Как изменить статус возврата в эйвон

Для заполнения электронной формы возврата Avon зайдите на Вашу страницу Представителя Avon и в главном в меню выберите «Мои заказы», а затем «Оформить возврат».

Координатору Avon и Менеджеру для заполнения электронной формы возврата Avon необходимо выбрать в главном меню «Мой офис» и далее «Оформить возврат».

ЗАПОЛНЕНИЕ ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЫ ВОЗВРАТА AVON

С помощью электронной формы возврата Avon Вы можете быстро и удобно:

* оформить и отправить в Компанию Avon электронный возврат

* узнать номер счета-фактуры заказа Avon, в котором был получен возвращаемый продукт

* быстро найти информацию о возвращаемой продукции Avon в строках счета-фактуры

* узнать дату, до которой из определенного заказа можно вернуть продукцию Avon

* увидеть список всех доступных для возврата счетов-фактур Avon

Для поиска номера заказа, из которого оформляется возврат Avon, в поле «Кампания»из выпадающего списка выберите номер кампании, в период действия которого был сделан заказ, или оставьте фильтр «Все».

Затем в поле «Продукт» укажите код или название по каталогу возвращаемого товара Avon и нажмите кнопку («Поиск»).

В случае успешного поиска продукта результат будет автоматически отображен в электронной форме возврата Avon:

Если код введен неверно или отсутствует в Ваших заказах Avon, на экране появится уведомление «Продукт не найден».

Обращаем Ваше внимание, что поиск при установке фильтра «Все» в поле «Кампания» и по коду или названию продукта производится по всем доступным для возврата счетам-фактурам. Если один и тот же продукт встречается в нескольких счетах-фактурах, каждый такой случай будет отражен в результате поиска. В электронную форму возврата Avon в таком случае необходимо вносить информацию только о том счете-фактуре, из которого Вы планируете вернуть продукт Avon.

Второй вариант заполнения электронной формы возврата Avon – с помощью строк определенного счета-фактуры.

Если Вы знаете номер счета-фактуры заказа, из которого планируете вернуть продукцию Avon, выберите данный счет-фактуру из списка и нажмите кнопку «Поиск».

На странице будут отображены строки выбранного счета-фактуры с полной информацией обо всех продуктах Avon, заказанных в этом заказе:

После выбора номера счета-фактуры заказа Avon, из которого будет оформлен возврат, необходимо внести в электронную форму возврата Avon количество возвращаемой продукции и причину возврата.

Для Вашего удобства в электронной форме возврата Avon показана информация о количестве каждого продукта в строках счета-фактуры, а также количестве, доступном для возврата. Эта информация отражается в колонках «Кол-во, доступное для возврата»и «Кол-во по счету-фактуре».

Количество возвращаемого продукта из определенного заказа не может превышать количества, указанного в поле «Кол-во, доступное для возврата».

В противном случае системой будет сделано предупреждение – «Количество возврата превышает количество по счету-фактуре заказа. Пожалуйста, проверьте правильность ввода данных».

В поле «Код причины возврата» необходимо указать причину, по которой оформляется возврат продукта Avon.

Расшифровка кодов причин возврата Avon доступна в верхней части электронной формы возврата Avon:

Чтобы внести код причины возврата Avon, в поле «Код причины возврата» выберите из выпадающего списка соответствующее цифровое обозначение причины.

Код причины возврата Avon необходимо указать для каждого возвращаемого продукта в оформляемом возврате Avon.

При оформлении возврата Avon по причине «Брак», «Недовложение» или «Пересортица»предусмотрена возможность обмена и допоставки аналогичного продукта Avon в одном из последующих заказов.

Важно. Если Вы хотите, чтобы такой продукт был автоматически добавлен в заказ, при оформлении возврата Avon выбирайте причину возврата с приставкой «Допоставить».

Пожалуйста, при выборе кода причины возврата Avon будьте внимательны! Изменить код причины отправленного на обработку возврата Avon невозможно!

После заполнения всех полей электронной формы возврата Avon нажмите на кнопку «Сохранить возвраты».

Сохраненная информация переместится в нижнюю часть экрана и будет отражена в окне «Сохраненные возвраты».

Находять на этом шаге оформления электронного возврата Avon, Вы можете:

— удалить строки сохраненного возврата Avon —

поставьте «галочку» в поле «Удалить» и нажмите «Обновить возвраты».

— добавить возврат из уже выбранного счета-фактуры –

выберите в открытых строках счета-фактуры продукт Avon, который необходимо добавить в возврат Avon, укажите количество и код причины возврата Avon, нажмите «Сохранить возвраты».

— добавить возврат из другого счета-фактуры –

нажмите «Предыдущая страница», выберите из соответствующего счета-фактуры продукт Avon для возврата, укажите количество и код причины возврата, нажмите «Сохранить возвраты».

Добавленная информация отразится отдельной строкой в «Сохраненных возвратах».

— продолжить оформление возврата Avon —

нажмите кнопку «Продолжить» для перехода на следующий шаг оформления электронного возврата Avon.

Информация о сохраненных, но неотправленных электронных возвратах Avon отражается на Главной странице сайта Представителя в разделе «Незавершенные заказы и возвраты».

В течение Кампании Вы можете зайти в этот раздел и завершить отправку электронного возврата Avon.

После закрытия Кампании информация в разделе «Незавершенные заказы и возвраты» аннулируется.

До отправки электронной формы возврата Avon на обработку обязательно еще раз проверьте и убедитесь в правильности указанных Вами данных.

При необходимости на данном шаге Вы можете удалить или добавить новый продукт Avon.

Для удаления продукта Avon из сохраненных, но не отправленных возвратов поставьте отметку в поле «Удалить» и нажмите кнопку «Обновить».

Обращаем Ваше внимание, что изменить в электронной форме возврата Avon количество возвращаемого продукта невозможно. Корректировка количества продукта возможна только через удаление всей ранее заявленной информации о нем и создании новой записи в электронной форме возврата, т.е. через прохождение Шага 1 и Шага 2 заполнения электронной формы возврата Avon.

Для добавления новой информации в сохраненный, но не отправленный возврат нажмите «Предыдущая страница».

Если Вы готовы отправить электронный возврат Avon на обработку, обязательно поставьте отметку в поле «Я подтверждаю, что ознакомлен(а) с Правилами о порядке и сроках возврата товара» и нажмите кнопку «»Отправить в Avon».

После отправки электронной формы возврата Avon на обработку Вы увидите информацию-подтверждение, содержащую:

— дату поступления электронной формы возврата Avon на обработку

— номер электронного возврата Avon

— дату, не позднее которой следует отправить продукцию Avon в компанию

ВАЖНО. Обязательно запишите номер электронного возврата Avon.

При отправке физического возврата через отделения Почты России, коммерческие пункты выдачи или курьера домашней доставки информацию о номере электронного возврата Avon необходимо будет вложить в упаковку с возвращаемой продукцией.

Для этого используйте специальный бланк-заявление об электронном возврате:

В бланке-заявлении обязательно должны быть заполнены поля:

— Ваш Компьютерный номер Представителя Avon

— Номер электронного возврата Avon

— Способ отправки физического возврата

Скачать бланк-заявление об электронном возврате Avon можно в разделе «Скачать/ Бланки» на сайте www.avon.ru.

Дополнительные возможности при оформлении электронного возврата Avon

— Печать деталей электронного возврата Avon

После отправки электронной формы возврата Avon на обработку, находясь на странице с информацией-подтверждением о возврате, Вы можете распечатать детали отправленного возврата Avon.

Для этого воспользуйтесь кнопкой «Распечатать возврат» в нижней части страницы.

На открывшейся странице с детальной информацией об отправленном возврате Avon выберите кнопку «Печать» в верхней или нижней части экрана.

Данную форму Вы также можете использовать при отправке физического возврата Avon через отделения Почты России, коммерческие пункты выдачи или курьера домашней доставки вместо специального бланка-заявления об электронном возврате.

Дополнительно детали отправленного электронного возврата Вы можете посмотреть в главном в меню на странице Представителя Avon, выбрав «Мои заказы» и далее «Информация о заказах».

— Статус электронного возврата Avon

Информация об отправленных электронных возвратах Avon отображаются в разделе сайта «Мои Заказы» и далее «Информация о заказах».

Здесь Вы можете проверить статус отправленного на обработку электронного возврата Avon.

Электронный возврат Avon может иметь следующие статусы:

— В обработке — статус присваивается после отправки электронной формы возврата Avon с сайта Представителя.

— Принят/ списан – статус присваивается, когда все продукты, указанные в электронной форме возврата Avon поступили в компанию и обработаны отделом возвратов.

— Частично принят/ частично списан – статус присваивается, когда только часть продуктов, указанных в электронной форме возврата Avon, поступила в компанию и обработана отделом возвратов.

— Не принят/ не списан — статус присваивается, когда поступившая на возврат продукция Avon не соответствует заявленной в электронной форме возврата или Представителем не были соблюдены правила оформления возврата продукции.

Каталог AVON посмотреть здесь !

Зарегистрироваться в Avon Россия здесь !

Как правильно оформить возврат товара в Эйвон

Людмила Кондратенко

Представитель AVON с 2005 года.
Координатор с 2010 года.
Сапфировый уровень в «Звездном клубе».

«Регистрирую для получения скидки 30%, обучаю ведению бизнеса в Эйвон, предлагаю наставничество координаторам»

Новые статьи на сайте

С какого уровня в Эйвон платят деньги на карту

Какие условия для регистрации в Эйвон

С чего начать новичку в Avon

Серия для лица Distillery Эйвон

Поиск по сайту

Экспресс-регистрация в Avon

Рубрики

Ты получила посылку с долгожданным заказом. Изучила покупки и поняла, что один из продуктов не подходит или поврежден. Такие проблемы иногда возникают у прямых покупателей и представителей Avon. В статье я отвечу на часто задаваемые вопросы новичков после регистрации:

Можно ли в Эйвон сделать возврат?
Где взять форму или бланк?
Куда отправлять некачественную продукцию?

Также мы поговорим, как быстро и правильно оформить возврат, рассмотрим причины, условия, варианты и сроки отправления товара в компанию Эйвон. Я расскажу о способах, когда не придется даже выходить из дома, чтобы вернуть продукцию.

Товар можно вернуть, если:

Продукт не соответствует размеру, цвету, запаху, объему, форме, указанным в каталогах Avon.
Товар просрочен, потому что была задержана поставка.
Продукция повреждена при пересылке.
Производственный брак.

Сроки возврата продукции Эйвон

В течение двух месяцев ты можешь вернуть или обменять товар на аналогичный хорошего качества.

Срок возвращения печатных материалов: каталоги, листовки, брошюры, распродажи, «Модные акценты» и аутлеты, «Товары и логотипами Эйвон», – составляет 21 календарный день.

Отсчет идет от даты указанной в счете-фактуре к заказу.

Возврат отправляем по адресу:

Куда: 140961, г. Москва.
Кому: а/я 119 «Возврат Эйвон Москва».
От кого: Фамилия Имя Отчество.
Откуда: Точный адрес и индекс.

Оформляем возврат через личный кабинет

Чтобы правильно выполнить процедуру отправки отказного товара, нужно его задекларировать. Декларированный возврат – это посылка с продукцией, возвращаемая в компанию Эйвон, которой присвоен электронный номер (код). Выполнив условия, ты можешь не платить за товар на сумму до 1 500 руб., вычтя расходы из стоимости оплаты заказа.

Пошаговая инструкция декларации продукции:

В главном меню сайта выбери – «Мои заказы» – «Оформить возврат» (1).
Выбери счет-фактуру заказа, в которой указан продукт, или введи код или название товара (2).
Укажи количество для каждого продукта и причину возврата кодом (расшифровка причин указана в верхней части формы) (3).
Сохрани внесенную информацию – «Сохранить возвраты»(4).
Поставь отметку – «Я подтверждаю, что ознакомлен с правилами о порядках и сроках возвратов» (5).
Нажми – «Отправить в Avon» (5).

Подтверждение, что информация принята:

Номер электронного возврата.
Дату, до которой следует отправить продукцию в компанию.
Дату поступления электронной формы на обработку.

Не запомнила данные при оформлении? Номер электронного возврата ты можешь узнать на личной странице в разделе «Информация о заказах» или обратившись к своему координатору.

Списание возвращенного продукта происходит спустя 28 дней после отправки. Электронный возврат расформируют, а товар утилизируют.

Форма (бланк) возврата Avon

Этот документ нужен, если ты возвращаешь продукцию через курьерскую службу доставки. Форму или бланк можно скачать в личном кабинете: раздел «Скачать» – «Бланки, договоры, сертификаты». Если у тебя нет возможности распечатать форму, возьми два простых чистых листа любого формата и напиши от руки:

Фамилию Имя Отчество.
Номер электронного возврата.
Компьютерный номер.
Код и количество продукта.

Обрати внимание – отменен код, по которому раньше заказывали форму вместе с товаром Avon.

Бумажная форма возврата – распечатать

Возврат через курьера

Курьерская служба доставила тебе очередной заказ.
Отправь с курьером подготовленные к возвращению товары с вложенным бланком.
В адресном листе доставки в графе «Возврат» укажи количество пакетов с товарами и распишись.
Удостоверься, что курьер на двух бланках указал: свои ФИО, дату приема возврата и поставил подпись.

Возврат через Почту России

Заполни адресный ярлык посылки или адресную строку на обложке посылки или пластикового конверта.
Неупакованный возврат передай сотруднику отделения связи.
Проследи, чтобы на формах были поставлены печати почтового отделения.
Один экземпляр формы положи в посылку для компании Эйвон, второй – оставь себе.
Забери чек за отправленную посылку с возвратом.

Сохраняй почтовые документы до момента поступления товара в Эйвон – 28 дней и полного списания с твоего счета его стоимости.

Внимание! За возврат через Почту России нужно платить. Расчет стоимости по весу, как за обычную посылку. Компенсация от компании AVON — не более 200 руб. за каждую коробку. Деньги идут в счет оплаты следующего заказа по каталогам.

Отслеживание возвращенных товаров можно произвести на сайте Почты России по уникальному трек-номеру. Он указан на платежном чеке выданным оператором почтовой службы.

Возврат через Постамат Pickpoint

С января 2017 года доступен новый бесплатный канал отправки возвратов в Эйвон. Терминал Постамат Pickpoint – платежная система и автоматизированные ячейки для хранения заказанных товаров. Им можно пользоваться для получения и для отправки продукции в компанию Avon.

Следуй инструкции на экране – пошагово:

На главном экране терминала выбери опцию – получение /отправка товаров.
Нажми – Вернуть товар.
Выбери место получения сдаваемого товара – Другое.
Введи свой номер мобильного телефона, на который будут направляться sms-уведомления о статусе посылки – Вперед.
Найди на дисплее логотип AVON – Вперед.
Введи код задекларированного возврата в Avon – Вперед.
Выбери на экране любую из указанных причин возврата.
Подбери размер ячейки, которая соответствует габаритам отправления – размеры ячеек для закладки коробок Avon: XL, M, XS.
Наклей стикер со штрих-кодом на упаковку.
Заложи коробку в ячейку и закрой дверцу.
Подтверди отправку.

Получи квитанцию, и сохраняй ее до списания суммы долга за продукт в личном кабинете. Срок пересылки и обработки возврата не превышает 28 дней.

Круглосуточная поддержка Представителей Центром Контактов Pickpoint по бесплатному телефону 8 (800) 700-79-09. Если возникли сложности, звони по указанному номеру.

Видео-возврат через Viber

Недавно появилась новая возможность сделать возврат товара, не отправляя его обратно в компанию Avon. Такой способ можно использовать, если продукт поврежден при пересылке – это видео-возврат через месенджер Viber.

Требования к видео:

Отчетливо показаны повреждения продукта.
Продукт и штрих-код товара снять полностью и хорошо виден.
Нужно снять весь процесс утилизации товара – сжечь, выбросить в мусорный бак или мусоропровод.
Длительность записи не более 1 мин.
Имя видеоролика – это номер электронного возврата.
Снимать – только сам объект утилизации, никакого голосового сопровождения и лишних деталей.

Как отправить видео пошагово:

Свяжись с группой возвратов по телефону +7 (913) 48-913-48 через Вайбер.
Включи камеру на телефоне или планшете.
Сними ролик утилизации товара (не более 1 минуты).
В названии файла укажи номер электронного возврата и отправь.
Ожидай – оператор ответит в течение одного дня.

Режим работы группы обработки видео-возвратов в Viber: понедельник – пятница, с 4.00 до 12.00 часов утра по московскому времени. Перед тем как снять ролик, советую проконсультироваться в компании о возможности использования этого сервиса, так как некоторые продукты Эйвон не подлежат возврату.

Нельзя вернуть через Вайбер:

Все некосметические товары – одежда, обувь, бижутерию и т.д.
Парфюмерную продукцию – ароматы любого объема и формы выпуска.
Дезодоранты, спреи и все товары, которые находятся под давлением.
Товары в стеклянной таре.
Шариковые дезодоранты.
Товары, которые не подлежат любому возврату, согласно законодательству РФ.

Как изменить статус возврата в эйвон

Оформление возврата продукции. Декларирование возврата. Описание кода действия.

Самая актуальная информация о возврате продукции — находится на вашей странице сайта, в рубрике Помощь — Возврат.

Внимание! С 1 февраля 2019 года, для улучшения сервиса, открывается дополнительный адрес приема возвратов от Представителей через отделения ФГУП «Почта России.»

— Дополнительный адрес приёма возвратов 140961, г. Москва А/Я 119 «Возврат Эйвон Москва».
— Новый адрес приема возвратов в Новосибирске^ 630961, г. Новосибирск А/Я 3 «Возврат Эйвон Новосибирск» работает с 1 января 2019 года.
— Действующий 630100, г.Новосибирск А/Я 1 «Возврат Эйвон», продолжит работать до конца 2019 года.

Общие сведения по Возврату и Обмену
Avon гарантирует 100% качество продукции и создает комфортные условия для возврата и обмена товаров.
Процесс оформление начинается на сайте avon — это дает экономию времени, минимизирует количество возможных ошибок в оформлении и позволяет уменьшить сумму оплаты следующего заказа на размер заявленного возврата до его списания.
После оформления возврата на сайте распечатайте документ — бланк возврата. Подробности в разделе «Как оформить возврат на сайте»

В течение 7 дней с момента оформления возврата на сайте его необходимо упаковать и, вместе с документом – бланк возврата, отправить в Avon с использованием любого доступного способа. Подробности в разделе «Где можно сдать возврат?»

Возврат денежных средств производится путем изменения баланса на счете Представителя в течение 28 календарных дней (от даты почтовой отправки возврата или даты, проставленной курьером при домашней доставке), при условии наличия правильно оформленных документов.

Срок возврата печатных материалов, которые добавляются в заказ автоматически — каталог, листовки с описанием программ для Представителей, брошюра «Распродажа товаров из прошлых каталогов», приложение к каталогу «Модные акценты», брошюра «Товары с логотипом Avon», листовка «Распродажа», — составляет 21 календарный день от даты счета-фактуры заказа, в котором они были получены.

С 1 января 2017 пересылка возвратов осуществляется по тарифам Почты России. С правилами оформления и порядком компенсации возвратов можно ознакомиться на вашей странице сайта, в рубрике Помощь — Возврат. Возврат продукции можно оформить в течение 2-х месяцев с даты, указанной в счете-фактуре.
О недовложении необходимо сообщить в течение 14 календарных дней от даты счета-фактуры заказа.

Что не подлежит возврату
Заказанные при размещении заказа печатные материалы, например, каталоги, таблицы цветов, гиды по косметическим и парфюмерным средствам и т.п. (за исключением печатных материалов, которые добавляются в заказ автоматически в ходе его обработки)
Распечатанные Пакеты-сюрпризы и отдельные товары, составляющие Пакет-сюрприз. Данная группа товаров подлежит только обмену при обнаружении брака.

Как оформить возврат на сайте.
1. Оформите возврат на сайте
2. Распечатайте бланк
3. Упакуйте товар и вложите бланк
4. Отправьте товар в Avon

ШАГ 1.
Откройте сайт Представителя
1. Если вы оформляете новый возврат на сайте, то в главном в меню выберите раздел «Мои заказы», а «затем Оформить возврат».
2 . Если вы хотите продолжить оформление незавершенного возврата, то в главном меню выберите раздел ‘Разместить заказ’ и в нижней части появившейся страницы нажмите на активную ссылку ‘Возврат’
ШАГ 2.
Выберите счет-фактуру
Выберите из списка счет-фактуру заказа, из которого хотите оформить возврат, или найтите нужную счет-фактуру по коду или названию возвращаемого продукта.
ШАГ 3.
Оформите возврат продукта
Для каждого возвращаемого продукта укажите количество и выберите код причины возврата. Количество возвращаемого продукта из определенного заказа не может превышать количества, указанного в поле «Кол-во, доступное для возврата» электронной формы. Расшифровка кодов причин возврата доступна в верхней части электронной формы.
Обязательно сохраните внесенную в электронную форму информацию, нажав кнопку ‘Сохранить возвраты’
ШАГ 4
Завершите оформление электронного возврата
Проставьте галочку в поле ‘Я подтверждаю, что ознакомлен с Правилами о порядке и сроках возврата товара’ и нажмите кнопку ‘Отправить в Avon’.
ШАГ 5.
Распечатайте бланка возврата
После отправки электронной формы возврата на обработку Вы увидите информацию-подтверждение, содержащую:
номер электронного возврата
дату поступления электронной формы возврата на обработку
дату, не позднее которой следует отправить продукцию в компанию
Распечатайте бланк возврата* нажатием на соответствующую ссылки или на значок ‘Распечатать’ внизу страницы.
Бланк возврата может быть заменен простой рукописной формой с указанием следующих данных:
Номер возврата;
Компьютерный номер;
Фамилия, Имя и Отчество.
ШАГ 6.
Упакуйте и отправьте возврат
Самостоятельно упакуйте продукцию и вложите в посылку бланк возврата.
Отправьте возврат (подробности в разделе ‘Где можно сдать возврат’) Внимание! Упаковка посылки на почте производятся за дополнительную плату и только по Вашему желанию.

Условия предоставления услуги «декларированного возврата»
При оформлении возврата на сайте, Представителю может быть автоматически представлена услуга «декларированного возврата».
Услуга «декларированного возврата» дает возможность уменьшить размер оплаты заказа на сумму заявленного возврата, но не превышающую 1599 рублей по ценам счета-фактуры.
Информация о доступности услуги высылается на адрес электронной почты Представителя по факту отправки электронного возврата.
Условия предоставления услуги:
Возврат, оформленный только по причине «брак» или «отказ клиента»;
Услуга предоставляется не чаще, чем раз в 21 день;
В случае нарушения порядка и сроков оформления возврата Компания оставляет за собой право отказать Представителю в предоставлении услуги декларирования возвратов.
Важно!
Вы можете редактировать возврат после оформления и отправки в Avon.
Если после заполнения электронной формы возврата ситуация изменилась, например, заявленный на возврат товар был продан, обязательно сообщите об этом в Центр Контактов и скорректируйте заявленные данные. Это поможет правильно провести списание возврата. В противном случае такие несовпадения в дальнейшем могут быть расценены как нарушение порядка оформления возврата, что повлечет отказ в предоставлении услуги ‘декларирования возврата’
Редактирование электронного возврата:
— возможно только по личному звонку Представителя,
— возможно только в сторону уменьшения количества,
— обратиться в Центр Контактов можно в течение трех дней после отправления возврата в Компанию Почтой России или курьером домашней доставки.

Новое! С 13 апреля вернуть продукцию с причиной «брак» (код причины возврата 57-60) можно при помощи новой технологии «ВИДЕОВОЗВРАТЫ». Смотрите подробности, на своей странице сайта, в рубрике «Помощь» — «Возврат и обмен» — «Общие сведения».
Презентацию смотрите здесь С Кампании 04/2017 доступен еще один бесплатный канал отправки возвратов – Hermes
Инструкция по возврату Hermes

Возвраты через постаматы PickPoint доступны с 31 января 2017!
Мы рады сообщить вам, что с 31 января для Представителей доступны возвраты через постаматы PickPoint.
Отправлять возврат через постаматы PickPoint просто, быстро и удобно!
Это абсолютно бесплатно!
Для возвратов доступны все постаматы PickPoint на которых происходит выдача заказов.
Вы может отслеживать возврат до его получения компанией Avon.
Пошаговую инструкцию по возврату заказов через постаматы PickPoint вы найдете в приложении .

При соблюдении следующих условий со стороны Представителя:
• Обязательное оформление возврата на сайте avon.ru
• Наличие бланка возврата или простой рукописной формы с указанием «номера электронного возврата» в отправлении
• Компенсации подлежат возвраты отправленные через Почту России
• Без оформления возврата на сайте avon.
• В случае отсутствия документов с указанием «номера электронного возврата»
• При наличии в одном отправлении нескольких документов с «номерами электронных возвратов» Порядок компенсации стоимости пересылки возвратов
1. Компенсация предоставляется по факту приема и обработки возврата с учетом выполнения всех условий Представителем
2. Сумма компенсации будет учитываться при размещении следующего заказа Представителя, после фактического получения возврата компанией
Электронная форма возврата – редактирование отправленной формы возврата

ВАЖНО! Редактирование электронного возврата:
 возможно только по личному звонку Представителя по следующим каналам связи:
 возможно только в сторону уменьшения количества
 обратиться в Центр Контактов можно в течение трех дней после отправления возврата в Компанию Почтой России/курьером домашней доставки.
 отредактировать заявленное недовложение можно только в день оформления электронной формы возврата

Напоминаем об основных правилах декларирования возврата (подробнее в разделе «Сервис» на сайте Представителя, Кооодинатора, Территориального Менеджера):
Декларированию подлежит возврат, оформленный только по причине «брак» или «отказ клиента».
Задекларированную сумму возврата, но не более 1.599 руб., можно учесть при оплате задолженности за очередной заказ. Повторно воспользоваться услугой декларирования возврата можно не ранее, чем через 21 календарный день от даты декларирования предыдущего возврата.
Если задекларированная на возврат продукция не поступила в Компанию Avon в течение 28 календарных дней от даты оформления возврата на сайте, Компания оставляет за собой право лишить такого Представителя услуги декларирования возврата.
ВАЖНО! Если Представителю не пришла коробка/заказ, то необходимо об этом сообщить в Компанию, позвонив в Центр Контактов. Просим не оформлять данную недопоставку как недовложение. Оцените все преимущества этого изменения:
1. Экономия времени: готовая форма – ваши данные уже внесены.
2. При оформлении недовложений заявленная сумма оперативно списывается и уменьшает сумму задолженности.
3. Вы можете оформить возврат в любое время независимо от даты оформления заказа.
4. Минимум ошибок при заполнении – выбираете номер заказа, кликаете на код, возвращаемого продукта и информация внесена.
5. Автоматический подсчет суммы возврата. При оформлении недовложений — вы не тратите ни время, ни деньги на отправку бумажной формы. Всего один клик – и вся информация в Компании.
6. Вы сможете просматривать статус и историю ваших возвратов на сайте.
7. Новые детальные причины возврата.

Электронный возврат Эйвон

Как оформить возврат на сайте?

Шаги

Описание

Откройте сайт Представителя

1. Если вы оформляете новый возврат на сайте, то в главном в меню выберите раздел «Мои заказы», а «затем Оформить возврат».

2 . Если вы хотите продолжить оформление незавершенного возврата, то в главном меню выберите раздел «Разместить заказ» и в нижней части появившейся страницы нажмите на активную ссылку «Возврат» .

Выберите счет-фактуру

Выберите из списка счет-фактуру заказа, из которого хотите оформить возврат, или найтите нужную счет-фактуру по коду или названию возвращаемого продукта.

Оформите возврат продукта

Для каждого возвращаемого продукта укажите количество и выберите код причины возврата. Количество возвращаемого продукта из определенного заказа не может превышать количества, указанного в поле «Кол-во, доступное для возврата» электронной формы. Расшифровка кодов причин возврата доступна в верхней части электронной формы.

Обязательно сохраните внесенную в электронную форму информацию, нажав кнопку «Сохранить возвраты»

Завершите оформление электронного возврата

Проставьте галочку в поле «Я подтверждаю, что ознакомлен с Правилами о порядке и сроках возврата товара» и нажмите кнопку «Отправить в Avon».

Распечатайте бланка возврата

После отправки электронной формы возврата на обработку Вы увидите информацию-подтверждение, содержащую:

номер электронного возврата
дату поступления электронной формы возврата на обработку
дату, не позднее которой следует отправить продукцию в компанию

Распечатайте бланк возврата* нажатием на соотвествующую ссылки или на значек «Распечатать» внизу страницы.

Бланк возврата может быть заменен простой рукописной формой с указанием следующих данных

Номер возврата;
Компьютерный номер;
Фамилия, Имя и Отчество.

Упакуйте и отправьте возврат

Самостоятельно упакуйте продукцию и вложите в посылку бланк возврата.

Укажите Адрес отправления возврата:

Куда: 630961, г. Новосибирск
Кому: А/Я 3 «Возврат Эйвон Новосибирск»
От кого: Фамилия, Имя, Отчество
Откуда: Ваш точный адрес и индекс
Или
Куда: 140961, г. Москва
Кому: А/Я 119 «Возврат Эйвон Москва»
От кого: Фамилия, Имя, Отчество
Откуда: Ваш точный адрес и индекс

Внимание! Упаковка посылки на почте производятся за дополнительную плату и только по Вашему желанию.

Важно!

Вы можете редактировать возврата после оформления и отправки в Avon

Если после заполнения электронной формы возврата ситуация изменилась, например, заявленный на возврат товар был продан, обязательно сообщите об этом в Центр Контактов и скорректируйте заявленные данные. Это поможет правильно провести списание возврата. В противном случае такие несовпадения в дальнейшем могут быть расценены как нарушение порядка оформления возврата, что повлечет отказ в предоставлении услуги «декларирования возврата» —

Редактирование электронного возврата:

— возможно только по личному звонку Представителя,

— возможно только в сторону уменьшения количества,

— обратиться в Центр Контактов можно в течение трех дней после отправления возврата в Компанию Почтой России или курьером домашней доставки.

Видео как оформить недовложение, если в счете-фактуре указан продукт, указана стоимость и не указан код действия например 5.

Полезная информация:

Бумаги, печатные издания, небольшие вещи весом до 3 кг можно упаковать в конверт, пластиковый пакет или плотную бумагу, перевязав или заклеив обертку.

Упаковка должна быть прочной, исключать доступ к содержимому посылки и на ней должно быть место для наклеивания адресного ярлыка размером не менее 10,5 × 14,8 см.

Упаковка почтовых отправлений и предоставление стандартной почтовой упаковки (например, коробки или полиэтиленовые конверты) производится сотрудниками Почты за дополнительную плату и только по желанию Клиента

Как изменить статус возврата в эйвон

Оформление возврата продукции. Декларирование возврата. Описание кода действия.