Доплата за возврат письма почта россии

Возмещение ущерба

За неисполнение, либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию почтовых услуг Почта России несет ответственность перед своими клиентами. Для получения компенсации нужно подать заявление на возмещение ущерба.

Заявление по российским и международным отправлениям можно подать на странице pochta.ru/claim, войдя через учётную запись портала Госуслуг, либо заполнить форму заявления на сайте, распечатать и подать в любом почтовом отделении. Для подачи заявления нужно приложить чек (или его копию), выданный при отправке, а также предъявить удостоверение личности (при подаче заявления в почтовом отделении). Подать заявление может получатель, отправитель или доверенное лицо одного из них.

Первоочередное право на получение компенсации имеет отправитель, также он имеет право отказаться от возмещения в пользу получателя.

Заявления на розыск внутренних и международных почтовых отправлений принимаются в течение шести месяцев с даты отправки. Заявления на розыск международных EMS-отправлений принимаются в течение 4 месяцев с даты отправки в соответствии с Регламентом применения Типового соглашения EMS (Берн, 2017 г.)

О результатах поиска Почта России сообщает заказным письмом на почтовый адрес, либо письмом на электронный адрес, указанный в заявлении, не позднее чем через 30 календарных дней с даты подачи заявления по внутрироссийским почтовым отправлениями, и 2-3 месяцев по международным почтовым отправлениям. Если отправление не найдено, Почта обязана выплатить компенсацию. Выплата производится в течение 10 дней со дня признания претензии.

Для отправлений по России

За утрату и повреждение почтового отправления с объявленной ценностью Почта России выплачивает компенсацию в размере объявленной ценности и суммы тарифной платы, за исключением тарифной платы за объявленную ценность.

Если была произведена опись вложения, Почта выплачивает компенсацию в размере объявленной ценности недостающей или испорченной части вложения, указанной отправителем в описи.

Если же отправление с объявленной ценностью было без описи вложения, Почта выплачивает компенсацию в размере части объявленной ценности почтового отправления пропорционально отношению массы недостающей или испорченной части вложения к общей массе отправления (не учитывая массу упаковочных материалов).

В случае невыплаты (неосуществления) почтового перевода денежных средств, Почта выплачивает компенсацию в размере суммы перевода и суммы тарифной платы.

В случае утраты, порчи или повреждения иных регистрируемых почтовых отправлений, Почта выплачивает компенсацию в двукратном размере суммы тарифной платы. В случае утраты, порчи или повреждения части их вложения — в размере суммы тарифной платы.

В случае нарушения контрольных сроков пересылки почтовых отправлений и осуществления почтовых переводов для личных (бытовых) нужд граждан, Почта выплачивает компенсацию в размере 3% платы за пересылку за каждый день задержки, но не более оплаченной суммы за данную услугу. За нарушение контрольных сроков пересылки почтового отправления воздушным транспортом – разницу между платой за пересылку воздушным и наземным транспортом.

Для международных отправлений

В случае утраты, порчи или повреждения международных регистрируемых отправлений (письмо, бандероль, мелкий пакет) Почта России выплачивает компенсацию в размере 30 СПЗ и суммы тарифной платы (за исключением платы за заказ). В случае утраты, порчи или повреждения части их вложения — в размере фактической ценности недостающей или испорченной части, но не более 30 СПЗ.

В случае утраты, порчи или повреждения мешка «М» выплачивается компенсация в размере 150 СПЗ и суммы тарифной платы (за исключением платы за заказ).

Компенсация за утрату или повреждение ценных отправлений составляет сумму объявленной ценности и сумму тарифной платы (за исключением комиссии за регистрацию объявленной ценности).

В случае утраты или повреждения простой посылки выплачивается компенсация в размере 40 СПЗ и 4,5 СПЗ за каждый килограмм посылки. Также выплачивается сумма тарифной платы.

В случае утраты, порчи или повреждения части международного отправления Почта России компенсирует ее фактическую сумму, но не более суммы, установленной за полное хищение или повреждение отправления.

Почта России не несет ответственности за нарушение сроков доставки, утрату и повреждение отправлений:

если эти события произошли в результате стихийного бедствия
если отправления были изъяты компетентными органами
если утрата или повреждение посылки произошли по вине отправителя: из-за неправильной упаковки или свойств отправляемых предметов

За нарушение контрольных сроков пересылки посылок Почта России выплачивает неустойку клиенту – юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю, заключившему договор с предприятием, которая составляет 0,1% от платы за услугу по пересылке за каждый день задержки, но не более полной стоимости услуги.

Почта россии плата за возврат письма

Ответ: в соответствии с п. Правильность досылки и возвращения почтовых отправлений проверяют начальники ОПС или их заместители, которые подписывают отметки о причине досылки или возвращения почтового отправления. Без их подписи досылка и возвращение не допускается»; — в соответствии со ст. Вопрос гр. Ответ: регистрация радиоэлектронных средств осуществляется в соответствии с Правилами регистрации радиоэлектронных средств и высокочастотных устройств, утв.

Сегодня сам слышал, как клиентка просила посмотреть, нет ли на ее имя судебного письма. Просила вежливо. Говорила, что куда то там звонила, ей давно выслали.

Возвращаемое почтовое отправление

Отправления с пометкой «Судебное» хранятся 7 дней. Исчисление срока хранения начинается со следующего рабочего дня ОПС, следующего за днем поступления отправления или почтового перевода в место вручения. Срок хранения регистрируемых почтовых отправлений можно продлить на срок до 2 месяцев со дня поступления в отделение с помощью дополнительной услуги 1. При наличии простой электронной подписи ПЭП вручение происходит без бумажного извещения — при получении в отделении заказного письма или посылки достаточно назвать свою фамилию или номер отправления, а также номер телефона, указанный при регистрации.

На этот номер придет СМС с кодом, который надо назвать оператору, чтобы получить отправление. По истечении сроков хранения регистрируемые отправления посылки, заказные и ценные письма, заказные и ценные бандероли, заказные открытки, экспресс-отправления EMS пересылают по обратному адресу за счет отправителя.

Простые письма, бандероли, открытки не возвращаются отправителю. Они считаются невостребованными и хранятся 6 месяцев, после чего уничтожаются. Услуги для вас.

Сколько посылка или письмо хранится в отделении?

Общие положения 1. Настоящие Особые условия приема, вручения, хранения и возврата почтовых отправлений разряда «Судебное» далее — Особые условия разработаны в соответствии с Федеральным конституционным законом «О судебной системе Российской Федерации» от Особые условия устанавливают общий порядок приема, вручения, хранения и возврата почтовых отправлений разряда «Судебное» в объектах федеральной почтовой связи и обязательны для исполнения филиалами ФГУП «Почта России». Под почтовыми отправлениями разряда «Судебное» понимаются заказные письма и заказные бандероли, отправляемые судами, образованными в соответствии с Федеральным конституционным законом от В заказных письмах и бандеролях разряда «Судебное» пересылаются судебная повестка, судебные акты определения, решения, постановления суда , в том числе могут пересылаться приложения на электронном носителе информации. Заказные письма и бандероли разряда «Судебное» должны пересылаться с уведомлением о вручении. Бланк уведомления о вручении регистрируемого почтового отправления ф. На адресной стороне заказных писем и бандеролей разряда «Судебное» отправитель должен наносить отметку «Судебное». Услуги по приему, обработке, пересылке и вручению заказных писем и бандеролей разряда «Судебное» оказываются на основании договора по тарифам, установленным для пересылки письменной корреспонденции в рамках универсальной услуги, утвержденные уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

Возвращаемое почтовое отправление

Такие документы направляются заказными письмами с уведомлениями о вручении в целях получения информации об их вручении адресатам, либо о причинах возврата неврученной корреспонденции. Аналогичные действия совершаются должностными лицами УГАДН по Амурской области при осуществлении производства по делам об административных правонарушениях в соответствии с требованиями статьи В соответствии с абз. Согласно п.

Правила оказания услуг почтовой связи I. Общие положения 1.

Возмещение ущерба

Популярные вопросы Сколько посылка или письмо хранится в отделении? Срок хранения почтовых переводов и письменной корреспонденции, к которой также относятся международные мелкие пакеты — 30 дней. Иные почтовые отправления — 15 дней, если более длительный срок хранения не предусмотрен договором об оказании услуг почтовой связи. Отправления с пометкой «Судебное» хранятся 7 дней. Исчисление срока хранения начинается со следующего рабочего дня ОПС, следующего за днем поступления отправления или почтового перевода в место вручения. Срок хранения регистрируемых почтовых отправлений можно продлить на срок до 2 месяцев со дня поступления в отделение с помощью дополнительной услуги 1. При наличии простой электронной подписи ПЭП вручение происходит без бумажного извещения — при получении в отделении заказного письма или посылки достаточно назвать свою фамилию или номер отправления, а также номер телефона, указанный при регистрации. На этот номер придет СМС с кодом, который надо назвать оператору, чтобы получить отправление.

Берут ли с вас плату за возврат не полученных покупателем отправлений?

Претензионная работа Возмещение ущерба За неисполнение, либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию почтовых услуг Почта России несет ответственность перед своими клиентами. Для получения компенсации нужно подать заявление на возмещение ущерба. Первоочередное право на получение компенсации имеет отправитель, также он имеет право отказаться от возмещения в пользу получателя. Заявления на розыск внутренних и международных почтовых отправлений принимаются в течение шести месяцев с даты отправки. Заявления на розыск международных EMS-отправлений принимаются в течение 4 месяцев с даты отправки в соответствии с Регламентом применения Типового соглашения EMS Берн, г. Если отправление не найдено, Почта обязана выплатить компенсацию. Выплата производится в течение 10 дней со дня признания претензии.

Зарубежный опыт[ править править код ] Обычно недоставка и возврат почтового отправления происходит по причине несоблюдения почтовых правил, неполного указания адреса и обратного адреса или невозможности досылки [en] , когда и адресат и отправитель выбыли до того, как почтовое отправление было доставлено. В основном, с опорой на британскую модель, сложившуюся в конце XVIII века, многие страны выработали аналогичные системы обработки нерозданной почты. В связи с тем, что отделы нерозданных почтовых отправлений являются внутренними структурными подразделениями в составе почтовых администраций, информации о них публиковалось мало. В последнее время на английском языке на эту тему появилось несколько статей в журналах и вышла, по меньшей мере, одна книга в Канаде [1] [2].

Адреса на почтовых отправлениях, сопроводительных бланках к посылкам, сопроводительных бланках «E 1-в», пересылаемых в пределах Российской Федерации, должны быть указаны на русском языке и арабскими цифрами, а пересылаемых в пределах территории республик в составе Российской Федерации могут оформляться на государственном языке соответствующей республики при условии повторения адресов на русском языке. Реквизиты адреса пишутся в следующем порядке: — для юридического лица — полное или краткое наименование, для физических лиц — фамилия, имя, отчество; — банковские реквизиты для почтовых переводов наложенного платежа, направляемых юридическому лицу или принимаемых от юридического лица : ИНН, корреспондентский счет, наименование банка, расчетный счет, БИК; — название улицы, номер дома, номер квартиры; — название населенного пункта города, поселка и т. Почтовые отправления и почтовые переводы наложенного платежа могут быть адресованы «До востребования» с указанием на почтовом отправлении или бланке почтового перевода наложенного платежа наименования объекта почтовой связи, фамилии, имени, отчества адресата или на ячейку абонементного почтового шкафа с указанием на почтовом отправлении или бланке почтового перевода наложенного платежа наименования объекта почтовой связи, номера ячейки абонементного почтового шкафа, фамилии, имени, отчества адресата или полного наименования юридического лица. Адрес адресата размещается в правой нижней части почтового отправления адресного ярлыка , а адрес отправителя — в левом верхнем углу.

Номер не скажу Я год потратила нервов, что бы моя почта работала удовлетворительно, так как у ИМ. В самом начале они только посылки отправляли в своих коробках и все 1 классом Какие пластиковые пакеты, какие свои коробки, какая простая посылка Куча жалоб, разговоров и разборок. Сначала они меня возненавидели, а потом поняли, что это работа и ничего личного. Я не сетую Такую же сумму я уплатила при отправке. Как доказать операторам,что надо вычесть оплату за страховку посылки из этой суммы? Вы застраховали посылку, поступающую на сеть почты,вне зависимости от пути, который она должна пройти — 1 км, или 10 , так почему при выходе Вам предлагается еще оплатить?

И если возможности получить ожидаемую посылку или письмо нет, придется заключать договор о платном хранении. Кроме того, у клиентов появилась возможность забирать посылки без паспорта. Как отмечают руководители учреждения, эта мера должна повысить качество обслуживания. С развитием электронной коммерции значительно увеличивается нагрузка на отделения связи. Тем самым не будут заполняться складские помещения и сократится время на выдачу.

Характеристика с места работы образцы и примеры составления и Как составить характеристику на студента с места учебы образец? Почта россии. Postauftrag, фр. Возврат посылки почтой россии Будем писать заявление на изменение адреса доставки и доплачивать за досыл хотя вина и не наша. Клиенту придется подождать. Квитанцию, где видно что с нашей стороны ошибки не было ему отправили. Возврат денег или повторную отправку мы сделать не можем, пока не прояснится судьба первого заказа.

Как не платить за возврат посылки?

Отправляли подарок друзьям, посылка вернулась обратно.

Сейчас разбираюсь с причиной, почему не приняли посылку, я так понимаю, что пропустили извещение,

почему-то оно не дошло до адресата и за посылкой не пришли.

Могу ли я не платить за то, что посылка вернулась ко мне?

Раньше пару раз такое было, я не помню, чтобы с меня брали плату за возврат, а сейчас требуют.

Прочитала,что ещё может быть досылка отправления , но нужно доказать, что причина не в получателе,а в работе почты.

Возможно у кого-то есть положительный опыт решения?

Думаю, платить за возврат придется.

В таких случаях — совет: сами отслеживайте передвижение и как придет в пункт назначения — дайте получателю трек-номер отправления, чтобы пошел и получил, не дожидаясь квитанции.
—————
Сейчас посылки хранятся на почте 2 недели, что увеличивает риск «возвращения отправления», т.к., действительно, на квитанции мало надежд.

Вряд ли смогу посоветовать что толковое, но у меня была ситуация года три назад. Отправляла наложенным платежом и когда посылка уже была в пути, покупательница написала, что у неё изменилась ситуация и она не сможет выкупить украшение. Посылочка пришла в Екатеринбург, пролежала там долго невостребованная и отправилась в долгий обратный путь. Когда я пришла на почту её забирать, искренне намеревалась оплатить возврат, но оператор сказала, что вышел срок, в который следовало произвести оплату и отдала так.

За возврат платить надо было всегда. Это правило на почте было и есть. Просто так может отдать только неопытный работник почты — потом при проверке оборота за сутки начальником почтового отделения допустивший оплошность работник заплатит из своего кармана. Посылки хранятся на почте две недели, а бандероли — месяц. Поэтому нужно точно знать что Вы отправляете посылку или бандероль. Извещения уже практически никто не носит — почта уже полгода как перешла на извещение через СМС. Надо было сразу сообщить друзьям трек-номер и самой отслеживать свое отправление. И проблем бы не было.

если не выкупать со своей почты возвратную посылку(а хранится она там тоже сейчас 2 недели),то её отсылают в хранилище на главпочтамт ,где она лежит 6 мес., а потом утилизируется. Раньше, когда посылка хранилась на почте месяц, из хранилища забирать можно было бесплатно.

Нужно четко знать — бандероль или посылка. От этого зависят сроки хранения. Бесплатного на почте ничего нет. Хранение тоже имеет свою цену. В почтовой инструкции все это описано. Она есть на сайте почты.

впервые слышу про смс-оповещения. Как носили извещения, так и носят. возможно, это в крупных городах такой прогресс

Прогресс, прогресс. Не всегда новое удобно — далеко не у всех есть смартфоны и прочие навороченные гаждеты. Наши нововводители забывают, что не все, не везде и не всем доступно.

Доброго дня, Татьяна, можно и не платить, если отказаться получать посылку. Тогда она, как и писали выше, на почте — пролежит до срока, потом отправят на утилизацию.

Благодарна всем за ответы! В этот раз была моя оплошность, я потреяла чек с трек номером и не дошла до почты, чтобы узнать номер и начать отслеживать. Была и вторая ошибка, но уже всё решилось. Мне пошли на встречу и рассчитали отправку заново по минимильной стоимости.

Так что хороший урок быть внимательной, не пускать на самотёк.

Почта россии плата за возврат письма

Возвращаемое почтовое отправление

Сколько посылка или письмо хранится в отделении?

Возвращаемое почтовое отправление

Правила оказания услуг почтовой связи I. Общие положения 1.

Возмещение ущерба

Берут ли с вас плату за возврат не полученных покупателем отправлений?

Как вернуть письмо, отправленное по Почте России?

Гражданин, как адресант, имеет возможность распоряжаться письмом, в том числе заказным, даже после того, как оно было принято работником Почты России и даже отправлено получателю. Успешность всего предприятия по возвращению послания зависит от того, как быстро отправитель спохватится. Если отправка уже попала в руки получателю – Почта России никак вернуть письмо не сможет и придется договариваться с получателем лично.

Во всех остальных случаях послание отозвать возможно, правда, сроки возвращения будут различными в зависимости от того, где адресант застал свое письмо, которому придется вернуться.

Что следует предпринять, чтобы отозвать письмо

Оформить возврат можно исключительно в отделении Почты России. Желательно отправиться в тот же офис, откуда и было направлено получателю письмо, но оформить возврат разрешается в любом отделении.

При себе адресанту необходимо иметь пакет документов, подтверждающих:

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

Москва: +7 (499) 110-86-72 .
Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57 .
Регионы: 8 (800) 600-36-07 .

его личность;
статус отправителя.

Стандартный перечень документов для возврата выглядит так: паспорт человека, чье имя было указано в графе “отправитель”, квитанция об отправке (или ее копия), чек об оплате пересылки (или ее копия).

Обращение в отделение

Только сотрудники Почты России обладают актуальной и исчерпывающей информацией по процедуре возврата, поэтому без визита в отделение не обойтись.

По телефону можно лишь уточнить процедурные вопросы.

Заполнение бланка возврата

В каждом офисе Почты России у сотрудников есть бланки для возврата отправлений. Гражданину, желающему вернуть послание, следует заполнить небольшой документ. Туда вводятся данные для определения почтового отделения: указываются данные отправителя, сведения о типе отправления (простое или заказное письмо), также требуется указать дату отправки.

Предъявление уже заполненного бланка ускорит обработку заявки, но если у отправителя нет возможности указать какие-то данные, лучше выяснить этот вопрос в отделении и заполнить бланк там.

Оформление возврата

Оператор почты потребует предъявить паспорт отправителя, а также документы, которые были выданы на почте в момент отправки. Это уже упоминаемые нами квитанция об отправке и чек об оплате пересылки.

Дальнейшая процедура происходит по стандартному алгоритму: оператор на почте обработает заявку и послание возвращается к отправителю в кратчайшие сроки.

Сроки возврата отправления

Быстрее всего происходит возврат послания, которое находится на сортировочной станции, тогда отзыв происходит за 3-4 рабочих дня.

Если письмо находится в процессе доставки на конечное отделение (в пути), то его отзыв можно будет произвести только после того, как оно окажется в офисе Почты России. В этом случае желательно попросить оператора перезвонить и напомнить сотрудникам о необходимости отправить письмо назад.

Если письмо уже доставлено по адресу, то вернуть его сможет только получатель.

Стоимость услуги возврата почтового отправления

Затраты на отзыв письма ложатся на адресанта, поэтому ему следует быть готовым, что придется заплатить “за отправку” письма дважды.

Таким образом, даже уже отправленное послание можно вернуть назад, если своевременно обратиться в отделение почтового оператора. Отправитель должен взять с собой паспорт и квитанции, выданные ему при отправке письма. В отделении заполняется шаблонный бланк возврата и оформляется заявление. Услуга платная и рассчитывается исходя из характеристик отправления.

Или задайте вопрос юристу на сайте. Это быстро и бесплатно!