5 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Газпром межрегионгаз ростов на дону куда жаловаться

konsulan.ru

Решение № 2-268/2017 2-268/2017

М-144/2017 М-144/2017 от 25 апреля 2017 г. по делу № 2-268/2017


в собственности истицы находится жилой дом, расположенный по адресу ****. Указанный жилой дом истица приобрела по договору купли-продажи от **** 2010г. и проживает в нем с ноября 2011г.

К моменту приобретения истицей жилого дома, он уже был газифицирован, при этом, предыдущим владельцем жилого дома был установлен газовый счетчик СГМН1М-G6 заводской номер ****.В августе 2016г.

контролеры ответчика провели в жилом доме истицы проверку работы газового счетчика. Ответчиком было выдано свидетельство о поверке счетчика, где указано, что счетчик находится в рабочем состоянии и годен до 18 августа 2024г.26 декабря 2016г.

Документы утеряны. Сходите в горгаз найдите секретаря, попросите письмо зарегистрировать и дать копию с отметкой что его приняли. После письма они сразу забегают, придут к вам когда вам удобно и сверят показания. Гость Дата: Среда, 24.05.2017, 17:39 | Сообщение # 80 Группа: Гости Добрый день!

Следующая ситуация. СНТ подключено к газу. Газовое оборудование (газовая станция и труба) в собственности СНТ. Из-за утчечки газа в месте подключения к трубе от станции полностью прекращена подача в СНТ эксплуатирующей организацией.

Жалоба на ООО Газпром межрегионгаз Таганрог

2017г. Указано, что: «Заводская пломба соответствует году выпуска счетчика.

При воздействии магнита счетчик остановился».

В Приложении №2 к Акту проверки б/н от 28.

03. 2017г. Указано, что: «п. 1.

При помощи магнита провели проверку воздействия на счетный механизм счетчика газа счетчик СГМН-1 G-6 №1407053; п.

2 Магнит поставлен с тыльной стороны счетчика напротив счетного механизма, через определенное время из корпуса счетчика слышен щелчок, колесики счетного механизма перестают вращаться, при этом газопотребляющее оборудование остается в рабочем состоянии, т.

Е. Во время воздействия магнита счетчик неисправен».

Контактная информация

отдела по работе с бюджетными организациями и организациями коммунального комплекса Бударев Григорий Иванович Заместитель главного бухгалтера — начальник отдела учета финансово-хозяйственных операций Черных Марина Николаевна Начальник отдела по правовым вопросам и работе с органами власти Яровой Виктор Александрович Начальник абонентского отдела Мальцев Дмитрий Викторович Начальник административно- хозяйственного отдела Павлюк Антон Викторович Начальник отдела автоматизированных систем коммерческого учета газа Попов Николай Сергеевич Начальник транспортного отдела Истомин Владимир Александрович Секретарь Комиссии по корпоративной этике ООО «Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону»Волкова Ангелина Николаевна Call-центр Председатель профсоюзного комитета Оголь Лариса Юрьевна

Куда обращаться ростовчанам с вопросами перерасчета по газу


По вопросу проведения перерасчета или снятия начислений по статье «газ» необходимо обратиться в ООО «Ростоврегионгаз» по адресу: пр.

Шолохова, 14 (вторник с 8.30 до 16.00, перерыв с 12.00 до 12.45, суббота с 8.30 до 15.00, телефон 259-61-20).

Мне сказали, что когда нужно будет прийти, мне позвонят. В августе 2011 года я, так и не дождавшись звонка, пришла на улицу Орбитальную, 50/1.

И тут мне заявили, что я опоздала!

Я мать-одиночка, мне просто необходимо работать. Алименты на дочь очень маленькие, пособия — тоже.

Так как же жить дальше?! «Куда пропал маршрут № 54?!» Дружинина С.В., г.

Межрегионгаз

Начисляется ли оплата за неиспользованный газ не проживающему с 2004 г. собственнику комнаты в коммунальной квартире при отсутствии договора на поставку для бытовых нужд?

Кто имеет право взыскивать такую «задолженность» — территориальный участок или ООО»Газпром межрегионгаз Владимир, в состав которого входит этот территориальный участок? 1.1. Здравствуйте, Ирина. Если нет договора, соответственно нет оснований для взыскания.

Взыскание проводит ООО Газпром межрегионгаз Владимир, территориальные участки действуют на основании его доверенности.

Горячая линия Газпром

Форма заявки обязательно должна быть наполнена верными данными, так как некорректная информация в ней может привести к тому, что заявка не будет принята к рассмотрению.

Для быстрого ответа обязательно нужно заполнить все поля.В форме обратной связи указывается:

  1. Населенный пункт, в котором проживает клиент или по которому возникли вопросы;
  2. Номер автозаправочной станции, касательно которого возник вопрос, предложение или жалоба;
  3. Электронный адрес для ответа оператора;
  4. Имя обращающегося клиента;
  5. Контактный телефон для связи;
  6. Текст самого сообщения.
  7. Вид обращения – предоставление информации или сообщение об инциденте, конфликтной ситуации;

НефтьКрупнейшая нефтеперерабатывающая компания Газпром Нефть предоставляет своим клиентам бесплатную горячую линию, позвонив на которую можно получить консультацию по всем услугам компании касаемо автозаправки.

Вопрос-ответ

связи с изменением собственника жилого помещения необходимо переоформить лицевой счет, для этого необходимо представить по вышеуказанному адресу следующие документы: а) копия основного документа, удостоверяющего личность; б) документы, подтверждающие право собственности или иные основания пользования этими помещениями; в) документы, подтверждающие количество лиц, проживающих в жилом помещении. При смене собственника в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 21 июля2008 г.

«О порядке поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан»

п. 21.е. абонент обязан «уведомлять в 5-тидневный срок в письменной форме поставщика газа о следующих фактах: -изменение количества лиц, постоянно проживающих в жилом помещении, а также временное проживание граждан в жилом помещении больше месяца; — изменение размера площади отапливаемых помещений; — изменение вида потребления

Электронный документооборот для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей

Операторы электронного документооборота Мы работаем со следующими операторами ЭДО:

  1. с использованием веб-решения . Телефон (техническая поддержка).Зарегистрироваться в системе Диадок для подключения к ЭДО вы можете перейдя по
  2. с использованием веб-решения . Телефоны и +7 (863) 204-14-78.Зарегистрироваться в системе СБИС для подключения к ЭДО вы можете перейдя по

Дополнительная информация Оператор электронного документооборота ОАО «ИнфоТеКС Интернет Траст». Согласно приказу Министерства Финансов РФ №174н от 10.11.2015 г.

Автофорум Ростова-на-Дону

Куда жаловаться на горгаз

Bogy 6.11.2018

Для увеличения соц.нормы по электроэнергии на период отопительного сезона электросети потребовали с меня справку из горгаза об отсутствии у меня газификации.

В аксайском горгазе сказали, что такую справку мне могут выдать только после выезда специалиста. Назначили на сегодня — 06.11.2018 9:00.

Сижу по адресу выезда, жду контроллера. На часах уже 9:20. Звонок:

— Вы такой-то, такой-то?

— Вам на сегодня на 9:00 назначен выезд. Вы знаете? Вы где?

— Знаю. Жду вас по адресу выезда.

— Что значит ждете? Вы должны были забрать нашего контроллера.

— Что значит забрать?

— Забрать и отвезти по адресу.

— Вы не офигели? Почему я должен катать вашего контроллера?

— У нас такие правила.

Мало того, что им просто западло проверить подключение по адресу по своей базе, так еще получается, что если у меня нет личного транспорта, то мне и справку теперь не получить? Или я должен контроллеру такси оплачивать из Аксая до своей деревни?

На кого нужно писать жалобу по этому беспределу? Какие бумажки надо собрать? Достаточно прийти к ним в абонентский отдел и на камеру попросить их повторить эти условия выезда контроллера?

Владимир new 6.11.2018

Salot_Sar 6.11.2018

Жаловаться на горгаз можно в лигу сексуальных реформ.

А справку на месте выдают? Я бы его привёз любой ценой и хер отвёз обратно. Было бы прикольно.

wasqa 6.11.2018

так это если контролер недобросовестный

а тут сам горгаз говорит — правила такие

Такелажник ПоухаМинайл 6.11.2018

а зачем электросетям справка об отсутствии газа?

на дурдом похоже

Bogy 6.11.2018

а зачем электросетям справка об отсутствии газа?

на дурдом похоже

Электросетям справка об отсутствии газа нужна, чтобы они могли мне дать соц.норму на отопление электричеством.

Denis_chal 6.11.2018

Может вместо того, чтобы лезть под кожу причинного органа, бвстрее, дешевле, надёжнее повозить пятую точку этого сотрудника?

Прийдешь ты сейчас, и тебе на камеру ответят, что выезд возможен на авто горгаза через 30 рабочих дней. Кому от этого легче будет?

Такелажник ПоухаМинайл 6.11.2018

Электросетям справка об отсутствии газа нужна, чтобы они могли мне дать соц.норму на отопление электричеством.

вот бы наступило такое время

чтоб придумали компьютеры — и можно видеть с любой точки земли общую базу

и зашел сотрудник. сделал запрос в горгаз и получил ответ

в течение минуты, не отрывая жопы

Zibal 6.11.2018

Так а что не так сделали газовики?

Почему они к тебе должны ездить бесплатно?

Bogy 6.11.2018

Может вместо того, чтобы лезть под кожу причинного органа, бвстрее, дешевле, надёжнее повозить пятую точку этого сотрудника?

Прийдешь ты сейчас, и тебе на камеру ответят, что выезд возможен на авто горгаза через 30 рабочих дней. Кому от этого легче будет?

А может быть вместо того, чтобы лезть под кожу причинного органа, горгазу пора бы хоть чуток совести поприбавить?

Почему электросети за 500р. в границах любого нас. пункта без проблем подводят электричество до участка ИЖС, а Горгаз за это требует дикие деньги?

Почему специалисты электросетей выезжают на своем транспорте для проверок, пломбировки и пр., а Горгаз требует, чтобы абоненты возили их сотрудников?

Такелажник ПоухаМинайл 6.11.2018

Так а что не так сделали газовики?

Почему они к тебе должны ездить бесплатно?

доколе!
газовик должен возлежать на троне

а к нему должны приезжать рабы и просить об одолжении

Травматолог 6.11.2018

Боинг747 6.11.2018

ТС, ты не совсем прав. У тебя с горгазом нет никаких отношений, ни договорных ни каких бы то либо еще. Тебе нужна справка от них об отсутствии газоснабжения. Так почему работник горгаза должен к тебе ехать не за твой счет?

Bogy 6.11.2018

ТС, ты не совсем прав. У тебя с горгазом нет никаких отношений, ни договорных ни каких бы то либо еще. Тебе нужна справка от них об отсутствии газоснабжения. Так почему работник горгаза должен к тебе ехать не за твой счет?

Если у меня нет с ними никаких отношений, то они обязаны мне выдать справку об остутствии у нас этих самых отношений. Это их обязанность, как монополиста — поставщика коммунальных услуг по всему Аксайскому району.

PPG 6.11.2018

ТС, ты не совсем прав. У тебя с горгазом нет никаких отношений, ни договорных ни каких бы то либо еще. Тебе нужна справка от них об отсутствии газоснабжения. Так почему работник горгаза должен к тебе ехать не за твой счет?

Насколько я понимаю, ТСу контролер не нужен. Ему нужна справка об отсутствии подключения, за которой он готов поехать на своем автотранспорте. А вот то, что для изготовления этой справки нужно ехать контролеру по фактическому адресу объекта (ну, бред же в век цифровых технологий) — это уже проблемы горгаза, не так ли?

ТС. По собственному опыту общения с Водоканалом поддержу вышесказанное мнение: если дорого личное время, дешевле свозить контролера самому. Если времени вагон, то можно и пободаться, без гарантий успешности борьбы с монополистом

Изменено: PPG, 6.11.2018 — 11:01

Zibal 6.11.2018

доколе!
газовик должен возлежать на троне

а к нему должны приезжать рабы и просить об одолжении

Так услуга нужна заказчику, почему они должны оказывать ее бесплатно?

Травматолог 6.11.2018

Если у меня нет с ними никаких отношений, то они обязаны мне выдать справку об остутствии у нас этих самых отношений. Это их обязанность, как монополиста — поставщика коммунальных услуг по всему Аксайскому району.

Вот именно . Почему абонентский отдел не может выдать справку , что абонент по такому то адресу не зарегистрирован . У них же все на учёте .
Как то некорректно выглядит сама ситуация .
-Девушка , выдайте мне справку о том , что у нас с вами нет отношений .
— Нет молодой человек , мне еще нужно посмотреть. А вдруг .

BadiK 6.11.2018

ТС, ты не совсем прав. У тебя с горгазом нет никаких отношений, ни договорных ни каких бы то либо еще. Тебе нужна справка от них об отсутствии газоснабжения. Так почему работник горгаза должен к тебе ехать не за твой счет?

Почему он должен вообще туда ехать? Нет договора — нет газа тчк. Можно попробовать в горгаз почтой запрос направить, пусть отвечают.

Bogy 6.11.2018

Так услуга нужна заказчику, почему они должны оказывать ее бесплатно?

Потому что это монопольный поставщик муниципальных услуг по всему району. И выдавать эти справки входит в их обязанность. Они за это зарплату получают. Вот почему.

Если хотят денег — могут требовать гос.пошлину, как это делается в росреестре, ГИБДД, и пр. А не требовать работать на них в качестве такси.

Zibal 6.11.2018

А где написано что они обязаны,бесплатно?

Такелажник ПоухаМинайл 6.11.2018

Так услуга нужна заказчику, почему они должны оказывать ее бесплатно?

ну хотя бы потому что, им лень заглянуть в комп и выдать справку

во вторых судя по рассказу ТС — В аксайском горгазе сказали, что такую справку мне могут выдать только после выезда специалиста.

нету речи, что его должны возить

Bogy 6.11.2018

А где написано что они обязаны,бесплатно?

В регламенте отношений государства и поставщика коммунальных услуг. Я тебе этот пунктик искать не собираюсь

Хотите платно, делайте фиксированный прайс — 100р. за справку или типа того. А нанять меня личным водителем на день стоит куда больше, чем их справка.

Zibal 6.11.2018

ну хотя бы потому что, им лень заглянуть в комп и выдать справку

во вторых судя по рассказу ТС — В аксайском горгазе сказали, что такую справку мне могут выдать только после выезда специалиста.

нету речи, что его должны возить

А может он неправильно понял?

Я этих контролеров возил несколько раз, и всегда оговаривалось достаточно четко, приеду я за ними, либо они выедут сами, за отдельную плату.

Так как у меня нет желания усложнять, я даже не задавался вопросом, должны ли они ездить платно или бесплатно.

Боинг747 6.11.2018

В регламенте отношений государства и поставщика коммунальных услуг. Я тебе этот пунктик искать не собираюсь

Хотите платно, делайте фиксированный прайс — 100р. за справку или типа того. А нанять меня личным водителем на день стоит куда больше, чем их справка.

Ну раз стоит больше, подождешь пока приедут сами) Тебе же быстрее справка нужна была, чтобы соцнорма пошла. Не спешишь, подожди.

Это скорее всего опять из-за распложения жилища. Жил бы в нормальном месте и контролер бы пришел, а так шпилить ему 40км)))

sergunchik 6.11.2018

ГОРГАЗ существует? я думал они межригионгаз или как то там называются

Алгоритм действий для обжалования действий сотрудников Горгаза в 2019 году

Все граждане РФ имеют право на получение качественных коммунальных услуг. Сфера ЖКХ имеет множество отраслей и ведомостей. Одной из них является поставка газа населению, которой занимается служба Горгаза. Эта инстанция является монополистом, что развязывает ей руки и позволяет сотрудникам халатно и безответственно относиться к своей работе. Часто граждане сталкиваются с различными проблемами в этой отрасли, такими как низкое качество ресурса, некомпетентность работников, завышенные тарифы, продленные сроки установки оборудования и т. д. Что же делать в такой ситуации?


Важно не паниковать и не бояться отстаивать свои законные интересы и права. Лучшим решением станет подача жалобы на газовую службу. Куда и кому можно пожаловаться, знают не все россияне, поэтому лучше всего спросить совета у опытного юриста. Только профильный специалист знает все законодательные нормы и позволит обойти острые углы системы, избежать распространенных ошибок при оформлении заявления. На нашем сайте круглосуточно консультируют лучшие юристы в отрасли ЖКХ. Эксперт дистанционно изучит ситуацию и предложит индивидуальное решение проблемы.

Юридические услуги в интернете гарантируют гражданам экономию времени, сил и денежных средств, ведь связаться с консультантами можно по телефону или с помощью электронной формы на сайте.

Куда можно жаловаться на Горгаз

При нем создан специальный отдел, который принимает жалобы от населения, консультирует потребителей, организовывает проверки. Если в результате расследования выяснятся серьезные нарушения, виновных привлекут к административной ответственности. Кроме профильных учреждений, заявление на Горгаз можно направить в:

  • Прокуратуру. Эта инстанция осуществляет надзор за соблюдением законности со стороны должностных лиц. Если сотрудники Горгаза превышают полномочия и нарушают гражданские права потребителей, в прокуратуре призовут их к ответственности.
  • Роспотребнадзор. Это учреждение занимается защитой прав потребителей, т. е. когда Горгаз нарушает договорные обязательства, нужно жаловаться именно сюда.
  • Судебные органы. Если другие компетентные структуры не смогли решить конфликт или спор связан с материальными потерями, гражданам следует написать исковое заявление в суд.

Какой вариант выбрать в вашем конкретном случае – прокуратуру, суд, Минэнерго, подскажет наш юрист. Если дело перейдет в судебные органы, лучше всего, чтобы от имени потерпевшего выступал компетентный адвокат. Специалист сумеет грамотно составить образец иска и объективно представить факты по делу.

Подавая заявление в суд, граждане вправе требовать не только взыскания с правонарушителя и восстановления материального ущерба, но и компенсацию морального вреда.

Особенности оформления и структура жалобы на Горгаз

Важно не только знать, куда жаловаться, но и аргументировано составить образец заявления. Обращаться в прокуратуру, Минэнерго, Роспотребнадзор лучше всего в письменном виде, т. к. устные жалобы редко имеют эффект. Образец иска в суд должен отвечать нормам гражданско-процессуального законодательства. Обычная жалоба на Горгаз имеет свободную форму. Достаточно, чтобы документ содержал ряд обязательных реквизитов.

Текст жалобы в прокуратуру и другие надзорные службы должен быть лаконичным и максимально содержательным. Нельзя допускать грамматических ошибок, вносить исправления употреблять некорректные выражения. Структура документа проста, жалоба должна включать:

  • наименование учреждения, которое рассмотрит обращение;
  • контактные данные заявителя;
  • суть проблемы и основания для подачи заявления;
  • ссылки законодательства, которые нарушает Горгаз;
  • требования;
  • дата и подпись.

Бесплатная круглосуточная поддержка юриста по телефону:

Мск +7 (499) 322-27-68, СПб +7 (812) 407-28-31 (звонок бесплатен)

Ожидать ответа от государственных инстанций и структур нужно в течение 10-30 дней. Эксперты советуют направлять жалобу одновременно в несколько организаций, это гарантирует, что ваше дело не отложат в «долгий ящик».

Внимание! В связи с правками в законодательство, юридическая информация в данной статье могла потерять актуальность!

Наш юрист бесплатно проконсультирует Вас — задайте вопрос в форме ниже:

Газпром межрегионгаз ростов на дону куда жаловаться

Контактная информация


/ / РУКОВОДСТВО: Должность ФИО Телефон Генеральный директор Ревенко Владимир Юрьевич Заместитель генерального директора по экономике и финансам Шелепова Анастасия Германовна Заместитель генерального директора по реализации газа Бережной Павел Владимирович Заместитель генерального директора по работе с социально-значимой категорией потребителейЛагутина Марина Рафаэльевна Заместитель генерального директора по персоналу и административной работеСуханова Нина Сергеевна Заместитель генерального директора по работе с органами власти Толстик Вячеслав Дмитриевич Заместитель генерального директора по корпоративной защитеТрухин Игорь Анатольевич Главный бухгалтер Волкова Людмила Васильевна Исполнители при руководстве: Должность ФИО Телефон Помощник генерального директора Пожогина Лариса Ивановна Советник генерального директора по связям с общественностью Волкова Ангелина Николаевна

Электронный документооборот для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей

/ ООО «Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону» предлагает вам перейти на обмен электронными документами и отказаться от бумаги. Получайте полный комплект расчетных документов в электронном виде на своем рабочем месте.

. Преимущества электронных документов

  1. для их хранения не нужны шкафы и полки, они никогда не потеряются;
  2. они будут гарантированно доставлены до вас через секунду после отправки нами;
  3. их получение бесплатно, а подписанный вами экземпляр дойдет до нас автоматически;
  4. по закону они полностью заменяют бумажные, их примут в налоговой, суде, а на проверку их можно передать через интернет.

Как вести себя с контролером газового хозяйства

/ Каждый месяц к нам в дом приходит контролёр газового хозяйства, чтобы снять показания газового счётчика и проверить его работоспособность. Что входит в обязанности контролёра?

Как во время проверки вести себя абоненту? Куда обратиться, если действия контролера вызывают подозрения?

Акт необходимо внимательно изучить, проверить заполнение всех граф и расписаться.

Один экземпляр акта должен остаться у абонента.

Кроме проверки контролеры снимают показания счетчика – контролер записывает в журнал показания и делает фото счётного механизма.

Газификация объекта

/ Рекомендации по выбору типоразмера газовых счетчиков. В соответствии с ГОСТ Р 8.740-2011 (Приложение А, п.А.2) и МИ 082-2009 (пункт 9.3.4 подпункт «б»), если имеются типоразмеры ПР (преобразователь расхода, газовый счетчик) с верхним пределом измерений, превышающий максимальный расход газа, то выбирают ПР, у которого верхний предел измерений является ближайший большим к значению

По данным телеметрии ООО «Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону», на узлах учета потребителей газа в Ростовской области, температура газа принимает значения от минус 30 до +50 °C При выполнении процедуры выбора типоразмера ПР максимальный расхода газа в рабочих условиях следует определять при максимальной температуре +50 °C и минимальном избыточном давлении газа. Минимальный расход газа в рабочих условиях определять при минимальной температуре минус 30 °C и максимальный избыточном давлении газа.

Межрегионгаз

  1. отказался опломбировать счетчик после поверки.
  2. Кто является надзорным органом для ООО » Газпром межрегионгаз Смоленск»
  3. Вопросы
  4. Публикации
  5. Есть ли акты приема от ссср гаспромом межрегионгаз краснодар.
  6. Задать бесплатный вопрос юристу
  7. Нужно правильно составить притензию в межрегионгаз сочи.
  8. Нужно ли перезаключать договор с ооо газпром межрегионгаз Саратов?
  9. ОБЯЗАН ли предыдущий собственник квартиры уведомлять о продаже квартиры?
  10. Похожие темы
  11. Каким образом подать в суд на Газпром из-за неправильного тарифа.

Похожие темы Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет 1.

Горячая линия Газпром

Телефон горячей линии ГазпромДля клиентов, сотрудников и акционеров нефтегазодобывающей компании Газпром работает несколько горячих линий, по которым можно задать вопросы касаемо ее деятельности.

По телефону 8 800 200 68 28 можно задать вопросы и получить информацию по поводу розничной сети автозаправочных станций, качества топлива обслуживания на АЗС Газпром.Для сотрудников, клиентов и партнеров доступен также номер +7 495 719 30 01. Звонки по этому номеру тарифицируются согласно условиям пакета мобильного оператора, с номера которого осуществляется звонок.Бесплатная горячая линияЗвонки по телефону 8 800 являются бесплатными.

Куда обращаться ростовчанам с вопросами перерасчета по газу

Рубрика «Добро пожаловаться!» создана для того, чтобы чиновники слышали глас народа и информировали общественность о проделанной работе Поделиться: Изменить размер текста:AA Согласно Постановлению Администрации Ростовской области от 30 мая 2003 года № 251 ответственные лица обязаны отвечать на критические публикации в течение месяца с момента выхода материала, а эти ответы должны носить конкретный характер с указанием действий по решению поднятых проблем.

Уважаемые читатели, если у вас есть нерешенные коммунальные проблемы, пишите нам!

Решение № 2-268/2017 2-268/2017

М-144/2017 М-144/2017 от 25 апреля 2017 г.

по делу № 2-268/2017

— Гражданское Суть спора: 2.147 — О защите прав потребителей -> из договоров в сфере торговли, услуг. -> в сфере коммунальных услуг Дело №2-268/2017г.РЕШЕНИЕИменем Российской Федерации25 апреля 2017г. п.Орловский Орловский районный суд Ростовской области в составе: председательствующего, судьи Георгиенко Л.В., при секретаре Колесниковой З.К., с участием истицы Дидечко Л.Е., ее представителя Кавтаровой А.А., представителя ответчика по доверенности Карпенко Н.В.,рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Дидечко Л.Е.

к ООО «Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону» о признании незаконными действий по начислению задолженности за потребленный газ, признании незаконным акта о нарушении целостности пломбы на приборе учета газа, об обязании произвести перерасчет за потребленный газ, УСТАНОВИЛ:10 марта 2017г. (вх.№1376) истица обратилась в Орловский районный суд Ростовской

Вопрос-ответ

/ На этой странице размещены наиболее часто задаваемые вопросы наших потребителей.

Единая квитанция ЖКХ: почему ее нет в донском регионе

19 ноября 2019 17:58

Ростов-на-Дону, 20 ноября 2019. DON24.RU. В Госдуме РФ находится на рассмотрении законопроект о едином платежном документе за жилищно-коммунальные услуги.

Авторы обосновывают свою идею тем, что в прошлом году 60% обращений граждан в жилищные инспекции были связаны с непонятными и неверными начислениями за услуги. Люди путаются в большом количестве квитанций, не понимают, почему у разных поставщиков разные цены. Некоторые даже отказываются по этой причине платить. Причиной массового недовольства стали и фальшивые квитанции.

Если даже закон и примут, он будет носить рекомендательный характер. Регионы могли и смогут сами решить, сколько будет документов. В Ростовской области были попытки объединить платежи, жители получали тогда квитанции от ЕИРЦ, потом каждое ведомство стало работать самостоятельно.

Корреспондент ИА «ДОН 24» выяснил у коммунальщиков, почему они сделали такой выбор и не хотят объединять все данные в один документ. Казалось бы, получателям удобно, особенно если квитанция присылается на электронную почту, – никаких бумаг.

Свою позицию согласились объяснить представители ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону», ГК «Чистый город», АО «Ростовводоканал» и ООО «Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону». А вопрос сотруднику абонентского отдела АО «Теплокоммунэнерго» был задан от лица обычного человека, который хотел бы получать документ в электронном виде.

Ошибки в счетах и рост задолженности

Ресурсоснабжающие организации считают, что единая квитанция усложняет работу с должниками. Сейчас, например, в «ТНС энерго Ростов-на-Дону» собираемость платежей с граждан находится на уровне 99%.

«Хотя в пояснительной записке к законопроекту и говорится о перечислении денег сразу на расчетные счета поставщиков и возможности клиента выбрать оплачиваемые услуги, ЕИРЦ, как правило, используют систему расщепления платежей. В результате собираемость всех платежей становится средней и снижается собираемость за электроэнергию», – прокомментировал представитель этого ведомства.

Для справки: расщепление платежа – это способ сбора средств за коммунальные услуги, когда платежный агент, банк или расчетный центр, сам распределяет средства, поступившие от абонентов, по поставщикам услуг. Ресурсоснабжающие организации, таким образом, не сразу получают деньги, как минимум через день-два.

По словам сотрудника пресс-службы ООО «Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону», в ЕИРЦ часто было ошибочное разнесение оплаты и показаний приборов учета. В результате граждане дополнительно обращались к поставщику с заявлениями на розыск денег, корректировку показаний приборов и возврат средств.

Ростовский «Водоканал» отказался от участия в эксперименте с единой квитанцией, потому что посредники задерживали перевод собранных денег поставщикам, это одна причина. Вторая – неточности. Когда забрали назад базу данных, выяснилось, что она велась неверно и, как и случае с газом, некорректные начисления вызывали недовольство горожан.

Нехватка места и неинформативность счетов

Единая квитанция – это листок формата А4. Когда услуг много, соответственно, на одной стороне листа будет их список, на другой – какая-то еще важная информация. Эксперты считают, что столько места на всех – мало.

«ТНС энерго» старается использовать все пространство на отдельной квитанции, чтобы изложить информацию, которая соответствует нормативно-правовым актам и поможет людям разобраться в начислениях. Только так услуга становится понятной и прозрачной.

На оставшемся месте рассказывается о способах передачи показаний и оплаты, истечении срока поверки счетчиков, энергоэффективности. Если же увеличить в этих целях размер единой квитанции, тогда она станет экономически нецелесообразной.

Аналогичные сведения печатает на квитанциях «Газпром межрегионгаз»: как позвонить в колл-центр, как войти в личный кабинет на сайте поставщика, как безопасно использовать газ в быту, проводить техническое обслуживание внутриквартирного и внутридомового газового оборудования.

В квитанции каждого поставщика содержатся также данные о последней оплате, сумме, которую надо отдать за последний месяц, сроки и пени. «Абонент может быть уверен, его деньги, перечисленные за потребленный объем ресурсов, своевременно доходят до ресурсоснабжающей организации», – аргументировал представитель «Водоканала».

Неразвитая инфраструктура и некомпетентность

Следующий довод экспертов – слабая техническая база ЕИРЦ и некомпетентность персонала.

«Ни в одном расчетном центре нет полной базы физлиц, – сказал представитель ГК «Чистый город». – Каждая услуга, будь то вывоз мусора, электроэнергия, теплоснабжение, рассчитывается по разным параметрам, например по количеству проживающих, по площади. Каждый поставщик ведет собственную базу данных, дополняет ее, актуализирует. Для создания единой базы потребуется немало времени, и подобного стопроцентного объединения данных, насколько нам известно, ни в одном субъекте РФ не было».

Поставщики активно развивают цифровые сервисы. Чем выше их уровень, тем быстрее и больше обработка данных в единицу времени. В «ТНС энерго» оперативно решается вопрос по переводу бумажной квитанции в электронную. Ни один посредник не гарантировал поставщику такую же скорость.

По словам представителя «ТНС энерго», у поставщиков услуг разные модели бизнеса и разные подходы к обслуживанию клиентов. Деятельность УК, тепло- и водоснабжающих организаций сконцентрирована в инженерной сфере. Им важнее вовремя ремонтировать коммунальные сети, вывозить мусор, убирать территорию, и цифровые сервисы для них вторичны. В упомянутой компании – наоборот. Если весь этот набор отдать сейчас ЕИРЦ, абоненты получат некий средний вариант обслуживания при минимизации затрат.

Санкции за долги и ошибки в счетах

По мнению опрошенных, если ввести единый платежный документ, перестанет работать самый действенный способ борьбы с должниками – отключение от снабжения. ЕИРЦ заинтересован в общем сборе денег, и у него наказания усредненные. Ограничение одних услуг может использоваться как санкция за неуплату других.

Еще существуют разногласия по ошибкам в счетах. Поставщики говорят, что у них бывают ошибки в квитанциях, но реже, чем у посредников. Последним предлагалось сотрудничество с условием уплаты штрафов за ошибочные начисления, желающих не нашлось.

Следующая причина того, почему ресурсники не договорились о едином документе: ЕИРЦ принимает данные ото всех сразу, и одним приходится ждать, когда подтянутся другие. Компании, предоставляющие жилищные услуги, делают рассылку заранее, а поставщики, которые считают объем по факту, отправляют квитанции в конкретное число месяца. Разрыв во времени невыгоден.

Стоимость печати и доставки квитанций

Таким образом, ростовским ресурсникам совсем не нравится идея единого платежного документа. Тем не менее, они согласились, что существуют лишние расходы на печать и доставку квитанций.

В пресс-службе компании «Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону» отказались назвать цифры: «Это коммерческая информация». В «Российской газете» приводились такие данные: в регионах на печать и доставку одной квитанции тратится 16–23 рубля, Эксперты энергетического рынка считают, что на одном документе, когда переводят его в электронный вариант, получается экономия 50–60 рублей в год.

«Газпром межрегионгаз» и «Теплокоммунэнерго» принимают заявления о том, чтобы присылать квитанции на электронную почту, однако это не избавляет абонента от бумаг. Как объяснили в «Теплокоммунэнерго», у них нет технической возможности разделять бумажные и электронные документы, автоматически печатаются счета на весь дом.

А на вопрос, какие есть пути удешевления услуг ЖКХ через оптимизацию сбора платежей, представитель «Газпром межрегионгаза» ответил: «Переход на электронный вид квитанций и уведомлений».

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector