты денег.

Также если был неисправен аккумулятор, плохо батарея держит; сколы, вмятины корпуса или какие-либо защитные покрытия вышли из строя – айфон тоже не подлежит гарантийной замене.

Срок обмена телефона

Когда выявлена поломка, ломают голову – сломался айфон на гарантии куда обращаться? Не нужно идти в магазин возвращать, где его брали – это займёт очень много времени, ещё и впустую. Необходимо сразу обратиться в сервисный центр – сдавать телефон лучше туда. Там произведут обмен в кратчайшие сроки.

  1. После покупки айфона, гарантия составляет 1 год, в течение которого можно произвести обмен на работающее устройство бесплатно.
  2. После того как был осуществлён возврат айфона бесплатно по гарантии, заменённый айфон получает гарантийный срок ещё на 1 год.

По сути, у покупателя в запасе есть 2 гарантийных года. Обмен телефона происходит в кратчайшие сроки. По закону это 14 дней, а у сервисного центра это время сокращается, чуть ли не вдвое – очень быстро и оперативно.

На что можно рассчитывать?

Случилась неприятность – сломался любимый айфон на гарантии, что же делать?

Замена неработающего айфона по гарантии на новый может осуществляться:

  • в течение гарантийного срока бесплатно;
  • в течение гарантии платно;

Бесплатная замена осуществляется при условии, что в телефоне только производственный брак (пиксели отошли, камера сместилась фронтальная или же скол на стекле). Если была вина владельца телефона, тогда придётся заменять и немного доплатить за эту замену из собственного кошелька. Сумма не очень большая, так что этой услугой можно воспользоваться.

Например, у Катерины айфон 7 плюс. Он немного побился – экран в «паутинке». Здесь возможно починить его. Производится замена стекла iphone 7 plus по гарантии на новое, заплатив за ремонт.

Вообще, отказать в замене могут только в случаях, если телефон совсем поломан (корпус погнут, дисплей весь обезображен). Ещё также откажут в замене, если у айфона «внутренности» посторонние, не «айфоновские».

Перерасчёт и доплата

Все действия, которые связаны с обменом телефона на другой, немного отличаются, в зависимости от того:

  1. Айфон надлежащего качества, без производственного брака.
  2. Айфон некачественный, с дефектами (возникшие не по вине покупателя).

В обоих случаях никакого перерасчёта не будет – от смены цвета телефона точно такой же марки стоимость его не меняется. Может произойти так, что нет точно такой же марки в наличии у продавца, но есть другие айфоны, стоимость которых отличается. Тут придётся произвести перерасчёт стоимости либо покупатель вправе отказаться от покупки другого телефона. Продавец вернёт уплаченные деньги.

Но иногда бывают такие случаи, когда человек приобрёл айфон за 30 тыс. рублей, а позже, когда пришёл менять его, цена изменилась либо в сторону увеличения, либо уменьшения. Т. е. цена меняется на тот же смартфон.

В случае с уценкой – покупатель обменивает свой старый айфон на новый, а продавец должен вернуть деньги, которые составляют эту разницу в цене. Если стоил телефон 30 тыс. рублей, за эту сумму был куплен, а стал 25 тыс., продавец отдаёт новый смартфон и 5 000 сверху.

Если цена поднялась, то действия точно такие же, но уже со стороны покупателя. Телефон стоил в момент покупки 23 тыс. рублей, когда пришёл покупатель его обменивать, он стал стоить 25 тыс. рублей. Покупатель доплачивает недостающие 2 тыс. рублей.

Не забудьте захватить с собой следующие документы

Покупателю при возврате айфона необходимо помимо самого телефона прихватить документы:

  • свой паспорт;
  • чеки о покупке (если они сохранились).

Если не были сохранены чеки или другие документы, подтверждающие покупку смартфона, то согласно Постановлению Правительства «О правила продажи отдельных видов товаров», покупатель может сослаться на свидетелей. Если таковых не имеется, то можно попросить показать видео с камер видеонаблюдения – это также будет являться доказательством.

Помимо паспорта и чеков, нужно предоставить гарантийный талон, если смартфон на гарантии был ненадлежащего качества.

Если телефон был куплен в интернет-магазине

Всё чаще люди пользуются интернет-услугами. И покупка разных вещей, от самых мелких и незначительных, до крупных и сложных по своим техническим характеристикам, становится обычным делом.

Телефон куплен в интернете онлайн, но по причинам того, что покупателя что-то в нём не устроило, появляется потребность его вернуть. При условии, что он исправно работает, никаких дефектов нет, то можно обратиться к постановлению Правительства РФ «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».

Согласно этому закону:

  1. От любого товара (кроме индивидуальных заказов) покупатель вправе отказаться, т. е. телефон вернуть в любое время до передачи его в руки покупателю.
  2. Если телефон был уже передан – тогда это можно сделать в течение 7-дневного срока.
  3. Айфон вернуть можно, если сохранился его товарный вид, коробка не выкинута, все документы на месте, сохранился чек об оплате товара.

Учитывая эти положения, всё сделать правильно, то возвращение айфона будет беспроблемным процессом.

Если продавец не соглашается делать обмен телефона на гарантии

Как обменять свой айфон по гарантии на новый? Иногда приходится сталкиваться с такими продавцами, которым ничего не докажешь – упрямо не желают что-либо делать. Прийти в магазин и обменять телефон на другой, становится очень проблематично. Как бы там ни было, продавцу всё равно, придётся принять телефон. Либо обменять на другой цвет в случае, если он полностью исправен, либо для последующей проверки, если он бракованный.

Проверка необходимо сделать для того, что бы узнать – всему виной здесь человеческий фактор или всё-таки это неисправность возникла при сборке телефона на заводе. Эта проверка называется экспертизой.

При этом надо учитывать, что:

  • продавец обязан по закону принять телефон;
  • покупатель вправе присутствовать на экспертизе;
  • в случае несогласия с результатами покупатель вправе написать претензию.

Результаты проверки могут быть либо положительными, т. е. здесь производственный брак и продавец должен произвести обмен телефона. Если ответ отрицательный, то покупателю придётся платить за ремонт своего смартфона из своих денег.

Но по каким-то причинам продавец может быть не согласен с результатами проверки. Он не верит человек, что телефон имеет производственные дефекты. В таком случае он может отправить телефон на дополнительную экспертизу.

Если сомнения продавца подтвердились, тогда покупателю придётся выплатить деньги за проведённую дополнительную экспертизу. Плюс ко всему ещё и заплатить за хранение телефона у данного продавца.

Продавец даже после проверки отказывается обменять айфон? Можно написать претензию на имя директора магазина. Написать, расписаться, сделать копию. Оригинал остаётся на руках у продавца, а на копии попросить его поставить свою подпись.

Если не соглашается продавец расписаться, то можно схитрить – отправить это заявление через Почту (заказным письмом). В любом случае придётся сотрудникам магазина расписаться за доставку, тем самым подтвердив обоснованность составления претензии.

Одним из средств восстановить справедливость – обращение в суд. Потому что продавцы в магазине могут начать ссылаться на то, что при проведении диагностики никаких поломок не выявлено и покупатель нагло врёт.

Значит, пора идти жаловаться в суд на действия магазина. Лучше всего нанять хорошего юриста для этого. Тогда уже точно магазин обяжут выдать другой айфон, взамен старого.

Если продавец не соглашается возвращать деньги за телефон, гарантия на который закончилась или не была установлена

В ситуации, когда в телефоне появился дефект, причём производственного характера, а гарантия на него кончилась, кажется, что уже ничего сделать нельзя.

Но на самом деле нужно действовать следующим образом:

  1. Проводится экспертиза за счёт покупателя, потому что гарантия уже кончилась, покупателю придётся доказать, что неисправность в телефоне – не его вина.
  2. Если продавец, в случае подтверждения производственного брака, отказывается от замены – написать претензию, далее, если не помогло, обращаться с иском в суд.

Порядок действий точно такой же, как и при замене телефона на гарантии. В случае если гарантия на смартфон не была установлено, то она устанавливается по закону – составляет 2 года.

Как Apple определяет, подлежит ли iPhone гарантийному ремонту

Долго ломали голову, подлежит ли ваш iPhone гарантийному ремонту с учетом различных дефектов? Теперь можно это узнать наверняка.

Ресурс Business Insider опубликовал фотографии документов, на которых описаны возможные дефекты смартфонов. Именно по ним авторизованные сервисные центры оценивают iPhone.

В первом документе гарантийному ремонту или замене подлежат устройства с дефектами из зеленой зоны. К таким случаям относятся:

  • единичные трещины на стекле, расположенные в углу смартфона (не должно быть паутинки)
  • дефект фронтальной камеры (смещение)
  • мусор под экраном или аномальные (битые) пиксели (только по заявлению пользователя)

К проблемам, покрываемым негарантийным ремонтом, относятся:

  • попадание жидкости (пользователь это подтвердил)
  • коррозия внутренних компонентов
  • дефекты дисплея (механическое повреждение)
  • одиночная трещина, из которой исходят другие трещины
  • различные трещины на стекле
  • поврежденный 3,5/Lightning-порт (мусор, который нельзя легко извлечь)
  • сильные потертости стекла, кнопок или
    погнутый корпус
  • отошёл экран (вздутая батарея не считается)
  • испорченный микрофон или динамик (забито мусором настолько, что нельзя легко очистить)

Не подлежат официальному ремонту:

  • механическое повреждение (пользователь сам виноват; использование нелицензионного софта)
    • нет каких-либо внутренних компонентов
    • неоригинальный аккумулятор
    • катастрофическое повреждение (см. фото)

    Также в руководстве приводятся ситуации, в которых попадание жидкости внутрь iPhone может привести к отказу от бесплатного ремонта и снятии с гарантии.

    1. Жидкость попала под дисплей, началась коррозия Lightning-коннектора.

    2. Если пользователь лично подтвердит недееспособность смартфона в связи с попаданием жидкости.

    Гарантия не покрывает повреждения, возникшие из-за попадания жидкости в корпус устройства.

    Ремонт произведут за деньги. Есть лишь один шанс остаться на гарантии: показать сухой iPhone без коррозий, с белым/серым индикатором (красный — капут). Он отображает попадание воды в устройство.

    На последнем изображении показано, какие именно косметические дефекты не покрываются гарантией вообще. Посмотрите и запомните.

    Источники Business Insider отметили, что иногда бывают единичные случаи, когда смартфон частично не покрывается гарантией. Но его вам все равно заменят на новый.

    Вышеприведенные правила не распространяются на клиентов программы AppleCare+. Она позволяет чинить или менять устройство даже при наличии механических повреждений. [Macrumors]

    (3.00 из 5, оценили: 3)

    Ремонт и обслуживание iPhone

    Где осуществляется сертифицированный ремонт Apple?

    Сертифицированные услуги Apple по ремонту и обслуживанию предоставляются авторизованных сервисных центрах компании Apple. Их технические специалисты проходят обучение в компании Apple. Они предоставляют высококачественное обслуживание с использованием оригинальных запасных частей Apple. Для таких ремонтов компания Apple предоставляет поддержку.

    Сколько времени это займет?

    Во многих авторизованных сервисных центрах компании Apple отдельные виды ремонта (например, ремонт экрана) осуществляются в день обращения. Если техническому специалисту необходимо отправить ваше устройство iPhone в ремонтный центр Apple, вам сообщат, когда его можно будет забрать.

    Сколько это будет стоить?

    После осмотра вашего iPhone технический специалист сообщит общую стоимость ремонта или замены. В некоторых случаях ремонт может покрываться гарантией Apple или законом о защите прав потребителей.

    Ремонт экрана

    Треснутый экран iPhone можно заменить в одном из авторизованных сервисных центров компании Apple.

    Во всех этих центрах используются оригинальные запасные части Apple, а сверхточное оборудование позволяет гарантировать, что после ремонта ваш экран будет как новый. В некоторых центрах обслуживание осуществляется в день обращения.

    Замена аккумулятора

    Заменить аккумулятор iPhone можно в авторизованном сервисном центре компании Apple. В этих центрах используются оригинальные запасные части Apple.

    Ограниченная гарантия Apple распространяется на аккумулятор, неисправный в результате производственного дефекта, но не на аккумуляторы, которые изнашиваются в ходе нормального использования. Стоимость замены аккумулятора зависит от модели iPhone и от того, покрывается ли проблема гарантией или законом о защите прав потребителей.

    Другие ремонты iPhone

    Требуется ремонт кнопки «Домой», аксессуара или устранение повреждения из-за контакта с жидкостью?

    • Если ваше устройство iPhone покрывается гарантией Apple или законом о защите прав потребителей, ремонт выполняется бесплатно. Но это не касается случайных повреждений, за устранение которых взимается плата.
    • Если устройство iPhone повреждено, стоимость ремонта будет зависеть от его сложности. В авторизованных сервисных центрах компании Apple устанавливаются свои расценки, поэтому уточняйте приблизительную стоимость.

    Оригинальные запасные части

    Для выполнения качественного ремонта необходимо использовать оригинальные запасные части Apple. Чтобы обеспечить корректную работу вашего устройства, обращайтесь в авторизованный сервисный центр компании Apple.

    Аксессуары Apple

    Аксессуары с маркировкой Apple, в том числе адаптеры питания, покрываются гарантией Apple и законом о защите прав потребителей. Информацию об их обслуживании можно узнать у оператора связи.

    Подготовка к ремонту

    Прежде чем сдать iPhone на обслуживание, необходимо выполнить несколько действий для защиты данных, а именно создать их резервную копию и отключить функцию «Найти iPhone».

    Гарантия на ваш продукт

    Ограниченная гарантия Apple покрывает ремонт или замену iPhone и аксессуаров Apple в случае дефектов производства в течение 1 года с даты покупки продукта. Ограниченная гарантия Apple дополняет права, предоставляемые законом о защите прав потребителей.

    Наша гарантия не покрывает случайные повреждения или повреждения, возникшие в результате несанкционированных модификаций. Полные сведения см. в гарантии. Вы можете проверить состояние права на обслуживание в Интернете и обновить подтверждение факта приобретения в случае ошибки в наших записях. Если ремонт не покрывается нашей гарантией или законом о защите прав потребителей, вам придется оплатить его стоимость.

    Закон о защите прав потребителей

    В вашей стране или регионе на отдельные типы ремонта может распространяться действие закона о защите прав потребителей.

    Наша гарантия после обслуживания

    Вы получите гарантированное сервисное обслуживание, в том числе замененных запасных частей, в течение 90 дней или срока, указанного в вашей гарантии Apple (в зависимости от того, что действует дольше). Мы предоставляем эту гарантию после каждого обслуживания в компании Apple или в авторизованном сервисном центре компании Apple. Эта гарантия дополняет права, предоставляемые законом о защите прав потребителей.

    Замена iPhone по гарантии на новый или возврат денег – что делать и куда обращаться

    Немногие российские граждане могут позволить себе такую дорогую игрушку, как Айфон. Но и люди с хорошим достатком не намерены выкидывать деньги на ветер. Если дорогой телефон оказывается некачественным (а такое случается), они полны решимости или заменить устройство, или вернуть уплаченные за девайс средства.

    Еще печальнее ситуация, когда небогатые покупатели, желая обладать статусной вещью, оформляют кредит, после чего выясняется: телефон не работает. Поэтому инструкция, как поменять сломавшийся Айфон по гарантии на новый аппарат или вернуть деньги, будет полезна читателям с разным уровнем дохода.

    Ремонт или замена?

    До апреля 2017 года у владельцев неработающего айфона на гарантии имелось две альтернативы. Обратившись в сервисный центр, они могли:

    • потребовать возврата денежных средств за аппарат, который сломался;
    • получить новый мобильник взамен неработающего гаджета.

    При втором варианте получение нового iPhone было условным. Производитель айфонов на официальном русскоязычном сайте честно предупреждал покупателей, что некачественное устройство на гарантии обменяют на «функционально идентичный» продукт. Обещания, что ранее оно никем не использовалось, компания не давала. В частности, при гарантийной починке могли использоваться комплектующие других возвращенных телефонов. О том, как проверить гарантию Apple Iphone, читайте здесь.

    С весны ситуация изменилась. Элитный мобильник теперь можно ремонтировать, так как компания Apple стала поставлять в Россию оригинальные детали. Теперь покупатель, которому нужен модный девайс, а не деньги, вправе выбрать, с каким требованием обращаться в сервисный центр – о замене или починке. Обладатели вышедших из строя iPhone 5, 6, предупреждают, что сейчас в центрах их охотнее ремонтируют, чем меняют.

    Что предпринять, если iPhone сломался

    Прежде, чем решить, куда нести айфон, покупателю нужно определиться с вопросом, что делать. Владелец неработающего мобильника должен четко представлять, чего он хочет добиться от продавца или производителя:

    • возвращения денежной суммы в обмен на телефон;
    • замены бракованного iphone на новый, работающий гаджет;
    • ремонта девайса.

    Требование о возврате денег за iPhone следует предъявить, кому они платились, то есть продавцу. С просьбой заменить или отремонтировать аппарат надо обращаться в сервисный центр. У его сотрудников имеются и аналогичные телефоны для замены, и подлинные, не контрафактные детали, позволяющие чинить дорогую технику.

    Бывалые пользователи iPhone советуют: если телефон сломается, его хозяину выгоднее обратиться не в уполномоченные корпорацией сервисные центры, а напрямую в службу поддержки Apple. Это дает покупателю ряд преимуществ:

    1. Специалисты отдела обладают возможностью протестировать неработающий телефон удаленно. Иногда уже на данном этапе решается проблема его функционирования.
    2. Владельцу айфона предложат самостоятельно произвести ремонт, прислав новую деталь (взамен «умершей»).
    3. Если потребуется замена телефона или его серьезный ремонт, транспортные расходы и упаковочные материалы будут оплачены за счет корпорации. Покупателю останется только вызвать курьера.

    Когда в бесплатной замене откажут

    Бесплатная замена iPhone предоставляется только по гарантии. Убедиться в том, что она еще действует, можно на официальном сайте производителя, введя серийный номер девайса. В зависимости от вида приобретенного устройства гарантийный срок составляет от 1 года до 3 лет. Без гарантии даже мелкие операции (например, замена стекла iPhone 7 plus) на безвозмездной основе станут невозможными.

    Однако существует ряд обстоятельств, при которых сдавать iPhone по гарантии нет смысла, так как в бесплатном обслуживании, в том числе, и в предоставлении нового аппарата, покупателю откажут. Это произойдет в следующих случаях:

    • на изделии не сохранен или поврежден серийный номер;
    • вы сдаете в сервисный центр украденный телефон (даже если к краже новый владелец не имеет никакого отношения);
    • повреждения аппарата возникли из-за неправильной эксплуатации гаджета или установки нелицензионного программного обеспечения;
    • телефон вышел из строя в результате стихийных бедствий: наводнения, землетрясения, пожара;
    • в аппарате обнаружены следы влаги;
    • вы обратились за заменой после того, как мобильник пытались отремонтировать вне сервисного центра.

    Перед тем, как сдать iPhone на замену, нужно проверить, сертифицировано ли данное устройство на территории России. Без этого аппарат не меняют и не ремонтируют. Если на телефоне имеются внешние дефекты (царапины, разводы), в замене тоже откажут.

    Начало и продление гарантийного срока

    Гарантия на большинство продуктов «яблочной» корпорации отсчитывается с момента покупки. Но для айфонов сделано исключение: началом гарантийного срока является момент активации гаджета.

    Как вернуть деньги без чека

    Находящийся на гарантии айфон покупатель вправе вернуть продавцу. В этом случае магазин обязан рассчитаться с потребителем, возвратив ему полную стоимость телефона. Если возврат происходит не в день покупки, гражданину придется написать заявление и предъявить гражданский паспорт (если этого потребует сотрудник магазина).

    Периодически конфликтные ситуации возникают из-за отсутствия у покупателя чека. Без него магазины часто отказываются принимать дорогостоящие телефоны обратно. Такая позиция сотрудников неправомочна по нескольким причинам:

    • магазин ведет подробную документацию в отношении проданных товаров, и имеет возможность проверить, действительно ли он продал некачественный айфон;
    • закон о правах потребителей разрешает возвращать товары без чека (статья 18 и 25).

    Возвращая iPhone без чека, гражданин вправе доказывать факт покупки свидетельскими показаниями. Их достаточно, чтобы запустить процедуру обмена товара на деньги. Однако покупателю не стоит рассчитывать, что уплаченная за айфон сумма вернется ему в тот же день. Скорее всего, продавец отправит аппарат на экспертизу, чтобы убедиться, что неисправность возникла не по вине владельца.

    Существенный плюс замены iPhone в том, что покупатель получает новый аппарат с обнуленным гарантийным сроком. Однако сервисные центры предъявляют суровые требования к возвращаемым телефонам. Ни «серую», ни украденную технику покупателю вернуть не удастся. Но если покупка была прозрачной, и поломка произошла не по вине владельца, у потребителя есть высокие шансы получить взамен работающий гаджет.

    Обмен iPhone и iPad

    Если Вы не хотите читать статью целиком, просто позвоните нам по телефону:

    В данной статье подробно описывается условия обмена гаратийных и не гарантийных устройств компании Apple. Для быстрого перехода к интересующей теме нажмите на соответствующий заголовок или просто пролистайте статью ниже:

    1. Замена iPhone X и Xs /Max с разбитым стеклом или задней крышкой

    Для обладателей iPhone X и Xs /Max с повреждением переднего стекла или стекла задней крышки мы предлагаем услугу обмена устройства на новое по сниженной цене.

    Чтобы поменять iPhone с разбитым стеклом или повреждениями дисплея на новый телефон по данной программе, он должен соответствовать нескольким параметрам.

    1. Телефон не должен иметь других повреждений, кроме разбитого стекла или битого дисплея.
    2. Не должно быть установленных не оригинальных комплектующих или следов попадания жидкости
    3. Устройство должно подлежать обслуживанию на территории России (модели РосТест или европейской сертификации). Телефоны, выпущенные для азиатских стран или рынка США по этой программе не пройдут.
    4. На iPhone должна действовать официальная гарантия (для устройств РосТест действует гарантия 2 года; для европейских устройств — 1 год).

    2. Коммерческая замена iPhone и iPad компанией Apple

    Если же телефон по каким-либо причинам (сильные механические повреждения, попадание влаги и т.д.) не проходит в рамки гарантийного обслуживания Apple, существует возможность обмена iPhone или iPad на новое устройство аналогичных характеристик (модель устройства, цвет, объем встроенной памяти) на коммерческой основе.

    Условия для коммерческой замены iPhone и iPad

    • Отсутствие комплектующих сторонних производителей.
    • Отсутствие следов неквалифицированного вскрытия или ремонта (пайка процессорной платы, поврежденные компоненты, недостающие комплектующие).
    • Отключенная функция Activation Lock (Найти iPhone / Найти iPad).

    Очень подробно о данной процедуре мы описали в отдельной статье.

    В ней Вы сможете найти ответы на вопросы:

    • Как делается коммерческая замена iPhone на новый?
    • В каких случаях стоит делать?
    • Сколько по срокам выполняет обмен?
    • Можете ли Вы поменять свой айфон на более новую модель?
    • Какую гарантию Вы получите на замененное устройство?
    • Как проверить, что выданный аппарат действительно новый и поддерживается гарантийное обслуживание в рамках компании Apple?

    и многие другие вопросы в статье по ссылке:> Замена айфона на новый

    Обмен iPhone (коммерческий):

    Обмен iPad (коммерческий):

    3. Обмен гарантийных iPhone и iPad

    3.1 Ваш гарантийный айфон или айпад перестал корректно работать

    Компания Apple всегда отличалась не только качеством своих устройств и стабильностью работы программного обеспечения, но и предоставлением сервиса высочайшего уровня. Так, например, если на Ваш iPhone или iPad срок официальной гарантии действует, а устройство почему-то начало работать нестабильно, то при подтверждении гарантийного случая Вам выдадут абсолютно новый айфон или айпэд взамен старого.

    В нашем сервисном центре Вы можете осуществить обмен (для устройств, подпадающих под правила гарантийной политики компании Apple) в рамках гарантии всех iPhone и iPad, подлежащих обслуживанию на территории нашей страны. После проведения диагностики, при подтверждении указанной Вами неисправности, устройство меняется на новое (за исключением случаев, когда компания Apple может осуществлять гарантийный ремонт устройства).

    • Стоимость данной услуги для российких айфонов — БЕСПЛАТНО
    • Стоимость данной услуги для европейских айфонов — 1000 руб
    • Сроки замены, как правило: 3-5 рабочих дней

    3.2 Вы хотите обменять Ваш рабочий гарантийный айфон на новый (что-то не нравится)

      • Вы хотите продлить гарантию
      • Аккумулятор стал хуже работать
      • Внешний вид «потрепанный жизнью»
      • Не нравятся неглубокие царапины
      • Просто хотите обновить на новый айфон
      • С момента первого запуска прошло не более 2-х лет

    Такую услугу так же оказывает наш сервисный центр. Полностью услуга описана в отдельной статье: перейдите по ссылке >.

    Вы решили сдать аппарат для обмена. Что перед этим необходимо сделать:

    • Сделать резервную копию Ваших данных на iCloud или на Ваш компьютер через программу iTunes (если по каким-либо причинам Вы не можете или не знаете как это сделать, то Вы можете запросить эту услугу в нашем сервисном центре. Стоимость сохранения Ваших данных и восстановления их на Вашем новом устройстве составит от 500 до 2500 рублей, и зависит от количества информации на устройстве и времени, которое будет потрачено на создание резервной копии и последующего восстановления на новом устройстве)
    • Отключить на Вашем iPhone/iPad функцию — «Найти iPhone» (если требуется помощь — инструкция по ссылке)
    • Вынуть СИМ-карту из Вашего устройства и оставить ее у себя
    • Принести только само устройство в любой из наших сервисных центров:

    4. Обмен гарантийных iPhone и iPad из США на новые

    «Service Apple» представляет новую услугу: обмен неисправных гарантийных устройств (iPhone и iPad) на новые через официальные представительства Apple на территории Соединенных Штатов.

    В первую очередь, эта услуга обмена будет актуальна для всех, кто является обладателем американского iPhone или iPad, а устройство вышло из строя — соответственно, имеются проблемы с обращением по гарантии на территории России.

    Так же обмен устройства на новое будет интересен в случае, если устройство сломано, а ремонт такого iPhone или iPad нецелесообразен в виду высокой стоимости выполнения работ. Чаще всего, причинами таких поломок является неисправность платы (короткие замыкания, «плавающие» проблемы с приемом сотовой сети и так далее). При этом стоит учитывать, что для возможности обмена iPhone и iPad в американских или европейских подразделениях Apple, внешнее состояние устройства должно быть без видимых механических повреждений и следов попадания влаги.

    Узнать возможность обмена iPhone или iPad

    Чтобы узнать возможность обмена iPhone или iPad в Apple, следует провести первичную диагностику устройства. Так же необходимо знать серийный номер и IMEI аппарата для отправки первоначального запроса на возможность обмена (как правило, ответ на запрос приходит в период от 2 до 24 часов).

    В случае положительного ответа на первоначальный запрос, устройство отсылается в соответствующее подразделение компании Apple, где принимается окончательное решение об обмене аппарата.

    • Если решение Apple об обмене устройства является положительным, Вы получаете на руки новый iPhone или iPad, полностью идентичный по цвету и характеристикам тому, что Вы сдавали.
    • Если Apple отказывает в обмене, устройство возвращается Вам с официальными документами от компании.

    За какое время делается обмен аппаратов из США и сколько это стоит?

    Как правило, процесс обмена устройства на новое занимает от 1 (одной) до 4 (четырех) недель. Стоимость данной услуги рассчитывается индивидуально, в зависимости от страны, к которой «привязан» Ваш iPhone или iPad.

    • Обмен нерабочих гарантийных iPhone и iPad из США — 8 500 рублей

    Если Вас интересует услуга обмена американского или европейского iPhone (или iPad), Вы можете уточнить более подробную информацию по телефонам в Санкт-Петербурге: +7 (812) 944-36-96

  • Ссылка на основную публикацию
    Adblock
    detector