2 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Фаберлик можно ли будет отказаться от

Удаление каталога из заказа в Фаберлик

Привилегированный клиент Фаберлик, оформляющий заказы в этой компании исключительно для себя и своих близких, получает новый каталог с каждым первым за текущий период заказом. Это значит, что ему не требуются дополнительные позиции, предназначенные для распространителей и автоматически добавляемые системой в перечень покупок. О том, как отказаться от каталогов Фаберлик в заказе, узнайте из данной статьи.

О каталогах Faberlic

Изучение каталогов Фаберлик доступно как в бумажном, так и в электронном виде, выбор зависит от того, чем именно удобнее пользоваться клиенту компании.

Онлайн-вариант используется после авторизации в Личном кабинете пользователя на портале faberlic.com. Как только она завершится, в самом низу главной страницы появится кнопка «Flash-Каталог».

Те же, кто предпочитает листать бумажный журнал, брать его на работу, показывать друзьям и коллегам, а также собирать крупные покупки для получения бонусов от Фаберлик, могут обратиться в один из официальных офисов компании.

Местонахождение данных офисов, телефонные номера, режим работы отображаются в Личном кабинете. Для этого пользователь переходит по ссылке «Наша география». Каталоги в офисах предоставляются не по акции, а по полной стоимости.

Ко всем заказам, первым за текущий период, по умолчанию добавляется журнал по сниженной цене.

Он имеет ограниченный срок действия, обычно – от двух до трех недель. Только в течение этого времени актуальными остаются отображенные на его страницах акции и цены. Период действия прописан на обложке. Приобретения в Фаберлик оформляются до того, как он истечет.

Если покупатель понимает, что через несколько дней срок завершится, стоит отложить покупку. Ее оформление возможно при помощи онлайн-версии, а когда посылку доставят, выпустят новую бумажную.

Все каталоги легко добавляются в перечень товаров. Артикулы прописаны во вкладке «Для бизнеса» на сайте faberlic.com.

Инструкция по удалению каталога из заказа в Фаберлик

Консультанты Фаберлик могут воспользоваться акцией – получение набора каталогов по сниженной стоимости. Это действительно выгодно для тех, кто сотрудничает с компанией и в начале каждого нового периода занимается тем, что передает свежие журналы клиентам, ждущим возможности оформить заказ.

Как удалить каталог из заказа, оформленного на Фаберлик тому, кому он не требуется (так как он не является распространителем продукции):

  1. Журналы с продукцией автоматически добавляются на этапе «Промоакции». Увидеть их пользователь сможет, если откроет подпункт «Вспомогательные акции».
  2. Чтобы убрать платные, хотя и продающиеся по сниженной стоимости, каталоги с продукцией из заказа, следует нажать кнопку «Отказаться». Для каждой строки она своя, и каждую из них необходимо нажать. После этого дополнительные позиции к заказу получится убрать.
  3. Еще один важный шаг – обязательное нажатие кнопки «Сохранить изменения». Если пользователь не сделает этого, выполнение предыдущих действий окажется бессмысленным, а акционный набор сохранится в заказе.
  4. Последний этап – проверка таблицы, в которой отображаются все элементы совершаемой покупки. Заказ должен включать в себя только те позиции, которые добавил сам клиент Фаберлик.

Важно! Исключение, касающееся последнего пункта, – это обязательный каталог с продукцией компании Фаберлик. Он стоит двадцать рублей и будет добавлен в заказ в любом случае. Удалить его оттуда никак нельзя.

Преимущество в том, что приходить он станет только один раз в течение каждого периода. Присылают журнал вместе с первым заказом.

Процедура отмены заказа в Фаберлик

Когда клиент компании Фаберлик уже оформил заказ на сайте faberlic.com, утвердил его и ожидает прихода сообщения о доставке, может случиться непредвиденное. К примеру, возникнут финансовые трудности и деньги, потраченные на оплату, не будут лишними, либо покупатель поймет, что хочет добавить в заказ еще несколько позиций. В данной ситуации требуется отменить свой заказ в Фаберлик, и сделать это возможно. О том, как осуществляется такая процедура, узнайте далее.

Как заказать в Faberlic

Через интернет товары Фаберлик заказываются очень просто, если покупатель в точности выполнит несколько простых этапов:

  1. Выбор продуктов и добавление их в «Корзину».

Клиент переходит по ссылке faberlic.com. Далее он нажимает одну из двух кнопок: «Вход» (для зарегистрированных ранее пользователей) или «Регистрация» (для тех, кто только собирается оформить первый заказ). Вновь зарегистрировавшиеся покупатели сразу получают cashback в размере 15% и доступ к подаркам от Фаберлик.

После выполнения этих действий выбирается нужная категория товаров. В подразделах («Косметика», «Уход за лицом», «Уход за волосами» и так далее) откроются перечни товаров, доступных к заказу.

На сайте Фаберлик существуют удобные фильтры. С их помощью средства сортируются по возрасту клиента, типу кожи, стоимости.

Нажав на кнопку «Подарок» можно узнать, принимает ли конкретный продукт участие в акциях.

При наведении курсора на косметическое средство открывается меню с доступной палитрой оттенков.

Карта товара на Фаберлик содержит в себе детальные сведения: его характеристики, срок годности, состав, размеры (если это одежда, обувь), аналогичные позиции, отзывы других покупателей.

При отсутствии товара на складе и невозможности оформить заказ нажимается кнопка «Уведомить о наличии». Как только продукт привезут на склад, клиента оповестят об этом.

После выбора всех необходимых товаров следует перейти в «Корзину», где и оформляется заказ на Фаберлик.

В «Корзине» указывается удобный для получателя способ доставки посылки с Фаберлик.

После проверки перечня остается нажать кнопку «Продолжить оформление».

Некоторые продукты, попадающие по условия акции, можно добавить еще перед оформлением основного заказа. Другие отмечаются уже из «Корзины» во вкладке «Промоакции».

Перечень актуальных акций покупатель может найти на сайте faberlic.com в разделе с новостями.

На втором этапе оформления отображаются все доступные разделы с акциями. То, что именно там будет, зависит от наполнения нового каталога и выполнения клиентом обязательных условий.

При выборе этого пункта откроется перечень товаров, реализующихся по специальной стоимости.

Найти понравившуюся акцию, нажать кнопку «Выбрать». Указать нужное количество средств.

Если акционные товары не нужны клиенту, следует нажать кнопку «Отказаться» (эти изменения обязательно стоит сохранить).

  1. Последний шаг – утверждение заказа на Фаберлик.

Пункт «Отчет» – это результат добавления акционных позиций, их стоимость, количество.

Следующий блок «Итого» – перечень всего, что собирается купить клиент. Акционные покупки выделены голубым.

В итоге приводится сумма заказа согласно ценам в каталоге Фаберлик, сумма по ценам для конкретного покупателя и количество позиций.

Нужно нажать кнопку «Продолжить», заполнить блок «Оплата» и утвердить операцию.

Из последнего окна пользователь может либо сразу перейти к оплате, либо распечатать детали.

Условия отмены заказа в Фаберлик

Какие условия следует соблюсти, чтобы отменить заказ на Фаберлик:

  • разутвердить заказ возможно до тех пор, пока она находится в статусе «Готов к сборке»;
  • собираясь отменить заказ, покупатель отказывается от бронирования входящих в него продуктов. Если в перечень входит вещь, которая долго не появлялась в каталоге, лучше не отменять ее приобретение. Товар могут сразу «перехватить» другие клиенты Фаберлик;
  • изменение дня доставки посылки. Когда доставку запланировали на конкретную дату, а затем пользователь успел отменить покупку, во время изменения списка позиций, скорее всего, день доставки существенно изменится. Ждать придется дольше;
  • отменить заказ, если его статус «Собирается» или «Оплачен» самостоятельно пользователь не сможет. В такой ситуации выход один – обращение в службу поддержки клиентов с просьбой отменить приобретение;
  • отменить приобретение, сделанное в прошлом периоде, не удастся.

Важно! На то, чтобы отменить или изменить заказ, дается не так много времени. Сведения по покупке отображаются во вкладке «Мои заказы». В таблице интересующий пользователя заказ, который нужно отменить, должен иметь статус «Готов к сборке» и активную кнопку «Оплатить».

В карте покупки прописано название офиса, и если нажать на него, будет показана дата окончания комплектации рейса. Именно так пользователь узнает, сколько времени у него имеется на то, чтобы отменить покупку товаров.

Инструкция по отмене

Что сделать, чтобы отменить заказ, сделанный в компании Фаберлик:

  1. Пролистать его карту.
  2. Нажать кнопку «Разутвердить заказ», во всплывающем окне нажать «Выполнить».
  3. Если пользователь желает окончательно удалить перечень товаров из заказа, нажать «Удалить».
  4. Когда покупку нужно было разутвердить, чтобы просто добавить или убрать что-то из списка, нажимается кнопку «Редактировать».


В случае с редактированием клиенту остается только повторно подтвердить свои намерения и завершить оформление процедуры.

Вопросы и ответы Фаберлик

Оформление заказа

Купить косметику, одежду, аксессуары и товары для дома Фаберлик можно следующими способами:

  • Зарегистрироваться и заказать с помощью личного кабинета консультанта или покупателя ( подробная инструкция по оформлению заказа ).
  • Оформить заказ через знакомого консультанта Faberlic.
  • Оформить заказ в любом из 5 000 пунктов выдачи Faberlic ( посмотреть ближайший пункт выдачи ).

Компания работает в 40 странах мира. Нам доверяют: только в России продукцию Faberlic регулярно заказывают более 9 400 000 покупателей.

Каждые три недели мы выпускаем каталог с новинками и уникальными предложениями . Доступный к покупке ассортимент составляет более 5000 уникальных продуктов.

С первого заказа вы становитесь участником « Стартовой программы » и получаете подарок при покупке по каждому из следующих 9 каталогов. Кроме того, при заказе товаров на сумму более 1000 рублей вы получаете возможность вернуть свои деньги на личный счет (от 15% до 26%) от суммы заказа для оплаты следующей покупки.

На все вопросы по оформлению, оплате и доставке первого заказа может ответить наставник, контакты которого есть в личном кабинете — пункт меню «Ваш консультант». Кроме того, вы можете воспользоваться специальным разделом, где есть детальное описание процедуры оформления заказа .

Заказ в статусе «Черновик» сохраняется в системе в течение 24 часов с момента последнего редактирования. Удаление черновика заказа выполняется системой автоматически.

При заказе товара с помощью личного кабинета товар со скидкой будет предлагаться к выбору на втором шаге оформления заказа в разделе «Промоакции».

Если позиция была добавлена в заказ при формировании корзины, скидка не сработает, поэтому необходимо выбирать акционные товары на втором шаге оформления заказа.

Некорректно оформленные заказы после статуса «Собирается» корректировке и перерасчету не подлежат.

Правила оформления заказов с продукцией по акциям каталога публикуются каждый период в разделе « Новости » (Как заказывать продукцию по акциям каталога).

Регистрация

Да, регистрация — это часть оформления заказа, которая не займет много времени. Необходимо заполнить простую форму с указанием ФИО и телефона, после чего вы сможете воспользоваться всеми преимуществами покупателя Faberlic. Узнать подробнее о процедуре регистрации .

Регистрация в Faberlic бесплатна и доступна абсолютно всем достигшим 14 лет.

Номер покупателя и консультанта необходимо указывать при пополнении личного счета для оплаты заказов банковским переводом или через платежные терминалы, а также при получении заказа или создании запроса в обратную связь.

Для регистрации новых покупателей и консультантов в вашу структуру вы можете выбрать один из двух вариантов:

  1. Зарегистрируйте нового клиента через ваш личный кабинет в разделе «Консультанты» во вкладке «Регистрация консультанта».
  2. Передайте ему вашу партнерскую ссылку, пройдя по которой, он сможет сам зарегистрироваться. Получить такую ссылку вы можете в личном кабинете во вкладке «Моя структура». Ссылку вы можете также опубликовать в социальных сетях, своем блоге, отправить по почте.

Если при регистрации на сайте Faberlic новичок указал неверный номер наставника (либо попал в другую структуру), исправить ошибку можно при условии, что новый консультант еще не начал выстраивать свою собственную структуру (т.е. еще не зарегистрировал под свой номер ни одного человека).

Сменить наставника можно в течение двух расчетных периодов с момента регистрации. Для смены наставника необходима заявка в «Обратную связь» от действующего наставника о том, что он не возражает против перевода к другому наставнику (указать номер нужного наставника).

Консультанты Faberlic

Консультант Faberlic — это бизнес-партнер, который не только знакомит покупателей с компанией и продуктом, дает рекомендации по выбору и помогает сделать заказ, но и предоставляет всю необходимую информацию для успешного начала сотрудничества и построения собственного бизнеса с Faberlic.

Если вы не знакомы с консультантом Faberlic, во время регистрации на сайте мы порекомендуем вам одного из наших лучших партнеров, его контакты вы всегда сможете найти в вашем личном кабинете.

Став консультантом Faberlic, вы становитесь нашим бизнес-партнером и получаете дополнительный доход и вознаграждения, предлагая продукцию Faberlic своим клиентам и развивая собственную группу. Статус консультанта присваивается покупателю, если он выполняет личный объем продаж от 50 баллов, а также имеет личную группу покупателей с суммарным объемом продаж не менее 50 баллов.

Став консультантом, вы получите больше преимуществ:

  • Кэшбэк до 26% от суммы заказа для оплаты следующей покупки.
  • Участие в специальных акциях и VIP-программах .
  • Разовые единые выплаты по условиям маркетинг-плана .
  • Участие в тренингах и развитие новых навыков, способствующих достижению большего успеха.
  • Возможность построения собственного бизнеса с надежным партнером Faberlic.

Все зарегистрированные покупатели Faberlic (достигшие 14 лет), желающие изменить свою жизнь в лучшую сторону с помощью дополнительного дохода от партнерства с Faberlic.

Чтобы стать консультантом Faberlic, необходимо быть зарегистрированным покупателем Faberlic ( инструкция по регистрации ), участвовать в маркетинг-плане компании , размещая заказы и приглашая покупателей в свою личную группу.

Если вы не знакомы с консультантом Faberlic, зарегистрируйтесь на нашем сайте — и мы порекомендуем вам консультанта, который сможет помочь с выбором товаров и оформлением заказа.

VIP-Консультант — это консультант, который выполнил 100 баллов личного объема в течение одного периода. Воспользоваться привилегиями VIP-консультанта первого уровня можно уже в следующем периоде. Узнать подробнее о программе «VIP-привилегии» .

Оплата

Если вы оформляете заказ через консультанта Faberlic, оплата происходит непосредственно консультанту при получении.

Если вы оформляете заказ с помощью личного кабинета с доставкой в пункт выдачи Faberlic или в постаматы PickPoint, вы можете оплатить заказ при получении.

В остальных случаях оплата заказа производится с личного счета в личном кабинете.

Способы пополнения личного счета:

  • Сбербанк онлайн.
  • Банковские карты.
  • Бонусные карты.
  • Электронные платежи.
  • Мобильный платеж.
  • Пополнение счета наличными.
  • Платежные терминалы.

Да. Faberlic работает только с проверенными партнерами и платежными системами, гарантируя безопасность своим покупателям.

В случае ошибочного пополнения личного счета другого покупателя или консультанта необходимо написать в службу поддержки Faberlic , приложив копию квитанции и кратко описав ситуацию. Наши специалисты помогут решить вопрос.

Если платежный терминал, через который вы пополняли счет, не напечатал чек об оплате, проверьте состояние своего счета в личном кабинете. Если сумма зачислилась, то проблем по платежу в дальнейшем не возникнет, вы можете оплачивать заказы. Если сумма на вашем счете в личном кабинете после пополнения не изменилась, вам необходимо связаться со службой сервисной поддержки по телефону, указанному на терминале оплаты.

Промоскидка, начисленная по акции, учитывается при утверждении заказа на необходимую по условиям акции сумму.

Оплата заказов с доставкой на пункт выдачи выполняется только с личного счета консультанта. Большинство пунктов выдачи оснащены платежными терминалами, поэтому часто можно оплатить заказ во время получения. Информацию о наличии терминала в конкретном пункте выдачи нужно уточнить у владельцев пункта .

Все оформленные заказы с доставкой на пункт выдачи необходимо оплатить в течение 7 календарных дней, начиная со следующего дня после принятия заказа в пункте выдачи. На восьмой день неоплаченные заказы будут возвращены на склад. Стоимость обратной доставки неоплаченного заказа на склад оплачивается консультантом по правилам доставки на пункт выдачи.

Заказ с отсрочкой платежа необходимо забрать в течение 14 календарных дней. На 15-й день выдача заказа будет невозможна.

Пополнение личного счета оплатой заказа не является. Для оплаты заказа во вкладке «Мой счет» в блоке «Неоплаченные заказы» необходимо нажать кнопку «Оплатить» напротив нужного заказа. Сумма, необходимая для оплаты заказа, спишется с вашего баланса и применится к заказу.

Доставка

Мы предлагаем следующие способы доставки:

  • 5 000 пунктов выдачи Faberlic.
  • Отделения Почты России.
  • Курьерская доставка.
  • Сеть постаматов и пунктов выдачи PickPoint.

Стоимость доставки заказа зависит от региона получения и способа доставки, информация по стоимости представлена в разделе « Службы доставки заказов ».

Заказ хранится на пункте выдачи 7 дней с даты доставки.

Если вы получаете заказ через партнерскую службу доставки (курьерская служба, постаматы и пункты выдачи PickPoint, Почта России), необходимо связаться со службой доставки и обсудить возможность переноса даты получения.

Если вы получаете заказ в пункте выдачи Faberlic, необходимо связаться со службой поддержки компании через сервис «Обратная связь» в личном кабинете консультанта.

Изменить адрес доставки (пункт выдачи Faberlic) можно, если заказ находится в статусе «Готов к сборке». После сборки заказа доставка будет осуществлена на пункт выдачи Faberlic или другую точку доставки, выбранную при оформлении.

Заказ можно отменить самостоятельно только в статусе «Готов к сборке».

Стоимость доставки на пункт выдачи зависит от региона проживания и стоимости заказа (в ценах каталога).

Стоимость доставки почтой рассчитывается по тарифу Почты России. Стоимость доставки не зависит от стоимости заказа. При расчете стоимости учитывается:

  • Местонахождение населенных пунктов отправителя и получателя (доставка осуществляется из Москвы).
  • Вес заказа.

Автозаказ

Если при оформлении заказа нужный вам товар отсутствует на складе вашего региона, но есть в наличии на основном складе компании, вы можете заказать его, используя функцию «Автозаказ».

В «Корзине автозаказа» находятся товары, которые были заказаны с помощью функции «Автозаказ». По этим товарам в корзине отображается информация о сроках поставки на склад.

Стоимость доставки автозаказа – 9 рублей, независимо от суммы заказа (для уменьшения общей суммы доставки вы можете объединять товары в «Корзине автозаказа»).

Для того чтобы объединить все товары из «Корзины автозаказа» в один заказ, необходимо открыть «Корзину автозаказа» в разделе «Мои заказы», поставить галочки напротив необходимых артикулов, указать нужное количество позиций и затем нажать на кнопку «Объединить в заказ». После этого выбранные товары будут сформированы в отдельный заказ.

Обратите внимание на особенности получения товаров из «Корзины автозаказа» с доставкой Почтой России, курьерскими службами, в постаматы PickPoint:

  • Для заказов на Почту России: при поступлении на склад товара, находящегося в вашей «Корзине автозаказа», не происходит автоматического создания нового заказа с этим товаром, нет возможности сделать предоплату или объединить товары. Товары, заказанные ранее (по автозаказу), автоматически добавятся при утверждении вашего следующего заказа с тем же видом доставки.
  • Для заказов в PickPoint: необходимо в «Корзине автозаказа» либо объединить товар в заказ (выбрав при этом точку доставки), либо осуществить предоплату по товару.

Фаберлик можно ли будет отказаться от

ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ НА САЙТ КОМПАНИИ FABERLIC!

ОТВЕЧАЕМ НА ВАШИ ВОПРОСЫ О ФУНКЦИИ «АВТОЗАКАЗ»!

Напоминаем вам, что функция «Автозаказ» успешно обновлена и стала еще удобнее.

На ваши вопросы о новых возможностях резервирования и заказа отсутствующей на складе продукции отвечает Антон Семенов, руководитель службы поддержки пользователей IT-систем Faberlic.

Антон Семенов: Заказывать продукцию, которой в данный момент нет на складе, стало намного проще. Во-первых, мы внесли в систему несколько существенных доработок, которые должны сделать ее удобнее. Добавлена функция «История автозаказа», которая позволяет вам посмотреть все действия, проводимые в системе. Еще вы сможете получать баллы за товар сразу, что существенно облегчает выполнение необходимого объема продаж в период. Для этого используйтефункцию «Предоплата», подробнее о которой можно прочесть в нашей инструкции .

Помимо разработки новых возможностей мы улучшили существующие. Стал проще механизм возврата зарезервированного товара, если дата поступления на склад была просрочена. К тому же, раньше продукция по автозаказу отправлялась на тот Агентский пункт, где вы делали последние заказы. Теперь после поставки на склад зарезервированного товара автозаказ создается и отправляется на тот АП, где и был сделан автозаказ.

Кроме того, мы разделили заказ на две корзины, чтобы вам не приходилось сразу оплачивать товары, которые зарезервированы по автозаказу, вместе с теми, которые есть на складе. При утверждении заказа, содержащего резерв, создается два отдельных заказа: первый с позициями, присутствующими на складе, второй – с позициями по автозаказу. В последствии каждый из них оплачивается отдельно.

Faberlic: Скажите, будет ли по автозаказу доступен один артикул, независимо от его стоимости? Ведь в программе действует правило минимального заказа на 750 рублей?

Антон Семенов: Правило минимальной суммы заказа, как и любые промо-акции, применяется к заказу еще до его разделения на две корзины – товаров в наличии и резерва автозаказа. Поэтому необходимую для получения скидки сумму вы можете набрать, заказав товары вне зависимости от их наличия на вашем складе.

Faberlic: Планируется ли разделение автозаказов из разных товарных чеков?

Антон Семенов: В данный момент этот вопрос находится на рассмотрении у руководства. Мы приняли во внимание пожелания наших Консультантов и постараемся сделать все возможное.

Faberlic: Если Консультант отказывается от автозаказа, будет ли у него задолженность по баллам?

Антон Семенов: Если отказ оформляется на товар, который находится в корзине автозаказа, такой задолженности не будет.

Faberlic: Можно ли оформлять автозаказ с помощью Агентского пункта, или эта функция доступна только через личный кабинет?

Антон Семенов: Функция работает вне зависимости от способа, которым вы пользуетесь при оформлении заказа. Как вам удобнее, так и делайте!

Faberlic: А если Консультант вносит предоплату, например, во Владивостоке, а Агентский пункт для доставки выбирает в Украине?

Антон Семенов: Так делать нельзя, Агентский пункт необходимо выбрать в рамках обслуживания одного регионального склада.

Faberlic: Как использовать функцию Консультанту, который имеет кредит от Компании?

Антон Семенов: При выдаче заказов такому Консультанту система дает возможность установить статус «Выдан» без проведения оплаты заказа. При отсутствии кредита выдача автозаказа без оплаты невозможна.

Faberlic: А при возврате продукции необходимо сначала оплатить автозаказ?

Антон Семенов: В этом случае система работает, как и раньше: для оформления возврата на отдельные артикулы заказ должен быть полностью оплачен.

Faberlic: Возможен ли возврат автозаказа целиком без оплаты, как обычного заказа?

Антон Семенов: Да, так как обновленная функция предполагает разделение заказа на две корзины, каждый из них независим и может быть возвращен целиком (разумеется, при соблюдении условий возврата).

Faberlic: А без предоплаты автозаказ автоматически уходит на АП или его надо подтверждать?

Антон Семенов: После поступления на склад товары, заказанные с применением функции, отправляются Консультанту автоматически. Какого-либо дополнительного подтверждения или оплаты не требуется.

Faberlic: Если автозаказы делались на разных АП, куда они придут после поступления продукции на склад?

Антон Семенов: Новая схема автозаказа предполагает, что товары отправляются на тот же АП, который был выбран при оформлении. Если таких АП несколько, товар будет отправлен на разные АП.

Faberlic: При составлении претензии нужно указывать номер основного заказа или конкретно автозаказа?

Антон Семенов: Претензия оформляется в том заказе, по которому товар фактически доставлен на АП.

Faberlic: Если основной заказ приходит на один АП, а автозаказ на другой, Консультант забирает автозаказ без оплаты?

Антон Семенов: Новая схема автозаказа предполагает, что Консультант оплачивает товар в том же заказе, в котором получает. Оплата первого заказа на другом АП не имеет отношения к выдаче и оплате второго заказа.

Faberlic: Сколько времени неоплаченный товар может находиться в корзине?

Антон Семенов: Товар может находится в корзине автозаказа до тех пор, пока он не поступит на склад и не включится в заказ, либо пока не будет оформлен отказ от автозаказа самим Консультантом. Также такой отказ может сформироваться автоматически, если доставка невозможна (например, если Компания прекратила производство данного товара и вывела его из активного ассортимента).

Faberlic: Какова очередность отправки заказов для одного артикула, заказанного разными Консультантами? Кто получит товар первым?

Антон Семенов: Очередь на получение товара по автозаказу формируется по дате утверждения заказа.

Faberlic: Будет ли возможность на АП видеть все автозаказы и оплачивать их по просьбе Консультанта при наличии денег на счету?

Антон Семенов: Мы работаем над этим, в ближайшие дни такая возможность появится.

Faberlic: Если автозаказ добавлен в корзину, не будет ли это препятствием для оформления следующих заказов?

Антон Семенов: Товары, находящиеся в корзине автозаказа, не влияют на оформление следующих заказов.

Друзья, мы благодарим вас за все вопросы, которые вы нам прислали. Надеемся, обновленная функция «Автозаказ» сделает ваш бизнес более удобным и результативным. Желаем вам успехов!

Искренне ваша,
Команда Faberlic

Зарегистрируйтесь в Faberlic и получайте призы, бонусы и подарки за покупки любой продукции!

Фаберлик отменяет кэшбэк и возвращает скидку

В 16 каталоге 2018 года компания Фаберлик запустила новую программу лояльности Cachback. Она была встречена консультантами и зарегистрированными покупателями достаточно сложно. Многим возврат части суммы после оплаты показался менее удобным, чем получение скидки в момент заказа. Компания услышала наши пожелания и приняла решение отменить программу Кэшбэк, скидка 20-26% возвращается обратно начиная с каталога № 7, а именно с 29 апреля 2019 года.

Отмена программы Фаберлик Кэшбэк.

Многие привилегированные покупатели и консультанты тяжело встретили новость о введении программы лояльности Фаберлик Кэшбэк. Привычная система скидок была заменена возвратом части уплаченной суммы в размере 15-26% обратно на счет. Воспользоваться этими деньгами можно было только для оплаты следующих заказов. Данный алгоритм в итоге был принят большинством партнеров, а те, кто делал заказы каждый каталог от 1000 рублей пришли к выводу, что для них кэшбэк стал выгоднее системы скидок поскольку их выгода составляла 26%.

Скидка 20-26% возвращается в каталоге 7/2019.

Проведя анализ данных и прислушавшись к мнению своих покупателей и консультантов, Компания приняла решение отменить программу лояльности Фаберлик Кэшбэк и снова перейти на систему скидок, как было до этого. Привычная скидка 20-26% возвращается 29 апреля 2019 года в 7 каталоге! Стоит отметить, что все консультанты и привилегированные покупатели, у кого в 6 каталоге будет максимальный кэшбэк 26%, автоматически получат в 7 каталоге скидку того же уровня. Те, кто по результатам 6 каталога будет иметь право на максимальный кэшбэк, также получат скидку 26%. Все остальные, в том числе и новички, получат скидку 20 % вне зависимости от % кэшбэк.

Сколько будет храниться накопленный кэшбэк?

Весь накопленный кэшбэк будет доступен для оплаты в течении 6 каталожных периодов с момента последнего заказа , как и было заявлено в правилах программы. При отсутствии заказа в течении 6 каталогов, накопленный кэшбэк сгорит.

От себя хочу добавить, что компания прислушалась к мнению подавляющего большинства и сделала так, как мы ее попросили. Поэтому считаю, что нужно расценивать обратный переход только в положительном аспекте!

Хочу пожелать всем легкого возвращения к скидке! А тем, кто считает что кэшбэк был начислен неправильно, хочу порекомендовать обращаться в обратную связь, у них есть техническая возможность отследить ситуацию и исправить ее.

14 комментариев к записи “ Фаберлик отменяет кэшбэк и возвращает скидку ”

Отличная новость! Спасибо! Это здорово, что нас услышали, я в принципе итак начала привыкать, но со скидкой все было понятнее и, в целом удобнее.

А мне как новому представителю, оставался один период до скидки в 26%, и всё зря осталась на своих 20%. Не справедливо!

Спасибо, что услышали нас! Лично меня кэшбэк не устраивал, о чем я неоднократно писала в фаберлик. Это очень хорошая новость, буду рада вновь делать заказы на большие суммы и получать при этом хорошую скидку. Огромное спасибо!

А мне был удобнее кэшбек, сразу видно на какую сумму меньше оплатишь, во всем мире кэшбек, а у нас люди очень тяжело перестраиваются. Нужно более гибко относиться к изменениям, или при передаче клиенту товара получаешь сразу деньги на руки, или ждешь с моря погоды. Конечно у меня небольшие заказы, я считаю, что можно было бы привилегированным покупателям оставить кэшбек, а крупным консультантам % скидок. Но это мое частное мнение. Просто как вариант.

Слава богу это случилось. Наконец-то мы достучались до небес, что называется. Я неоднократно писала в фаберлик, чтобы вернули привычную скидку, не нужен мне никакой кэш бэк, во-первых я не каждый каталог делала заказ, а примерно через раз, во-вторых, если бы кэш бэк возвращался бы на БАНКОВСКУЮ КАРТУ, КАК ВО ВСЕМ МИРЕ, а не на спец счет, то тогда бы возможно мы и приняли нововведение, а если я вообще не захочу больше ничего заказывать и что, куда мои деньги денутся-сгорят через полгода. И пускай этот кэш бэк теперь хоть и повсеместно, в данном конкретном случае он не нужен и даже вреден, видимо прозрело руководство и поняло, что теряет прибыли и людей и включило мозг, на том и спасибо….

А как вернуть деньги заработанные в прошлой компании? Те которые должны остаться на счёте? Ведь это обман! Мы перешли на скидку, а деньги за прошлый заказ нам не вернули?

Кэшбэк, который был начислен в последних заказах, когда действовала программа, можно было использовать 6 каталогов с момента перехода. Получалась скидка+кэшбэк, у меня некоторые консультанты в прошлом каталоге еще использовали кэшбэк не потраченный.

Извините, но блин слов ругательных не хватило, когда при формировании заказа поняла, что нет кэшбека, на который был расчет…Если бы он хотя бы остался и уже новый не формировался-было бы не так обидно. Согласна с предыдущим автором, оставьте % топам, а кто «по-мелочи» (ну не все тут строят бизнес), тому верните кэши. Это намного удобнее, чем скидки.

Добрый день! Весь начисленный кэшбэк 6 каталогой был доступен для оплаты заказов. Если у вас его не было, то это повод писать в обратную связь, возможно у вас какой-то технический сбой произошел.

Очень долго шла по системе кэшбек к 26% скидки, а теперь взяли и перешли на 20% не сохранив привилегии. При такой системе туда-обратно, всех консультантов разгонят.

Согласна, этот момент нужно было оставить! Тем, кто каждый каталог делает заказы нужно скидку 26 вернуть! Но тут только одно решение — пишем все в обратную связь! В большинстве вопросов к нам прислушиваются, если пишет много человек.

Хорошо конечно, что отменили кешбек, но только мы потеряли последние деньги оставшиеся кешбеком от предыдущего заказа, не справедливо это

Кэшбэк списывался с заказами еще 6 каталогов с момента отмены, как раз первый заказ после отмены очень выгоден был и скидка, и кэшбэк списался.

Как здорово, что отменили эти кэшбэки! У меня маленькие заказы, поэтому денег я практически не имел. За что купил, получается, за то и продал. Я из-за этих кэшбэков влез в долги даже по кредитной карте. ОГРОМНОЕ СПАСИБО руководству за отмену кэшбэка и возвращение прежней системы скидок.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector