Договор на техническое обслуживание кассового оборудования

Договор технического обслуживания ККТ

С момента действия закона 54-ФЗ изменился не только принцип работы кассовых аппаратов, но и схема их техобслуживания. Раньше для регистрации техники с ЭКЛЗ в ФНС необходимо было обратиться в аккредитованный ЦТО (АСЦ). И только его специалисты могли менять устройство для хранения данных, когда срок действия подходил к концу. При этом ИП и юридические лица должны были обязательно заключать договор технического обслуживания ККТ. Что изменилось с введением в эксплуатацию онлайн-касс с ФН вместо ЭКЛЗ?

Требуется ли договор установки и обслуживания ККТ в 2019 году?

При введении в эксплуатацию онлайн-касс изменился порядок их регистрации. ИП и юридические лица могут самостоятельно приобретать кассовую технику и расходные материалы, а также поставить ККМ на учет на сайте ФНС. Документы заверяются электронной подписью без личного посещения налоговой.

Владельцы ККМ имеют право выбирать любой АСЦ, независимо от его территориальной принадлежности. Согласно требованиям старого закона, ЦТО получали аккредитацию в конкретном регионе, в пределах которого вели деятельность.

Таким образом, в 2019 году договор установки и обслуживания ККТ не обязателен. Но при желании его можно заключить.

Если онлайн-касса по каким-то причинам перестанет работать, осуществлять продажи компания не сможет. Ведь согласно закону 54-ФЗ, все торговые операции должны проходить с ее использованием. При отсутствии договора, ожидание в очереди на ремонт может затянуться. Специалисты обслуживают, прежде всего, предпринимателей, с которыми сотрудничают. В результате владельцы бизнеса могут понести серьезные убытки.

Подпишись на наш канал в Яндекс Дзен — Онлайн-касса!
Получай первым горячие новости и лайфхаки!

Договор технического обслуживания ККТ: образец на 2019 год

Несмотря на отсутствие необходимости использования услуг АСЦ, интенсивность деятельности таких компаний не снизилась. Причины вполне понятны: большую часть бизнесменов обязали перейти на онлайн-кассы, а за ее неприменение или использование вразрез требованиям законодательства предусмотрены штрафы.

В качестве образца договора технического обслуживания ККТ, актуального на 2019 год, ниже описан каждый из его разделов. В документе прописаны права и обязанности владельца кассы (заказчик) и ЦТО (исполнитель).

1. Задай вопрос нашему специалисту в конце статьи.
2. Получи подробную консультацию и полное описание нюансов!
3. Или найди уже готовый ответ в комментариях наших читателей.

Договор состоит из следующих разделов:

«Предмет договора». В разделе указаны модель устройства, заводской номер, тариф, адрес установки.
«Содержание и порядок выполнения работ». Представлен перечень работ, возложенных на исполнителя.
«Обязанности сторон». Подробно описаны обязанности заказчика и исполнителя.
«Стоимость работ и порядок расчета». Цены на выполняемые работы обычно указаны в прейскуранте, который прилагается к документу. Владелец ККМ обязан оплатить услуги в течение текущего месяца в кассу исполнителя или по безналичному расчету.
«Срок действия и порядок расторжения договора». Указан период действия сотрудничества. В течение этого срока оно может быть прекращено любой из сторон. Причины расторжения описаны в данном разделе документа.
«Иные условия договора».
«Ответственность сторон». При несоблюдении условий, описанных в договоре, обе стороны несут ответственность. Споры решаются в Арбитражном суде.
«Реквизиты сторон».

Документ заверяют подписями.

Содержание и порядок выполнения работ

Деятельность АСЦ, согласно договору, распространяется на следующие виды работ:

В период действия гарантии ремонт осуществляется за счет заказчика в следующих случаях:

в кассовый аппарат попала вода или другая жидкость;
использовались расходные материалы низкого качества, что стало причиной поломки;
естественный износ узлов и деталей;
применение кассовой техники при условиях, неподходящих для данной модели;
устройство подвергалось ударам и другим механическим воздействиям.

В Центрах ТО не занимаются ремонтом фискального накопителя. Гарантийные обязательства возложены на изготовителя ФН.

Договор на комплексное сопровождение, обслуживание и ремонт контрольно-кассовой техники

Д О Г О В О Р № ________

на комплексное сопровождение, обслуживание и ремонт контрольно-кассовой техники.

г. Москва «___» _________ 20___ г.

______________________________, именуемый в дальнейшем «Заказчик» с одной стороны, и Общество с ограниченной ответственностью ККМ» ( ККМ») , действующего на основании Устава, именуемое в дальнейшем «Исполнитель» с другой стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем:

1.1. Заказчик передает, а Исполнитель принимает на обслуживание оборудование в соответствии со списком, указанным в действующем Приложении № 1 к настоящему Договору.

1.2. На обслуживание принимается оборудование в исправном состоянии, разрешенное к применению на территории РФ.

Перечень предоставляемых услуг и обязанности Исполнителя по ним.

2.1. В рамках настоящего Договора Исполнитель предоставляет Заказчику услуги в своё рабочее время в соответствии с условиями, указанными в действующем Приложении к настоящему договору.

Рабочее время Исполнителя: будни с 10-00 до 17-30.

2.2. Исполнитель принимает на себя следующие обязательства:

2.2.1. Ведение информационной базы по ремонтам и обслуживанию оборудования Заказчика.

2.2.2. Использование диспетчерской службы Исполнителя для выполнения заявок Заказчика.

2.2.3. Допуск к работам с оборудованием Заказчика только специально обученного персонала Исполнителя.

2.2.5. Контроль сроков действия элементов оборудования, требующих периодической замены.

2.2.6. Консультации Заказчика по вопросам типовых правил эксплуатации ККТ в соответствии с Федеральным законом «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт» от 01.01.2001 N 54-ФЗ по телефонам (495)771-13-22, (495)771-13-64, (903)755-70-82 или e-mail: *****@***ru

2.2.7. Продажа и установка Фискального накопителя (далее – ФН) на рабочем месте Заказчика или в условиях Исполнителя.

2.2.8. Изготовление квалифицированной электронной подписи.

2.2.9. Заключение договора с оператором передачи фискальных данных.

2.2.10. Регистрация личного кабинета Заказчика на сайтах nalog. ru и оператора передачи фискальных данных.

2.3. Исполнитель обязуется использовать предоставленную Заказчиком информацию только в целях исполнения настоящего Договора.

2.4. В случае невозможности осуществления Исполнителем работ по восстановлению работоспособности оборудования Заказчика Исполнитель совместно с Заказчиком принимает решения о дальнейших действиях:

— составляется заключение о невозможности ремонта оборудования, — оборудование направляется в ремонт предприятию-изготовителю.

3. Услуги, оказываемые за дополнительную плату.

3.1. Ложный вызов инженера Исполнителя к Заказчику, а также вызов, связанный с неквалифицированными действиями персонала Заказчика.

3.2. Внеплановое техническое обслуживание оборудования по требованию Заказчика.

3.3. Ремонт оборудования, имеющего: внешние повреждения, следы попадания жидкости внутрь оборудования, загрязнения или повреждения деталей и узлов насекомыми или животными, повреждения, вызванные нарушениями правил эксплуатации и некачественной первичной электросетью.

3.4. Ремонт и замена в послегарантийный период: механически изнашиваемых узлов, печатающих устройств, аккумуляторов и батарей (на термопечатающие головки, ножи отрезки, аккумуляторы и батареи установлен ограниченный срок гарантии 6 месяцев).

3.5. Проверка исправности оборудования, договор на которое ранее не был заключен, либо при нарушении контрольной пломбы Исполнителя.

Обязанности Заказчика по настоящему Договору.

4.1. Назначить ответственное лицо по месту установки оборудования для связи с Исполнителем и оформления необходимых финансовых и других документов.

4.2. Предоставить контактные данные ответственных лиц для осуществления целей настоящего договора и отправки почтовой корреспонденции.

4.3. Выполнять указания инженера Исполнителя по правильной эксплуатации оборудования и допускать к работе с ним только работников, прошедших специальный курс обучения.

4.4. Выполнять правила эксплуатации оборудования, предписанные заводом-изготовителем.

4.5. Прекратить использовать оборудование в случае выявления неисправности.

4.6. Незамедлительно ставить в известность Исполнителя о любых неисправностях оборудования.

4.7. Своевременно производить оплату по настоящему Договору.

4.8. При прекращении/возобновлении деятельности, либо при изменении места установки оборудования информировать Исполнителя.

5.1. Исполнитель не несет ответственность перед Заказчиком в случае, если им нарушаются пп. 4.1 — 4.8. настоящего Договора.

5.2. В случае нарушения Заказчиком контрольной пломбы Исполнителя, Заказчик оплачивает Исполнителю стоимость проверки исправности оборудования согласно Прейскуранту.

5.3. В случае нарушения Исполнителем сроков проведения работ Заказчик вправе требовать отмену платы за период Договора, в котором произошло нарушение.

5.4. Исполнитель не несет ответственность за невыполнение Заказчиком законодательства РФ.

5.5. В любом случае ответственность Исполнителя не может превышать однократный размер платы, полученной от Заказчика за обслуживание конкретных экземпляров оборудования и/или ПО, по которым была выдвинута претензия.

5.6. Взаимоотношения сторон, их права и обязанности в области, не урегулированной настоящим договором, регламентируются нормативными документами по ККТ, налоговым и гражданским законодательством РФ.

Порядок эксплуатации и замены ФН. ФН предназначен для формирования, проверки и хранения электронных цифровых подписей, а также для хранения информации о кассовых операциях. ФН является расходным материалом для ККТ и подлежит замене за счет Заказчика в следующих случаях:

6.2.1. При самостоятельном некорректном осуществлении Заказчиком активации ФН.

6.2.2. При истечении срока эксплуатации ФН. Срок эксплуатации ФН указан в паспорте ФН.

6.2.3. При записи в ФН неверной даты. Заказчик обязан следить за правильностью формирования в ККТ даты и времени.

6.2.4. При проведении Заказчиком (случайно или умышленно), операции «Закрытие архива». Данная операция может проводиться только 1 раз, после чего ФН не подлежит дальнейшей эксплуатации и должен быть извлечен из ККТ для хранения.

6.2.5. При несоблюдении правил эксплуатации, указанных в техническом паспорте ФН.

ФН является неразборным и неремонтопригодным устройством. Гарантийные обязательства на ФН несет производитель ФН только при наличии паспорта ФН. Исполнитель вправе не производить гарантийную замену ФН до получения соответствующего заключения производителя ФН. В этом случае для дальнейшей эксплуатации ККТ Заказчик приобретает новый ФН за свой счет и оплачивает услуги по его установке и активизации согласно прейскуранту.

6.4.1. Если производитель признает случай выхода из строя ФН гарантийным, он произведет замену несправного блока ФН на новый блок. Исполнитель обязуется безвозмездно передать Заказчику новый блок ФН для последующей эксплуатации.

6.4.2. Если производитель выдаст заключение, что ФН вышел из строя по вине Заказчика, Исполнитель возвращает ему неисправный ФН и экспертное заключение.

Порядок оплаты комплексного обслуживания.

7.1. Сумма договора указывается в Приложении № 1 и определяется количеством единиц оборудования.

7.2. Оплата по договору производится частями, согласно выставленным счетам.

7.3. Невыполнение Заказчиком п. 7.2. ведет к частичной приостановке комплексного обслуживания.

7.4. Об изменении стоимости комплексного обслуживания Исполнитель обязан известить Заказчика не менее чем за 10 дней до истечения срока оплаченного периода.

7.5. Оплата Заказчиком Исполнителю товаров, израсходованных материалов и работ, не входящих в стоимость настоящего Договора, осуществляется не позднее трех рабочих дней после подписания Сторонами акта выполненных работ и товарных накладных.

8. Срок действия договора и его пролонгация.

8.1. Договор вступает в силу с момента подписания и действует до __________

8.2. Заказчик может досрочно прекратить действие настоящего Контракта, предупредив об этом другую сторону не менее, чем за 20 дней до даты расторжения.

ЦТО: нужен ли договор на техническое обслуживание ККМ в 2019 году?

Как изменится техническое обслуживание ККМ в 2019 году? Нужно ли предпринимателю заключать договор с ЦТО? Сколько стоят услуги крупнейших технических центров? В этой статье мы подробно ответили на эти и другие популярные вопросы о работе с ККТ.

Содержание:

ЦТО: регистрация и обслуживание ККМ

ЦТО расшифровывается как центр технического обслуживания контрольно-кассовых машин (ККМ).

Такие центры занимаются продажей, установкой и дальнейшим обслуживанием контрольно-кассовых аппаратов (ККТ).

Современная ККТ имеет универсальную форму: она представляет собой непосредственно сам кассовый аппарат (с функцией печати чеков или без) и его виртуальную составляющую, в которой аккумулируются данные по финансовым операциям. В дальнейшем данные по финансовым операциям поступают в ведение Федеральной налоговой службы при помощи операторов фискальных данных.

Использование онлайн-касс существенно помогает налоговой отслеживать уровень доходов, получаемых предпринимателем, и контролировать суммы уплаты налогов в соответствии с этим уровнем.

Полезные документы для скачивания

Откройте для себя больше возможностей с онлайн-кассой Бизнес.Ру и оцените её преимущества:

Регистрация продаж и печать фискальных чеков;
Работа в ЕГАИС;
Рассылка электронных чеков;
Соответсвие 54-ФЗ;
Дисконтные и бонусные карты;
Совместимо более чем с 50 моделями фискальных регистраторов, сканеров штрихкода, весов;
Не требуется постоянного подключения к сети интернет.

Согласно закону № 54 «О применении контрольно-кассовой техники», все предприятия розничной торговли (ИП, ООО) обязаны установить кассовые аппараты и подключить онлайн-кассу (одни категории предпринимателей до середины 2018 г., остальные – не позднее 2019 г.).

Подробно о переходе на онлайн-кассы

В связи с этим у многих бизнесменов возникает множество вопросов по работе касс, ЦТО и пр. Попробуем разобраться в этом.

54-ФЗ разрешает отказаться от ЦТО

Согласно поправкам к данному закону, внесенных 290 ФЗ, предприниматель может не пользоваться услугами специализированного центра (ЦТО), а обратиться в любой другой сервис, оказывающий подобные услуги.

Если раньше эта норма (наличие договора с ЦТО) была обязательной, то теперь обязательным является только наличие договора с оператором фискальных данных (организация, получившая разрешение на обработку фискальных данных).

За предпринимателем закреплено право обслуживать, ремонтировать и осуществлять иные манипуляции с ККТ без привлечения сотрудников ЦТО.

Как изменилась работа ЦТО с переходом на онлайн-кассы

Модернизация и высокие технологии накладывают свой отпечаток на работу всех технических центров, вынуждая их следовать в ногу со временем.

Профессиональная автоматизация товароучета в рознице. Наведите порядок в вашем магазине

Возьмите под контроль продажи и отслеживайте показатели по кассирам, точкам и организациям в реальном времени из любого удобного места, где есть интернет. Формируйте потребности точек и закуп товаров в 3 клика, печатайте этикетки и ценники со штрих кодом упрощая жизнь себе и своим сотрудникам. Формируйте базу клиентов с помощью готовой системы лояльности, используйте гибкую систему скидок для привлечения клиентов в не пиковые часы. Работайте как большой магазин, но без затрат на специалистов и серверное оборудование уже сегодня, начиная зарабатывать больше уже завтра.

Сама суть работы ЦТО не поменялась. Однако теперь для обслуживания онлайн-касс, которые стали гораздо сложнее и требуют специальных знаний и умений, ЦТО необходимо иметь в своем штате высококвалифицированных специалистов (системных администраторов, программистов, IT-специалистов и т.д.).

Поэтому многие центры технического обслуживания ККМ стали усилено привлекать в свой штат подобных сотрудников, а также проводить модернизацию своего оборудования и внедрять новую услугу.

Отмечено также, что часть предпринимателей отказалась от услуг ЦТО, отдав предпочтением IT-фирмам или пополнив свой штат новой единицей – системным администратором.

Что может предложить ЦТО

Конкуренция на рынке ЦТО в настоящее время достаточно высока. Особенно, после того как предпринимателям разрешили и вовсе отказаться от их услуг.

Каждый центр технического обслуживания ККМ ищет максимально выгодные для себя и своих клиентов решения, чтобы выделить свою фирму и заполучить собственное место на рынке.

На сегодняшний день центры технического обслуживания ККМ предлагают широкий спектр различных услуг в сегменте обслуживания ККТ. Ознакомимся с ними более подробно.

Услуги ЦТО по установке новых кассовых аппаратов

Существуют ситуации, когда нет возможности модернизировать существующее у предпринимателя кассовое оборудование вследствие его сильного морального устаревания, тогда и возникает потребность в новых кассовых аппаратах.

Сотрудники ЦТО оказывают услуги по установке, подключению, наладке и настройке работы кассы, регистрации нового кассового аппарата.

Сама ККТ по сути и является онлайн-кассой, поскольку все данные о проведенных операциях (выданных чеках, полученных денежных средств и пр.) сразу же видны в интернете.

Многие предприниматели используют в качестве ККТ сборную конструкцию: сам кассовый моноблок и принтер, потому что так гораздо дешевле, чем приобретать ККТ по принципу «все в одном».

Сотрудники ЦТО также могут оказать услуги по установке и этой сборной конструкции.

Консалтинг ЦТО по переходу на новые правила

Многие предприниматели столкнулись с серьезными затруднениями, вызванными простым недопонимаем существующих законов. Специалисты ЦТО оказывают информационную и консультативную помощь таким бизнесменам.

Они предоставляют клиентам ответы на вопросы:

для чего нужна онлайн-касса, как она работает,
как ее регистрировать,
какие санкции ждать от налоговой в случае неисполнения закона,
как подключить и как работать в кассе и мн. др.

С онлайн-кассой от Бизнес.Ру вы не потеряете прибыль в магазине во время переоборудования и настройки нового программного обеспечения.
Наши специалисты оперативно доставят и настроят оборудование, обучат работе в программе за 1 час.
Узнайте о всех возможностях онлайн-кассы>>>

Специалисты центра технического обслуживания ККМ разъясняют своим клиентам юридические нормы и законные обоснования обязательного применения ККТ.

Также в консультационные услуги ЦТО может входить сбор необходимых документов для проведения дальнейшей регистрации кассы на сайте ФНС.

Поддержка центра технического обслуживания ККМ

Заключается в постоянном техническом облуживании кассового аппарата:

обеспечение стабильности интернет-соединения (не следует путать с услугами операторов связи или интернет-провайдеров, ЦТО поддерживает стабильность только за счет своих собственных сил и возможностей),
своевременная обработка и передача данных оператору фискальных данных,
устранение технических неполадок и сбоев,
ремонт и замена техники в соответствии с условиями договора,
проведение инструктажей и демонстрация оборудования в работе,
постоянное консультирование пользователей по работе ККТ,
замена фискального накопителя,
помощь при снятии фискальных отчетов,
регулярная диагностика на предмет выявления и устранения нарушений в работе.

В случае необходимости ЦТО проводит работу по модернизации кассового аппарата: меняет прошивку и устанавливает обновление.

Дополнительные услуги ЦТО

Для привлечения дополнительных клиентов или увеличения лояльности уже имеющихся ЦТО могут предлагать своим клиентам:

обучение навыкам и принципам работы с онлайн-кассами (очень удобно для тех предпринимателей, которые до этого никогда не работали с кассами вообще или привыкли к «старым»);
для других ЦТО – помощь при проведении аккредитации на предмет присвоения права по оказанию спектра услуг по обслуживанию ККТ;
оказание услуг по ремонту или замене ККТ в выходные и праздничные дни или вовсе круглосуточную работу и техническую поддержку пользователей;
продажа и ремонт дополнительного оборудования и комплектующих для орг. техники (принтеры, роутеры, модемы и пр.);
услуги по автоматизации торговли, а именно: подбор и установка программного обеспечения, подборка схемы автоматизации;
диагностика и освидетельствование ККТ;
оформление всей документации, сопутствующей ККТ (паспорта кассы и ЭКЛЗ);
диагностика кассового аппарата;
проведение интернета (подбор провайдера, оказывающего услуги по оптимальному соотношению цен, качества и технических возможностей);
подключение онлайн-кассы «под ключ» (полный спектр услуг от проведения интернета в торговую точку и до ежемесячного обслуживания и технической поддержки пользователя по любым вопросам);
экспертиза ККТ (возможна только при наличии соответствующих лицензий и сертификатов, подтверждающих право заниматься данной деятельностью).

Страховка кассовых аппаратов ЦТО

ЦТО может также выступать в качестве посредника, если собственник решит застраховать свое имущество, в данном случае ККТ.

Комплексная автоматизация торговли при минимуме затрат

Берем обычный компьютер, подключаем любой фискальный регистратор и устанавливаем приложение Бизнес Ру Касса. В итоге получаем экономичный аналог POS-терминала как в большом магазине со всеми его функциями. Заводим товары с ценами в облачный сервис Бизнес.Ру и начинаем работать. На все про все — максимум 1 час и 15-20 тыс. руб. за фискальный регистратор.

Страхование ККТ предусматривает возмещение стоимости оборудования в результате наступления таких страховых случаев как: пожар, взрыв, стихийное бедствие, поломка в результате нарушения стабильности и корректности работы интернет-соединения.

К сожалению, ни один ЦТО не может предоставить страховку в случае потери данных или сбоя. Здесь может помочь только тщательная и очень скрупулезная работа по диагностике программного обеспечения и сетевого оборудования, но даже она не является гарантом защищенности от неправильной работы самого интернета или недоработок при разработке оборудования.

Достаточно вспомнить печальный случай с кассовыми аппаратами компании ГК «Штрих-М», произошедший в России в декабре 2017 г., когда сбой работы ККТ был массовым и прокатился по всей стране.

Везде, во всех городах, в магазинах, на заправках, СТО, у ритейлеров сотовых сетей просто перестали функционировать онлайн-кассы.

Следует заметить, что кассовые аппараты этого производителя являются далеко не «плохими» или «неисправными», потому как ими пользовались предприниматели по всей стране.

Однако даже крупный производитель ГК «Штрих-М» оказался бессилен перед техническим сбоем такого масштаба, ведь поломка затронула и кассовые аппараты других производителей: ООО «Электро-РР» и ООО «Тринити».

Заключать или нет договор с ЦТО в 2019 году

Не существует никаких законных требований или предписаний, обязующих предпринимателя заключать договор с ЦТО.

Компанию, которая будет оказывать услуги по ремонту, обслуживанию, установке ККМ, можно выбирать самостоятельно.

Предприниматель может даже нанять себе продвинутого и хорошо разбирающегося в вопросах специфики обслуживания ККТ айтишника или программиста, который обеспечит ему должное функционирование и работу онлайн-кассы.

Но, специалисты рекомендуют «не рубить с плеча» и в массовом порядке не расторгать договоры с ЦТО по ряду причин:

своевременное устранение поломок и технических неисправностей (промедление или торговля без чеков может обернуться для предпринимателя штрафом в размере 30 000 рублей);
центр технического обслуживания ККМ продает только лицензированное оборудование (внесенное в реестр контрольно-кассовой техники), которое подходит по всем требования ФНС (при работе с неизвестным посредником есть риск нарваться на брак или подделку);
наличие у ЦТО всех необходимых запасных частей и комплектующего для каждого проданного ими ККТ;
вероятность столкнуться с недобросовестным или неквалифицированным специалистом гораздо меньше в ЦТО, поскольку организация несет ответственность за своих сотрудников, а также за престиж и доброе имя фирмы;
существенная экономия времени: при поломке или технической неполадке нет необходимости лихорадочно звонить во все центры и приглашать мастеров, ЦТО сам предоставит мастера в сроки, указанные в договоре;
регулярная профилактика нарушений в работе, обеспечивающая оборудованию долги срок службы.

Конечно, всегда найдутся противники ЦТО и те, кто посчитает вышеназванные причины несущественными и, подсчитав и сравнив стоимость, решит обратиться в неспециализированный центр или к отдельно взятому мастеру.

Именно поэтому закон № 54 и оставляет право выбора обслуживающей компании по своему усмотрению. Ведь есть и те, кто вообще не заключает никаких договоров, они просто подключают кассу, настраивают ее и работают.

Однако стоит помнить, что в случае некорректной работы ККТ могут возникнуть неисправимые ошибки или финансовые потери.

Адреса, сайты и стоимость услуг крупнейших ЦТО в России

Услуги по обслуживанию ККТ сейчас предлагает большое количество фирм в каждом областном центре. Крупнейшими из них являются

Договор на техническое обслуживание кассового оборудования

Договор на техническое обслуживание касс (ККМ)

№ _____

ООО «__________», именуемое в дальнейшем ЗАКАЗЧИК, в лице Генерального директора __________, действующего на основании Устава, с одной стороны, и

ООО «______________» (центр технического обслуживания), именуемое в дальнейшем ИСПОЛНИТЕЛЬ, в лице Генерального директора ___________, действующего на основании Устава, с другой стороны заключили настоящий Договор о нижеследующем:

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. ЗАКАЗЧИК поручает, а ИСПОЛНИТЕЛЬ принимает на себя обязательства по проведению работ по техническому обслуживанию и ремонту контрольно-кассовых машин.

1.2. ИСПОЛНИТЕЛЬ производит техническое обслуживание и ремонт оборудования в соответствии с перечнем Приложения №1 к настоящему Договору, являющегося неотъемлемой частью настоящего Договора.

1.2.1. Техническое обслуживание включает:

1.2.1.1. пуско-наладочные работы при вводе ККМ в эксплуатацию;

1.2.1.2. активизацию ЭКЛЗ (Электронная Контрольная Лента Защищенная) в составе ККМ;

1.2.1.3. установка голограммы «Сервисное обслуживание»;

1.2.1.4. установка марок пломб

1.2.1.5. абонентское техническое обслуживание ККМ;

1.2.1.6. гарантийный и послегарантийный ремонт.

1.3. Договор заключается на исправную ККМ, в комплектации согласно эксплуатационной документации.

1.4. В случае заключения договора на техническое обслуживание ККМ, бывшей в употреблении, ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе потребовать от ЗАКАЗЧИКА проведения специалистами ИСПОЛНИТЕЛЯ, за отдельную плату, технической экспертизы ККМ на предмет соответствия техническим требованиям, предъявляемым к данной модели ККМ.

1.5. Абонентское техническое обслуживание начинается:

1.5.1. для ККМ, требующей проведения пуско-наладочных работ – с момента проведения пуско-наладочных работ;

1.5.2. для ККМ, не требующей пуско-наладочных работ – с момента подписания настоящего Договора

1.6. Гарантийный и послегарантийный ремонты ККМ производятся соответственно в гарантийный срок эксплуатации и после истечения гарантийного срока эксплуатации, установленного изготовителем ККМ, при наличии настоящего Договора, технического паспорта на ККМ, сохранности пломб и выполнения требований по эксплуатации ККМ в соответствии с эксплуатационной документацией на данную модель ККМ.

1.7. Электронная Контрольная Лента Защищенная (далее ЭКЛЗ), действующая в составе ККМ ремонту не подлежит. Гарантийный срок эксплуатации ЭКЛЗ – 12 месяцев со дня ввода в эксплуатацию (активизации в составе ККМ), с учетом п. 1.8 настоящего Договора. Гарантийные обязательства несет на себе предприятие-распространитель ЭКЛЗ (ООО «_____»)

1.8. Гарантийные обязательства не выполняются в следующих случаях:

1.8.1. если обнаружены попытки вскрытия и ремонта ЭКЛЗ;

1.8.2. если истек гарантийный срок эксплуатации ЭКЛЗ;

1.8.3. если необходима замена ЭКЛЗ в результате её заполнения или закрытия в ней архива;

1.8.4. если необходима замена ЭКЛЗ в результате проведения процедуры перерегистрации ККМ или замены в ККМ фискальной памяти;

1.8.5. если исчерпан временной ресурс использования ЭКЛЗ в составе ККМ;

1.8.6. в случае невозможности функционирования ЭКЛЗ в составе ККМ из-за переданных в ЭКЛЗ неверных параметров операции;

1.8.7. если выход из строя ЭКЛЗ связан с колебаниями напряжения в первичной электросети.

1.9. При выходе из строя ЭКЛЗ, стороны производят следующее:

1.9.1. ЗАКАЗЧИК вносит залоговую стоимость ЭКЛЗ согласно действующему прайс-листу ИСПОЛНИТЕЛЯ;

1.9.2. специалист ИСПОЛНИТЕЛЯ выполняет необходимые действия по замене дефектной ЭКЛЗ в составе ККМ, в том числе попытку закрытия архива ЭКЛЗ;

1.9.3. специалист ИСПОЛНИТЕЛЯ заменяет дефектную ЭКЛЗ на новую в составе ККМ и активизирует её;

1.9.4. ИСПОЛНИТЕЛЬ отправляет в адрес предприятия-распространителя ЭКЛЗ (ООО «_____») дефектную ЭКЛЗ, заявку на замену ЭКЛЗ по гарантии, копию акта ввода ЭКЛЗ в эксплуатацию, копию раздела паспорта ЭКЛЗ «Учет неисправностей ЭКЛЗ при эксплуатации»;

1.9.5. предприятие-распространитель ЭКЛЗ (ООО «_____») в 5-тидневный срок с момента получения от ИСПОЛНИТЕЛЯ дефектной ЭКЛЗ определяет обоснованность претензий на исполнение гарантийных обязательств, составляет экспертное заключение по дефектной ЭКЛЗ и направляет в адрес ИСПОЛНИТЕЛЯ;

1.9.5.1. при отклонении претензий – дефектную ЭКЛЗ, экспертное заключение

1.9.5.2. при принятии претензии – новую ЭКЛЗ, экспертное заключение.

1.9.6. При принятии претензии и получении от предприятия-распространителя ЭКЛЗ экспертного заключения, предусмотренного п. 1.9.5.2. настоящего Договора Исполнитель в течении 5 рабочих дней уведомляет Заказчика о возможности забрать залог за ЭКЛЗ, внесённый согласно пункту 1.9.1.

1.9.7. При отклонении претензии и получении от предприятия-распространителя ЭКЛЗ экспертного заключения согласно пункту 1.9.5.1. настоящего договора, Исполнитель уведомляет об этом Заказчика и выставляет ему счёт на ЭКЛЗ установленную согласно пункту 1.9.3. После оплаты счёта и поступления денежных средств на счёт Исполнителя, Исполнитель возвращает залог, внесённый согласно пункту 1.9.1. в течение 14 дней с момента оплаты.

2. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ИСПОЛНИТЕЛЯ

2.1. Обеспечивать ЗАКАЗЧИКУ «Горячую линию» по приёму ЗАЯВОК на ремонт, на оказание консультаций по вопросам обслуживания и эксплуатации ККМ.

2.2. Осуществлять ввод в эксплуатацию ККМ в соответствии с перечнем Приложения №1, с выдачей соответствующих актов.

2.3. Снабдить ЗАКАЗЧИКА документами от ЦТО, необходимыми для регистрации и снятия с учёта ККМ в налоговых органах.

2.4. Производить необходимые технические работы по регистрации и снятию с учёта ККМ в налоговых органах.

2.5. Производить работы по ремонту ККМ ЗАКАЗЧИКА согласно Приложению №1 к настоящему Договору.

2.6. Обеспечить прибытие технического специалиста к ЗАКАЗЧИКУ на место эксплуатации ККМ по его ЗАЯВКЕ в течение 4 (четырёх) часов, с момента приема заявки ИСПОЛНИТЕЛЕМ.

2.7. Производить сервисное профилактическое обслуживание ККМ ЗАКАЗЧИКА на месте эксплуатации 1 раз в полугодие (6 месяцев) по заявке ЗАКАЗЧИКА. Сервисное профилактическое обслуживание заключается в тестировании ККМ на предмет соответствия техническим параметрам, внутренней очистки ККМ, замене изношенных деталей ККМ, рекомендациях о направлении ККМ в ремонт. Замена расходных материалов не входит в перечень работ по профилактическому обслуживанию и не включается в настоящий Договор.

2.8. Доставлять ЗАКАЗЧИКУ необходимые документы, связанные с настоящим Договором, на место эксплуатации ККМ во время проведения профилактических работ.

2.9. Выдавать ЗАКАЗЧИКУ в случае утраты дубликаты паспортов или иные приравненные к ним документы на ККМ, не допуская при этом изменения наименования и номера модели.

2.10. Вносить в паспорт (формуляр) ККМ сведения о вводе машины в эксплуатацию, о ремонте, и о проведении технического обслуживания.

2.11. Осуществлять пломбирование ККМ после её технического осмотра, обслуживания, ремонта, при вводе в эксплуатацию.

2.12. Установить средства визуального контроля (голограмма) при условии дополнительной оплаты голограммы и настоящего Договора.

2.13. Устанавливать марки-пломбы в случаях предусмотренных пунктом 4.9 настоящего договора, при условии их оплаты

2.14. Производить разборку и утилизацию ККМ.

2.15. Уведомлять налоговые органы о факте расторжения настоящего Договора.

2.16. Осуществлять выезд специалиста для снятия фискальных отчётов по требованию ИМНС, либо по заявке Заказчика.

2.17. Составлять заключения о состоянии ККМ, технических устройств, входящих в рабочее место кассира и ПО: системный блок, монитор (дисплей оператора), специализированная клавиатура оператора

2.18. Принимать и обслуживать неограниченное количество вызовов механика-инженера и обращений для выполнения всех работ по договору.

2.19. Оказывать консультации по вопросам обслуживания и эксплуатации ККМ.

2.20. Транспортировать периферийное оборудование и ККМ для ремонта в ЦТО и обратно на место эксплуатации.

2.21. Устранять сбои и неполадки пакета прикладных программ, в составе ККМ.

2.22. Осуществлять выезд специалиста для замены исчерпавшей свой ресурс или аварийной ЭКЛЗ с предоставлением необходимых документов.

3. ПОРЯДОК ПРИЁМА ЗАЯВОК ИСПОЛНИТЕЛЕМ

3.1. ЗАЯВКИ ЗАКАЗЧИКА ИСПОЛНИТЕЛЬ принимает ЕЖЕДНЕВНО с 10:00-18:00 по телефону: ________

3.2. ЗАЯВКА должна содержать: описание характера неисправности, данные о гарантии на оборудование, точный адрес установки ККМ и её серийный номер, контактные данные заявителя: телефон, название юридического лица, номер настоящего договора и Ф.И.О.

Договор на техническое обслуживание кассового оборудования

ОСНОВНЫЕ ИЗМЕНЕНИЯ ПРИМЕНЕНИЯ ККТ

Вступление в силу Федерального закона от 03.07.2016 № 290-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт» предусматривает изменение порядка применения контрольно-кассовой техники (далее ККТ).

СРОКИ ПРИМЕНЕНИЯ ККТ

В.В. Путин подписал Федеральный закон 54-ФЗ

Добровольная регистрация ККТ с фискальным накопителем (далее ФН) и передачей данных в электронном виде
Электронная регистрация ККТ
Добровольная передача данных

Регистрация ККТ только с ФН
Обязательная передача данных в ФНС через Оператора Фискальных Данных (далее ОФД)
Установить, заменить ЭКЛЗ будет нельзя, возможно только модернизация ККТ, с использованием ФН

Обязательная передача данных для всех ККТ
Прекращение применения ККТ по старому порядку

Обязательная передача данных для ИП с ПСН, услуги населению + те, кто сейчас не применяет ККТ

В новом порядке применения ККТ появляется новый участник — оператор фискальных данных (ОФД), в задачи которого входит получение от ККТ пользователя каждого оформленного им чека в электронном виде, и передача его в ФНС России. Всем пользователям ККТ нужно будет обязательно заключить договор с ОФД. Передачу информации в ОФД будет осуществлять ККТ, которая предварительно будет формировать для чека фискальный признак.

В каждой ККТ будет установлен фискальный накопитель — аналог текущей ЭКЛЗ. ОФД при получении чека будет отправлять в ККТ квитанцию о получении и фиксации данного чека в своей базе данных. По желанию пользователя ККТ канал передачи данных может быть зашифрован, но за это придется заплатить дополнительно.

СХЕМА РАБОТЫ НОВОЙ КАССЫ

Покупатель подходит с товаром на кассу, кассир пробивает товар и оформляет чек. Кассовый аппарат передает информацию о расчете в фискальный накопитель (ФН), установленный внутри ККТ. ФН формирует электронный вариант чека с фискальным признаком и передает его обратно ККТ. ККТ печатает бумажный чек с фискальным признаком.
ККТ передает электронную версию чека с фискальным признаком в ОФД. ОФД получает чек, проверяет его подлинность и отправляет в ККТ подтверждение о получении чека или отказ в случае, если подлинность чека не подтвердилась.
База электронных чеков накапливается в ОФД и с определенной периодичностью поступает в ФНС России.

ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ РЕКВИЗИТЫ В ЧЕКЕ

В проекте закона обозначен новый перечень обязательных реквизитов кассового чека. Среди новых:

Номенклатура, количество, цена, стоимость, ставка налога (за исключением не являющихся плательщиками НДС)*.
Ставка и размер налога на чек. Адрес сайта уполномоченного органа в сети «Интернет», по которому может быть осуществлена проверка факта записи расчета и подлинности фискального признака и многие другие реквизиты.

Это означает, что используемое кассовое программное обеспечение должно быть доработано для формирования чека в новом формате.

НУЖНО ЛИ БУДЕТ МЕНЯТЬ ФН КАК ЭКЛЗ?

Да, придется. Правда, в отличие от ЭКЛЗ, который необходимо менять один раз в 13 месяцев, срок действия ключа фискального накопителя планируется увеличить:

обычная система налогообложения, один ФН прослужит до 15 месяцев;
для пользователей УСН, патентной системы налогообложения, налогообложения для сельскохозяйственных товаропроизводителей, налогоплательщиков ЕНВД — до 36 месяцев (правда, это не коснется продавцов подакцизных товаров, для них до 15 месяцев).
При сезонном/временном характере работы можно использовать фискальный накопитель, срок действия ключа фискального признака которого составляет не менее 13 месяцев.

ЕСЛИ ИНТЕРНЕТ НЕ РАБОТАЕТ

«Что будет происходить в случае возникновения сбоя в Интернет-соединении» — один из главных вопросов, волнующих предпринимателей. Ведь расхождение реальных продаж с переданными в ФНС России данными — всё равно, что подача заведомо ложной налоговой декларации. Такие ситуации могут произойти в любой точке страны — будь то мегаполис или глубинка. Поэтому на этот случай системой предусмотрена следующая процедура: касса хранит у себя все не переданные чеки и при возобновлении связи снова начинает их передавать. Сама касса также будет информировать пользователя о том, что есть неотправленные чеки и предупреждать о необходимости решить вопрос с передачей данных. Также в законе предусмотрена возможность применения ККТ без передачи данных для отдаленных от сетей связи местностей, но перечень таких мест должен быть утвержден органом государственной власти субъекта РФ.

Для бизнеса предусмотрено упрощение процедуры регистрации и перерегистрации ККТ. Если сейчас для выполнения данной процедуры требуется посещение налоговой инспекции, то с принятием закона, все это можно будет сделать удаленно через электронную систему регистрации ККТ в личном кабинете на сайте nalog.ru. Также законопроект предусматривает отказ от обязательного заключения договоров с Центрами технического обслуживания (в текущем порядке применения ККТ это обязательно). Таким образом, предприятия получат возможность самостоятельно осуществлять постановку на учёт, снятие с учёта, перерегистрацию ККТ или замену фискального накопителя. Наличие информации в ОФД о каждом чеке для предприятий, не имеющих систем автоматизации, позволит владельцам бизнеса получать подробную информацию о своих доходах.

Удорожанию стоимости кассовых аппаратов;
Договор с ОФД;
Доработка ККТ с ЭКЛЗ до on — line кассы с ФН (Доработка ККТ возможна только после снятия ККТ с учета ИФНС);
Интернет;

ЧТО НУЖНО ДЕЛАТЬ

Снять старую ККТ с учёта ИФНС или приобрести новую on — line кассу.
Доработать старую ККТ, снятую с учета ИФНС, до требований 54-ФЗ.
Заключить договор с ОФД.
Зарегистрировать новую или модернизированную ККТ в ИФНС, через личный кабинет на сайте ФНС или в любой инспекции ФНС.